楊玄章

當新畢業(yè)的大學生懷著滿心的期待和不安，

以及滿腦子的想法和問題走進人生中的第一個辦公室之后，

新人磨合（即所謂的職場熱身期）成為擺在面前的第一項困難。

關于磨合期，我們經(jīng)常聽到很多新人抱怨：

“辦公室里太殘酷了，新人被Push得很厲害”，

“沒搞錯吧，我怎么又踩雷了，這么多事情都沒人告訴我”，

“我都進來快半年了，出了我們部門的門，誰都不認識”……

雖然在開始工作之前，可以通過實習做一些必要的熱身，

但是在踏入職場大門之后，磨合期才真正開始。

當失望、迷茫、抵觸、膽怯等各種負面情緒迸發(fā)出來時，

除了要不斷調(diào)整自己的心態(tài)外，還需要一些切實的行動。

其中，提問就是幫助新人加快職場熱身的良方之一。

用提問伸出“觸角”

“小張，對于這次會議，你還有什么問題么？”在部門例會上，領導看著坐在角落里的小張問道。

小張別扭地挪挪身子，看了一眼領導，又怯生生地掃了一周，發(fā)現(xiàn)大家的眼神齊刷刷地看著他，然后低下頭說：“哦，領導，我沒什么問題了?！?/p>

“真的沒什么問題了么？”領導追著問：“剛才會議說到的第三點，你是怎么看的？”

小張的臉漲得通紅，小聲說：“我一定好好工作，完成這項任務?！?/p>

就這樣，每周一次的例會煎熬結束了，小張匆匆回到自己的工位上，長長地出了一口氣。正要開始工作，組長老王跑過來說：“小張，有時間么？我們?nèi)h室聊一下吧?！?/p>

在會議室坐定，老王首先說：“小張，來了兩個月了，你有什么感想？”

小張想了想：“組長，你們不會要在試用期開除我吧？我的工作都完成了?。　?/p>

老王聽后，大笑著說：“你怎么會這么想，當然不會啦。你的工作做得不錯的。就是想看看你現(xiàn)在的狀態(tài)怎么樣，有什么困難沒有。”

小張松了一口氣，想了想說：“其他倒是沒什么，就是覺得還有些陌生，很多事情還不知道。部門領導似乎也對我不是很滿意?！?/p>

“部門領導是在關心你，希望你能盡快融入集體，”老王頓了頓說，“剛開始工作的學生都有這么一段，從學校環(huán)境進了陌生的工作環(huán)境，需要一段時間的磨合。”

一句話戳中了小張的心事，他跟著說：“那我該怎么辦？大家似乎也都挺忙的，也不怎么在意我?！?/p>

老王想了一下，回道：“大家都有自己的工作，你不能指望別人每天花心思在你身上。你要自己主動去問啊，對于不懂或者不知道的事情就要問?！?/p>

“我怎么問??？”小張還是有些迷惑。

“還能怎么問啊？”老王笑著說：“碰到了不明白的，找到合適的人就問咯。像今天的會議中，領導都提起來了，你為什么不問呢？我們部門接觸的客戶多、合作伙伴多、相關部門也多，各方面的工作都需要理順的。這些復雜多變的東西都沒寫在紙面上，你不問怎么可能做好？”

“哦，原來這么簡單啊，看來我得多提問。”小張似乎明白了，馬上開始提問了：“組長，我們的報銷系統(tǒng)里，有一個地方怎么都提交不了，怎么辦啊？”

“開始提問啦，好，一會兒幫你看看?！崩贤踬澰S地拍拍他說：“對了，你不會這兩個月都沒報銷吧？加班坐出租的錢怎么辦？”

小張不好意思地說：“因為一直不會用報銷系統(tǒng)，我加班后還坐公交車?！?/p>

剛開始工作的幾個月，很多東西對于新人來說都是極度陌生的。新人需要了解東西也很多，大到工作重心、KPI（關鍵績效指標）等事情，小到如何報銷如何進門。如果要全面地熟悉所有的事情，除了熟讀員工手冊，最有效地方法就是提問。新人要勇敢地伸出自己的“觸角”，以最快的速度把自己周邊讀懂。

用提問快速讓領導了解你

“今年我的項目申請又被斃了，”小劉看到郵件后，哭喪著臉找到team leader老孫叫道：“公司新事業(yè)項目委員會那些人是不是跟我有仇啊？”

老孫看著小劉的一臉苦相，笑笑說：“別這么說，你才進來兩年嘛。沒有自己的項目，做別人的項目不也可以？而且，很多人進來兩年也都沒自己的項目?。　?/p>

小劉很不爽地說：“但是，有的人進來不到一年就申請到了??！”

“你說的是隔壁組的小李吧，”老孫看著辦公室另一邊說道：“你覺得小李為什么在第一年就能申請到項目？”

小劉更不爽了：“他不就是在領導面前刷臉多么！每次外面有人來講演的時候，他都跟孔雀似的跳起來提問題?！?/p>

“他的做法可不是孔雀！”老孫很嚴肅地糾正他說：“小李每次提的問題都是比較到位的，一看就是聽懂了且經(jīng)過深思熟慮了?！?/p>

被這么一反駁，小劉有些語塞。老孫接著說：“你說在領導面前刷臉，領導那么忙，哪有時間老陪人聊天？你以為每次講演提問題很容易么？要提出專業(yè)水準的問題，要有很多積累和思考的。更何況，你平時見不到的領導會在這種場合出席，通過你提問題，可以更多的了解你。只有對你了解，才有可能在你后續(xù)的項目申請中給予支持啊。你試想下，如果你是領導，會把項目新事業(yè)經(jīng)費給一個你不了解的下屬么？”

小劉眼前一亮：“看來我把這個問題看簡單了?！?/p>

老孫接話道：“沒錯！領導們一般出席的場合都比較重要，新人很難有專門的展示機會。想要讓上面了解你、看中你，必須要通過提問來進行展示。所以，在這類場合，提出很漂亮的問題，是非常加分的。這樣的機會多難得啊，你還說人家‘孔雀?！?/p>

“師傅，我明白了。以后我也會在這種場合提問題的，對不起，我之前的理解不到位?！毙⒔K于明白了自己的問題所在。

老孫最后補充說：“在這種場合，提出一個專業(yè)得體的問題可不簡單，需要平時做很多功課的。另外，其實平時的大大小小會議都不少，多思考多提問題，你不僅能學到很多東西，還可以讓更多的人了解你，交到更多的朋友?！?

古人講厚積薄發(fā)，在平時做好充分準備之后，需要展示給別人看。在辦公室資歷不夠的新人往往缺乏這種展示的機會。所以在各種場合提問題，是展示自己專業(yè)水準和業(yè)務能力的一個很好手段。

不做“十萬個為什么”

小秦在進公司之前，就有很多長輩教育他說：剛開始工作要虛心，有什么不懂的就問，沒壞處。剛開始的新人教育中，講師也說到：有問題就問同事，或者問領導，你是新人，他們有義務幫助你。小秦確實就這么做了，不過，問題問得有點多……

“小秦，最近怎么樣??？聽說你最近在辦公室有很多不明白?！睅煾道蠀握业叫∏卣f。

“是啊，師傅。”小秦回道：“開始有很多不適應，辦公室里的很多事情也不知道，工作也有些找不到頭緒，一直在問別人?！?/p>

老呂繼續(xù)說：“知道問問題是值得鼓勵的，不過，你的問題如果問得更合理巧妙一點，可能效果更好一些。”

小秦很疑惑地問：“什么叫合理巧妙？我現(xiàn)在這樣不好？”

“比如說吧，”老呂頓頓說，“你問了大家很多辦公室設施和行政規(guī)則的問題，這些其實在員工手冊里大部分都提到了。如果有不理解的，找行政秘書一次性溝通完畢就OK。不用找辦公室里的所有人都問一遍。這樣效率不高，也確實耽誤大家時間?！?/p>

小秦感覺還有點兒委屈：“我是真的不知道啊。人力不也說大家有義務幫助我么？”

老呂笑笑說：“不是不幫你，而是希望你更主動地解決問題，快速結束磨合期。問專業(yè)問題也好，問一般問題也罷，需要把問題相關的方方面面了解了之后，才可以問得合理，問得有效果。提問題是讓別人解決關鍵問題，而不是從頭開始做全面介紹。如果沒有事先做功課，聽了別人片段性的建議，也容易有很大的理解偏差不是？”

小秦有些明白了：“師傅，我懂了。還是要自己主動做功課，問的問題才會比較到位。”

“另外，如果能巧妙點兒更好，”老呂補充說，“要瞅準機會提問題。如果別人正忙著，問和他工作不相關的問題，可能比較耽誤人家時間。但是，如果在日常吃飯或者喝咖啡的時候，有些一般輕松的問題就可以問了。專業(yè)問題自然是在會議中或者演講中問最好，日常討論中也可以問的?！?/p>

做新人的時候不明白的事情多，是一種常態(tài)。面對各種各樣的問題，新人一定要避免悶頭不理，片面逃避問題；也要避免不做任何事先功課，就四處問問題。與此同時，合理巧妙的提問也是一個很好的展示窗口，讓更多的人了解自己，也就有可能更快地度過磨合期。

責任編輯：方丹敏

古人講“厚積薄發(fā)”，在平時做好充分準備之后，需要展示給別人看。

在辦公室資歷不夠的新人往往缺乏這種展示的機會。

所以在各種場合提問題，

是展示自己專業(yè)水準和業(yè)務能力的一個很好手段。