鐘琚帆

摘 要：針對移動圖書館的個(gè)性化定制問題，本文基于智能化和個(gè)性化的研究角度，從移動圖書館存在的問題、個(gè)性化定制概述、個(gè)性化定制保證條件及基本構(gòu)架暢想等幾個(gè)方面進(jìn)行研究和分析，對移動圖書館的個(gè)性化定制提出了建議和意見。

關(guān)鍵詞：移動圖書館;個(gè)性化;數(shù)字化

從20世紀(jì)四五十年代，世界進(jìn)入第三次科技革命開始，信息化如龍卷風(fēng)一般席卷全球，人類正式開始拋棄原有的信息交換方式，進(jìn)入無紙化、人力最小化、信息交換最快化，信息利用最大化時(shí)代——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速普及導(dǎo)致了海量數(shù)據(jù)的積累和應(yīng)用，更意味著人們對信息便利性的追求達(dá)到頂峰，移動圖書館的出現(xiàn)和應(yīng)用豐富了人們獲取信息的方式，也拓展了人類獲取信息的渠道。但固定的模式和程式化的模塊設(shè)置卻束縛了信息交換速度的提升，移動圖書館的個(gè)性化定制成為人們的迫切需求。

一、移動數(shù)字圖書館存在的問題

移動數(shù)字圖書館是在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上，將文獻(xiàn)數(shù)據(jù)從紙質(zhì)印刷中解放出來，利用網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行傳播檢索保存的圖書館，實(shí)質(zhì)上是一種利用多媒體制作的大數(shù)據(jù)分布式信息系統(tǒng)。它把各種不同載體、不同地理位置的信息用數(shù)字技術(shù)保存、利于面對讀者進(jìn)行的網(wǎng)路查詢和傳播。它涉及信息資源加工、保存、檢索、傳輸和利用的全過程。簡單地說，就是移動數(shù)字圖書館是虛擬的，是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共建共享可擴(kuò)展的知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用、沒有空間限制的、可以實(shí)現(xiàn)跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心。移動圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)將信息資源以數(shù)字化或者電子化形式展示給讀者，解決了傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)空間占用大、破損嚴(yán)重、檢索程序繁瑣、獲取方式單一等問題，擺脫了圖書館地理位置的束縛，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字信息資源共享，與傳統(tǒng)圖書館相比，全數(shù)字圖書館具有以下幾個(gè)突出特征： 一是信息資源的數(shù)字化、虛擬化;二是信息利用的網(wǎng)絡(luò)化、共享化;三是信息檢索的智能化、高速化;四是服務(wù)對象的廣泛化、全球化。在工作和生活節(jié)奏發(fā)展快速的信息化時(shí)代，公共圖書館的移動版本的實(shí)用性越來越強(qiáng)，公眾的需求也越來越強(qiáng)，但是統(tǒng)一入口的普通網(wǎng)頁已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人們的追求迅速的心理和甚至是實(shí)際需求，對信息檢索和查詢，永遠(yuǎn)在于更快，而不是最快，除了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度的提升，對于移動圖書館來說，簡潔和便利更受關(guān)注，目前的移動圖書館主要存在以下的局限性。

1.信息重復(fù)率高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重

就目前移動數(shù)字圖書館的發(fā)展來看，公共圖書館發(fā)展還處于基礎(chǔ)階段，移動數(shù)字圖書館的建設(shè)是一個(gè)長期的工程，需要很多方面的支持。數(shù)字圖書館需要使用大量的硬件設(shè)備和軟件資源的購買，圖書管理人員的培訓(xùn)，數(shù)字化資源的更新，文獻(xiàn)的版權(quán)等都需要大量的財(cái)力支持。一般的高校圖書館的經(jīng)費(fèi)都是有學(xué)校的專款或者是社會的捐助。相比高校數(shù)字圖書館受眾明確，服務(wù)團(tuán)體配置到位，資金保證充足，形似正規(guī)軍，而公共數(shù)字圖書館還出于志愿民兵階段，由社會團(tuán)體自發(fā)建設(shè)，資金供應(yīng)不足導(dǎo)致各公共圖書館發(fā)展良莠不齊。雖然數(shù)字圖書館的概念一經(jīng)提出，就受到我國圖書館界的關(guān)注與肯定，大家紛紛加入到數(shù)字圖書館建設(shè)的行列之中，但是由于各館服務(wù)的對象和需求不同，在建設(shè)上又缺乏統(tǒng)一規(guī)劃與協(xié)調(diào)，且各館檢索語言、檢索界面、管理系統(tǒng)存在較大差異，以致各館各自為政、數(shù)據(jù)無法兼容等現(xiàn)象屢見不鮮，難以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，造成大量資源浪費(fèi)。很多數(shù)字圖書館的建立過于急躁，片面追求數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，忽視了自己服務(wù)片區(qū)的實(shí)際情況，不少公共數(shù)字圖書館的建立完全成為擺設(shè)，已建的數(shù)字圖書館使用的次數(shù)不多，利用情況不好，資源整合成為空談，信息重復(fù)泛濫成災(zāi)。

2. 推送服務(wù)的固化導(dǎo)致數(shù)字圖書館推廣性不強(qiáng)

數(shù)字圖書館資源包羅萬象，由于不同資源檢索入口不同，用戶使用時(shí)需要對各種資源庫進(jìn)行了解與分析，跟 Google 一站式搜索引擎相比，上手非常不便。特別是一些區(qū)域圖書館的數(shù)字資源僅限內(nèi)網(wǎng)使用，沒有連接內(nèi)網(wǎng)的用戶，就無法使用圖書館資源，沒有真正實(shí)現(xiàn)移動化和靈活化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在90%的網(wǎng)絡(luò)用戶通過門戶網(wǎng)瀏覽信息，只有少部分用戶查找信息時(shí)才會想到移動數(shù)字圖書館。

二、移動圖書館個(gè)性化定制概述

所謂移動圖書館的個(gè)性化是指針對不同用戶提供不同的服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)模式，其實(shí)質(zhì)就是以用戶為中心，提供滿足用戶的個(gè)性特征和需求特征的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)是基于信息用戶的信息檢索使用行為、習(xí)慣、愛好、特點(diǎn)及用戶特定的需要，向用戶提供滿足其個(gè)性化需求的信息內(nèi)容和系統(tǒng)功能的一種服務(wù)。它既是一種能夠滿足數(shù)字圖書館用戶的個(gè)體需求的服務(wù)，即根據(jù)用戶提出的明確要求提供信息服務(wù)，或通過對用戶特征、使用習(xí)慣的分析而主動的向用戶提供其可能需要的信息服務(wù)，又是一種培養(yǎng)個(gè)性、引導(dǎo)需求的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)包括個(gè)性化和主動性兩個(gè)方面。個(gè)性化的實(shí)質(zhì)是針對性，即對不同的用戶采用不同的服務(wù)策略，提供不同的服務(wù)內(nèi)容;主動性則是指很少需要用戶做什么，系統(tǒng)自動按照用戶的信息需求提供相應(yīng)的服務(wù)。個(gè)性化主動服務(wù)將使用戶通過盡可能小的努力獲得盡可能好的服務(wù)。

三、移動圖書館個(gè)性化的基本前提

作者認(rèn)為移動圖書館的個(gè)性化的基本前提應(yīng)從以下三個(gè)方面考慮：

首先，信息資源的完善是移動圖書館個(gè)性化服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。只有做好了信息資源完善建設(shè)，才能形成一個(gè)優(yōu)質(zhì)而強(qiáng)硬的后盾，實(shí)現(xiàn)實(shí)際性和多樣性的統(tǒng)一，保證個(gè)性化定制的建設(shè)與服務(wù)正常步入正軌。具體來說，資源的完善除了包括資源的特色、設(shè)施的個(gè)性、網(wǎng)絡(luò)的智能、對專業(yè)信息的引導(dǎo)以外，還可以依據(jù)地方實(shí)際建立具有本館特色的數(shù)據(jù)庫，并在資金和能力都足夠的情況下加強(qiáng)建設(shè)電子出版物信息資源。

其次，制定合理的數(shù)字發(fā)展戰(zhàn)略。加強(qiáng)數(shù)字資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，是數(shù)字圖書館應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)和任務(wù)。從圖書館方面來看，需要對已有的館藏文獻(xiàn)充分利用，以本館服務(wù)對象與服務(wù)范圍為依據(jù)，在館藏文獻(xiàn)數(shù)字化工作加強(qiáng)的同時(shí)，對符合本館承受力和滿足讀者需求的電子出版物有計(jì)劃地采集，并有重點(diǎn)地開展網(wǎng)絡(luò)資源采集與整合工作，對公共網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行收集和保存，使讀者對文獻(xiàn)信息日益增長的需求在最大限度內(nèi)得到滿足。從技術(shù)上來看，要積極地對新技術(shù)加以利用，通過技術(shù)來將傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)改進(jìn)，這樣才能符合新時(shí)代讀者的需求。從國家角度來看，要積極建立圖書館與新媒介之間廣泛而全面的合作關(guān)系。比如，國家圖書館嘗試把自己加工和整理的館藏?cái)?shù)據(jù)和館藏文獻(xiàn)信息與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，將其鑲嵌于網(wǎng)絡(luò)中，通過搜索引擎可以找出這些資源，這樣可以最大范圍地拓寬服務(wù)對象，也使讀者在利用圖書館文獻(xiàn)信息資源時(shí)更方便。在讀者身邊建立圖書館服務(wù)點(diǎn)，作為圖書館服務(wù)拓展的新模式，已經(jīng)成為數(shù)字圖書館服務(wù)個(gè)性化服務(wù)的追求。

第三，重視移動圖書館個(gè)性化服務(wù)的信息安全。首先，個(gè)人館應(yīng)該把信息安全防護(hù)與信息資源共享有機(jī)地結(jié)合在一起，并以此為依據(jù)制定出管理崗位的責(zé)任及其有關(guān)措施，建立起具有高度權(quán)威的信息安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);其次，在培養(yǎng)個(gè)人館軟件技術(shù)安全專業(yè)人員的同時(shí)，重視開展國內(nèi)外的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)交流，對國際上先進(jìn)的技術(shù)措施和安全防范手段做到及時(shí)地了解和掌握，不僅做到暢通無阻的信息溝通、在線檢測以及信息資源共享，還有防止個(gè)人數(shù)據(jù)庫受到人為破壞、物理故障、計(jì)算機(jī)病毒、惡意代碼等各種因素的威脅。

四、移動圖書館個(gè)性化的基本暢想

1.分類定制

信息分類定制是指用戶主動向數(shù)字圖書館提供個(gè)人的信息需求，數(shù)字圖書館根據(jù)個(gè)人信息需求建立用戶興趣模型，用戶只需輸入賬戶名與密碼，服務(wù)器就會根據(jù)用戶數(shù)據(jù)庫將查詢結(jié)果主動遞送給用戶，并利用動態(tài)網(wǎng)頁自動生成用戶定制的動態(tài)頁面，用戶可以按照自己的目的和需求，設(shè)定所需信息資源的類型、表現(xiàn)形式、系統(tǒng)服務(wù)功能等。相對統(tǒng)一的移動圖書館信息檢索和推送，有效的分類針對顧客需求直接主動進(jìn)行信息推送能夠滿足人們對信息的需求速度，改善信息重復(fù)情況。

2.個(gè)性化版面定制

基于web的個(gè)性化版面定制是移動數(shù)字圖書館最直接的個(gè)性化服務(wù)方式。依靠數(shù)據(jù)庫技術(shù)和動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)，用戶根據(jù)自身需求設(shè)置個(gè)性化界面、信息資源及服務(wù)形式，包括網(wǎng)頁界面、信息欄目及內(nèi)容模塊等定制，這樣不僅可根據(jù)自己的要求和愛好來組織、定制網(wǎng)頁版面，還可布局網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等。選擇個(gè)性化圖書、論文、視聽資源、搜索引擎、網(wǎng)站鏈接、數(shù)據(jù)庫、電子期刊、參考工具及專業(yè)詞表等作為主頁內(nèi)容。此外，用戶還可通過資源定制，按自身需求將信息資源及服務(wù)進(jìn)行整合，形成個(gè)性化的“我的圖書館”“我的收藏夾”“我的搜索引擎”“我的網(wǎng)絡(luò)鏈接”等服務(wù)模塊。

與此同時(shí)，為緩解數(shù)字圖書館視覺疲勞帶來的厭倦感，個(gè)性化定制還可以引入交流平臺的界面風(fēng)格定制功能，將外觀設(shè)置、快捷界面布局、快捷功能按鈕的自定義融入其中，為用戶提供全方位的個(gè)性化定制，將后臺協(xié)議逐漸轉(zhuǎn)向基本功能引導(dǎo)的客戶主動進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置的發(fā)展方向。

3.數(shù)據(jù)智能化系統(tǒng)建設(shè)

數(shù)據(jù)智能化系統(tǒng)是一種能夠完成委托任務(wù)、模仿人的行為執(zhí)行任務(wù)、無需或很少需要用戶的干預(yù)和指導(dǎo)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。通過跟蹤用戶在網(wǎng)絡(luò)空間的訪問活動，自動捕捉用戶的知識背景、興趣愛好、行為風(fēng)格，自動進(jìn)行信息搜集、過濾，并主動地將用戶所需的信息呈提給用戶。數(shù)據(jù)智能化系統(tǒng)不僅能為用戶檢索整理提供準(zhǔn)確的信息，節(jié)約檢索時(shí)間，還能依照信息關(guān)聯(lián)規(guī)則進(jìn)行信息的預(yù)取，以歷史緩存的模式進(jìn)行直接提取，以提高信息的訪問速度，并推薦相關(guān)信息;能夠通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從訪問Log文件中獲取用戶的訪問模式，用于決策推薦服務(wù)。智能代理是未來搜索引擎的發(fā)展趨勢。在將來，用戶通過智能代理技術(shù)進(jìn)行信息檢索，智能代理服務(wù)使一個(gè)靜態(tài)的系統(tǒng)變成一個(gè)由用戶驅(qū)動的動態(tài)信息資源系統(tǒng)。具體如下：

（1）記憶功能的運(yùn)用

網(wǎng)絡(luò)信息不同與紙質(zhì)圖書，它的存在不具有固定化模式，網(wǎng)頁的更新速度是人腦無法記錄和統(tǒng)計(jì)的，這時(shí)，個(gè)性化定制中不可或缺的功能就是記憶功能，此項(xiàng)功能不是狹義的記述和查看，而是智能的記憶功能。智能的記憶功能相對單一的客戶登陸式搜索查看歷史記憶功能，個(gè)性化定制結(jié)合個(gè)性化移動數(shù)字圖書館服務(wù)客戶端，實(shí)現(xiàn)免驗(yàn)證登錄即可瀏覽到個(gè)性化版面的布局，在最顯眼的功能按鈕里，按時(shí)間順序或是個(gè)性化設(shè)置的記憶索引清楚的展現(xiàn)一切搜索和瀏覽痕跡，并可根據(jù)個(gè)性化版面設(shè)計(jì)以不同的模式展現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)圖書資源“個(gè)人化”、“私人化”，更好地迎合大眾需求。

（2）系統(tǒng)整合能力

針對使用頻率高的客戶，面對每天檢索的大量數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)進(jìn)行綜合整理是非常實(shí)用的功能開發(fā)，此項(xiàng)功能針對移動賬戶進(jìn)行云儲存，能讓客戶在任何移動設(shè)備上進(jìn)行登錄驗(yàn)證后看到以客戶設(shè)定的整理標(biāo)簽為索引的整理連接目錄，能讓客戶在使用時(shí)一目了然，此外，整合功能還能根據(jù)瀏覽頻率進(jìn)行排序或是進(jìn)行篩選，過濾無效信息，對重要信息進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)記，讓客戶操作更加快捷和便利。

（3）實(shí)時(shí)更新提醒的開發(fā)

移動數(shù)字圖書館個(gè)性化定制相對普通公共數(shù)字圖書館的最大創(chuàng)新就是存在一個(gè)個(gè)性化管家模式的系統(tǒng)提醒服務(wù)功能，此項(xiàng)功能如貼身總管一樣，隨時(shí)睜大眼睛根據(jù)信息整合整理出來的瀏覽頻率最高的信息進(jìn)行搜索，及時(shí)對相關(guān)信息的變更和發(fā)展進(jìn)行對比，及時(shí)通過頁面鏈接的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和提醒，讓使用者體會到最便利的推送服務(wù)。

五、結(jié)語

行萬里路，讀萬卷書。但在信息移動化的時(shí)代，紙質(zhì)信息與紙質(zhì)圖書都不再處在文化傳播的主流地位。智能手機(jī)、平板電腦、智能手表、電子書閱讀器的出現(xiàn)與熱銷充分的體現(xiàn)了人們對移動設(shè)備的青睞，也昭示了數(shù)字圖書館的建設(shè)必須充分考慮移動和便利，而人類對個(gè)性的追求不僅體現(xiàn)在對服裝、汽車、居住環(huán)境等的私人定制上，也不可避免的波及到移動圖書館的建設(shè)上來，移動圖書館的個(gè)性化定制研究已經(jīng)被時(shí)代的發(fā)展和人們的實(shí)際需求的變化推到急需解決的位置上。針對移動圖書館的個(gè)性化定制，本文從信息分類、版面定制、智能化建設(shè)方面進(jìn)行了淺析，希望能夠?yàn)橥苿右苿訄D書館的個(gè)性化定制提供一定的參考借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周慧.數(shù)字圖書館 MyLibrary 個(gè)性化服務(wù)探析[J].情報(bào)探索.2006（05）.

[2] 胡瑩、黃麗紅.數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)方式初探[J].鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2011（01）.

[3] 盧險(xiǎn)峰.數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的優(yōu)勢和現(xiàn)狀分析[J].現(xiàn)代商業(yè).2011（17）.

[4] 江蕓、王欣.數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)研究現(xiàn)狀與展望[J].浙江高校圖書情報(bào)工作.2007（05）.

[5] 孫紅宇.高校數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的開展與思考[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊.2010（09）.

[6] 賈淑敏.數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)[J].河南圖書館學(xué)刊.2010（05）.