史玉柱

1.創(chuàng)業(yè)初期必須聚焦到極致

創(chuàng)業(yè)初期，需要發(fā)揚(yáng)一個(gè)精神：聚焦聚焦再聚焦。因?yàn)槿f事開頭難，開頭的時(shí)候，一定要把每一件事準(zhǔn)備的充分，做得十分的完美。無法再優(yōu)化了，這樣的話就有可能你創(chuàng)業(yè)的起步才可能是成功的。

我剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，產(chǎn)品就是個(gè)軟件，還沒創(chuàng)業(yè)，提前一年，我就在那開始準(zhǔn)備軟件，在那編軟件。為這個(gè)軟件，在這個(gè)問題上真正聚焦了一年，這一年我什么也沒做，這一年還沒考慮創(chuàng)業(yè)的問題，還沒考慮組織架構(gòu)的問題，還沒考慮招聘的問題，我是我們公司唯一的研發(fā)人員，我當(dāng)時(shí)也是我們公司唯一的員工，差不多用了一年的時(shí)間，去準(zhǔn)備，聚焦在我們的產(chǎn)品上面。

一年下來，我自己覺得這個(gè)軟件差不多了，應(yīng)該是有市場(chǎng)了，我就到了深圳，下一個(gè)階段就是銷售了，這個(gè)時(shí)候就開始招了兩個(gè)人，先兩個(gè)人，后來四個(gè)人。我主要抓廣告。當(dāng)時(shí)因?yàn)槲乙彩且粋€(gè)理科出身，也不懂怎么做廣告，自己就起草了一篇廣告文案，那個(gè)廣告文案有兩千字以上，把自己的產(chǎn)品每一個(gè)優(yōu)點(diǎn)都想出來，每個(gè)優(yōu)點(diǎn)都不舍得落下來，自己一總結(jié)有15個(gè)優(yōu)點(diǎn)，后來覺得這個(gè)廣告不能那么多字，就刪了一些，搞了十大特點(diǎn)。自己去改。后來我那時(shí)候沒錢，做廣告只能做小報(bào)的四分之一版，那個(gè)文字還是放不下，又精簡(jiǎn)，這個(gè)精簡(jiǎn)的過程也是對(duì)廣告文案優(yōu)化的一個(gè)過程。這個(gè)文案差不多我用了半個(gè)月的時(shí)間，這半個(gè)月聚焦在廣告文案上，最后終于把它能裝在小報(bào)的四分之一版里面去了。做出去之后，效果還是不錯(cuò)的，就開始有訂單，就有人安排我那個(gè)軟件。

在創(chuàng)業(yè)初期的時(shí)候，一個(gè)人，一個(gè)時(shí)間點(diǎn)只能干一件事，不能干兩件事，干一件事，就是聚焦聚焦再聚焦。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)要成功，它可能是有很多個(gè)方面組成的，要在幾個(gè)主要方面要把它做成功了，如果這幾個(gè)方面，如果有一個(gè)做的不成功，這個(gè)創(chuàng)業(yè)就不能成功，不能成功除非你開始有很好的團(tuán)隊(duì)，有各方面的專家，否則的話，就還是需要一把手親自自己，或者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去聚焦，把矛盾幾個(gè)方面，每件事把它聚焦聚焦再聚焦，做到極致，我想這個(gè)創(chuàng)業(yè)的成功的可能性就比較大。

隨著隊(duì)伍的建設(shè)，我們的銷售額又進(jìn)一步的擴(kuò)大。之后，市場(chǎng)出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，金山漢卡，它的水平比我們高，這時(shí)候我又回過頭來去聚焦到研發(fā)上，我?guī)е畮讉€(gè)團(tuán)隊(duì)，到大學(xué)封閉起來，又進(jìn)行了大半年的時(shí)間的研發(fā)，研發(fā)出了M6403，這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該是又超過了金山漢卡，這個(gè)產(chǎn)品成功，M6403把巨人的規(guī)模一年千萬計(jì)的銷售，提到億億計(jì)了。

（這個(gè)階段成功）有兩個(gè)方面，我們的產(chǎn)品確實(shí)有進(jìn)步，確實(shí)是當(dāng)時(shí)最好的，做任何產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)其實(shí)是第一位的，是基礎(chǔ)。產(chǎn)品不好，廣告再好，項(xiàng)目也失敗。第二個(gè)我們當(dāng)時(shí)發(fā)明了一個(gè)銷售方式，把全國(guó)的經(jīng)銷商都召集到深圳，交了定金，給予一些優(yōu)惠，當(dāng)時(shí)取了一個(gè)名字，大家就是加盟。這個(gè)方式在有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，還是很有效，這些電腦商店，這些電腦批發(fā)商，他不進(jìn)你的貨，他要進(jìn)別人的貨，他不進(jìn)你的貨，他要進(jìn)聯(lián)想的漢卡，或者金山漢卡。如果你巨人漢卡把它的渠道塞滿了，這樣他就進(jìn)別人比較少，他在推薦，向消費(fèi)者去買電腦的時(shí)候，他主動(dòng)推薦漢卡比較多一些，當(dāng)時(shí)我們搞了全國(guó)規(guī)模很大的，全國(guó)發(fā)展了800家經(jīng)銷商。

2.成功之后更要正確認(rèn)識(shí)自己

一個(gè)企業(yè)家，一個(gè)領(lǐng)路人和一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最難認(rèn)清的是自己，尤其是取得一定成績(jī)了之后，對(duì)自己是最認(rèn)識(shí)不清楚的。巨人當(dāng)取得了成功之后，我的團(tuán)隊(duì)——主要是我，開始覺得自己本事挺大的，想做的事真的做成了，再做事我也能做成，把自己的能力過高估計(jì)了。第一階段為什么會(huì)有聚焦，是因?yàn)樽约河X得自己不行，覺得自己不行，你就要加倍的努力，所以就會(huì)出現(xiàn)不斷聚焦聚焦再聚焦，當(dāng)?shù)诙€(gè)階段自己取得一定成功的時(shí)候，就覺得自己什么都能做，以為自己比別人強(qiáng)了，這時(shí)候就開始要犯錯(cuò)誤了，就認(rèn)不清自己了。

我本人就徹底忘乎所以了。我們做第二個(gè)又是成功的，那就開始一發(fā)而不可收拾，所以我就組織了三大戰(zhàn)役，三大戰(zhàn)役：保健品、藥品和軟件。在組織三大戰(zhàn)役的同時(shí)，又拓展了新的領(lǐng)域，化妝品領(lǐng)域、服裝領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)傳銷是違法的，還成立了一個(gè)傳銷部。

現(xiàn)在回過頭來看，但凡懂點(diǎn)管理學(xué)，懂點(diǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，這樣做只有一個(gè)結(jié)果，只有失敗，因?yàn)槟銢]有那么多人才，因?yàn)槟銢]有聚焦，因?yàn)槟愕娜肆ω?cái)力物力，各個(gè)方面都跟不上，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目要做成功，你的研發(fā)要做到一流，你的營(yíng)銷要做到一流，你的管理團(tuán)隊(duì)要做到一流，你的激勵(lì)機(jī)制要跟上，你的財(cái)力要跟上。我們做了那么多，一個(gè)都跟不上，所以一個(gè)月，三大戰(zhàn)役，第一個(gè)月我們投了五千萬的廣告費(fèi)打水漂了。

三大戰(zhàn)役廣告，我現(xiàn)在有幾個(gè)印象比較深的，一個(gè)是上面一排漢字是“巨人大行動(dòng)”，下面就是一排巨人手拉手往前走，那時(shí)候年輕，也狂妄，人的選擇上面就有問題，現(xiàn)在這個(gè)廣告肯定不給登，有馬克思、鄧小平、毛澤東，還有愛因斯坦（等等）。一排排巨人手拉手往前走。這個(gè)廣告被叫停了，叫停的理由是我們一排排偉人往后走，第二排留了很多人的腦袋，有個(gè)腦袋禿頭，上面有個(gè)地圖，這個(gè)問題也不大，因?yàn)檫@是戈?duì)柊蛦谭?，還有一個(gè)腦袋出問題了，人家的頭發(fā)是從左往右梳，那個(gè)頭發(fā)是從右往左梳的，這個(gè)問題大了，這是希特勒，這個(gè)廣告被叫停。

廣告砸下去，基本上都是屬于奪人眼球，而不是宣傳產(chǎn)品。還有一個(gè)廣告，B-52轟炸機(jī)，從上面掉下來三排炸彈，一個(gè)炸彈接一個(gè)炸彈往下掉，每個(gè)炸彈有產(chǎn)品，一行是保健品的，腦黃金、巨不肥、巨人補(bǔ)鈣一串的，還有藥品、軟件。

我們管理還不到位，廣告打出去了，產(chǎn)品還沒生產(chǎn)出來，除了腦黃金已經(jīng)在生產(chǎn)了，其他沒出來，廣告就在那打，廣告一叫停，產(chǎn)品出來，沒廣告了。我們的資金就緊張了。

巨人很快陷入了低谷，我們上得很快，用了三年時(shí)間爬到山上去，一個(gè)月就掉下來，雖然沒摔死。這個(gè)根源出在哪？真正的原因就是我們已經(jīng)不能正確的認(rèn)識(shí)自己。取得一定成績(jī)的時(shí)候不能正確的認(rèn)識(shí)自己，不能正確的評(píng)估自己和自己團(tuán)隊(duì)公司的能力，狂妄自大。

因?yàn)槌晒κ且粋€(gè)包袱，所以中國(guó)的古話這么說，失敗是成功之母，這個(gè)是對(duì)了，失敗了之后，你總結(jié)了教訓(xùn)往往是真實(shí)，往往是有意義的，往往是讓你提高的。成功的時(shí)候做廣告，其實(shí)就是忽悠人，包括我現(xiàn)在，成功的時(shí)候他總結(jié)，往往不扎實(shí)，在天空上，不接地氣去總結(jié)，好高騖遠(yuǎn)，過高估計(jì)自己去總結(jié)，所以成功人的經(jīng)驗(yàn)的報(bào)告少聽。

失敗是成功之母，但是成功又是失敗的爸爸，成功之后很容易失敗。就是因?yàn)槲覀儽池?fù)了創(chuàng)業(yè)的成功，一個(gè)半的成功，就必然發(fā)生了我們的失敗。這是我談的第二個(gè)感悟，關(guān)于成功之后正確認(rèn)識(shí)自己的問題。

3.當(dāng)斷則斷

我們失敗了之后，已經(jīng)不行了，摔休克了，這時(shí)候看了哪個(gè)產(chǎn)業(yè)還不舍得放，還想去救它，還想去借錢去找生產(chǎn)資金，生產(chǎn)去打廣告，在隊(duì)伍建設(shè)的還去投入。

巨人大廈到處去找人想辦法引資，所有的這些努力，我們差不多努力了9個(gè)月，1997年1月份到9月份，從下雪一直到秋天的時(shí)候，一直在忙忙碌碌。我那時(shí)候還整天到處飛，美國(guó)就飛兩次，美國(guó)有人說投資，跑過去了，一去發(fā)現(xiàn)是騙子。這時(shí)候，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們當(dāng)時(shí)有20、30個(gè)項(xiàng)目累計(jì)起來，每個(gè)都想去保。如果剛摔倒的時(shí)候，如果保一兩個(gè)項(xiàng)目，那一兩個(gè)項(xiàng)目有可能保下來，每個(gè)項(xiàng)目都想保，其實(shí)最后一個(gè)都沒保住，我們每個(gè)項(xiàng)目，包括巨人大廈，一個(gè)都沒留下來。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的一個(gè)項(xiàng)目，你的一個(gè)產(chǎn)品，趨勢(shì)不行了，銷售趨勢(shì)不行了，你的隊(duì)伍不行了，如果下個(gè)階段沒得救，管你有多大損失，趕快把它砍了，當(dāng)斷要斷。

4.創(chuàng)業(yè)就怕老板架子大

重新創(chuàng)業(yè)，我們選了腦白金，我的感悟就是創(chuàng)業(yè)初期，一把手要親力親為，別一個(gè)很小的公司，一把手就想坐在老板椅上去當(dāng)管理者，自己并不去抓研發(fā)和市場(chǎng)，這種失敗率很高的，失敗率是非常高的。

做腦白金，我又回到第一次創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。失敗的是轟轟烈烈，因?yàn)閼K，帶來一個(gè)好處，又把自己打回了創(chuàng)業(yè)初期的那種工作作風(fēng)和工作狀態(tài)。做腦白金的時(shí)候，我們沒有錢，我們還背著債。這種情況下怎么去創(chuàng)業(yè)，怎么能創(chuàng)業(yè)成功？其實(shí)自己和我們留下來的骨干認(rèn)真、反復(fù)的討論過，思考。

所以公司就怕老板架子大，為什么大公司會(huì)犯很多毛病，大公司為什么沒有創(chuàng)新力，創(chuàng)新力為什么都在小公司。其實(shí)有很多方面，其中一個(gè)方面我覺得還是一把手是不是在干活，而且干的是最重要最關(guān)鍵點(diǎn)的活。一把手領(lǐng)導(dǎo)全面沒問題，但是也得干當(dāng)時(shí)關(guān)鍵點(diǎn)的工作，你自己要親自干，否則的話，這個(gè)一把手不稱職。

5.找到熱愛，和用戶在一起

我再說一些征途公司創(chuàng)業(yè)的感悟。第一個(gè)感悟，你從事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容，是你的熱愛，是你的最愛，我覺得你就能成功快一半了，因?yàn)槟惆压ぷ髯鳛闃啡ぃ瑳]人用鞭子抽你，你就想去干這個(gè)活，這個(gè)會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)會(huì)非常受用，因?yàn)槟X白金成功之后，我買堆銀行股，還是個(gè)法人股，也沒什么事，整天玩游戲，一下我迷進(jìn)去了，上班的時(shí)間，在那玩，一聽到敲門趕快把屏幕關(guān)掉。

那時(shí)候我喜歡游戲，在家玩了有一年，后來正好盛大有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有幾個(gè)人，找投資的，我們一看，喜歡這個(gè)東西，就投資了。我是一個(gè)地地道道的玩家，我跟玩家每天待的時(shí)間很長(zhǎng)，知道他們喜歡什么，討厭什么，《征途》剛研發(fā)時(shí)，我就提出來，這個(gè)應(yīng)該這樣改，團(tuán)隊(duì)不接受。我自己玩時(shí)，打怪、砍怪，一砍砍到早上7點(diǎn)鐘，太陽(yáng)出來了，多累，手不停的，有時(shí)候累得真的不想玩了，怎么辦？我讓秘書幫我刷怪，要打架了，給我。玩家累，我提出能不能搞個(gè)鍵，這個(gè)人就找離自己最近的怪砍，砍完之后，再找最近的砍，開始大家不接受，最后也被我說服了，然后我們的玩家真開心，不用這么累。晚上一個(gè)人在那看著，其他人都睡覺了，第二天精神飽滿，可以打架。

站在玩家的角度，一旦你喜歡上以后，你的投入度很高，高到一定程度，不是把它作為一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，尤其不是一個(gè)應(yīng)付。我每天去玩這個(gè)游戲，玩了半年，太陽(yáng)出來之前，從來沒睡過覺，玩的過程中，我在電腦邊上有張紙，有什么感悟馬上記下來，第二天有什么修改的，包括數(shù)值，哪個(gè)地方數(shù)值不好，哪個(gè)功能要修改，第二天研發(fā)團(tuán)隊(duì)做，有的問題太嚴(yán)重了，我有時(shí)候半夜叫他們起來去改。

我玩這個(gè)游戲，也逼著我們的團(tuán)隊(duì)玩，我說你不是一個(gè)喜歡游戲的人不應(yīng)該來我們公司，包括掃地的阿姨也在玩這個(gè)游戲，自己本身就是一個(gè)玩家，在這種情況下，你的創(chuàng)新往往是切合實(shí)際的，是有效創(chuàng)新，而不是搞破壞。

在這種環(huán)境下，《征途》起來很快，投放市場(chǎng)才幾個(gè)月，月銷售收入就上億了。產(chǎn)品做扎實(shí)其中一個(gè)重要的前提，你是要了解你的消費(fèi)者。做腦白金也要了解消費(fèi)者，只不過了解的方式不一樣，要跑到農(nóng)村去找老太太聊天，你了解消費(fèi)者你要自己是一個(gè)消費(fèi)者。

最后一點(diǎn)感悟，你從事的事業(yè)最好是你的愛好，你的最愛。再有就是消費(fèi)者，什么都離不開消費(fèi)者，全國(guó)全世界凡是它的研發(fā)團(tuán)隊(duì)真正重視消費(fèi)者，走到消費(fèi)者中間去搞研發(fā)的，這種公司往往成功的公司多，凡是把自己關(guān)起來，和消費(fèi)者隔絕，往往不會(huì)成功，消費(fèi)者才是自己的衣食父母，消費(fèi)者是你未來成功的命脈。

6.寧可慢一點(diǎn)，資金鏈一斷就完蛋

下面我談點(diǎn)投資方面。過去十年中國(guó)的著名企業(yè)家，被抓起來的，坐牢的，最知名能找十幾個(gè)，一般的都加上，能找到50、60個(gè)，他們每個(gè)人坐牢的理由不一樣，有金融欺詐，各種罪名，你仔細(xì)看，它的本質(zhì)就是資金鏈條斷了，資金鏈條一斷在我們國(guó)家的現(xiàn)行法律上，撞一條就進(jìn)去了，這些人出事最根本的原因就是資金鏈繃得太緊，負(fù)債率太高，我們作為一個(gè)員工，有錢了，我要搞點(diǎn)投資，杠桿還是要少用，我用過杠桿，還是挺危險(xiǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)成功不是靠賭出來的，杠桿太高就是賭博了，負(fù)債率低一點(diǎn)，可能會(huì)慢一點(diǎn)，但是會(huì)安全。所以搞投資，最大的教訓(xùn)就是要控制自己的負(fù)債率，控制自己的杠桿。