文 楊林 編輯 李健華

阿里魯智深欲再造公益界的淘寶

文 楊林 編輯 李健華

見過中國(guó)公益圈里光怪陸離現(xiàn)象的魯達(dá)希望借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)切入公益創(chuàng)業(yè)

在決定創(chuàng)業(yè)前，我告別了此前我負(fù)責(zé)的阿里巴巴支付寶的e公益平臺(tái)。2013年4月，雅安地震當(dāng)天，全新的e公益平臺(tái)配合新華網(wǎng)的救災(zāi)專題提前發(fā)布，我同時(shí)做了兩個(gè)決定，一個(gè)決定是提交辭職報(bào)告，離開阿里；第二個(gè)決定是在公益領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，這一次我希望做成公益界的淘寶，做一個(gè)中國(guó)最大的公益組織聚合平臺(tái)。

這次創(chuàng)業(yè)，我要扭轉(zhuǎn)中國(guó)人對(duì)公益的觀念，即做公益不賺錢，憑什么？我就是要做公益賺錢，不僅要賺錢，還要憑借做公益讓自己體面地生活。我個(gè)人認(rèn)為，在中國(guó)，做公益做成首富也許困難，但做成富豪，證明公益人不苦逼，是當(dāng)前中國(guó)公益第一要?jiǎng)?wù)。

所以，我告訴我的團(tuán)隊(duì)，在公益領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，我們必須堅(jiān)持三點(diǎn)，開心，積德，賺錢。不開心不做，不積德不做，不賺錢不做。任何商業(yè)行為的原動(dòng)力都是社會(huì)需求，而公益是直面社會(huì)需求的人類行為。做公益做成乞丐，才是中國(guó)公益的恥辱。

中國(guó)的公益行業(yè)長(zhǎng)期處在一種社會(huì)邊緣，中國(guó)的一些公益人也樂于混在社會(huì)邊緣成為邊緣人。我經(jīng)?？吹降那闆r是，各種與社會(huì)失聯(lián)的“公益人”聚在一起，談理想、談抱負(fù)，最后的總結(jié)一定是“公益人團(tuán)結(jié)起來”，于是結(jié)成“公益人聯(lián)盟”，大家共同心安理得地接受現(xiàn)狀。公益創(chuàng)投、企業(yè)捐贈(zèng)等形成了一個(gè)個(gè)封閉的小圈子，這些小圈子里互相稱兄道弟，公益性捐贈(zèng)的“招投標(biāo)”也往往在這些小圈子里完成，一份報(bào)告、一個(gè)PPT、一篇報(bào)道、一個(gè)視頻，就可以輕易地拿到一年公益組織的運(yùn)營(yíng)資助。

這種情況形成了惡性循環(huán)，社會(huì)人與公益人幾乎形成了兩個(gè)相對(duì)隔離的圈子，而其中又極度缺乏互相溝通的渠道，捐贈(zèng)人與公益人之間也形成了隔閡，社會(huì)從來不會(huì)像了解淘寶與騰訊的戰(zhàn)爭(zhēng)、馬云和雷軍的八卦那樣，了解公益行業(yè)。

另外，這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期吸引不了精英加入，為什么？壹基金合作發(fā)展部副總監(jiān)舒敏曾經(jīng)給我分享過一個(gè)PPT，里面的內(nèi)容是說，在歐美等國(guó)家，同樣的崗位，公益組織給出的薪資要比商業(yè)組織高出10%-30%。

而在我國(guó)，同樣的崗位，公益組織給出的薪資恐怕不到商業(yè)組織的25%-30%。國(guó)內(nèi)公益組織總監(jiān)級(jí)的管理人員給出的月薪最高也不過16000元，其中大多數(shù)總監(jiān)的薪水在3000—5000元。這樣的薪資待遇，很難吸引精英進(jìn)入公益領(lǐng)域。同時(shí)，我國(guó)的公益行業(yè)也不能給從業(yè)人員帶來足夠的社會(huì)尊敬。公益人士在社會(huì)普羅大眾眼中，是另類的，以致很多人會(huì)將公益人和飛車黨等同。

吸引不到精英是公益行業(yè)的悲哀，而混子在“失意者聯(lián)盟”中活得很滋潤(rùn)更是公益行業(yè)的悲哀—“資歷比能力重要,會(huì)混圈子比會(huì)做項(xiàng)目重要，會(huì)寫 PPT 比會(huì)帶團(tuán)隊(duì)重要”。

某基金會(huì)大佬曾經(jīng)在民政部會(huì)議上講述了一個(gè)被騙的故事：一個(gè)“公益人”拿著一份非常好的方案，在他那里獲得了20萬的公益創(chuàng)投資助,而后便無聲無息了，后來這位大佬發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人在二十多家基金會(huì)總共獲取了接近400萬的創(chuàng)投資金,然后跑路了。

而另一些務(wù)實(shí)型的草根組織，同樣也缺乏與社會(huì)大眾溝通的能力，同時(shí)還因?yàn)椴痪邆洹肮嫒Α钡脑捳Z習(xí)慣、社交習(xí)慣，只知道埋頭做事，反而沒機(jī)會(huì)籌到足夠的善款?！@又導(dǎo)致公益基層組織的兩極分化也日趨嚴(yán)重。

我希望改變中國(guó)公益現(xiàn)狀。我們首先要做的是一款最專業(yè)的公益工具，對(duì)公益機(jī)構(gòu)來說，可以用來管理捐贈(zèng)人和志愿者，便捷發(fā)布項(xiàng)目、行動(dòng)、投票，沉淀捐贈(zèng)人資源；對(duì)基層政府來說，公益工具即社區(qū)治理工具，有強(qiáng)烈的剛需，呼應(yīng)國(guó)家的兩大要求—用互聯(lián)網(wǎng)手段透明采購(gòu)社會(huì)服務(wù)、滿足居民多元化的民生需求；對(duì)企業(yè)來說，有個(gè)低成本進(jìn)入社區(qū)獲取消費(fèi)者的方式，當(dāng)然前提是企業(yè)要做些公益行動(dòng)。

杭州電視臺(tái)曾經(jīng)做過一個(gè)調(diào)查，問老百姓對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，結(jié)果15%的人表示社區(qū)很好、服務(wù)很多；17%的人表示不滿意；68%的人表示不知道什么是社區(qū)服務(wù)。杭州一位民政官員解讀說：這基本就是中國(guó)社區(qū)的真實(shí)寫照，三成弱勢(shì)群體，老年人、殘疾人、低保戶、貧困戶以及有照顧需求的人會(huì)接受社區(qū)的服務(wù)，而七成的健康人群則從來不會(huì)參與社區(qū)建設(shè)；最終變成一個(gè)社區(qū)干部服務(wù)成千上萬人。一個(gè)月前，我們開發(fā)的公益平臺(tái)跟杭州市上城區(qū)開始合作，由政府投入500萬，成立一個(gè)“社會(huì)組織發(fā)展基金會(huì)”，目的是扶持社會(huì)組織、滿足居民更多元化的服務(wù)需求、同時(shí)也不用養(yǎng)一幫冗員從而降低行政成本。另外，政府發(fā)動(dòng)區(qū)內(nèi)提供社會(huì)服務(wù)的公益機(jī)構(gòu)進(jìn)駐我們的平臺(tái)。以后的資助和創(chuàng)投，政府根據(jù)平臺(tái)上的活躍度、求助響應(yīng)率、居民滿意率等指標(biāo)來發(fā)放。

在平臺(tái)之內(nèi)，一方面，居民通過APP發(fā)起求助，由社工核實(shí)信息，杜絕虛假信息和需求；另一方面，公益組織在APP上認(rèn)領(lǐng)求助，發(fā)布眾籌或者行動(dòng)，以解決問題；重要的是，這些公益項(xiàng)目和行動(dòng)都有反饋、有互動(dòng)、可追蹤，接受社會(huì)和政府的監(jiān)督，所以變得更加透明和高效；最后，我們還可以根據(jù)這些公益組織在平臺(tái)上的表現(xiàn)，給政府購(gòu)買公共服務(wù)提供參考。

我們堅(jiān)信，社區(qū)互助，給身邊需要幫助的人一些錢和服務(wù)，是公益的開端。我們未來創(chuàng)業(yè)希望做的是身邊的公益，是可以接觸到的、可以直接獲益的公益。身邊的公益比全國(guó)一盤棋的“大公益”更親切，更容易讓人有參與感，道理很簡(jiǎn)單，我們捐給任何國(guó)字頭的基金會(huì)，用于遠(yuǎn)方甚至異國(guó)的公益項(xiàng)目，只能靠資料來了解進(jìn)程和結(jié)果。而身邊的公益，隔壁王小二是志愿者，他幫助了樓上李奶奶，我們街坊鄰居一家出100元，肯定更容易理解和接受。

接下來，我們還要嘗試回應(yīng)企業(yè)圈的公益需求，他們的需求有：1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的體現(xiàn)；2.員工大病互助、員工關(guān)懷的服務(wù)；3.參與社會(huì)公益活動(dòng)，延伸到其他公益圈的品牌效應(yīng)；4.企業(yè)發(fā)起公益行動(dòng)，員工和消費(fèi)群能參與公益，提升品牌價(jià)值；5.員工和管理者的民主協(xié)商工具（行動(dòng)、投票等工具），緩解勞資對(duì)立；6.有機(jī)會(huì)低成本進(jìn)入社區(qū)，獲得消費(fèi)人群。其次是進(jìn)入校園圈，因?yàn)楦咝Ｊ侵驹刚咦罴械娜后w，參與公益，有社交機(jī)會(huì)；有就業(yè)機(jī)會(huì)能鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力。他們還有一項(xiàng)小需求：志愿時(shí)證明，這項(xiàng)證明對(duì)于他們未來出國(guó)深造、就業(yè)都十分有用。還有一個(gè)就是公益圈，這個(gè)圈層需求最明確。公益組織希望獲得持續(xù)穩(wěn)定的捐贈(zèng)，提高復(fù)捐率，管理捐贈(zèng)人和志愿者，他們需要有這么一個(gè)工具。而目前所謂網(wǎng)絡(luò)公益，僅僅就是個(gè)募款工具。總而言之，我們希望通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)中國(guó)目前公益現(xiàn)狀存在的問題進(jìn)行顛覆，在這條路上，很多人可能會(huì)嘲笑我們，但KK說過，真正的創(chuàng)新就要足夠與眾不同，雖然它可能差一點(diǎn)就會(huì)被視為荒唐事。