薛漢根

一、向德國制造業(yè)學(xué)習(xí)的緣由

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的新的歷史階段中，中國“制造大國”變?yōu)椤爸圃鞆?qiáng)國”的參照物，選擇誰個(gè)國家最為合適，企業(yè)界不少朋友都會(huì)不假思索地回答：向德國學(xué)習(xí)。二戰(zhàn)前，用了短短25年，德國制造已代表全球工業(yè)水平的最高指數(shù)，成了全球工業(yè)的翹楚。前年有資料顯示，在機(jī)械制造業(yè)的31個(gè)部門中，德國有17個(gè)占據(jù)全球領(lǐng)先地位，處于前3位的部門有27個(gè)。德國制造業(yè)被稱為“眾廠之廠”，是世界工廠的制造者。同時(shí)正在加快推進(jìn)實(shí)施“工業(yè)4.0”發(fā)展戰(zhàn)略，制造業(yè)將進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段。如此表現(xiàn)，除政府正確引導(dǎo)外，有其深刻的文化因素。我們中國制造業(yè)大而不強(qiáng)，企業(yè)的關(guān)鍵設(shè)備還是依靠德國等發(fā)達(dá)國家。但引進(jìn)德國的設(shè)備、零部件和工藝，卻不能制造出原裝產(chǎn)品的質(zhì)量。今年5月國務(wù)院出臺(tái)“中國制造2025”戰(zhàn)略規(guī)劃，旨在縮小與制造業(yè)強(qiáng)國的差距并最終領(lǐng)先。這對(duì)千千萬萬制造業(yè)企業(yè)來說，既是競(jìng)爭(zhēng)力提升的契機(jī)和條件，同時(shí)也是生存發(fā)展的重大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我們要以振興中國制造業(yè)為己任，以時(shí)不我待的緊迫感，在搶占信息化與工業(yè)化深度融合的這一制高點(diǎn)的大背景下，加快改革創(chuàng)新步伐，同時(shí)用優(yōu)秀的文化來提供精神動(dòng)力和發(fā)展支撐。因此，研究和引進(jìn)德國制造背后的文化，扎扎實(shí)實(shí)地開展一個(gè)制造業(yè)文化再造，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、德國制造業(yè)文化的主要內(nèi)涵

（一）德國制造業(yè)的專注精神。專注是其“理性嚴(yán)謹(jǐn)”民族文化的結(jié)晶，“理性”是民族性格的行為方式。德國企業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，在于其產(chǎn)品往往從縫隙市場(chǎng)進(jìn)入，一旦進(jìn)入就會(huì)一門心思專注于這一行業(yè)，絕不會(huì)因?yàn)槠渌袠I(yè)“錢”景更好而改弦更張。德國制造業(yè)者，“小事大作，小企大業(yè)”，不求規(guī)模大，但求實(shí)力強(qiáng)。一旦憑借雄厚的制造技術(shù)在細(xì)分市場(chǎng)中建立了質(zhì)量優(yōu)勢(shì)，他們就會(huì)不斷地加大研發(fā)投入，通過創(chuàng)新來鞏固和擴(kuò)大優(yōu)先優(yōu)勢(shì)。管理層對(duì)于公司的經(jīng)營目標(biāo)有著長期的考量，不會(huì)因短期業(yè)績壓力而放棄長遠(yuǎn)目標(biāo)。他們幾十年、幾百年專注一項(xiàng)產(chǎn)品領(lǐng)域，力圖做到最強(qiáng)，并成為大業(yè)（所謂大業(yè)，即大事業(yè)，在行業(yè)中有地位、受尊敬）。一些大業(yè)者今天仍然是中小企業(yè)，例如印染壓縮鏈、工業(yè)用鏈、高壓專業(yè)吸塵器等都是全球領(lǐng)先。類似于這些企業(yè)數(shù)以千計(jì)，如同散落在德國各地的珍珠，人們稱之為“隱形冠軍”（當(dāng)時(shí)德國教授赫爾曼·西蒙對(duì)隱形冠軍制定了三條指標(biāo)：領(lǐng)域內(nèi)全球市場(chǎng)份額第一或第二，抑或在歐洲市場(chǎng)排名第一；年銷售低于10億美元；在大眾之中知名度較低）。同時(shí)，也有小產(chǎn)品成為大企業(yè)的。如WMF公司，100年專注于廚房用具，品種1.5萬多種，是全球廚房用品頂級(jí)奢侈品牌，并成為不銹鋼廚房及餐桌餐具用品的代名詞，一直是全球五星級(jí)飯店、高檔餐廳的指定首選，現(xiàn)也已進(jìn)入我國中心城市高檔市場(chǎng)。這些企業(yè)是德國的寶貝，是德國經(jīng)濟(jì)的脊梁。

德國制造業(yè)的專注，除了民族文化的理性嚴(yán)謹(jǐn)之外，也與德國政府的堅(jiān)定與自信密不可分。德國政府在艱難困苦時(shí)發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，在歌舞升平中也發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)。并利用財(cái)政杠桿、金融杠桿和稅收杠桿來平衡和穩(wěn)定，在保證實(shí)體經(jīng)濟(jì)頂梁柱的環(huán)境下，也不放松虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但從未讓虛擬經(jīng)濟(jì)過度膨脹而超出實(shí)體經(jīng)濟(jì)承受的范圍。實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，使得經(jīng)濟(jì)這輛大車穩(wěn)健前行。

（二）德國制造業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)主義”。德國人“理性嚴(yán)謹(jǐn)”的民族性格必然演化為生活和工作中的標(biāo)準(zhǔn)主義。德國人生活中的標(biāo)準(zhǔn)比比皆是，如垃圾分類規(guī)范、什么時(shí)間段居民不可發(fā)出噪音、列車幾點(diǎn)幾分停在站臺(tái)的那條線等。他們是一個(gè)離開標(biāo)準(zhǔn)寸步難行的民族，這種標(biāo)準(zhǔn)化性格也必然被帶入制造業(yè)。今天我們經(jīng)常接觸的標(biāo)準(zhǔn)大多來自德國。全球三分之二的國際機(jī)械制造標(biāo)準(zhǔn)來自“德國標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)”。可以說德國是世界標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)源地，其標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了機(jī)械、化工、汽車、服務(wù)業(yè)等所有產(chǎn)業(yè)門類，超過3萬多項(xiàng)，是“德國制造”的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)主義在德國企業(yè)的具體表現(xiàn)，首先“標(biāo)準(zhǔn)為尊”。在德國制造的過程中，“標(biāo)準(zhǔn)就是法律”，尊重標(biāo)準(zhǔn)、遵守標(biāo)準(zhǔn)，就像帶安全帽和遵守紅綠燈一樣自然。

其次“標(biāo)準(zhǔn)為先”。即在制造產(chǎn)品之前，先定標(biāo)準(zhǔn)，并完善各個(gè)環(huán)節(jié)和零部件的標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)“零缺陷”目標(biāo)打下基礎(chǔ)。據(jù)《歐洲時(shí)報(bào)》報(bào)道，德國制衣業(yè)為了制定標(biāo)準(zhǔn)，委托一家研究所，重新測(cè)量和統(tǒng)計(jì)有關(guān)德國人身材的數(shù)據(jù)，目的是為了獲得更精確的制衣尺寸。精確直接給德國制造帶來了精密的特性，對(duì)于精確的追求必然反過來提高標(biāo)準(zhǔn)精度。德國標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)——DIM是世界上最好的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。德國人不精確的話不說，不精確的事不做，他們每天工作安排很精當(dāng)，完成率也很高，不存在完不成任務(wù)而加班加點(diǎn)的現(xiàn)象。中國制造精度不高的文化原因是“差不多”高頻詞匯所產(chǎn)生的模糊性和隨意性。

第三“標(biāo)準(zhǔn)為重”。他們執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，追求完美，。其行為表現(xiàn)是“一絲不茍、做事徹底“，也就是認(rèn)真、頂真，德式認(rèn)真比起日式更認(rèn)真。這是德國人融入骨髓的性格特征。他們嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待一切事物，不容半點(diǎn)輕率和漫不經(jīng)心的態(tài)度。德國有句諺語：“犯錯(cuò)誤，都要犯得十全十美”，德國人做什么都要徹底到位，不論是否有人檢查監(jiān)督，也不論是工作還是做家務(wù)，做不完美有瑕疵就深感不安。據(jù)報(bào)道：2012年，國內(nèi)多數(shù)大城市遭遇暴雨漫淹，當(dāng)年德國在青島埋設(shè)的排水系統(tǒng)使用了100余年，一些老化的零件需要更換，根據(jù)德國企業(yè)的施工標(biāo)準(zhǔn)，在老化零部件周邊3米內(nèi)居然真的找到了存放的備件。從中我們看到德國人做事的認(rèn)真與徹底。他們執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守秩序。這種秩序與制造業(yè)相關(guān)的含義是：整理、整頓，規(guī)則、規(guī)章，秩序、順序，紀(jì)律、安寧。德國有句諺語：“秩序是生命的一半”。他們特別依賴和習(xí)慣遵守秩序，離開就會(huì)感到焦慮和不安。這種秩序首先表現(xiàn)為時(shí)間管理。德國社會(huì)和企業(yè)都在時(shí)間坐標(biāo)軸上理性地運(yùn)轉(zhuǎn)，他們認(rèn)為與時(shí)間形成密切關(guān)系的人才能駕馭人的生命和工作，所以時(shí)間觀念強(qiáng)，完成工作計(jì)劃的責(zé)任性強(qiáng)。在具體工作中，這種秩序主要表現(xiàn)為流程管理。如要安裝設(shè)備，先對(duì)著圖紙和流程圖進(jìn)行開會(huì)研究，在明確要求后，再開始工作，看不到閑散窩工者，也看不到忙亂無措者，一切都按秩序悄然推進(jìn)。加工零部件、安裝設(shè)備，離不開雷打不動(dòng)的兩個(gè)前題：一個(gè)是秩序，一個(gè)是工具。什么秩序必用什么工具，什么工具必配什么秩序，不得有絲毫變通。這種秩序的空間表現(xiàn)，則是物品放置的條理性，在德國企業(yè)無需推行5S管理（整理、整頓、清掃、清理、素質(zhì)），一切都在自覺之中。endprint

（三）德國制造業(yè)的厚實(shí)品質(zhì)。提到“德國制造”，人們便會(huì)油然地想到：嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)、結(jié)實(shí)、耐用?！暗聡圃臁痹缫巡粌H指產(chǎn)地名，更是代表著一種精密文化。德國制造業(yè)的厚實(shí)品質(zhì)，除了“專注精神、標(biāo)準(zhǔn)主義”這一制造文化的“工具理性”層面，還有德意志人“責(zé)任感、刻苦、服從、可靠和誠實(shí)”這一深刻的“價(jià)值理性”基礎(chǔ)。德國人對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并以人的可靠和誠實(shí)保證產(chǎn)品的可靠和真實(shí)。這使得德國制造在設(shè)計(jì)和材料使用上，實(shí)實(shí)在在考慮用戶的利益，注重產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量勝過外觀功能。大部分企業(yè)不希望通過低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)獲取市場(chǎng)，而是依靠高品質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入高端市場(chǎng)?！肚鄭u早報(bào)》曾報(bào)道，江蘇路基督教堂有一座德國制造的鐘表，用了一百年沒有維修過，根據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，這些齒輪還可用300年，其艱固耐用性令人咋舌?，F(xiàn)在德國汽車的安全系數(shù)和耐用性，比起一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更是勝過一籌。同時(shí)德國制造業(yè)厚實(shí)品質(zhì)，也孕育和催發(fā)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，其實(shí)質(zhì)則是一種厚實(shí)品質(zhì)的折射。德國中型企業(yè)的底蘊(yùn)和實(shí)力開創(chuàng)了一個(gè)時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)模式。由于有金字塔般堅(jiān)實(shí)底座，使得經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展在金融危機(jī)時(shí)巍然不動(dòng)，始終以品質(zhì)取勝于消費(fèi)者，以品牌立足于世界。

德國制造業(yè)的厚實(shí)品質(zhì)來自德意志人的理念和胸懷。德國人并不把勤儉務(wù)實(shí)、遵紀(jì)守法當(dāng)作一種對(duì)自己的約束，而將其當(dāng)作一種神圣使命；也不把忠厚老實(shí)、信守承諾視作一種付出，而將其視作一種社會(huì)責(zé)任。他們認(rèn)為只有自覺這樣做，才能保證社會(huì)高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一個(gè)現(xiàn)代國家公民應(yīng)有的素質(zhì)，也是一個(gè)現(xiàn)代化國家不可或缺的條件和標(biāo)志。德國萊茵河的西邊也是工廠，但水可以喝，做到金山銀山和青山綠水兼而有之。這是德意志人文明素質(zhì)一個(gè)最有說服力的佐證。

德國制造業(yè)的厚實(shí)品質(zhì)，也得益于德國成熟的教育體制和對(duì)人才的重視。德國獨(dú)特的雙軌制教育體制和成熟的職工教育體制，以及教育宗旨“發(fā)揮自己”、“獨(dú)立思考”，堪稱“世界一絕”。德國10年級(jí)以后的學(xué)生，大多選擇去某家企業(yè)或職業(yè)學(xué)校半工半讀，三年后成為技術(shù)人才。德國教育既培養(yǎng)高端人才，也打造出色的技能人才。德國雙軌制教育制度，像一臺(tái)永不停息的發(fā)動(dòng)機(jī)，源源不斷地輸送專業(yè)后備軍，為德國百年制造“品質(zhì)”錘煉成一種神話提供了有力的人才保障。雖然中國教育體制也在改革，但儒家“學(xué)而優(yōu)則仕”的思想根深蒂固，不施新政，難以奏效。

三、學(xué)習(xí)德國制造業(yè)文化的途徑和方法

1. 學(xué)習(xí)德國制造業(yè)文化與創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化結(jié)合起來。德國制造業(yè)文化的顯著特點(diǎn)，就是理念先進(jìn)獨(dú)特，要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際，構(gòu)建和培育企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的價(jià)值理念，如企業(yè)愿景、企業(yè)精神、發(fā)展理念、經(jīng)營理念等，做到寓個(gè)性文化于共性文化之中，寓特色文化于大眾文化之中。認(rèn)真運(yùn)用實(shí)際案例與德國制造的文化進(jìn)行對(duì)比分析，排差距，找原因，自省自改。切實(shí)推進(jìn)文化向管理環(huán)節(jié)滲透，著力打造競(jìng)爭(zhēng)文化、質(zhì)量文化、品牌文化、精益文化，形成新的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 學(xué)習(xí)德國制造業(yè)文化與推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)結(jié)合起來。德國制造業(yè)不求最大，但求最好。在當(dāng)前轉(zhuǎn)型升級(jí)中，我們要學(xué)習(xí)德國制造業(yè)的專注精神，像他們那樣幾十年、幾百年堅(jiān)守自己的行業(yè)領(lǐng)域，專注于企業(yè)做精做強(qiáng)。同時(shí)管理者也要做好自我管理，做任何事情量力而行，不盲目攀比，做出一些超乎自己能力的事情。遇有虛擬經(jīng)濟(jì)誘惑，學(xué)習(xí)德國實(shí)體文化定律，耐得住寂寞和誘惑，不見異思遷，不一轟而上，不輕率從事。既銳意進(jìn)取，奮力開拓，以創(chuàng)新求變，在變中創(chuàng)新，但又不浮躁、不冒進(jìn)、不任性。遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，按照市場(chǎng)需求去，腳踏實(shí)地，步步為營，爭(zhēng)做行業(yè)內(nèi)名副其實(shí)的領(lǐng)先者。政府也要利用各種有效杠桿調(diào)節(jié)平衡好實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。

3. 學(xué)習(xí)德國文化與提高企業(yè)管理水平結(jié)合起來。文化也是管理，文化是管理的升華，且是最高境界的管理。在管理創(chuàng)新過程中，學(xué)習(xí)德國文化的精髓，尤其是德國制造業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主義，要象他們將標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作法律一樣來對(duì)待，崇尚標(biāo)準(zhǔn)、尊重標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)肅標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持道德管理和質(zhì)量管理齊頭并進(jìn)，徹底糾正和克服標(biāo)準(zhǔn)問題上的主觀性、隨意性、貪利性。積極創(chuàng)造條件，主動(dòng)地貫徹標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取早日通過行業(yè)、國家乃至世界有關(guān)管理體系認(rèn)證。有條件的企業(yè)要爭(zhēng)取牽頭和參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，以爭(zhēng)取更多的話語權(quán)和主動(dòng)權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，做到一絲不茍不走樣。遇有違章，動(dòng)真格，不徇情，不和牌，讓產(chǎn)品成為客戶和消費(fèi)者的放心產(chǎn)品，讓企業(yè)真正成為有高度社會(huì)責(zé)任感的社會(huì)自然人。

4. 學(xué)習(xí)德國制造業(yè)文化與創(chuàng)品牌結(jié)合起來。要通過塑造優(yōu)秀企業(yè)文化來提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的理性嚴(yán)謹(jǐn)，改變過去不守時(shí)，不認(rèn)真，不精確的陳陋舊習(xí)，在認(rèn)真做事中改善自己，提高自己。做到像德國員工認(rèn)真做好一個(gè)產(chǎn)品眼光里充滿欣賞，都在美學(xué)的工作，將事情做得完美無缺，學(xué)習(xí)德國制造的厚實(shí)品質(zhì)，弘揚(yáng)工匠精神，在專業(yè)領(lǐng)域中腳踏實(shí)地、精益求精。將對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)與對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)保持一致性，并將消費(fèi)者利益始終放在第一位，做到貨真價(jià)實(shí)、互利共贏。

5. 學(xué)習(xí)德國制造業(yè)文化與招引德國等發(fā)達(dá)國家合作項(xiàng)目結(jié)合起來。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的熱潮中，采用多種渠道和方法，加快推進(jìn)與德國等國外先進(jìn)企業(yè)合資合資項(xiàng)目的招引與建設(shè)，在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，把國外優(yōu)秀文化嫁接到到中國文化中來。同時(shí)，積極利用到德國對(duì)口企業(yè)學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)感受德國制造業(yè)文化。從而讓德國制造文化在中國制造業(yè)中生根、開花、結(jié)果，讓中國制造業(yè)在“中國制造2025”、等戰(zhàn)略機(jī)遇中得到更好更快的發(fā)展。

（作者系靖江市企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長、秘書長）endprint