在完成目標(biāo)的過(guò)程中，你一定會(huì)遇到很多困難與障礙。每一件事都有可能朝糟糕的方向發(fā)展，有時(shí)確實(shí)很糟糕。這在完成有價(jià)值的目標(biāo)的過(guò)程中都是很自然的。出現(xiàn)問(wèn)題是正?，F(xiàn)象。等著吧。但是，作為領(lǐng)導(dǎo)，你必須作好準(zhǔn)備解決所有出現(xiàn)的問(wèn)題。

你如何才能確保解決這些問(wèn)題呢？首先，你必須明白你將要遇到的問(wèn)題有兩種類型。一種是你不應(yīng)當(dāng)親自去試圖解決的問(wèn)題，另一種是只有你才能解決的問(wèn)題。下面我們具體來(lái)看看：

你不應(yīng)當(dāng)親自去解決的問(wèn)題

你遇到的許多問(wèn)題，應(yīng)該留給組織里的其他人去解決。原因有以下幾點(diǎn)：如果你是組織里日常問(wèn)題的解決者，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)組織里的其他人會(huì)將越來(lái)越多的問(wèn)題交給你。很快，你就將消耗大量的時(shí)間去解決問(wèn)題，而無(wú)法抽出時(shí)間制定戰(zhàn)略或者進(jìn)行統(tǒng)籌安排。你要把你的所有時(shí)間花在“戰(zhàn)斗”上，而其中的大多數(shù)實(shí)際上并不是你的事。

另一個(gè)你不需要親自解決所有問(wèn)題的理由是：你會(huì)剝奪下屬在解決問(wèn)題中所進(jìn)行的培養(yǎng)和鍛煉，而這是他們所需要的。不少領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)樵诮M織里成為不可缺少的人物，而走向了失敗。這樣，一旦出現(xiàn)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不能解決的重要問(wèn)題時(shí)，他的下屬就會(huì)在問(wèn)題解決之前耽擱很多機(jī)會(huì)，或者因?yàn)槿狈ζ綍r(shí)的訓(xùn)練而作出拙劣的決定。

最后，當(dāng)跟隨你的人成功地解決問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)有一種成就感，并增強(qiáng)自信心。這一點(diǎn)可以提高你的組織在未來(lái)的戰(zhàn)斗力。如果你自己去解決問(wèn)題，那么你就剝奪了其他組織成員在這方面的訓(xùn)練。

這并不意味著出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你可以什么都不管。當(dāng)然，如果他們需要，你可以通過(guò)建議或出主意來(lái)幫助他們解決問(wèn)題。要讓他們解決問(wèn)題與你一樣容易，但這是他們的問(wèn)題，而不是你的。

正如佩里·M·史密斯將軍所說(shuō)：“在其他人都解決不了的情況下，再由領(lǐng)導(dǎo)者出面解決問(wèn)題，這樣可以使組織蓬勃發(fā)展起來(lái)?！?/p>

你必須親自解決問(wèn)題的情形

有些情況下，你必須親自解決問(wèn)題，這跟你處理問(wèn)題的能力沒(méi)有關(guān)系。

科羅拉多恩格伍德信息處理服務(wù)公司的總裁和首席執(zhí)行官E.M·李說(shuō)，“首席執(zhí)行官必須是能解決問(wèn)題的人。他必須能將問(wèn)題分解開(kāi)來(lái)，然后征求專家的意見(jiàn)，將問(wèn)題簡(jiǎn)化成易于處理的小問(wèn)題”，然后形成“決策的框架”。

在以下幾種情況下，你必須親自解決問(wèn)題：

1.問(wèn)題是關(guān)于你組織的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)方面的。

2.你具有解決問(wèn)題所需要的專長(zhǎng)、知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)。

3.情況緊急。

4.你的下屬遇到了困難。

（摘自《領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)》）