王運武

摘 要：提高來華留學生教育質量，可以提升我國教育軟實力，增強我國的國際競爭力和影響力。21世紀以來，我國越來越重視學生的信息素養(yǎng)培養(yǎng)，但對留學生的信息素養(yǎng)培養(yǎng)尚不夠重視。文章以來華留學的大一學生為研究對象，設計了調(diào)查問卷，在留學生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查分析和訪談的基礎上，剖析了留學生教育的特點，進而提出了提升留學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)策略。

關鍵詞：來華留學生;信息素養(yǎng);培養(yǎng)策略;教育軟實力

中圖分類號：G434 ? ? ? ? ? ? ?文獻標志碼：B ? ? ? ? ? ?文章編號：1673-8454（2015）04-0039-05

隨著我國改革開放的不斷深入，高等教育國際化的特征日益明顯，很多國家的學生選擇來中國留學。我國來華留學生教育事業(yè)發(fā)展迅速，整體數(shù)量呈不斷增長態(tài)勢。

近十年來，來華留學生總人數(shù)年平均增幅達到15.88%。[1] 2012年共計有來自200個國家和地區(qū)的328330名外國留學人員，分布在全國31個省、自治區(qū)、直轄市的690所高等院校、科研院所和其它教學機構中學習 （數(shù)據(jù)不含臺灣省、香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)） 。[2]教育部制定的《留學中國計劃》提出“2020年全年來華留學人員達到50萬人次”。[3]

來華留學教育是國家戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。通過留學教育的發(fā)展，可以更好地傳播中國文化，構造國際交往友好橋梁的重要途徑，有利于增強我國的國際競爭力和影響力，增強國際軟實力。[4] 學校教育是來華留學生了解、認知中國的重要窗口，其不僅是提高來華留學生的教育質量，提高我國高等教育國際影響力的有效途徑，也是提升我國教育外交的軟實力和提高國家國際形象的必然要求。

我國越來越重視來華留學生的教育與管理，而如何提高他們的信息素養(yǎng)也受到了前所未有的關注。當前來華留學生教育還存在很多問題，如留學教育的核心競爭力、優(yōu)化來華留學生教育的物質環(huán)境和精神環(huán)境等。[5] 提高來華留學生的信息素養(yǎng)，也是增強留學教育核心競爭力的重要措施之一。信息素養(yǎng)是人們步入數(shù)字化時代必備的基本素養(yǎng)之一，擁有較高的信息素養(yǎng)是21世紀人才必備的典型特征。

一、調(diào)查問卷設計

目前，國內(nèi)關于信息素養(yǎng)的調(diào)查研究很多，設計了很多適合不同調(diào)查對象的調(diào)查問卷，其調(diào)查對象涉及到了教師、學生、圖書館讀者等不同群體，然而針對留學生信息素養(yǎng)的調(diào)查研究卻很少。在問卷設計過程中，筆者參考了許多關于信息素養(yǎng)的調(diào)查問卷，如：李靖[6]、劉向永[7]等編制的調(diào)查問卷。

問卷由基本信息、信息意識、信息能力、信息倫理四部分構成，其中基本信息包括國籍、專業(yè)、年齡、性別、學習中文和計算機的時間，信息意識、信息能力和信息倫理由32道選擇題構成。在設計題目時，筆者充分考慮到留學生的語言能力，盡量將題目設計得淺顯易懂，以預防留學生因不理解題意而選錯答案。

二、調(diào)查的基本情況

筆者在來華留學大一新生中做了調(diào)查，調(diào)查時間安排在《計算機應用基礎》課程第一節(jié)。發(fā)放調(diào)查問卷18份，回收有效問卷18份。調(diào)查對象基本信息：韓國15人，馬來西亞2人，美國1人;英語專業(yè)6人，法學、心理學、歷史專業(yè)各3人，舞蹈專業(yè)2人，傳播學專業(yè)1人;平均年齡19.9歲，最大24歲，最小18歲;女生13人，男生5人;學習中文的時間平均5.7年，最長20年，最短1年;學習（使用）計算機的時間，平均4.3年，最長14年，最短0年。

為了更好地了解留學生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，彌補調(diào)查研究樣本數(shù)量小的缺陷，在課堂休息時間，筆者還有針對性地訪談了留學生以前接受信息素養(yǎng)教育的情況。

三、來華留學本科新生的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查分析

由于條件限制，調(diào)查樣本的數(shù)量較少，僅能在一定程度上反映來華留學生的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀。根據(jù)對調(diào)查問卷的統(tǒng)計，筆者對來華留學生的信息意識、信息能力和信息倫理進行了分析。

1.來華留學本科新生的信息意識

留學生信息意識的調(diào)查結果，見表1。

從調(diào)查中可以看出，留學生都有自己的信息學習工具，少數(shù)留學生具有智能化程度高的設備;幾乎所有的留學生都有E-mail、QQ或MSN;絕大部分留學生沒有博客或微博;大部分留學生每周上網(wǎng)的時間在8小時以內(nèi);留學生上網(wǎng)的主要目的是與人聊天、查找學習資源、看電影等;大部分留學生的父母對他們使用計算機持無所謂或贊成的態(tài)度;留學生的計算機知識與技能主要來自于課堂學習或自學;很多留學生認為教師用多媒體計算機可以提高學習興趣和課堂效率，但也有一些留學生不認可這種觀點;在遇到需要解決的學習問題時，多數(shù)留學生喜歡查閱資料，少數(shù)留學生喜歡與同學討論或咨詢教師;多數(shù)留學生具有通過媒體獲取所需信息的習慣，大部分留學生具有定期整理信息資料的習慣;多數(shù)留學生認為《計算機應用基礎》課程對于提高信息素養(yǎng)比較重要;在該課程學習方式方面，大部分留學生喜歡教師先講解，學生再練習的方式。

2.來華留學本科新生的信息能力

留學生信息能力的調(diào)查結果，見表2。

從調(diào)查中可以看出，大部分留學生使用拼音輸入法，且打字的速度較慢;大部分留學生不能熟練使用Word、Excel、Powerpoint辦公軟件，僅能對其進行簡單操作;大部分留學生不了解網(wǎng)頁制作、動畫制作、圖片處理軟件，僅有少數(shù)留學生會簡單的操作;大部分留學生對jpg、doc、txt、bmp、swf等格式的文件有所了解;大部分留學生對Google、百度、雅虎等搜索引擎較為熟悉。

3.來華留學本科新生的信息倫理

留學生信息倫理的調(diào)查結果，見表3。

從調(diào)查中可以看出，無意中打開一些內(nèi)容不健康的網(wǎng)站時，大部分留學生會馬上關閉，或勸阻其他留學生不要看這些網(wǎng)站，也有少數(shù)留學生會繼續(xù)瀏覽;大部分留學生愿意分享自己搜集到的各種資源，極少數(shù)留學生不愿意共享;大部分留學生表示會購買盜版光盤或盜版書，只有極少數(shù)留學生表示反對;大部分留學生表示使用學校計算機時，沒有擅自修改過其他同學的文件或文件夾，極少數(shù)留學生表示修改過;上網(wǎng)交流時，大部分留學生使用過不文明語言，極少數(shù)留學生表示從來沒有過;大部分留學生不會仿照或復制同學的文件作為作業(yè)交給教師，少部分留學生偶爾會;大部分留學生認為上網(wǎng)聊天時，可以公開自己的真實身份或表達真實想法，少數(shù)留學生認為可以全部隱瞞，極少數(shù)留學生認為應該完全真實;大部分留學生認為網(wǎng)上傳遞信息比較安全，少數(shù)留學生認為不安全。

依據(jù)調(diào)查與訪談相結合發(fā)現(xiàn)：所有留學生都有自己的筆記本電腦、臺式計算機、MP3/MP4、智能手機等數(shù)字化學習工具，會經(jīng)常性地利用網(wǎng)絡搜索與自己密切相關的各種信息，并對此進行歸類，具有較強的信息意識;大部分留學生信息能力一般，漢字輸入速度較慢，對常用的辦公軟件不熟悉，但對搜索引擎較為熟悉;大部留學生具有較強的信息倫理，對不健康信息具有免疫能力，主動關閉不健康網(wǎng)站，不擅自更改別人的文件或文件夾，但也有一些留學生會瀏覽不健康網(wǎng)站、購買盜版光盤或書、網(wǎng)上交流時使用不文明語言、不加辨別地公開自己的真實身份。

四、來華留學本科新生教育特點剖析

留學生的教育和管理與國內(nèi)學生的教育和管理具有較大的區(qū)別，有其自身獨特的特點，這也使留學生教育與管理成為教育學領域中重要的研究方向和領域。由于留學生的個性化差異比較大，使得留學生的教育和管理存在較大的難度，不能照搬國內(nèi)學生教育和管理的模式與方法。

從留學生信息素養(yǎng)調(diào)查和課堂教學體會來看，留學生教育主要有以下兩方面顯著特點：

1.來華留學本科新生來源復雜，個性化差異較大

被調(diào)查的留學生來源于韓國、馬來西亞、美國共3個國家，所學涉及英語、法學、心理學、歷史、舞蹈、傳播學共6個專業(yè);年齡差距比較大，最大24歲，最小18歲;學習中文時間差距比較大，最長20年，最短1年;學習（使用）計算機的時間，最長14年，最短0年?？傮w來看，這些留學生主要學習人文社科類專業(yè)，中文水平參差不齊，學習（使用）計算機的時間差距也比較大。

2.來華留學本科新生存在跨文化溝通障礙

來華留學生離開了他們熟悉的民族文化和社會環(huán)境，需要重新適應中國的文化和環(huán)境，重新構建自己的生活和學習習慣，重新適應中國的教育環(huán)境，重新適應中國教師的教學風格，重新構建自己的人際關系，這無形之中對他們的生活和學習造成了影響。

留學生在跨文化心理適應方面存在思鄉(xiāng)情緒、學習焦慮、交際困難、跨文化溝通障礙等不良心理狀態(tài)。[8]尤其是在跨文化交際溝通方面，語言障礙和非語言障礙（眼神、手勢、面部表情等）成為留學生適應新學習和生活環(huán)境的絆腳石，更使得有些留學生失去了自信，擔心聽不懂他人所表達的話語，也懼怕自己表達不清晰。

五、來華留學本科新生信息素養(yǎng)的提升策略

大部分留學生已經(jīng)具有了一定的信息素養(yǎng)，但存在較大的個體差異性，而且留學生教育與國內(nèi)學生教育存在較大差異。留學生的中文水平參差不齊，具有不同于國內(nèi)學生的特征，采用國內(nèi)大學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)方法往往達不到較好的培養(yǎng)效果。[9]這就決定了不能采用與國內(nèi)學生相同的策略提高留學生的信息素養(yǎng)，應該依據(jù)留學生的特點，采取更具有針對性的策略。

留學生信息素養(yǎng)的提高，主要依托開設的“計算機應用基礎課程”，可以采取以下策略：

1.擯棄來華留學生質量不高的觀念

據(jù)丁笑炯在上海7所高校67次訪談留學生、相關教師和行政人員的資料，幾乎所有的教師和行政人員都認為，目前來華留學生大多質量不高，相當比例的留學生學習懶散。然而留學生最糟糕的體驗是教師對他們有偏見，認為“老師常常覺得留學生不如中國學生聰明”，“覺得他們是在自己國家無法考入大學才來中國留學的”。[10]筆者所接觸的相關教師和行政人員，也表達出了類似的觀點，如“留學生難管理，學習接受比較慢”等。

然而事實并非如此，相當多的留學生學習很努力，只是由于語言溝通上的障礙，存在一定的學習困難。筆者在講授《計算機應用基礎》課程時，也能體會到留學生在學習中的語言溝通障礙。為準確了解留學生的課程學習情況，以便調(diào)整教學策略，筆者在完成計算機應用基礎知識教學后，對留學生進行了隨堂測試。結果發(fā)現(xiàn)一些比較簡單的基礎知識，留學生居然不會答。經(jīng)深入調(diào)查后才了解：他們知道這些知識，但是不會用中文表達。在留學生管理和教育中，應該堅持“有教無類”的思想，堅信他們是優(yōu)秀的學生，唯有持此理念，才能更好地對留學生進行管理和教育。

2.以中文授課為主，關鍵信息用英文闡釋，促進課堂信息有效傳播

中文是比較難學習的語言，留學生學習中文的時間長短不一，致使他們的中文水平參差不齊，也使得教師講授面臨很大的挑戰(zhàn)。留學生學習的障礙來源于兩個方面，一是語言學習的障礙，經(jīng)常遇到不認識的生字，聽不懂教師講授的內(nèi)容;二是課程本身的難度，很多課程內(nèi)容對于留學生來說都是新知識，存在理解上的障礙。

相對于理工科而言，人文社科類專業(yè)的留學生更需要較高的漢語水平，這類專業(yè)需要留學生具有更高的語言能力。教師需要一邊講授課程內(nèi)容，一邊教授新的生字、生詞，在很大程度上擔當著“漢語教學”的任務。盡管用中文教學，存在著教學信息傳遞不流暢的現(xiàn)象，但也不能全用英文授課。據(jù)調(diào)查，高達70.6%的留學生希望以漢語為教學語言，學習中文是其來中國留學的一個重要或非常重要的因素。[6] 鑒于以上原因，面向留學生講授《計算機應用基礎》課程時，教師應該降低語速，遇到磁盤、內(nèi)存條、拓撲結構等生疏的詞匯時，以中文的方式呈現(xiàn)，并用英文進行闡釋。有時還需要糾正留學生常用的錯別字，教給他們怎么書寫復雜的漢字。

3.以任務驅動為導向，實施分層次教學

留學生最大的兩個特點是：中文水平和計算機應用水平存在較大的個體性差異;存在跨文化溝通障礙，課堂教學信息難以實現(xiàn)有效傳播。為更好地適應留學生的個體性差異，促進留學生提高信息素養(yǎng)，在課堂教學中，教師應該將教學內(nèi)容轉化為具體的學習任務，并根據(jù)每個留學生的具體情況，分層次布置不同的任務，以逐步增強留學生的信息意識、信息能力和信息倫理。

例如：當有留學生詢問計算機對于生活、工作、學習有什么用途時，如果只是給予知識性的介紹，即使他們都記住了，也會很快忘記。如果結合生活、工作、學習中的實例，讓留學生利用計算機和網(wǎng)絡完成有關生活、工作、學習的具體任務，則會使他們對這個問題有更透徹的理解，且能很好地彌補跨文化溝通困難的缺陷。

4.以“授之以漁”為手段，提高留學生的數(shù)字化學習能力

在留學生大一階段開設《計算機應用基礎》課程的主要目的，不僅是希望留學生能夠掌握很多計算機基礎知識，而且希望留學生能夠熟練操作計算機，提高留學生的信息素養(yǎng)，提升留學生的數(shù)字化學習能力。

在課堂中，留學生掌握的計算機基礎知識和操作技能，會隨著時間的推移而有所遺忘，而留學生所擁有的數(shù)字化學習能力會伴隨留學生的終生，成為留學生未來學習、工作和生活中必不可缺的一種重要能力。因而，在計算機應用基礎課程中，教師應有意識地培養(yǎng)留學生的數(shù)字化學習能力。

參考文獻：

[1]趙金坡.新世紀以來我國來華留學生教育發(fā)展狀況、分析及展望[J].高教探索，2011（1）：97.

[2]2012年全國來華留學生簡明統(tǒng)計報告[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s5987/201303/148379.html.2013-03-07.

[3]教育部關于印發(fā)《留學中國計劃》的通知[EB/OL].http：//www.jyb.cn/info/jyzck/201009/t20100928_39 1121.html.2010-09-28.

[4]李立國，胡莉芳，周平.來華留學教育發(fā)展趨勢與戰(zhàn)略選擇[J].復旦教育論壇，2010（1）：49-52.

[5]欒鳳池，馬萬華.來華留學教育問題與對策探析[J].清華大學教育研究，2011（5）：20-27.

[6]李靖，王瑩，謝百治.大學生信息素養(yǎng)調(diào)查問卷的編制與信效度檢驗[J].中國醫(yī)學教育技術，2010（3）：227-229.

[7]劉向永，謝建，蔡耘等.農(nóng)村初中學生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析[J].現(xiàn)代教育技術，2008（8）：25-28.

[8]張秋紅，陳鶴.從外國留學生跨文化心理適應角度談高校對外漢語教學中的情感教育[J].長春工業(yè)大學學報（高教研究版），2011（2）：65-66.

[9]彭志峰.來華留學生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀及其培養(yǎng)[J].高教探索，2007（4）：4.

[10]丁笑炯.來華留學生需要什么樣的教育——基于上海市四所高校的數(shù)據(jù)[J].高等教育研究，2010（6）：38-43.

（編輯：李曉萍）