王文貴

摘 要： 隨著信息化社會的發(fā)展，現(xiàn)在許多高校圖書館都采用電子閱覽室服務，但是其在發(fā)展中也出現(xiàn)了很多問題。本文主要強調信息服務在圖書館方面的應用，提出可以有效解決高校圖書館電子閱覽室信息化服務的方案。

關鍵詞： 高校圖書館 電子閱覽室 信息服務

由于經(jīng)濟的迅速發(fā)展，信息化時代已經(jīng)到來，信息技術給人們的生活帶來了極大的改變。在高校的圖書館內建立電子閱覽室，在一定程度上改變了人們對圖書閱讀方式的看法，電子閱覽室的設立，使得高校圖書館的改革邁上了一個新臺階[1]。電子閱覽室的功能主要有搜索資源、網(wǎng)絡服務等，在開設電子閱覽室的同時要充分考慮資金、規(guī)模等情況，不能盲目開展，為了使電子閱覽室的功能得到有效發(fā)揮，就要合理利用資源，明確設置電子閱覽室的目的及發(fā)展方向。

一、電子閱覽室在建立過程中出現(xiàn)的問題

由于信息技術的發(fā)展，電子閱覽室在高校圖書館中得到了廣泛應用，為高校師生提供了一個可以自主學習的平臺，他們可以利用電子閱覽室高效有序地搜索資料，滿足教學與學習的需要。但是在其發(fā)展過程中也出現(xiàn)了許多問題，主要是內容不夠充分，工作人員不能對所遇到的問題進行主動思考，與讀者的交流比較滯后，在服務過程中缺少針對性，這些都阻礙了圖書館電子閱覽室的發(fā)展，不能很好地滿足讀者的需求。

1.圖書館的工作人員缺少主動性，不能很好地為讀者服務。

我國許多高校圖書館在管理理念上依然沿用傳統(tǒng)理念，即只是以書作為主體開展的服務，在數(shù)字化圖書館的建設上只是把書本文獻的內容電子化，存在服務內容單一、不能滿足讀者需求等問題[2]。目前電子閱覽室的發(fā)展趨勢是比較緩慢的，不能向學生提供全面的服務，也不能向公眾提供更深層次的服務，不適應信息化服務的發(fā)展趨勢。然而，許多高校的電子閱覽室服務缺少目的性，一部分工作人員缺乏信息服務的主動性，不能很好地為讀者提供服務。有的工作人員對圖書館資源的分布和使用方式不了解，不能很好地掌握計算機檢索知識的過程，這在一定程度上，不利于對讀者提供服務，只是簡單做些日常工作，不能有效解決計算機運行中出現(xiàn)的問題，導致信息服務得不到很好的開展。

2.一些大學生缺乏對電子閱覽室的正確認識，對信息檢索的利用能力比較差。

雖然現(xiàn)在很多大學生都對信息資源存在一定的了解，但是對信息資源的獲取與利用能力不強。例如西部地區(qū)的大學生，他們幾乎都是少數(shù)民族，來自偏遠地區(qū)，因為地理環(huán)境等客觀條件的影響，使得這些地區(qū)的大學生不能很好地利用信息資源，也不能充分利用電子閱覽室滿足自身學習的需要。雖然有一小部分學生對信息檢索有一定的認識，但是其缺乏專業(yè)的技能，不能很好地利用信息服務，很難在眾多信息材料中，找到自己學習所需要的資源，不能很好地掌握計算機知識，這使信息服務缺乏精確性和有效性[3]。部分學生在對電子閱覽室作用的認識上不明確，認為電子閱覽室的設立就是為了上網(wǎng)、看視頻和聊天等，這些都是不利于信息化服務的開展，國家需要加強對大學生意識的建設，使得更多學生可以充分認識到電子閱覽室在自主學習中的重要性。

3.不重視宣傳，在服務功能上不夠完善。

電子閱覽室的設立目的是對圖書館的文獻資源進行宣傳與普及，使得更多的學生可以在學習生活中充分利用這些資源，電子閱覽室主要提供資料的下載、閱讀，通過對數(shù)字化資源的有效利用，可以在很大程度上滿足學生自主學習的要求。由于各個高校對電子閱覽室的重視程度不同，因此在投資經(jīng)費和工作認識上存在差異，缺乏有力的宣傳，使得學生對電子閱覽室信息服務與資源的了解不多，不能很好地意識到電子閱覽室的真正用途。在電子閱覽室的建設上，缺乏具有專業(yè)技術的人才，為了解決這種服務模式單一、功能不齊全的狀態(tài)，需要加大對信息服務的宣傳力度[4]。

二、提高電子閱覽室信息服務水平的方法

1.加大對電子閱覽室的宣傳力度，使學生可以合理利用文獻資源。

電子閱覽室主要是針對學生與教師開設的，其中學生占了大部分，合理利用信息資源，可以強化學生的信息意識與能力，培養(yǎng)學生的信息素質，加大電子閱覽室在學生這一讀者群中的宣傳力度，使學生對電子閱覽室的功能有正確的認識，加強學生對網(wǎng)絡知識的掌握，提高學生對計算機的認識，使學生對文獻資源的利用率得到提高。學?？梢蚤_設“文獻資源檢索講座”，通過對圖書館資源的介紹，讓學生理解網(wǎng)絡檢索的內容，使得學生可以通過其他途徑有效利用數(shù)字資源解決學習中的問題，提高學生對信息資源的利用能力，培養(yǎng)學生的信息意識。

2.增強工作人員的意識，提高圖書館工作人員的主動性。

信息服務質量與工作人員的意識有很大的關系，圖書館工作人員主要負責信息的維護與建設，是連接學生與信息資源的重要部分，其影響電子閱覽室功能的發(fā)揮，培養(yǎng)工作人員的意識及培訓計算機技能是非常重要的，工作人員在服務意識上必須不斷更新，要通過自身素質的提高，滿足信息服務的需求。具體方式有學習計算機知識、了解網(wǎng)絡運行過程、熟練運用各種軟件等，只有強化工作人員的服務意識，才能使其具有為學生解疑的能力，才能對讀者進行正確的引導，保證信息的利用層次更加廣泛。還應該建立新型人才團隊，其目的是與現(xiàn)代圖書館的建設相結合。人才是關鍵，只有擁有高水平、高技能的人才，才能使信息服務得到穩(wěn)定有效的發(fā)展，在電子閱覽室的建設上要充分利用專業(yè)人才，使其專業(yè)技能得到發(fā)揮。

3.對電子閱覽室的服務領域進行開拓。

在設立電子閱覽室的同時，要對網(wǎng)絡資源進行合理利用，發(fā)揮其自身的特點，與教學環(huán)境相結合，有目的性地開發(fā)文獻資源，了解不同科目的發(fā)展動態(tài)，掌握最新資料。還應該對各學科開展專業(yè)信息的咨詢與開發(fā)服務，站在教學進度的最前端，保持與學生間的聯(lián)系，滿足讀者對不同方面的需求。在文獻資源檢索方面定期對讀者進行培訓，為學生提供更加優(yōu)秀的服務。

綜上所述，要想充分提高電子閱覽室信息服務水平，除了上述幾點措施外，學校還應該完善網(wǎng)絡信息服務，向讀者提供更加優(yōu)良的檢索頁面、更加豐富的檢索方法，讓讀者利用電子閱覽室的信息服務達到知識的分享，保證讀者和信息資源之間的聯(lián)系，對電子閱覽室的服務進行優(yōu)化。

參考文獻：

[1]章靖平.高校圖書館電子閱覽室信息服務的特點與定位[J].現(xiàn)代情報，2003，11：153-154+156.

[2]黎桂花.高校圖書館電子閱覽室信息服務的特點與定位[J].經(jīng)營管理者，2014，09：255.

[3]羅曉梅.淺談高校圖書館電子閱覽室信息服務的方向[J].甘肅科技，2010，03：96-97.

[4]王瑛.網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館電子閱覽室信息服務存在的問題與對策[J].吉林省教育學院學報（學科版），2010，07：15-16.