段光

[摘要]本研究將知識共享分為知識貢獻(xiàn)和知識搜集兩個維度，利用均值和差異兩種不同的構(gòu)建方法，采用知識貢獻(xiàn)強(qiáng)度、知識貢獻(xiàn)差異、知識搜集強(qiáng)度、知識搜集差異4個維度的組合描述團(tuán)隊(duì)知識共享行為結(jié)構(gòu)，并分析了幾種典型共享行為結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。以IPO模型為基礎(chǔ)，研究了團(tuán)隊(duì)激勵和團(tuán)隊(duì)共享氛圍對共享行為結(jié)構(gòu)的影響，以及不同共享行為結(jié)構(gòu)對共享滿意、團(tuán)隊(duì)績效和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的作用，提出了研究命題，構(gòu)建了研究模型，為未來進(jìn)一步研究奠定了基礎(chǔ)，也為團(tuán)隊(duì)知識共享研究提供了新的視角。

[關(guān)鍵詞]知識貢獻(xiàn)；知識搜集；行為強(qiáng)度；行為差異；行為結(jié)構(gòu)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.03.002

[中圖分類號]G203 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-0821（2015）03-0008-07

根據(jù)企業(yè)的資源基礎(chǔ)觀，知識是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。研究表明，知識的價(jià)值會隨著共享得到指數(shù)級增長，知識共享也因此成為學(xué)者們研究的熱點(diǎn)問題。隨著團(tuán)隊(duì)管理模式的普及，團(tuán)隊(duì)知識共享引起越多越多的重視，目前大多數(shù)研究都是將團(tuán)隊(duì)知識共享作為整體型（Global constzuct）或共享型（Shared construct）構(gòu)念，關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體的共享行為，并將其作為團(tuán)隊(duì)輸入或團(tuán)隊(duì)過程來解釋對團(tuán)隊(duì)輸出的影響。然而，由于團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的客觀存在，成員在團(tuán)隊(duì)中往往有不同的角色，并表現(xiàn)出不同的共享行為：如在“師徒制”團(tuán)隊(duì)中，導(dǎo)師以分享知識為主，徒弟則以接收知識為主；在扁平式的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中，成員之間更多是對等的知識交換行為；而在關(guān)系緊張、缺乏共享氛圍的團(tuán)隊(duì)中，知識貢獻(xiàn)和知識搜集的程度可能都比較低。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，成員以不同的共享行為進(jìn)行交互并構(gòu)成不同的團(tuán)隊(duì)共享結(jié)構(gòu)，即使團(tuán)隊(duì)作為整體表現(xiàn)出同樣的共享水平，但內(nèi)部共享結(jié)構(gòu)也可能存在巨大差異，這種差異在以往只關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體共享行為的研究范式下一直是被忽視的，對團(tuán)隊(duì)的影響也尚不清楚。此外，關(guān)于影響團(tuán)隊(duì)共享結(jié)構(gòu)形成的因素，目前也少有研究關(guān)注。

基于此，本研究將以團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)為對象，研究其特征、成因以及對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的影響，以進(jìn)一步探索團(tuán)隊(duì)知識共享的“黑箱”，厘清團(tuán)隊(duì)知識共享的內(nèi)在機(jī)制與特點(diǎn)，以更好應(yīng)對管理實(shí)踐中“有共享行為，無共享效果”的管理困境。

從微觀角度，團(tuán)隊(duì)成員以不同的共享行為進(jìn)行交互是一種典型的團(tuán)隊(duì)過程（Team process）。根據(jù)團(tuán)隊(duì)研究的經(jīng)典IPO（Input-Process-Output）模型的定義，團(tuán)隊(duì)過程是以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為目的的團(tuán)隊(duì)成員交互，團(tuán)隊(duì)成員通過認(rèn)知、語言以及動作等不同方式的相互依賴行為將團(tuán)隊(duì)輸入轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)輸出，團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出不僅取決于成員個體能力與團(tuán)隊(duì)資源，還取決于成員間的交互方式，因此理解團(tuán)隊(duì)知識共享行為結(jié)構(gòu)有助于提升團(tuán)隊(duì)有效性。同時(shí)，根據(jù)IPO模型，團(tuán)隊(duì)輸入因素會影響團(tuán)隊(duì)成員的知識共享行為交互方式，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的交互又會影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出。因此，本研究以IPO模型為基礎(chǔ)，將團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)作為團(tuán)隊(duì)過程，研究其特征以及前因和有效性。

1.團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)的特征

vail den Hooff等（2004）將知識共享定義為個體間交換知識并共同創(chuàng)造新知識的過程，并根據(jù)個體在知識共享過程中的行為特點(diǎn)，將知識共享分為知識貢獻(xiàn)與知識搜集兩個維度，前者是指與他人分享自己知識的行為，后者是指向他人咨詢以獲取自己所需知識的行為，Liao，F(xiàn)ei&Chen（2007）也強(qiáng)調(diào)有效的知識共享是由知識貢獻(xiàn)與知識搜集兩種行為共同驅(qū)動的。知識共享行為的二維分類范式更適合團(tuán)隊(duì)層面的共享研究，也為研究團(tuán)隊(duì)知識共享行為結(jié)構(gòu)提供了理論依據(jù)。在個體層面，知識貢獻(xiàn)與知識搜集是兩種不同的行為，在以單向的知識傳遞過程作為知識共享研究對象時(shí)，單獨(dú)研究不同主體的知識貢獻(xiàn)或知識搜集行為有利于揭示不同行為的內(nèi)涵與特征。但在群體層面，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識共享是群體行為交互的結(jié)果，知識貢獻(xiàn)與知識搜集共同驅(qū)動了團(tuán)隊(duì)知識團(tuán)隊(duì)共享，缺少貢獻(xiàn)行為或缺少搜集行為都會使團(tuán)隊(duì)知識共享都會陷入困境，也會影響團(tuán)隊(duì)知識共享的效果，因此必須整合兩種行為。

基于知識共享的二維分類范式，團(tuán)隊(duì)中每個成員可能是知識貢獻(xiàn)者，也可能是知識搜集者，或者同時(shí)身兼兩職，不同角色體現(xiàn)了成員在團(tuán)隊(duì)中的行為與作用，也是團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。當(dāng)團(tuán)隊(duì)所有成員以各自行為進(jìn)行交互時(shí)，便構(gòu)成了相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)。

圖1所示的是幾種較為典型的團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)，具體分析如下。

（1）結(jié)構(gòu)A表示團(tuán)隊(duì)中少數(shù)成員貢獻(xiàn)知識，大多數(shù)成員以知識搜集為主，這種共享結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在師徒制團(tuán)隊(duì)或?qū)蛹壷茍F(tuán)隊(duì)中，知識以單向流動為主，成員都積極參與團(tuán)隊(duì)知識共享活動，但大多承擔(dān)單一的貢獻(xiàn)或搜集角色。這種結(jié)構(gòu)有利于成熟知識的快速傳播，如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，常見于效率導(dǎo)向或任務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)。

（2）結(jié)構(gòu)B表示團(tuán)隊(duì)大部分成員都同時(shí)身兼知識貢獻(xiàn)者與知識搜集者兩種角色，成員之間能夠充分交換知識，知識在團(tuán)隊(duì)成員間雙向流動，是一種比較理想的團(tuán)隊(duì)共享結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)有利于知識在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行碰撞交互，如頭腦風(fēng)暴、集體討論等，常見于創(chuàng)新導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)。

（3）結(jié)構(gòu)C是一種相對極端的狀態(tài)，在實(shí)踐中較為典型。此結(jié)構(gòu)表明團(tuán)隊(duì)成員的知識貢獻(xiàn)行為顯著強(qiáng)于知識搜集行為，當(dāng)組織通過行政命令或制度規(guī)范要求員工貢獻(xiàn)知識時(shí)，可能會出現(xiàn)“為共享而共享”的狀態(tài)，如一些組織制定獎懲規(guī)則強(qiáng)制要求員工定期分享知識，此時(shí)員工所貢獻(xiàn)的知識可能會因缺乏明確的受眾而形成知識冗余，

（4）結(jié)構(gòu)D在實(shí)踐中非常普遍，是知識共亨困境的典型表現(xiàn)。此結(jié)構(gòu)表明團(tuán)隊(duì)成員的知識搜集行為顯著強(qiáng)于知識貢獻(xiàn)行為，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部雖然有較強(qiáng)的知識需求，但團(tuán)隊(duì)成員普遍缺乏貢獻(xiàn)知識的意愿或能力，或者團(tuán)隊(duì)中缺乏相應(yīng)的共享渠道和技術(shù)，無法滿足知識需求。

（5）結(jié)構(gòu)E表示團(tuán)隊(duì)內(nèi)的局部知識共享狀態(tài)，通常發(fā)生在團(tuán)隊(duì)中的非正式小群體內(nèi)部，部分成員被孤立在共事活動之外，知識共享強(qiáng)度較高但共享范圍受限，這種結(jié)構(gòu)也可能削弱共享效果，且小團(tuán)隊(duì)會阻礙整個團(tuán)隊(duì)的溝通交流，不利于團(tuán)隊(duì)整體績效。endprint

（6）結(jié)構(gòu)F表示完全無知識交換的極端狀態(tài)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)缺乏共享氛圍或出現(xiàn)阻礙知識貢獻(xiàn)與知識搜集的因素時(shí)，知識流動會處于僵化狀態(tài)，知識價(jià)值會受到極大削弱，同時(shí)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出也會受到負(fù)面影響。

從以上特征描述可見，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員以不同的共享行為交互時(shí)，會產(chǎn)生不同的共享結(jié)構(gòu)。為進(jìn)一步研究共享結(jié)構(gòu)的前因和有效性，需要進(jìn)一步分解共享行為結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。

Stewart等（2005）指出為了反映個體行為通過在團(tuán)隊(duì)層次的集體互動來影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出，可以用反映平均強(qiáng)度和離散程度的操作方法來構(gòu)建團(tuán)隊(duì)層面構(gòu)念。結(jié)合團(tuán)隊(duì)知識共享的定義和維度分類方式，本研究擬采用構(gòu)成型構(gòu)念（Configural construct）來定義和分析團(tuán)隊(duì)知識共享行為：利用平均值和離散值來定義團(tuán)隊(duì)知識貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)知識搜集，具體可以用團(tuán)隊(duì)知識貢獻(xiàn)強(qiáng)度、團(tuán)隊(duì)知識貢獻(xiàn)差異、團(tuán)隊(duì)知識搜集強(qiáng)度、團(tuán)隊(duì)知識搜集差異4個構(gòu)念共同表示團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)知識貢獻(xiàn)強(qiáng)度是團(tuán)隊(duì)所有成員知識貢獻(xiàn)行為的平均水平，團(tuán)隊(duì)知識貢獻(xiàn)差異是團(tuán)隊(duì)所有成員知識貢獻(xiàn)行為的離散程度，這兩個維度結(jié)合描述了團(tuán)隊(duì)知識貢獻(xiàn)行為結(jié)構(gòu)；團(tuán)隊(duì)知識搜集強(qiáng)度是團(tuán)隊(duì)所有成員知識搜集行為的平均強(qiáng)度，團(tuán)隊(duì)知識搜集差異是團(tuán)隊(duì)所有成員知識搜集行為的離散程度，這兩個維度結(jié)合描述了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識搜集行為結(jié)構(gòu)。以上4個維度結(jié)合能較好反映了團(tuán)隊(duì)知識共享行為結(jié)構(gòu)特征，基于此，本研究進(jìn)一步分析團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)的前因與有效性。

2.團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)的前因

影響知識共享的因素已經(jīng)得到了廣泛研究，如GAGN6（2009）對知識共享的影響因素進(jìn)行了總結(jié)：個體因素包括信任、權(quán)力、能力等，組織因素包括領(lǐng)導(dǎo)力、組織激勵、組織文化等，技術(shù)因素包括信息系統(tǒng)運(yùn)用、技術(shù)培訓(xùn)等，知識本身的屬性如自然屬性、經(jīng)濟(jì)屬性、社會屬性等也會影響知識共享。Lee，Gillespie&Mann（2010）則指出在團(tuán)隊(duì)層面，影響共享的因素包括員工特征、團(tuán)隊(duì)溝通、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性等。盡管許多因素都會影響知識共享，但Voelpel&Han（2005）認(rèn)為影響中國員工知識共享意愿的兩個最重要因素是激勵與文化。Yao，Kam&Chan（2007）的調(diào)查也表明激勵不足與共享文化薄弱是阻礙知識共享的最主要因素。按照新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，激勵是典型的組織正式制度，而文化則屬于非正式制度范疇，在實(shí)踐中，正式制度與非正式制度是同時(shí)存在且互為補(bǔ)充共同發(fā)揮作用的，因此本研究選擇團(tuán)隊(duì)激勵與團(tuán)隊(duì)共享氛圍作為團(tuán)隊(duì)輸入要素。

以往關(guān)于知識共享的前因研究，大多是將知識共享作為整體構(gòu)念，或者只研究知識貢獻(xiàn)或知識搜集某一個維度的影響因素，這種研究范式可能會造成對共享前因的片面理解，如某因素可能對知識貢獻(xiàn)與知識搜集的影響完全不同，因此籠統(tǒng)分析前因的方式不適合對共享行為結(jié)構(gòu)的分析。根據(jù)上文對團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)的描述，前因?qū)蚕斫Y(jié)構(gòu)的影響可以分為兩個方面：一是在相同的團(tuán)隊(duì)情境下，知識貢獻(xiàn)與知識搜集兩種群體行為可能有不同的表現(xiàn)，如在競爭氛圍下，知識貢獻(xiàn)會受到抑制，而知識搜集則會更強(qiáng)；二是在個體層面，個體差異使得不同成員表現(xiàn)出不同的個體行為，并影響團(tuán)隊(duì)成員的行為差異，如團(tuán)隊(duì)成員的共享自我效能感差異較大，那么所表現(xiàn)出的知識貢獻(xiàn)行為差異也可能較大。兩個方面不同層次的影響共同作用并形成團(tuán)隊(duì)的共享行為結(jié)構(gòu)，本研究主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)層面的過程和機(jī)制，重點(diǎn)研究激勵和文化兩類要素對兩種不同共享行為的影響。

2.1團(tuán)隊(duì)激勵對團(tuán)隊(duì)共享行為的影響

隨著知識團(tuán)隊(duì)的普及，越來越多的組織開始采用團(tuán)隊(duì)激勵（Team-based reward）模式來管理知識團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)激勵是指根據(jù)團(tuán)隊(duì)整體績效對團(tuán)隊(duì)實(shí)施獎勵，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部根據(jù)規(guī)則進(jìn)行二次分配的經(jīng)濟(jì)刺激方式。團(tuán)隊(duì)激勵能促使成員更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，將注意力和精力聚焦于團(tuán)隊(duì)成員交互，加強(qiáng)相互協(xié)作。激勵強(qiáng)度與分配規(guī)則是團(tuán)隊(duì)激勵最重要的兩個維度，對應(yīng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)激勵的兩個關(guān)鍵問題，一是建立個體行為與團(tuán)隊(duì)績效間的聯(lián)系，讓員工意識到自己的努力可以轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)績效；二是要構(gòu)建相適應(yīng)的內(nèi)部分配規(guī)則，團(tuán)隊(duì)分配規(guī)則會影響員工的公平感，進(jìn)而影響到行為動機(jī)。

2.1.1激勵強(qiáng)度與團(tuán)隊(duì)共享

激勵強(qiáng)度（Incentive intensity）是指個體從團(tuán)隊(duì)績效中所得到的邊際收益，即個體收入中受團(tuán)隊(duì)績效影響的收入所占的比例，通常按照團(tuán)隊(duì)獎金支出占員工總收入的比例來計(jì)算。團(tuán)隊(duì)激勵的作用過程可以表示為“團(tuán)隊(duì)績效——團(tuán)隊(duì)收益——個體收益”，激勵強(qiáng)度反映了“團(tuán)隊(duì)績效——團(tuán)隊(duì)收益”的轉(zhuǎn)化程度，激勵強(qiáng)度越高，表明團(tuán)隊(duì)績效轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)收益的程度越高，出于對自身收益的期望，團(tuán)隊(duì)成員會有更強(qiáng)的動機(jī)提升團(tuán)隊(duì)績效。團(tuán)隊(duì)績效主要取決于成員的努力程度與成員間的協(xié)作水平，相對應(yīng)的，知識搜集體現(xiàn)了個體的努力程度，在提高團(tuán)隊(duì)績效的壓力下，員工的努力程度越高，對新知識的需求越強(qiáng)烈，相應(yīng)會表現(xiàn)出更強(qiáng)的知識搜集行為。知識貢獻(xiàn)則是典型的利他行為，能夠增加團(tuán)隊(duì)公共知識，有利于知識的擴(kuò)散與交換，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)其他成員的學(xué)習(xí)與能力提升，并能夠改善團(tuán)隊(duì)合作氛圍，達(dá)到間接改善團(tuán)隊(duì)績效的目的。因此，本研究認(rèn)為激勵強(qiáng)度會影響團(tuán)隊(duì)知識共享：

命題1：激勵強(qiáng)度會提高團(tuán)隊(duì)知識貢獻(xiàn)與知識搜集行為的強(qiáng)度。

2.1.2分配規(guī)則與團(tuán)隊(duì)共享

以團(tuán)隊(duì)整體績效為基礎(chǔ)獲得的團(tuán)隊(duì)獎金需要通過二次分配轉(zhuǎn)化為個體收益，公平分配（Equity-based allocation）與平均分配（Equality-based allocation）是兩種最常見的團(tuán)隊(duì)分配規(guī)則。平均分配是指不考慮貢獻(xiàn)差別的均等分配，公平分配則是根據(jù)個人貢獻(xiàn)實(shí)施差異化分配。在團(tuán)隊(duì)激勵的作用過程中，分配規(guī)則反映了“團(tuán)隊(duì)收益——個體收益”的轉(zhuǎn)化程度，會通過員工的公平感來影響行為表現(xiàn)。

個體擁有的資源和精力都是有限的，在理性驅(qū)動下個體必然會利用有限資源獲取最大收益，或者在既定收益下付出最少資源，因此團(tuán)隊(duì)分配規(guī)則會直接影響個體資源分配行為。平均分配規(guī)則通常會弱化競爭、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員合作，但同時(shí)也可能增加成員惰性、造成搭便車等問題。一方面，在采用平均分配規(guī)則的團(tuán)隊(duì)中，成員之間的競爭關(guān)系較弱，由于在分配時(shí)不存在排他性，即使他人績效提升也不會影響自己的收益，成員在貢獻(xiàn)知識時(shí)顧慮更小，同時(shí)由于平均分配能夠促進(jìn)合作，也使得團(tuán)隊(duì)成員的知識貢獻(xiàn)意愿更高，甚至出于構(gòu)建關(guān)系的考慮，員工會主動分享自己的知識。另一方面，由于收入與績效表現(xiàn)關(guān)聯(lián)較弱，“干多干少一個樣”的局面會削弱員工努力工作提升個人績效的動機(jī)，相應(yīng)的知識搜集的動機(jī)也會減弱。因此，本研究認(rèn)為平均分配規(guī)則會影響團(tuán)隊(duì)知識共享：endprint

命題2：平均分配會提高團(tuán)隊(duì)知識貢獻(xiàn)強(qiáng)度，同時(shí)降低團(tuán)隊(duì)知識搜集強(qiáng)度。

公平分配對兩種共享行為的影響也有所差別。公平分配規(guī)則加強(qiáng)了個體績效與個體收益之間的關(guān)聯(lián)性，會促使員工努力提升自己的績效，但同時(shí)也可能會加劇團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭，或者因無法準(zhǔn)確衡量貢獻(xiàn)而產(chǎn)生不公平感。公平分配是一種排他性的分配方式，他人收益增加意味著自己收益減少，因此成員在努力提升自己績效的同時(shí)，往往會采取非合作方式，尤其是抵觸有利于他人績效提升的行為。知識貢獻(xiàn)是典型的合作利他行為，在公平分配規(guī)則下，團(tuán)隊(duì)成員往往不愿意分享自己的知識，以防止他人學(xué)習(xí)后超越自己。另一方面，員工會有更強(qiáng)的動機(jī)提升自己的績效，以期在分配中占據(jù)更有利的地位，獲取更多收益，在此動機(jī)影響下，員工的知識需求更強(qiáng)，相應(yīng)的會表現(xiàn)出更強(qiáng)的知識搜集行為。因此，本研究認(rèn)為公平分配規(guī)則會影響團(tuán)隊(duì)知識共享：

命題3：公平分配會降低團(tuán)隊(duì)知識貢獻(xiàn)強(qiáng)度，同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)知識搜集強(qiáng)度。

從以上分析可見，不同的分配規(guī)則會對團(tuán)隊(duì)成員的群體行為產(chǎn)生不同的影響，在平均分配規(guī)則下，可能會形成知識貢獻(xiàn)強(qiáng)于知識搜集的結(jié)構(gòu)，而在公平分配規(guī)則下，則可能形成知識搜集強(qiáng)于知識貢獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)，都可能出現(xiàn)一定程度的共享結(jié)構(gòu)失衡。

2.2團(tuán)隊(duì)共享氛圍對團(tuán)隊(duì)共享行為的影響

團(tuán)隊(duì)氛圍是典型的非正式制度，也是理解團(tuán)隊(duì)績效差異的重要預(yù)測變量。Schneider&Reiehers（1983）指出氛圍是個比較寬泛的概念，需要與特定內(nèi)容聯(lián)系起來才有研究意義。結(jié)合團(tuán)隊(duì)知識共享，Za'rraga&Bonache（2003）提出了團(tuán)隊(duì)共享氛圍的概念，團(tuán)隊(duì)共享氛圍是指成員對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識共享狀態(tài)的群體認(rèn)知，反映了以知識共享為導(dǎo)向的成員關(guān)系。現(xiàn)有對共享氛圍的研究多從對同事關(guān)系的感知、對工作的感知以及對組織或團(tuán)隊(duì)政策的感知等方面展開，Book，tee&Zmud等（2005）進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)共享氛圍包括高度信任同事和組織的信任氛圍和知識自由流動、容忍合理失敗的開放氛圍，據(jù)此，本研究將從團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)開放性2個維度來分析共享氛圍對團(tuán)隊(duì)共享行為的影響。

2.2.1團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)共享

信任是一種基于對他人意愿或行為的積極預(yù)期而愿意屈從或接受批評的心理狀態(tài)，積極的心理預(yù)期與愿意接受影響是信任的兩個基本特征。團(tuán)隊(duì)信任則是團(tuán)隊(duì)成員對其他成員的行為有信心，充滿積極期望的一種心理狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)信任對團(tuán)隊(duì)過程有較強(qiáng)的預(yù)測作用，并能間接促進(jìn)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出。在團(tuán)隊(duì)信任氛圍下，團(tuán)隊(duì)成員更愿意進(jìn)行合作性的交互活動，并在交互過程中進(jìn)行知識、經(jīng)驗(yàn)的交換。對團(tuán)隊(duì)知識共享過程而言，團(tuán)隊(duì)信任能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的心理安全感，能有效克服因貢獻(xiàn)知識而可能喪失權(quán)力或地位的心理障礙，增強(qiáng)對自己貢獻(xiàn)知識后會得到妥善處理并獲得應(yīng)有收益的正面預(yù)期，信任氛圍能為知識貢獻(xiàn)提供更高的心理補(bǔ)償，有利于團(tuán)隊(duì)成員自愿貢獻(xiàn)知識。另一方面，團(tuán)隊(duì)信任氛圍使得團(tuán)隊(duì)成員對其他成員有更高的情感認(rèn)知和能力認(rèn)知：情感認(rèn)知能降低因知識搜集可能暴露自己弱點(diǎn)與不足的心理障礙，能力認(rèn)知能夠提高成功搜尋并接收知識的預(yù)期，二者都會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員主動向所信任的其他成員咨詢獲取知識。因此，本研究認(rèn)為團(tuán)隊(duì)信任會影響團(tuán)隊(duì)知識共享：

命題4：團(tuán)隊(duì)信任會提高團(tuán)隊(duì)知識貢獻(xiàn)與知識搜集的行為強(qiáng)度。

2.2.2團(tuán)隊(duì)開放與團(tuán)隊(duì)共享

團(tuán)隊(duì)開放性是團(tuán)隊(duì)所具有的能夠容忍和鼓勵直接表達(dá)不同觀點(diǎn)的傾向。開放的團(tuán)隊(duì)能夠容納不同觀點(diǎn)，并且鼓勵團(tuán)隊(duì)成員直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)，成員不會由于擔(dān)心自己的想法遭到反對而不愿表達(dá)。社會認(rèn)同理論認(rèn)為個體有迎合他人對自己期望的傾向，并會按照他人所希望的方式去行動，因此社會規(guī)則或群體規(guī)范一旦形成，便會影響個體的行為方式。在開放性的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員會有更強(qiáng)的表達(dá)欲望，相互間的溝通交流更加自由，團(tuán)隊(duì)成員更樂于分享自己的知識，而不會擔(dān)心自己的觀點(diǎn)會遭到他人反對或?qū)ψ约旱男蜗笤斐韶?fù)面影響。同時(shí)，開放性的團(tuán)隊(duì)中知識多元化程度更高，成員會受到更多異質(zhì)性觀點(diǎn)與想法的沖擊，為識別與證實(shí)這些多元化的觀點(diǎn)，成員必須主動搜集知識，而且在開放性的團(tuán)隊(duì)規(guī)范下，為了體現(xiàn)自身的獨(dú)特性與價(jià)值，團(tuán)隊(duì)成員會具有更強(qiáng)的動機(jī)去學(xué)習(xí)新知識充實(shí)自己。因此，本研究認(rèn)為團(tuán)隊(duì)開放性氛圍會影響團(tuán)隊(duì)知識共享：

命題5：團(tuán)隊(duì)開放性能提高團(tuán)隊(duì)知識貢獻(xiàn)與知識搜集的行為強(qiáng)度。

3.團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)對團(tuán)隊(duì)有效性的影響

根據(jù)IPO模型，團(tuán)隊(duì)過程是影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的最直接因素。Ng&Dyne（2005），Stewart，F(xiàn)ulmer&Barriek（2005），Liao，Liu&Loi（2010）等均證實(shí)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同的交互方式（包括行為、成員關(guān)系等）會對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出有不同的影響，結(jié)合本研究主題，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同的共享行為交互即共享行為結(jié)構(gòu)會對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出產(chǎn)生重要影響。

團(tuán)隊(duì)有效性是衡量團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的綜合構(gòu)念，相對于財(cái)務(wù)績效、市場績效等單一指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)有效性更加全面，通常包含個體態(tài)度、團(tuán)隊(duì)能力以及團(tuán)隊(duì)績效等多方面的內(nèi)容。本研究用共享有效性來衡量團(tuán)隊(duì)知識共享的產(chǎn)出，Brachos，Kostopoulos&Soderquist（2007）認(rèn)為共享有效性首先要重視個體感知到的共享行為的有用性，即團(tuán)隊(duì)成員對共享過程與結(jié)果的態(tài)度；VOl3 Krogh，Nonaka&Aben（2001）則強(qiáng)調(diào)共享有效性要強(qiáng)調(diào)對群體行為的改變。根據(jù)已有對共享有效性的研究，本研究將其分為團(tuán)隊(duì)共享滿意、團(tuán)隊(duì)任務(wù)績效與團(tuán)隊(duì)知識創(chuàng)新3個維度：共享滿意是團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識共享狀態(tài)的感知，是個體的主觀態(tài)度；任務(wù)績效是團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，主要包括質(zhì)量、效率等，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識共享的直接效果體現(xiàn)；知識創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)有目的的發(fā)展或應(yīng)用新知識，是知識共享給團(tuán)隊(duì)帶來的根本性變化。團(tuán)隊(duì)共享滿意度、團(tuán)隊(duì)任務(wù)績效與團(tuán)隊(duì)知識創(chuàng)新3個維度符合團(tuán)隊(duì)有效性的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，同時(shí)也體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)知識共享目標(biāo)的階段性：任務(wù)績效是團(tuán)隊(duì)知識共享的短期作用體現(xiàn)，知識創(chuàng)新則是共享的長期效果體現(xiàn)，共享滿意反映了成員對共享過程的態(tài)度。endprint

本研究從知識貢獻(xiàn)與知識搜集兩個維度，結(jié)合行為強(qiáng)度與差異描述團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)，并重點(diǎn)分析不同共享行為結(jié)構(gòu)特征對共享有效性的影響。

3.1共享行為結(jié)構(gòu)對共享滿意的影響

共享滿意是團(tuán)隊(duì)成員對知識共享過程和共享結(jié)果的認(rèn)知，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的共享行為得到有效反饋并且需求得到滿足時(shí)，他們對團(tuán)隊(duì)共享會有更高的認(rèn)知。具體而言，當(dāng)成員貢獻(xiàn)知識時(shí)得到他人的有效反饋，或者知識搜集時(shí)得到及時(shí)滿足，都會提高團(tuán)隊(duì)成員的共享滿意度，因此高強(qiáng)度的知識貢獻(xiàn)與知識搜集以及兩種行為的匹配是提高共享滿意的關(guān)鍵。如果團(tuán)隊(duì)共享過程缺少交互行為的匹配，會使團(tuán)隊(duì)知識共享結(jié)構(gòu)失衡，如缺少貢獻(xiàn)行為的知識共享是“無源之水”，缺少搜集行為的知識共享則是“無的放矢”，只有兩者相匹配才能提升共享效果。

除了知識貢獻(xiàn)與知識搜集兩種行為的匹配性外，個體的共享行為差異也會影響團(tuán)隊(duì)成員對共享過程的認(rèn)知。Barrick&Stewart（1998）等強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員知識分享行為差異較大會在團(tuán)隊(duì)內(nèi)造成不公平感，會使得知識貢獻(xiàn)較多的成員產(chǎn)生挫敗感，影響團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力。另一方面，知識搜集行為的差異較大則會破壞團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，那些知識搜集較多的成員可能會產(chǎn)生孤立感，而且從交換角度來看，一味的索取搜集知識也會遭致他人的反感，不利于團(tuán)隊(duì)成員間交換關(guān)系的持續(xù)發(fā)展。因此：

命題6：知識貢獻(xiàn)強(qiáng)度高、知識搜集強(qiáng)度高且兩種行為相匹配的結(jié)構(gòu)有利于提高團(tuán)隊(duì)共享滿意；知識貢獻(xiàn)差異大或知識搜集差大異均不利于提高團(tuán)隊(duì)共享滿意。

3.2共享行為結(jié)構(gòu)對任務(wù)績效的影響

團(tuán)隊(duì)任務(wù)績效通常有明確的目標(biāo)描述與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，常用質(zhì)量、效率、成本等指標(biāo)來衡量。已有研究已經(jīng)證實(shí)在大多數(shù)情境下知識共享對提升團(tuán)隊(duì)績效都有積極作用，但從微觀視角，團(tuán)隊(duì)知識共享結(jié)構(gòu)差異可能對團(tuán)隊(duì)績效有不同影響。首先，知識貢獻(xiàn)與知識搜集是構(gòu)成知識共享的兩種不同行為，知識貢獻(xiàn)會增加團(tuán)隊(duì)公共知識的種類與數(shù)量，為成員學(xué)習(xí)提供更多機(jī)會，知識的吸收、利用以及對團(tuán)隊(duì)任務(wù)的直接作用則需要通過知識搜集實(shí)現(xiàn)。因此高強(qiáng)度的知識貢獻(xiàn)與知識搜集有利于提升團(tuán)隊(duì)績效。另一方面，在明確的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)壓力下，員工的知識共享行為目的性更強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)往往會以最小的代價(jià)取得最大效益，雖然全員參與貢獻(xiàn)和搜集的結(jié)構(gòu)有利于提升團(tuán)隊(duì)績效和改善團(tuán)隊(duì)氛圍，但是團(tuán)隊(duì)知識的多樣化會提高團(tuán)隊(duì)共享的成本，延長知識共享周期，而且團(tuán)隊(duì)成員需要花費(fèi)更多時(shí)間與精力對知識進(jìn)行甄別和吸收，不利于強(qiáng)調(diào)效率、成本的短期團(tuán)隊(duì)任務(wù)。因此：

命題7：知識貢獻(xiàn)強(qiáng)度高且知識搜集強(qiáng)度高有利于改善團(tuán)隊(duì)績效；同時(shí)，知識貢獻(xiàn)差異小及知識搜集差異小都不利于提高團(tuán)隊(duì)績效。

3.3共享行為結(jié)構(gòu)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的影響

創(chuàng)新是知識共享的高階目標(biāo)，知識創(chuàng)新需要團(tuán)隊(duì)成員充分交換知識，促進(jìn)知識的碰撞和重構(gòu)，因此知識交互的范圍越廣泛、交互頻率越高就越利于創(chuàng)新，這就要求團(tuán)隊(duì)成員盡可能參與知識交互，充分貢獻(xiàn)自己的知識并積極搜集他人的知識，因此強(qiáng)度高其差異小的共享行為結(jié)構(gòu)最有利于團(tuán)隊(duì)知識創(chuàng)新，相關(guān)研究也證實(shí)了知識共享強(qiáng)度與創(chuàng)新正相關(guān)，而共享行為差異則與創(chuàng)新負(fù)相關(guān)的結(jié)論。高強(qiáng)度的知識貢獻(xiàn)行為增加了團(tuán)隊(duì)冗余知識的種類與數(shù)量，利于成員思維的碰撞與發(fā)展，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展新思維，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新提供了良好的資源基礎(chǔ)，而知識貢獻(xiàn)差異過大則會降低冗余知識的多樣性，如部分成員積極貢獻(xiàn)知識，而其他成員貢獻(xiàn)程度較低，則團(tuán)隊(duì)公共知識的多樣性會相應(yīng)降低。與知識貢獻(xiàn)相對應(yīng)的知識搜集行為有利于團(tuán)隊(duì)公共知識的吸收與利用，多樣化的吸收者有利于知識的多元化發(fā)展，如不同知識背景成員接受到相同的知識時(shí)，可能會有完全不同的理解與感受，與自身知識相結(jié)合會進(jìn)行完全不同的知識重構(gòu)，這種多樣性的知識吸收與處理顯然更有利于團(tuán)隊(duì)知識創(chuàng)新。知識搜集強(qiáng)度高表明對知識吸收利用的程度高，同時(shí)知識搜集差異低則表明參與知識吸收利用的人更多樣化，知識發(fā)展的方式更多。因此：

命題8：知識貢獻(xiàn)強(qiáng)度高且知識貢獻(xiàn)差異低、知識搜集強(qiáng)度高且知識搜集差異低的共享結(jié)構(gòu)最有利于提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。

綜合本研究所分析內(nèi)容，構(gòu)建本研究的模型如圖2所示。

4.小結(jié)

本研究從微觀層面分析團(tuán)隊(duì)知識共享，從知識貢獻(xiàn)與知識搜集兩個維度，利用強(qiáng)度和差異兩種構(gòu)念的構(gòu)建方式，從團(tuán)隊(duì)知識貢獻(xiàn)強(qiáng)度、團(tuán)隊(duì)知識貢獻(xiàn)差異、團(tuán)隊(duì)知識搜集強(qiáng)度、團(tuán)隊(duì)知識搜集差異四個維度構(gòu)建團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)，并描述了典型共享行為結(jié)構(gòu)的特征，解釋了團(tuán)隊(duì)成員的知識共享交互過程。本研究以IPO模型為基礎(chǔ)，將團(tuán)隊(duì)知識共享作為團(tuán)隊(duì)過程并研究其前因與有效性：分析了團(tuán)隊(duì)激勵與團(tuán)隊(duì)共享氛圍對共享行為結(jié)構(gòu)的影響，由于知識貢獻(xiàn)與知識搜集具有不同特征和行為動機(jī)，在團(tuán)隊(duì)激勵與團(tuán)隊(duì)共享氛圍的影響下表現(xiàn)有所差異。分析了團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)對團(tuán)隊(duì)共享有效性的影響，共享滿意、團(tuán)隊(duì)績效與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新等產(chǎn)出需要不同的共享行為結(jié)構(gòu)。

本研究聚焦于個體到群體的“涌現(xiàn)”過程，為團(tuán)隊(duì)知識共享研究提供了一種新視角，同時(shí)采用四維度方法構(gòu)建團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)，為團(tuán)隊(duì)共享行為研究提供了一種新手段，有利于更加深入的理解團(tuán)隊(duì)共享過程，并有助于理解“有共享無效果”的管理現(xiàn)象。

本研究提出了團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)的研究命題和研究模型。未來該主題還有待進(jìn)一步深入研究：首先，需要將研究命題進(jìn)一步分解為可檢驗(yàn)的假設(shè)，并通過實(shí)證分析進(jìn)行驗(yàn)證；其次，關(guān)于團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對共享行為差異的影響也有待進(jìn)一步研究，以構(gòu)建完整的共享行為結(jié)構(gòu)前因模型；此外，四維度建構(gòu)方式雖然較好描述了團(tuán)隊(duì)共享行為結(jié)構(gòu)，但對貢獻(xiàn)與搜集兩種行為的匹配性分析還有不足，未來還需進(jìn)一步研究兩種共享行為的匹配問題。endprint