王瀅

（長(zhǎng)春師范大學(xué)圖書館，吉林長(zhǎng)春130032）

基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館流通服務(wù)模式探析

王瀅

（長(zhǎng)春師范大學(xué)圖書館，吉林長(zhǎng)春130032）

物聯(lián)網(wǎng)是信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命，它為圖書館的流通服務(wù)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前物聯(lián)網(wǎng)的一些技術(shù)已經(jīng)被圖書館所利用，但仍處于初級(jí)階段。本文對(duì)基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館流通服務(wù)進(jìn)行深層次的探析，提出了在物聯(lián)網(wǎng)條件下的圖書館流通服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，并闡述了新的服務(wù)內(nèi)容。

物聯(lián)網(wǎng)；圖書館；流通服務(wù)

1 物聯(lián)網(wǎng)的概念

1999年在美國(guó)召開的移動(dòng)計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)國(guó)際會(huì)議首先提出物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念，是由MIT Auto－ID中心的Ashton教授在研究RFID時(shí)最早提出來的。物聯(lián)網(wǎng)的英文名：Internet of Things（IOT），也稱為Web of Things。2005年，在突尼斯舉行的信息社會(huì)世界峰會(huì)上，國(guó)際電信聯(lián)盟發(fā)布了《ITU互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告2005：物聯(lián)網(wǎng)》，正式提出了“物聯(lián)網(wǎng)”的概念。簡(jiǎn)單來說，物聯(lián)網(wǎng)的理念在于物體之間的通信，以及相互之間的在線互動(dòng)。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物體與物體之間，進(jìn)行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是：通過射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

2 物聯(lián)網(wǎng)在圖書館流通服務(wù)中的應(yīng)用

2.1 物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)框架在圖書館流通服務(wù)中的作用

從物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)構(gòu)架上來看可以分三層：感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層。感知層是由各種傳感器以及傳感器網(wǎng)構(gòu)成，包括各類型的傳感器、二維碼、RFID標(biāo)簽和讀寫器、攝像頭、GPS等感知終端。感知層的作用相當(dāng)于人的視覺、觸覺、嗅覺等感官系統(tǒng)，它是物聯(lián)網(wǎng)識(shí)別物體，采集信息的源泉。在圖書館流通服務(wù)中，這個(gè)技術(shù)主要作用于對(duì)讀者身份和圖書信息的存儲(chǔ)與識(shí)別，記錄讀者的借閱信息。

網(wǎng)絡(luò)層是由各種私有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)等組成，相當(dāng)于人的神經(jīng)中樞和大腦，負(fù)責(zé)傳遞和處理感知層獲取的信息。在圖書館的服務(wù)中是負(fù)責(zé)將感知層采集的信息進(jìn)行傳送到局域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)層上的。

應(yīng)用層就是物聯(lián)網(wǎng)與終端設(shè)備和讀者的界面，與行業(yè)需求相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域相關(guān)聯(lián)的智能服務(wù)。在圖書館的流通服務(wù)中這個(gè)層面主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)層所傳送的信息進(jìn)行智能化處理提供智能化的服務(wù)。

2.2 在圖書館流通服務(wù)中應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

當(dāng)前，主要應(yīng)用在圖書館流通中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有4種。（1）RFID技術(shù)：無線射頻識(shí)別技術(shù)，也稱為電子標(biāo)簽，是利用電磁波的反射能量進(jìn)行通信的一種技術(shù)。（2）二維碼：是用特定幾何圖形按照一定規(guī)律在平面上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙。（3）傳感器：是一種物理裝置，或生物器官，它能夠探測(cè)感受外界的信號(hào)、物理?xiàng)l件或化學(xué)組成，并將探知的信息傳遞給其他裝置或器官。（4）無線通信技術(shù)：是指通過無線電波信號(hào)傳遞信息的技術(shù)。

3 基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館流通服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

3.1 由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)

在物聯(lián)網(wǎng)的情況下，圖書館流通服務(wù)的主體不再是圖書館員，變成了圖書館里的每一本圖書。每本書上都貼著一個(gè)電子標(biāo)簽，這種電子標(biāo)簽與原來的條形碼相比可同時(shí)儲(chǔ)存多個(gè)信息，并且容量大，所存儲(chǔ)的電子信息還可以被反復(fù)修改。在圖書上還遍布著傳感器節(jié)點(diǎn)，使圖書館和讀者能夠?qū)崟r(shí)的獲取每本書的信息，例如圖書的題目、內(nèi)容、MARC數(shù)據(jù)等。這樣遍布的傳感器使每本圖書都被賦予了知覺、聽覺等感覺，通過傳感器、傳感網(wǎng)和圖書館管理系統(tǒng)連接自動(dòng)提供更為全面和詳細(xì)的圖書狀態(tài)信息。這時(shí)每本圖書就不再是被動(dòng)利用的對(duì)象，而是一個(gè)具有鮮活生命的個(gè)體。當(dāng)讀者需要查詢某一特定圖書的時(shí)候，書中的傳感器節(jié)點(diǎn)能夠?qū)ψx者尋找的過程進(jìn)行引導(dǎo)，讀者只需要手持具有閱讀器功能的終端設(shè)備，圖書就會(huì)指引讀者找到自己的具體位置。物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)讀者和圖書的直接交流。

3.2 由單項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)為網(wǎng)狀服務(wù)

在傳統(tǒng)的圖書流通服務(wù)中各要素之間是單向服務(wù)的，圖書館只向讀者提供很少的反饋信息。圖書座位被利用的對(duì)象也只向圖書館和用戶反饋有限的信息。而在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)條件下，這些要素形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)狀關(guān)系。圖書和圖書管理系統(tǒng)都是具有計(jì)算能力的感知節(jié)點(diǎn)，互相之間可以進(jìn)行信息的傳遞與交換，通過這種信息交換，加強(qiáng)了圖書與管理系統(tǒng)的聯(lián)系，使圖書管理系統(tǒng)中存儲(chǔ)的信息一一對(duì)應(yīng)了起來。然后，讀者可以通過持有的“智能一卡通”等設(shè)備進(jìn)入到圖書館覆蓋的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中，不僅可以和圖書管理系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)的信息交換，同時(shí)讀者的“智能一卡通”還可以和圖書上的傳感節(jié)點(diǎn)建立聯(lián)系，直接進(jìn)行通信。由此，圖書館流通服務(wù)可以產(chǎn)生一些新的服務(wù)項(xiàng)目。

3.2.1 讀者自助借還服務(wù)

目前很多圖書館在圖書自動(dòng)管理系統(tǒng)中已經(jīng)應(yīng)用了RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了讀者自助借還服務(wù)。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在大流通的環(huán)境下，借閱室里不再需要館員去幫助讀者掃描圖書條碼，讀者可以自己完成整個(gè)借閱活動(dòng)。其基本原理如前文所述，每本書都貼有一個(gè)電子標(biāo)簽，在標(biāo)簽里存儲(chǔ)著與圖書有關(guān)的基本信息，當(dāng)圖書進(jìn)入到自動(dòng)識(shí)別區(qū)域時(shí)，讀寫器就會(huì)自動(dòng)向電子標(biāo)簽發(fā)送通信請(qǐng)求，電子標(biāo)簽中的線圈將信息反饋給閱讀器，這樣就簡(jiǎn)單地完成信息識(shí)別和交換，能夠自助的完成圖書的借還工作。即把借書卡插入讀卡器，然后將要借的圖書在掃描器上掃一下，就完成了借書過程。在每本圖書的標(biāo)簽上，每被借走一次都會(huì)有一次自動(dòng)生成的記錄，還書過程中只需將書投入還書口，相關(guān)的傳送設(shè)備就會(huì)自動(dòng)把書送還到書庫(kù)，這樣就完成了還書過程。

3.2.2 圖書館對(duì)圖書的跟蹤管理

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以減少圖書的丟失率，圖書館可以應(yīng)用定位技術(shù)時(shí)刻跟蹤每本圖書的動(dòng)向。利用芯片和傳感器的功能，通過傳感節(jié)點(diǎn)感受圖書的物理位置和周圍環(huán)境。當(dāng)圖書超期時(shí)，圖書管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒館員，館員可以依據(jù)定位技術(shù)去獲取圖書所在地的信息。讀者的基本信息會(huì)存儲(chǔ)在借書卡里，當(dāng)讀者持卡離開圖書館，圖書館在特定的情況下可以應(yīng)用定位技術(shù)追蹤到用戶的位置。借書卡的信息也是與讀者的身份證信息相連接的，在用戶按時(shí)將圖書送還的情況下，圖書館是無權(quán)獲取用戶的個(gè)人隱私的，也不可以去追蹤用戶，當(dāng)圖書即將到期的時(shí)候，圖書會(huì)自動(dòng)向用戶的移動(dòng)設(shè)備上發(fā)送到期提醒，在一定時(shí)間內(nèi)都沒有得到反饋信息的情況下，按照物聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議、公共安全部門的允許才可以追蹤定位，討回自己的館藏文獻(xiàn)以及獲得賠償。

3.2.3 讀者之間進(jìn)行流通服務(wù)

應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讀者不用像傳統(tǒng)圖書館一樣等到圖書歸還再去借閱，讀者可以直接與當(dāng)前閱讀此書的人聯(lián)系，在館外進(jìn)行自助的圖書交接。具體過程是，圖書館的每位注冊(cè)讀者都會(huì)有一個(gè)可以插入借閱卡作為閱讀器的終端設(shè)備，并且在該設(shè)備上嵌入物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。讀者A登錄圖書館系統(tǒng)可以看到關(guān)于要借圖書的借閱信息，它的具體位置，當(dāng)前哪位讀者正在使用以及他的聯(lián)系方式。如果讀者A急需這本圖書，則可與讀者B進(jìn)行聯(lián)系。協(xié)議達(dá)成后，讀者A只需要用終端設(shè)備掃描圖書，圖書的借閱信息即可轉(zhuǎn)到他的借閱卡中，同時(shí)讀者B的借閱歷史中也會(huì)自動(dòng)顯示該書已歸還的狀態(tài)。這樣的自助式流通方式即可以節(jié)省讀者的時(shí)間，也減少了圖書館員的工作程序。

3.3 由淺層信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃戎悄芑畔⒎?wù)

傳統(tǒng)圖書館對(duì)圖書的信息存儲(chǔ)有限，并且不能及時(shí)更新，對(duì)讀者的信息也僅限于姓名、借閱信息等基本信息。因此導(dǎo)致圖書館流通服務(wù)也只能提供最基本的淺層信息服務(wù)，既不能使圖書館得到充分的利用，又不能滿足讀者的信息需求。圖書館可以利用物聯(lián)網(wǎng)及時(shí)智能的分析用戶的信息需求，提供新書推薦、個(gè)人推薦等個(gè)性化服務(wù)。

在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的條件下，讀者不再需要主動(dòng)去找自己感興趣的圖書，他們只需要下載圖書館開發(fā)的APP，注冊(cè)后便可以擁有自己的云端小型圖書館，在這里可以閱讀下載圖書館的數(shù)字信息資源以及預(yù)約、借閱紙質(zhì)圖書。APP上的信息與讀者在借閱卡上的信息相同，當(dāng)讀者借閱信息發(fā)生改變時(shí)，終端設(shè)備會(huì)自動(dòng)保存記錄。由于紙質(zhì)圖書上遍布著傳感器，在一次次的借閱后產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)分析技術(shù)日益成熟的條件下，圖書館中的管理系統(tǒng)會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能的過濾分析、歸類等。圖書館可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果得出讀者的個(gè)人喜好數(shù)據(jù)百分比。對(duì)于高校圖書館的讀者，圖書館則可以按照讀者學(xué)科專業(yè)和借閱歷史進(jìn)行相應(yīng)的圖書推薦；對(duì)于公共圖書館，則可以根據(jù)讀者的年齡、職業(yè)等提供相應(yīng)的推薦服務(wù)。圖書館利用無線通信技術(shù)，通過物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議將推送內(nèi)容發(fā)送到讀者的圖書館APP上，讀者就可以利用自己的手機(jī)登終端設(shè)備接收了。這樣讀者就可以時(shí)刻體驗(yàn)著圖書館的主動(dòng)服務(wù)，再也不用擔(dān)心自己對(duì)圖書館藏書的一無所知。

3.4 由狹義服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)閺V義的服務(wù)對(duì)象

在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下，圖書館流通部門的服務(wù)對(duì)象不僅是傳統(tǒng)的讀者，而且還包括圖書館的采訪部門。采訪部門的主要工作是信息資源建設(shè)，它是圖書館的工作基礎(chǔ)，只有信息資源豐富合理，才能是讀者更好地利用圖書館。目前，圖書館的信息資源建設(shè)存在著一定的問題。首先，館藏文獻(xiàn)不能滿足讀者需求。圖書館在訂購(gòu)新書的時(shí)候，沒有做好讀者調(diào)查，導(dǎo)致需求失衡。其次，圖書不能按需求量來購(gòu)買。一些熱門圖書因?yàn)閺?fù)本量過少，讀者借不到。一些冷門的圖書卻在角落里布滿塵埃，無人問津。這樣的情況主要還是對(duì)讀者的需求信息了解不及時(shí)，造成了供不應(yīng)求和供過于求的后果。物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生使讀者在無形中成為了信息資源建設(shè)中的一員。圖書館里有讀者的“智能一卡通”提取所有讀者的借閱信息，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行分析，得出讀者喜愛書籍的類別，按照數(shù)量依次排列，采訪部門便可以依據(jù)流通量、需求量去購(gòu)買相應(yīng)圖書。這樣既減少了資源浪費(fèi)，又節(jié)約了采購(gòu)資金，更為讀者提供了必需的文獻(xiàn)信息。

4 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館流通服務(wù)中存在的問題

4.1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問題

雖然物聯(lián)網(wǎng)的概念早就產(chǎn)生了，但是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是近幾年才得到發(fā)展的。當(dāng)前，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的使用還是分行業(yè)和領(lǐng)域的，甚至同一行的不同公司也不同，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使用較為分散。發(fā)生這一現(xiàn)象主要因?yàn)槲覈?guó)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還不夠成熟，還未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。不同廠家生產(chǎn)的設(shè)備。其頻段和界面都不同。不同行業(yè)也都采取的是定制的方式，具有獨(dú)立性，不可復(fù)制性。因而不能在其他領(lǐng)域拓展，導(dǎo)致資源無法實(shí)現(xiàn)共享，這將會(huì)在各個(gè)圖書館之間形成文獻(xiàn)傳遞和信息交流的障礙。對(duì)此我國(guó)應(yīng)該按照應(yīng)用范圍全面、劃分明確的原則，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)體系，政府也要設(shè)置專門的物聯(lián)網(wǎng)管理部門去協(xié)調(diào)、控制各種可能發(fā)生的問題，還要出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)去統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 成本問題

物聯(lián)網(wǎng)主要分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，在感知層中需要應(yīng)用很多設(shè)備，這些設(shè)備的造價(jià)昂貴。因此一些中小型的圖書館沒有足夠的資金去購(gòu)買這些設(shè)備。同時(shí)，圖書館對(duì)技術(shù)的開發(fā)也需要人力物力的投資。在通信技術(shù)方面，無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、蜂窩通信技術(shù)的使用都需要大量資金，這對(duì)圖書館來說是一筆很大的數(shù)目，資金匱乏會(huì)成為物聯(lián)網(wǎng)在圖書館應(yīng)用的障礙。對(duì)此，圖書館應(yīng)該向政府部門申請(qǐng)更多的資金，用于購(gòu)買設(shè)備、高薪聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才。還可以和一些企業(yè)合作，為其做參考咨詢方面的有償服務(wù)，由此獲得一些盈利。

4.3 信息安全問題

通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)讀者與圖書館、圖書館與圖書、讀者與圖書的無縫連接，為讀者提供了方便。但是其弊端也是非常明顯的，當(dāng)一切都存在于一個(gè)大型的網(wǎng)絡(luò)之中，無線傳感網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息安全問題帶來了威脅，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都會(huì)為讀者造成一定的損害。對(duì)于信息安全方面的問題，主要就是對(duì)技術(shù)進(jìn)行不斷地改進(jìn)、完善，減少物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的漏洞。另外所有應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的圖書館都要簽訂網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，保證不會(huì)竊取、攻擊其他系統(tǒng)。

5 結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)技術(shù)的升級(jí)使圖書館流通服務(wù)的發(fā)展從傳統(tǒng)的人工性逐步發(fā)展為智能化。從讀者的信息需求以及圖書館的核心價(jià)值角度出發(fā)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代圖書館是我國(guó)圖書館未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。本文由此提出基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館流通服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，提出了圖書館在圖書館定位、滿足讀者信息需求等方面出現(xiàn)的新的服務(wù)方式。未來圖書館在云計(jì)算等先關(guān)技術(shù)的協(xié)同下，會(huì)實(shí)現(xiàn)圖書館流通服務(wù)的智能化。同時(shí)，我們也堅(jiān)信，隨著技術(shù)的不斷改進(jìn)，圖書館流通服務(wù)會(huì)出現(xiàn)更多的創(chuàng)新服務(wù)模式。

［1］ITU互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告2005：物聯(lián)網(wǎng)［EB／OL］.http：∥labs.chinamobile.com／mblog／104257_29504？f－layenxoaencysxyant，2010－01－02.

［2］孔曉波.物聯(lián)網(wǎng)概念和演進(jìn)路徑［J］.電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2009，（12）：12－14.

［3］宗平.物聯(lián)網(wǎng)概論［M］.北京：電子工業(yè)出版社，2012.

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［5］楊雄標(biāo).RFID在文獻(xiàn)流通與管理中的應(yīng)用與思考［J］.圖書館論壇，2012，（1）：59－60.

［6］孫繼林.數(shù)字圖書館應(yīng)用指南［M］.北京：科學(xué)出版社，2007：1－10.

［7］王冰.RFID技術(shù)與圖書館服務(wù)創(chuàng)新［J］.圖書館論壇，2007，27（2）：89－91.

［8］邵莉娟，葉宏信.物聯(lián)網(wǎng)：影響圖書館的第四代技術(shù)［J］.圖書與情報(bào)，2010，（2）：90－92.

（本文責(zé)任編輯：馬卓）

Analysis of the Circulation Service Pattern of Library Based on the Internet of Things

Wang Ying
（Libraty，Changchun Normal University，Changchun 130032，China）

The Internet of things is the third revolution in the information industry，which has brought new opportunities and challenges for the library circulation service.At present some of the Internet of things technology has been used by the library，but it is still in a primary stage.Therefore，the paper put forward the library circulation service based on Internet of things at a deeper level，proposed under the condition of Internet of things of the library circulation service mode transformation and expounded the new content.

internet of things；libraty；circulation service

10.3969／j．issn．1008－0821．2015．03．03 2

G252

A

1008－0821（2015）03－0175－03

2014－09－10

王瀅（1982－），女，館員，研究方向：圖書流通管理，圖書館學(xué)。