華奕曦

摘要：高等教育的快速發(fā)展要求學生事務管理必須進行相應的改革和創(chuàng)新，需要引入新的工作方法。通過對學校社會工作介入高校學生事務管理的必要性以及目前所面臨困境的分析，提出了些許展望。

關鍵詞：高校；學生事務管理；學校社會工作

中圖分類號：G459

文獻標志碼：A

文章編號：1001-7836（2015）04-0008-02

一、學校社會工作簡述

1.學校社會工作的概念

學校社會工作就是通過與家長、學校、社區(qū)的互動，在教育機構及其設施中應用專業(yè)的社會工作原則、方法及技巧來解決學生遇到的問題，并通過構筑“教”“學”“成長”的和諧環(huán)境，使學生能更好地適應社會，促進學生的全面發(fā)展。需要特別強調的是，學校社會工作的目標在于協(xié)助學生做好充足準備去面對現(xiàn)在及未來的生活，從而實現(xiàn)學校教育。

2.學校社會工作的理念

（l）“助人自助”理念。當高校學生遇到困難的時候，學校社會工作者運用專業(yè)技能幫助大學生中的弱勢群體，通過與家長、學校、社區(qū)的溝通聯(lián)系，利用社會資源進行援助，激發(fā)受困學生的內在潛能，讓其解決問題，走出困境，不斷地實現(xiàn)自我發(fā)展。所謂授人以魚不如授人以漁，此為社會工作的“助人自助”理念。

（2）“平等”理念。人的能力、財富、社會地位各有不同，但人人都是平等的。特別是在學校社會工作中，社工與其工作對象相處時是平等關系，在人格上也是平等的，平等的關系也是開展學校社會工作的前提。不能因為學生的某種缺陷或能力的缺失而歧視他們，應該平等對待每一位學生。

（3）“服務”理念。社會工作的核心是“服務”。社會工作在其本質上是具有服務性的，它的服務性體現(xiàn)在對面臨困境、需要幫助的人提供有效的服務，幫助受困的人走出困境，回歸正常生活軌跡，展開新生活。

（4）“主體自決”理念。社會工作者只負責為案主提供建議、選擇和幫助，社會工作者不會替案主做任何決定，不會主導性地去影響案主做決定、做選擇。至于是否愿意接受社工的幫助，接受何種程度的幫助都由案主自己決定。

3.學校社會工作的方法

隨著學校社會工作理論的產生，同時伴隨著工作實務的發(fā)展，學校社會工作也逐漸形成了與社會工作相一致的三種常用的工作方法：學校個案工作、學校小組工作和學校社區(qū)工作。

學校個案工作最簡單的定義就是幫助一個人自助。具體而言，學校個案工作的目的在于通過與案主的充分溝通、研究，使其更清晰地了解困難的實質，激發(fā)個人的潛能，以解決問題或困難，促進其個人人格的健全發(fā)展。

學校小組任務即是依靠學校環(huán)境，經歷小組流程和小組社工的幫助，讓小組內的個體取得小組體驗，發(fā)生行為轉變，使他們持續(xù)提高社會效用，并且達到個體和小組的壯大及發(fā)展的一類專門的學校社會任務方式。

學校社區(qū)工作就是在社區(qū)范圍內，基于學校社會工作的理念和原則，運用學校社會工作的方法和技術來開展學生工作，以此來改善教育環(huán)境、促進社區(qū)建設，加強學校與居民的溝通以及學校與社區(qū)的合作。

二、學校社會工作介入高校學生事務管理的必要性

1.新時期大學生問題呈現(xiàn)多元化和復雜化的趨勢

隨著科學技術的日新月異，社會的進步，高校大學生面臨著各種各樣的壓力，遇到的問題和困難也呈現(xiàn)出多元化和復雜化，給高校學生事務管理工作帶來了全新的挑戰(zhàn)。因此僅僅依靠簡單的工作方法已無法解決，而需要通過一套更為專業(yè)化的工作思路來進行補充，在整體的情境中加以分析、解決問題。學校社會工作的特點符合新時期高校學生事務管理所需的整體化工作思路，發(fā)揮其專業(yè)化特長，整合個人、家庭、學校、社區(qū)資源，為學生提供服務。

2.傳統(tǒng)單一的思想政治工作的局限性

我國傳統(tǒng)單一的思想政治工作有其局限性。第一，偏重灌輸式教育和規(guī)范性約束，對學生社會責任感和集體意識的過分強調，忽視了學生作為獨立的個體有著截然不同的個性和需求，更沒有重視學生的主觀能動性和獨立人格。第二，思想政治工作對象大多局限于學校內部的學生，很少從教育管理者、家長和外部環(huán)境來綜合考慮，缺乏整體性工作思路。第三，思想政治工作以導前教育為主。導前教育的作用主要體現(xiàn)在發(fā)展性和預防性兩方面，事后鮮有作為，即便有也是為了避免類似問題再發(fā)生。為了更好地應對各種新情況新問題的發(fā)生，高校學生事務管理需要結合補救性的工作來幫助學生解決困難、走出困境，使學生全面健康發(fā)展。

3.學校社會工作有助于學生全面發(fā)展及社會化

高校學生事務管理的原則是“以人為本”，注重學生的“全面發(fā)展”。學生在學校里除了學習各類專業(yè)文化知識以外，還要在體魄、智商、情商等方面得到良好的發(fā)展，從而實現(xiàn)社會化。在這其中，往往會遇到各種困難，出現(xiàn)行為偏差和行為失范。思想政治工作者和家長很難及時地給予更多專業(yè)的幫助，或者學生不愿意讓他們知道。此時，專業(yè)的學校社會工作者就可以避免這種情況，為受困者提供專業(yè)的服務，協(xié)助他們克服困難，學會如何處理問題、如何預防問題，在解決問題的過程中提高自己的能力。學校社會工作的最終目標是促進學生的全面發(fā)展，讓學生具備去適應現(xiàn)在和未來生活的能力。

三、學校社會工作介入高校學生事務管理面臨的困境

在國外，學校社會工作已發(fā)展得相當成熟。在我國港臺地區(qū)，學校社會工作已成為職業(yè)化、制度化的活動，專業(yè)化程度也很高。在國內，社會工作才剛剛恢復了20年，而學校社會工作發(fā)展時間更短。因此，當前學校社會工作想要介入高校學生事務管理面臨著諸多困難。

1.學校社會工作的專業(yè)化、職業(yè)化程度比較低

雖然一些綜合性大學開設了專門的社會工作專業(yè)，但相對高校的基數來說，社工專業(yè)開設的普遍性還不是很高。另外，社會工作專業(yè)的畢業(yè)生在社會上能找到本專業(yè)的崗位很少，尤其是高校為學校社會工作者提供的工作機會很少，當前國內只有個別高校開展了社會工作，而且高校社會工作者的編制和晉升制度都還沒得到妥善解決。

2.內地高校對學校社會工作的重視程度不夠

首先，許多高校對學校社會工作的認知比較模糊，對學校社會工作的專業(yè)性認可度不高，還抱有懷疑的態(tài)度。其次，國內的高校很長時間以來也已形成了比較穩(wěn)定和固有的學生事務管理模式，不易接受新思維，對學校社會工作的參與還存有疑惑。

3.我國內地的非政府組織極其缺乏

非政府組織所具備的服務性、靈活性和奉獻性使它成為美國及港臺地區(qū)推動學校社會工作發(fā)展的重要力量，而我國內地非政府組織極其缺乏，即使有，很多也只是流于形式。這樣就沒有合適的機構去推動學校社會工作的發(fā)展，更別說學校社會工作介入高校學生事務管理了。

4.學校社會工作者的專業(yè)素質不高

由于社會工作在我國國內的認可度不高，學校社會工作發(fā)展比較慢，社會提供的崗位很有限，因此社會工作專業(yè)的大學生實踐機會很少，即使進入了高校進行學校社會工作，很多時候也因為得不到重視而跟其他工作性質混為一談，在實踐中專業(yè)素質得不到應有的提高，從而這些學校社會工作者不能有效地利用學校和社區(qū)資源，很難實現(xiàn)預期的效果。

四、學校社會工作介入高校學生事務管理的展望

1.學校社會工作的介入路徑

可以從以下三個方面來著手：（l）學生方面，在全體學生中，我們可以開展預防性工作。對于目前已經遇到困難的弱勢群體運用專業(yè)的社會工作技能提供發(fā)展性和補救性的專業(yè)服務，比如：貧困生工作、就業(yè)壓力疏導、學習困難幫扶、戀愛困惑等等。（2）學校方面，學校社會工作者應該運用專業(yè)知識做好各方溝通，保證學生事務管理的各項政策都朝著有利于學生全面發(fā)展的方向推進，同時要取得學校教師與行政人員的大力支持。（3）社區(qū)方面，學校社會工作者應該做好溝通和整合工作，充分挖掘社區(qū)居民的能力，整合多方資源，為在校學生的全面發(fā)展提供良好的社區(qū)環(huán)境。

2.政府組織主導，非政府組織推進

鑒于我國的社會特性，政府組織應針對目前的情況給予政策上的支持與引導，使社會工作介入高校學生事務管理成為一項政策固定下來。非政府組織的工作方式比較靈活，自然成為政策的執(zhí)行者與推動者。由非政府組織出面，直接指導高校中社會工作的介入與實施，在后續(xù)的發(fā)展中，非政府組織還可以提供物質上的支持，并進行有力的監(jiān)督。

3.學校社會工作者福利待遇的保障

一是要給學校社會工作者提供交流學習的平臺，鼓勵他們參加專業(yè)學術會議、參加各類培訓，與各高校的社會工作者進行有規(guī)律性的工作交流，互相取經，取長補短，提高專業(yè)水準。二是采取有效措施，提高學校社會工作者的地位和待遇，完善獎勵政策和薪酬制度。