前些日子，在網(wǎng)上瘋傳女子掌摑坐輪椅長(zhǎng)者的片段引起大衆(zhòng)關(guān)注，一時(shí)間震驚、譴責(zé)的聲音四起，儘管後來(lái)調(diào)查得知涉嫌虐打母親的女子實(shí)為家庭支柱，肩負(fù)長(zhǎng)期照顧父母及智障弟弟的重任，因生活壓力爆表才出現(xiàn)此行為。我同情這位女子，甚至能感受到她的壓力，但於理之中，虐打終究是過(guò)錯(cuò)，生活壓力並不能成為種種藉口。那麼，此時(shí)我就只想拋開(kāi)對(duì)錯(cuò)，我對(duì)澳門的社區(qū)託管老人服務(wù)說(shuō)上幾句。

澳門當(dāng)下屬於長(zhǎng)期照顧的服務(wù)主要包括：長(zhǎng)者日間中心、長(zhǎng)者日間護(hù)理中心、家居照顧及支援服務(wù)及各類安老院舍。這些機(jī)構(gòu)均通過(guò)綜合服務(wù)為本澳長(zhǎng)者提供不同程度的協(xié)助與支援，例如為長(zhǎng)者提供膳食、洗衣、沐浴及理髮等日常生活協(xié)助。為健康欠佳或身體機(jī)能受損，以致在日常起居生活上需要?jiǎng)e人照顧的長(zhǎng)者，提供個(gè)人照顧、一般護(hù)理、復(fù)康服務(wù)和社交活動(dòng)等服務(wù)，用以滿足他們?nèi)臻g的生活需要，以分擔(dān)家庭護(hù)老者的照顧壓力。理論上來(lái)講，這些服務(wù)能很好滿足一些需要照顧的家庭，但實(shí)際上，問(wèn)題多多。

首先就是照顧的質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論哪個(gè)中心，都沒(méi)辦法保證一心一意的照顧每位長(zhǎng)者。有些可以提供一對(duì)一，不過(guò)由於照顧者的數(shù)量缺乏而分身無(wú)力。澳門就業(yè)率一向高，因此對(duì)長(zhǎng)者、幼童及其他情況需要託管的需求極其大。雖然已經(jīng)有2萬(wàn)左右的家傭服務(wù)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。

其次是相關(guān)的中心和服務(wù)機(jī)構(gòu)，都缺乏對(duì)照顧者的關(guān)愛(ài)和支援。照顧長(zhǎng)者，本身就是一件辛苦的事情，面對(duì)不易溝通、情緒起伏不定的長(zhǎng)者，我想，那是需要有強(qiáng)大的心理素質(zhì)才可以長(zhǎng)期照顧吧。照顧者的薪水低廉，又要面對(duì)種種壓力，從而使照顧者和受照顧者的生活質(zhì)素大受影響。再加上一些託管者的不體諒和挑剔，誰(shuí)能輕易承受？可惜現(xiàn)下照顧者的問(wèn)題隱患並未引起足夠重視。

再有就是託管中心的制度和限制，每個(gè)中心都有自己的規(guī)章制度，例如有的社區(qū)只接受部分的服務(wù)，如煮飯，有人監(jiān)督打針食藥；有的中心要求長(zhǎng)者住院舍，但是院舍有太多的限制，也並不是每名長(zhǎng)者都需要。我想這也就是為什麼長(zhǎng)者服務(wù)中心並未出現(xiàn)爆滿的情況。很大部分是託管者覺(jué)得中心提供的服務(wù)不適合自家的長(zhǎng)者，也就不願(yuàn)意讓長(zhǎng)者進(jìn)駐。足以見(jiàn)得，託管中心需要更靈活的制度來(lái)配合託管者的需求，千篇一律並不能提高照顧的質(zhì)素。

澳門一向以高福利的姿態(tài)去面對(duì)世界其他地區(qū)，每年的現(xiàn)金分享、醫(yī)療券、各種補(bǔ)貼已經(jīng)羨煞旁人，多少人一提到澳門，就是錢多、高福利的好地方。可是誰(shuí)能想到，在這樣一個(gè)光環(huán)之下，還是會(huì)有不少人生活困難、壓力爆表，尤其是老人和一些特殊障礙的人士，政府在每年收入高漲的情況下，並沒(méi)有讓全澳的老人們老有所養(yǎng)，這又是為何呢？

澳門有如今的成就，老人家過(guò)去亦付出了不少的血汗，他們都是澳門的一份子，我們的政府和社會(huì)，有責(zé)任為他們提供良好的養(yǎng)老環(huán)境，讓他們可以安枕無(wú)憂、頤養(yǎng)天年，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”的願(yuàn)景?！袄衔崂弦约叭酥稀?，每個(gè)人終有老去的一天，那時(shí)的我們，又該如何養(yǎng)老？（澳門/林女士）