項(xiàng)　挺，郭振平

臨海市智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)研究

項(xiàng)挺，郭振平

（臨海市委市政府信息中心，浙江臨海317000）

臨海智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)，借助最新的信息技術(shù)手段，通過構(gòu)建集后端支撐體系、中央管理平臺(tái)體系和融合了管理、服務(wù)及營(yíng)銷等功能的前端應(yīng)用平臺(tái)于一體的框架體系，最終實(shí)現(xiàn)臨海旅游的智慧化發(fā)展。

智慧旅游；系統(tǒng)架構(gòu)；建設(shè)實(shí)施

0　引言

近年來，臨海旅游發(fā)展勢(shì)頭良好，旅游人次和收入每年以25%的速度遞增。同時(shí)，隨著“創(chuàng)建5A”工作的展開和成功申報(bào)浙江省首批智慧景區(qū)建設(shè)試點(diǎn)景區(qū)，臨海旅游信息化建設(shè)不斷推進(jìn)，信息化水平顯著提高。但其中也存在著一些問題，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

首先，旅游開發(fā)缺乏新意，增長(zhǎng)點(diǎn)不足，現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式難以適應(yīng)市場(chǎng)新的需要?！爸貓F(tuán)隊(duì)”、“輕散客”的模式難以為繼，個(gè)性化旅游、深度體驗(yàn)旅游模式尚有很大挖掘空間。

其次，重大節(jié)假日景區(qū)人流壓力過大，對(duì)景區(qū)的保護(hù)和管理曾加了難度和風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)景區(qū)交通混亂，打車難等現(xiàn)象突出，游客體驗(yàn)度大打折扣。

再次，信息化發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)還相當(dāng)薄弱。市域范圍內(nèi)許多旅行社目前還沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式，導(dǎo)致諸多弊病，如信息不暢，資源無法共享；各自為戰(zhàn)，規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn)；成本高，辦公效率低下；無法整合客戶信息，造成客戶流失，出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理監(jiān)控的漏洞；市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍等。

這些問題如果不得到及時(shí)的解決，將極大制約臨海市旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在此背景之下，創(chuàng)新旅游形式和旅游服務(wù)模式，利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)等新興信息技術(shù)，開展智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)，主動(dòng)感知、全面整合旅游信息資源并進(jìn)行高效的開發(fā)利用，對(duì)于滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的旅游需求，提高旅游管理和營(yíng)銷的效率，提升旅游業(yè)形象，推動(dòng)臨海市旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)旅游業(yè)大發(fā)展，具有十分重要的意義。

1　理念和目標(biāo)

智慧旅游是一種面向未來的、全新的，服務(wù)于公眾、企業(yè)和政府的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式和新形態(tài)。它借助新興信息技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)旅游物理資源和信息資源高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活［1］。臨海智慧旅游作為臨海智慧城市建設(shè)的重要組成部分，必須在智慧城市的框架理念下，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，依托多種現(xiàn)代新興信息技術(shù)的組合，實(shí)現(xiàn)更全面的物與物、物與人、人與人的相互連通和相互感知、更有效的旅游信息資源整合和共享、更好的業(yè)務(wù)協(xié)同和更強(qiáng)的創(chuàng)新發(fā)展。鑒于此，臨海智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)要實(shí)現(xiàn)以下兩大目標(biāo)：

一是銜接智慧臨海頂層設(shè)計(jì)，建立完善的智慧旅游體系架構(gòu)，打造智慧旅游典型示范，為臨海開展智慧城市建設(shè)進(jìn)行先期實(shí)踐；二是整合提升旅游物理與信息資源的開發(fā)使用效率，構(gòu)建智能化的信息管理、服務(wù)與營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游資源管理的精細(xì)化、游客體驗(yàn)的智慧化、旅游服務(wù)的人性化。在此基礎(chǔ)上，吸納利用社會(huì)資源，促進(jìn)旅游資源深度開發(fā)，最終建立服務(wù)游客、協(xié)調(diào)企業(yè)、輔助政府決策的智慧旅游應(yīng)用體系。

2　系統(tǒng)架構(gòu)

智慧旅游作為一種基于現(xiàn)代信息技術(shù)的旅游業(yè)發(fā)展新模式、新形態(tài)，旨在通過構(gòu)建智慧旅游系統(tǒng)建構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息化在旅游業(yè)的廣泛應(yīng)用，使游客的體驗(yàn)更加美好，旅游管理、服務(wù)和營(yíng)銷更加高效［2］。

基于此，設(shè)計(jì)了如圖1所示的包含三大體系的臨海市智慧旅游系統(tǒng)架構(gòu)，圖中最上面方框?yàn)榍岸藨?yīng)用體系，中間方框?yàn)橹醒牍芾砥脚_(tái)，最下面方框?yàn)楹蠖酥误w系［3］。前端應(yīng)用體系是在中央管理平臺(tái)基礎(chǔ)上建立的各種智慧旅游的應(yīng)用和服務(wù)。中央管理平臺(tái)作為連接前端應(yīng)用體系和后端支撐體系的中間環(huán)節(jié)，主要承擔(dān)旅游信息資源的整合共享。后端支撐體系主要為前端應(yīng)用體系和中央管理平臺(tái)提供各種基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。三大應(yīng)用體系通過基礎(chǔ)建設(shè)、行業(yè)管理、游客體驗(yàn)三大方面建設(shè)得以實(shí)現(xiàn)。

圖1　臨海智慧旅游系統(tǒng)架構(gòu)

在基礎(chǔ)建設(shè)方面：通過構(gòu)建智慧旅游后端支撐體系，建立統(tǒng)一的臨海市旅游基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫(kù)、地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游歷史文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)等綜合數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，并制定臨海智慧旅游的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共享交換體系，為智慧旅游行業(yè)管理、公共應(yīng)用和產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持［4］。

在行業(yè)管理方面：通過智慧旅游中央管理平臺(tái)建設(shè)，整合共享各方面旅游信息資源，推進(jìn)旅游行業(yè)管理效率提升；試點(diǎn)臨海古城智慧型文化旅游景區(qū)，逐步帶動(dòng)智慧旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

在游客體驗(yàn)方面：通過搭建新型多媒體網(wǎng)絡(luò)、鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷平臺(tái)及集成虛擬旅游、行程規(guī)劃、游客助手、電子商務(wù)等智慧服務(wù)、營(yíng)銷平臺(tái)，為游客提供貫穿于行程始終的綜合應(yīng)用服務(wù)，方便游客對(duì)臨海旅游資源、歷史文化的深入了解，增強(qiáng)旅游體驗(yàn)。

3　建設(shè)實(shí)施

臨海市智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)分三個(gè)階段實(shí)施，如表1所示，預(yù)計(jì)三年時(shí)間完成。

表1　臨海智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)階段表

3.1智慧旅游基礎(chǔ)軟硬件構(gòu)建及試點(diǎn)景區(qū)建設(shè)

3.1.1試點(diǎn)臨海古城智慧型文化旅游景區(qū)

建設(shè)景區(qū)防火系統(tǒng)：由于景區(qū)自身的特點(diǎn)及管理上的一些盲點(diǎn)，存在重大的火災(zāi)隱患，極易發(fā)生火災(zāi)事故。通過建設(shè)景區(qū)防火系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)的安全監(jiān)控。

建設(shè)智慧景區(qū)智能公共服務(wù)終端系統(tǒng)：系統(tǒng)包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)等各項(xiàng)子系統(tǒng)，為游客提供全方面的智能服務(wù)。

3.1.2智慧旅游中央管理平臺(tái)建設(shè)

智慧旅游中央管理平臺(tái)在整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)中起上串下聯(lián)的作用，是臨海智慧旅游系統(tǒng)的大腦和樞紐，整合、協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)各個(gè)前端應(yīng)用服務(wù)。平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)前端應(yīng)用服務(wù)整合共享的同時(shí)，通過與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系的共同作用，確保智慧旅游系統(tǒng)的安全、可靠的運(yùn)轉(zhuǎn)和多系統(tǒng)間的信息共享、協(xié)同聯(lián)動(dòng)。向上銜接智慧臨海數(shù)據(jù)共享管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與智慧交通、智慧水務(wù)、智慧醫(yī)療等行業(yè)的協(xié)作。

3.1.3智慧旅游后端支撐體系建設(shè)

制定臨海旅游主題數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)交換共享體系標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)完整的旅游主題數(shù)據(jù)庫(kù)體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)表字段、邏輯關(guān)系等進(jìn)行明確的定義，對(duì)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)之間的交流提供規(guī)范的轉(zhuǎn)化公式，為今后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)應(yīng)用打好基礎(chǔ)。制定臨海智慧旅游數(shù)據(jù)交換共享規(guī)范體系標(biāo)準(zhǔn)，明確交換協(xié)議和接口規(guī)范等，并向上銜接智慧臨海共享交換平臺(tái)，為跨平臺(tái)、跨部門的信息資源共享提供規(guī)范。

建立臨海旅游GIS數(shù)據(jù)庫(kù)和基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)。GIS數(shù)據(jù)庫(kù)用于保存臨海市地理信息數(shù)據(jù)，是智慧旅游系統(tǒng)各種平臺(tái)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。將目前所掌握的各類資源數(shù)據(jù)庫(kù)按照旅游主題數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸納整理，生成統(tǒng)一的臨海旅游基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，今后所有涉及旅游的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都將以此數(shù)據(jù)庫(kù)為準(zhǔn)，并向上可以銜接臨海市智慧城市數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。

3.1.4智慧旅游前端應(yīng)用體系

初步構(gòu)建智慧旅游服務(wù)平臺(tái)：以服務(wù)游客為主，建設(shè)涵蓋“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素的智能終端服務(wù)系統(tǒng)。一是開發(fā)旅游門戶網(wǎng)站，提供基本的旅游信息服務(wù)。二是基于臨海智慧旅游云數(shù)據(jù)庫(kù)以及其他共享數(shù)據(jù)，建設(shè)旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，為游客提供各種旅游產(chǎn)品［5］。

搭建智慧旅游營(yíng)銷平臺(tái)：建設(shè)由旅游局主導(dǎo)、企業(yè)參與共建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。采集鄉(xiāng)村旅游信息，搭建鄉(xiāng)村旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，在旅游門戶網(wǎng)站、移動(dòng)終端等多種媒介，進(jìn)行多樣化的宣傳營(yíng)銷，為市民和游客提供各種鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

建設(shè)智慧旅游管理平臺(tái)：依托核心云平臺(tái)，建設(shè)旅游指揮應(yīng)急指揮調(diào)中心和游客集散中心，全程為智慧旅游政務(wù)管理、智能服務(wù)和一站式服務(wù)保駕護(hù)航。建立健全旅游電子政務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)全市旅游行業(yè)內(nèi)部文件交換無紙化。

3.2基于云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)和智慧旅游中央管理平臺(tái)的行業(yè)應(yīng)用開發(fā)和公眾服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

3.2.1臨海古城智慧型文化旅游景區(qū)運(yùn)行與完善

旅游景區(qū)的智慧化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，又需要將信息技術(shù)同科學(xué)的管理理論集成，同時(shí)又是對(duì)景區(qū)硬實(shí)力和軟實(shí)力的全面提升。

基本建成后臨海古城智慧型文化旅游景區(qū)涵蓋以下幾大體系：

景區(qū)智慧管理、服務(wù)、營(yíng)銷體系：景區(qū)資源管理、指揮調(diào)度中心；景區(qū)電子門票、監(jiān)控管理、電子導(dǎo)覽自助、電子巡更、語(yǔ)音廣播等系統(tǒng)；景區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)（包括景區(qū)門戶網(wǎng)站）；

景區(qū)歷史文化智慧體驗(yàn)體系：景區(qū)游客互動(dòng)體驗(yàn)（觸摸屏形式等的內(nèi)容顯示與信息交互）、景區(qū)歷史文化展示、景區(qū)移動(dòng)手機(jī)語(yǔ)音；

景區(qū)的智慧環(huán)境構(gòu)建：無線寬帶網(wǎng)和物聯(lián)感知識(shí)別網(wǎng)絡(luò)的覆蓋性建設(shè)。

3.2.2完善智慧旅游后端支撐體系

完善旅游資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)第一階段的建設(shè)運(yùn)行情況，不斷完善旅游資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容，為第二階段的各類應(yīng)用做好支持。建立歷史文化數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)和游客資料數(shù)據(jù)庫(kù)。

歷史文化數(shù)據(jù)庫(kù)：將臨海千年歷史文化資源按照任務(wù)、事件、時(shí)間、歷史、地點(diǎn)、民俗、建筑以及時(shí)間與空間分布等要素進(jìn)行分類錄入。一方面用于門戶網(wǎng)站的景點(diǎn)介紹，另一方面用于對(duì)臨海歷史文化整合的虛擬旅游平臺(tái)開發(fā)，以顯性的方式展示臨海的歷史文化積淀，增強(qiáng)游客體驗(yàn)。

多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)：集成景區(qū)現(xiàn)有多媒體資源數(shù)據(jù)，如臺(tái)州府城網(wǎng)站上多媒體視頻資料等。

旅游誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)：采集錄入游客、旅游企業(yè)、以及從事與旅游業(yè)相關(guān)的社會(huì)機(jī)構(gòu)在旅游從業(yè)過程中產(chǎn)生的各種信用信息，初步構(gòu)建旅游企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提取游客個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)，搭建游客信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。依托企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)和游客信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，逐步建立完善的信用監(jiān)管體系，為構(gòu)建旅游電子商務(wù)體系奠定基礎(chǔ)。

游客資料數(shù)據(jù)庫(kù)：保存來臨游客的身份、客源地、旅游記錄等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。依據(jù)游客資源數(shù)據(jù)庫(kù)的信息，依托數(shù)據(jù)挖掘和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為游客提供更好針對(duì)性的深度旅游引導(dǎo)，同時(shí)也為全市游客信息統(tǒng)計(jì)提供全面、可靠的信息來源，為市委市政府決策提供詳實(shí)、精確的數(shù)據(jù)支持。

與智慧臨海共享平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)動(dòng)。通過市政府共享云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)臨海智慧旅游云數(shù)據(jù)庫(kù)與衛(wèi)生、氣象、交通、殘聯(lián)、工商、海洋漁業(yè)等部門的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，共建和旅游密切相關(guān)的保障應(yīng)用體系。

3.2.3智慧旅游前端應(yīng)用開發(fā)深度擴(kuò)展

完善智慧旅游服務(wù)平臺(tái)：開發(fā)“臨海智慧旅游”手機(jī)APP應(yīng)用。APP主要包含魅力臨海、天氣預(yù)報(bào)、旅游資訊、旅游指南（航空票務(wù)、火車時(shí)刻表、汽車時(shí)刻表、公交車時(shí)刻表等）、最新活動(dòng)、臨海視頻、熱門景點(diǎn)、旅游線路、農(nóng)家樂、臨海印象（旅記散文、旅游攻略、精彩視頻、風(fēng)光攝影）、地方特產(chǎn)、美食推薦、等板塊內(nèi)容。

完善智慧旅游營(yíng)銷平臺(tái)：一是虛擬景觀游覽。搭建臨海古長(zhǎng)城互動(dòng)圖，完整再現(xiàn)古長(zhǎng)城的原貌，并在攬勝門、望天臺(tái)、甕城設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)點(diǎn)。游客在欣賞互動(dòng)圖過程中，隨著互動(dòng)體驗(yàn)點(diǎn)的依次呈現(xiàn)，實(shí)時(shí)體驗(yàn)與望天臺(tái)祭天時(shí)莊重肅穆的樂聲、甕城發(fā)生戰(zhàn)斗時(shí)短兵相接的激烈戰(zhàn)斗景象對(duì)應(yīng)的感受，令游客具有身臨其境、驚險(xiǎn)刺激的效果。二是歷史景觀再現(xiàn)。臨海古長(zhǎng)城的建筑結(jié)構(gòu)兼具軍事防御和防洪抗洪雙重功能。為了展現(xiàn)臨海古長(zhǎng)城這一獨(dú)一無二的特色，使用虛擬仿真技術(shù)，再現(xiàn)當(dāng)洪水沖擊時(shí)，這些巧妙的設(shè)計(jì)是如何有效的減少江水的沖擊力，承擔(dān)起防洪功能的。

搭建旅游電子商務(wù)體系：一是建設(shè)旅游電子商務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)以強(qiáng)大旅游資源為基礎(chǔ)，整合產(chǎn)品設(shè)計(jì)、會(huì)員管理、實(shí)時(shí)預(yù)訂、在線結(jié)算、在線支付、在線溝通、后續(xù)服務(wù)、廣告管理等功能，向游客提供信息服務(wù)和在線支付功能，為旅游運(yùn)營(yíng)商提供會(huì)員、訂單、銷售商、供應(yīng)商即時(shí)管理和即時(shí)結(jié)算服務(wù)。二是逐步推廣應(yīng)用手機(jī)移動(dòng)支付。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，為第三方支付服務(wù)向手機(jī)終端轉(zhuǎn)移奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。臨海智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)，可以嘗試開展基于NFC（近場(chǎng)通訊）的移動(dòng)支付體系建設(shè)，健全線下電子支付手段，引導(dǎo)市民通過刷市民卡、NFC手機(jī)等進(jìn)行快捷的小額支付大為契合。

完善智慧旅游管理平臺(tái)：建設(shè)臨海旅游信息管理系統(tǒng)、市旅游地接社系統(tǒng)、旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，為旅游管理部門及時(shí)掌握當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)熱點(diǎn)，對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行直觀了解，及時(shí)了解游客反饋。

3.3功能整合與運(yùn)行完善

3.3.1完善智慧旅游基礎(chǔ)體系

基于智慧旅游主題數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)游客和旅游相關(guān)各方的反饋意見，進(jìn)一步提升臨海智慧旅游中央管理平臺(tái)和智慧旅游管理、服務(wù)、營(yíng)銷等前端應(yīng)用平臺(tái)和后端支撐服務(wù)體系的功能，使智慧旅游建設(shè)不斷完善。

基于臨海古城智慧型文化旅游試點(diǎn)景區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大智慧景區(qū)建設(shè)試點(diǎn)范圍，提高景區(qū)智慧化服務(wù)水平。

3.3.2平臺(tái)功能整合提升

建立虛擬旅游社區(qū)，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)。通過虛擬旅游社區(qū)，鼓勵(lì)社區(qū)成員圍繞體驗(yàn)，通過文字、音頻、視頻進(jìn)行廣泛開發(fā)的交流，分享旅游經(jīng)歷，豐富旅游知識(shí)。同時(shí)，借助虛擬旅游社區(qū)，發(fā)起關(guān)于臨海旅游大討論，為智慧臨海建設(shè)出謀劃策。

建設(shè)虛擬景觀游覽系統(tǒng)。將景區(qū)的實(shí)地情景和歷史原貌再現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)，利用虛擬社區(qū)旺盛的人氣開展電子商務(wù)，形成網(wǎng)上與網(wǎng)下、真實(shí)與虛擬、歷史與現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)，不僅讓游客在虛擬游覽中深入了解臨海的歷史、文化，還能夠通過古今對(duì)比的方式帶動(dòng)臨海的中小景點(diǎn)擴(kuò)大知名度，活化中小旅游景點(diǎn)的旅游資源，從而吸引游客到臨海旅游，增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)。

4　結(jié)語(yǔ)

智慧旅游可以最大限度地滿足游客個(gè)性化需求并提供定制化服務(wù)，如游客位置服務(wù)（數(shù)字導(dǎo)覽解說、消費(fèi)指南）；實(shí)現(xiàn)旅游資源和社會(huì)資源的共享和系統(tǒng)化、集約化管理，如地理信息資源共享（旅游資源基礎(chǔ)地理信息庫(kù)）；推進(jìn)旅游市場(chǎng)的分工重組，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，如文化創(chuàng)意產(chǎn)品（旅游文化的深度開發(fā)，旅游紀(jì)念品的多樣化）等。但從中我們也不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的智慧旅游主要著眼于面向游客的信息技術(shù)應(yīng)用，在加強(qiáng)智慧旅游頂層設(shè)計(jì)上明顯重視不夠。后續(xù)的智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)，需在創(chuàng)新行業(yè)基礎(chǔ)管理（如旅游統(tǒng)計(jì)制度、游客滿意度調(diào)查、旅游價(jià)格指數(shù)發(fā)布、游客流量預(yù)測(cè)等）、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式（如促進(jìn)旅游與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、催生旅游新業(yè)態(tài)、資源環(huán)境的保護(hù)和利用等）上進(jìn)一步深入研究。

［1］張凌云，黎巎，劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系［J］.旅游學(xué)刊，2012，27（5）:69-71.

［2］杜鵬，楊蕾.智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)體系與發(fā)展策略研究［J］.科技管理研究，2013（23）:44-49.

［3］鄧賢峰，張曉海.南京市“智慧旅游”總體架構(gòu)研究［J］.旅游論壇，2012，9（5）:72-76.

［4］陳剛，童隆俊，金衛(wèi)東，等.智慧旅游南京之探索［M］.南京：南京師范大學(xué)出版社，2012:118-125.

［5］金衛(wèi)東．智慧旅游與旅游公共服務(wù)體系建設(shè)［J］.旅游學(xué)刊，2012，27（2）:5-6.

［6］張凌云．智慧旅游發(fā)展需要大智慧［N］.中國(guó)旅游報(bào)，2014-01-10（002）.

（責(zé)任編輯：耿繼祥）

Research on the Construction of W isdom Tourism System in Linhai

XIANG Ting，GUO Zhenping
（The Municipal Information Center of Linhai，Linhai 317000，China）

The construction of w isdom tourism system of Linhai tourism industry must count on the latest innovative IT tools to accom p lish its developm ent of w isdom tourism by establishing a framew ork o f a set of back-end support system， central managem ent p latform system and front-end managemen t p latform integrating management，service and marketing.

w isdom tourism；system architecture；construction and im plementation

10.13853/j.cnki.issn.1672-3708.2015.03.003

2014-12-31；

2015-01-26

臨海市“加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究”專項(xiàng)課題委托項(xiàng)目。

項(xiàng)挺（1984-），男，浙江臨海人，工程師，碩士，主要從事信息化項(xiàng)目建設(shè)管理。