全省農(nóng)信社電子不停車(chē)收費(fèi)(ETC)業(yè)務(wù)上線(xiàn)后,新寧聯(lián)社堅(jiān)持提早謀劃,積極布局,全力營(yíng)銷(xiāo)ETC業(yè)務(wù),元月18日開(kāi)通三天即為40余名客戶(hù)安裝辦理了ETC業(yè)務(wù)。
“教育棋”夯實(shí)基礎(chǔ)?!澳サ恫徽`砍柴工?!痹撀?lián)社將加強(qiáng)教育培訓(xùn),提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)ETC業(yè)務(wù)的首要工作來(lái)抓。一是開(kāi)展集中培訓(xùn),元月初由電子銀行牽頭組織全體客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了為期一天的集中培訓(xùn),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了ETC業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、設(shè)備安裝流程、ETC業(yè)務(wù)操作流程及注意事項(xiàng)等ETC基礎(chǔ)知識(shí),使客戶(hù)經(jīng)理對(duì)ETC業(yè)務(wù)有了基本的了解;二是手把手地教導(dǎo),該聯(lián)社聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)師傅對(duì)10名操作員進(jìn)行了手把手地教學(xué),讓他們熟練地掌握ETC設(shè)備的安裝。
“宣傳棋”營(yíng)造氛圍。該聯(lián)社創(chuàng)新宣傳方式,真正做到了花“小價(jià)錢(qián)”做“大宣傳”的目的。一是在縣城主干道、4S店、車(chē)輛維修店、停車(chē)場(chǎng)、駕校等車(chē)輛密集地投放平面廣告、懸掛宣傳橫幅,營(yíng)造強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),讓廣大車(chē)主知曉農(nóng)信社的這一新業(yè)務(wù);二是要求廣大員工開(kāi)通微信、微博,做好自媒體宣傳。員工們?cè)谂笥讶τ绕涫窍蛴熊?chē)一族的親朋好友廣泛宣傳ETC業(yè)務(wù),有力地提升了農(nóng)信社ETC的知名度。
“營(yíng)銷(xiāo)棋”提供保障。一是強(qiáng)化責(zé)任,該聯(lián)社將營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解,將任務(wù)落實(shí)到個(gè)人,強(qiáng)化員工的責(zé)任和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí);二是抓好“家門(mén)口”的營(yíng)銷(xiāo),一方面積極做好在職和退休員工的思想工作,要求所有員工家庭的私家車(chē)都安裝農(nóng)信社的ETC;另一方面認(rèn)真做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、貸款戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作,主動(dòng)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的有車(chē)一族營(yíng)銷(xiāo)ETC;三是強(qiáng)化公關(guān),加強(qiáng)與聯(lián)社經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來(lái)的合作單位如財(cái)政局、法院、國(guó)稅局等機(jī)關(guān)單位的溝通和協(xié)調(diào),為其單位的公車(chē)和干部職工的私家車(chē)安裝ETC。
“考核棋”增強(qiáng)動(dòng)力。一是設(shè)立ETC專(zhuān)項(xiàng)考核,將ETC作為各信用社和個(gè)人的一項(xiàng)重要考核指標(biāo),并占5分;二是設(shè)立ETC營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng),對(duì)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的個(gè)人,根據(jù)任務(wù)完成的比例給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)完成任務(wù)在8096以下的網(wǎng)點(diǎn)還要對(duì)其進(jìn)行罰款。