摘 要：目前大多數(shù)企業(yè)為了提升其在市場中的競爭力度，應(yīng)收賬款這一建立在信用之上的特殊營銷手段被廣泛運用于企業(yè)的銷售中，企業(yè)應(yīng)收賬款凈額持續(xù)上升，一方面為企業(yè)帶來一定利益的同時，也使企業(yè)面臨著較大的財務(wù)風(fēng)險。長此以往，應(yīng)收賬款的數(shù)額之大嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)必將紛紛效仿應(yīng)收賬款的方式維持企業(yè)的發(fā)展，由此形成大量“三角債”的惡性循環(huán)，最終影響到市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。為此，企業(yè)應(yīng)加強對應(yīng)收賬款的管理，使企業(yè)免于面臨較大財務(wù)危機(jī)的局面。本課題研究的筆者從整理應(yīng)收賬款現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)存的問題，進(jìn)而提出了相應(yīng)的解決對策，以期促進(jìn)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；現(xiàn)狀；對策

一、企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)展現(xiàn)狀

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭愈演愈烈。為了使企業(yè)自身得到更好的發(fā)展，企業(yè)往往會采用不同的銷售手段等來拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)而提高企業(yè)在市場中的占有額度。當(dāng)下企業(yè)較多都采用的銷售手段有促銷、低價以及應(yīng)收賬款。其中應(yīng)收賬款是目前大多數(shù)企業(yè)最重要的銷售方式。

據(jù)國家發(fā)改委關(guān)于我國工業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款情況的統(tǒng)計，截止2014年12月，我國東部地區(qū)應(yīng)收賬款發(fā)生額為71675億元，與2013年同期相比增長8.6%，上升幅度與2013年同期相比下降2.9%。其中應(yīng)收賬款上升幅度最大的應(yīng)屬山東和廣東，上升幅度分別為11.9%、10%。中部地區(qū)工業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生額為19756億元，與2013年同期相比增長了15.3%，上升幅度下降了5.1%。其中上升幅度較大的是江西和河南，分別為28.2%、24%。西部地區(qū)工業(yè)企業(yè)的應(yīng)收賬款發(fā)生額為13736億元，與2013年同期相比增長了10.2%，上升幅度下降了9.1%。其中貴州、甘肅的上升幅度最大，分別為21.8%、21.5%。據(jù)中國行業(yè)研究網(wǎng)統(tǒng)計，截止2014年4月末，2013年已公布年報的2411家非金融上市公司應(yīng)收賬款總額共計22214億元，同比增長15.82%，其中，1702家非金融上市公司應(yīng)收賬款與上年同期相比均呈現(xiàn)出不同程度的增長趨勢，占比達(dá)70.59%。2013年這2411家上市公司的營業(yè)收入同比增長9.19%，低于其2013年應(yīng)收賬款增長幅度，上市公司面臨著較大的財務(wù)風(fēng)險，也導(dǎo)致上市公司的經(jīng)營狀況惡化。據(jù)了解目前我國企業(yè)的銷售貨款難以回收，比率高達(dá)37%。其中，有不少國有企業(yè)的銷售款未回收率高達(dá)50%，甚至有的企業(yè)更高。目前我國企業(yè)平均壞賬率是5%-10%，是美國的20倍；平均賬款拖欠期為80天，是美國的13倍。企業(yè)的應(yīng)收賬款比例為20%，但企業(yè)的呆賬、壞賬其中有5%-10%都是由應(yīng)收賬款造成的。有的企業(yè)的呆賬、壞賬比率甚至超過了30%。

根據(jù)上面的數(shù)據(jù)所反映的情況我們可以了解到，目前我國企業(yè)應(yīng)收賬款仍然存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在三個方面：其一，凈額居高不下。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前我國工業(yè)企業(yè)的應(yīng)收賬款的數(shù)額相當(dāng)高，仍處于持續(xù)上升的趨勢。其二，賬期長。應(yīng)收賬款賬期長，企業(yè)的銷售貨款難以回收，這是導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款凈額持續(xù)增長的重要原因之一。此外，賬期長也導(dǎo)致了企業(yè)應(yīng)收賬款中呆賬、壞賬的比例的增加。其三，企業(yè)對于應(yīng)收賬款管理方法的欠缺以及監(jiān)督的不得力。目前不少企業(yè)將對應(yīng)收賬款的管理目光放在數(shù)量的增減上，而忽略了應(yīng)收賬款的成本以及賬期。也正是企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理不到位，導(dǎo)致了企業(yè)應(yīng)收賬款呈現(xiàn)出凈額高以及賬期長的局面。使企業(yè)面臨著較大的財務(wù)危機(jī)，為企業(yè)的經(jīng)營管理以及在未來的發(fā)展都造成了嚴(yán)重的影響。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

1.相關(guān)法律法規(guī)不健全。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交易雙方在交易的過程中出現(xiàn)的各種經(jīng)濟(jì)糾紛也層出不窮。然而我國關(guān)于解決交易雙方經(jīng)濟(jì)糾紛的相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)還相對落后，導(dǎo)致交易雙方在交易前或交易后產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛問題的解決缺乏法律的支持，企業(yè)缺乏法律基礎(chǔ)，法制觀念淡薄，進(jìn)而影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。目前不少企業(yè)對于所欠貨款的認(rèn)識不端正，將其視為免費的午餐，加上法律法規(guī)的不完善因素，導(dǎo)致銷貨方銷售貨款難以收回，既不利于銷貨企業(yè)的長期發(fā)展，也阻礙了交易雙方后期交易的形成。長此以往，加大了銷貨企業(yè)資金運轉(zhuǎn)的難度，進(jìn)而導(dǎo)致其相互效仿，使各個企業(yè)銷貨款回收難形成惡性循環(huán)，最終影響了市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

2.企業(yè)信用機(jī)制不完善。信用是市場經(jīng)濟(jì)得以進(jìn)一步發(fā)展的根本，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制確立后，原以國家信用為主導(dǎo)的計劃經(jīng)濟(jì)體制被打破，取而代之的應(yīng)是企業(yè)信用。然而，市場經(jīng)濟(jì)在我國發(fā)展較晚，企業(yè)信用機(jī)制不完善，因而，在企業(yè)與企業(yè)交易的過程中信用缺失的事件時有發(fā)生。銷貨方在前期交易的過程中對客戶的要求全盤接受，而交易一旦形成，企業(yè)事前對客戶承諾往往難以兌現(xiàn)。在一定程度上打擊了客戶支付貨款的積極性，因而企業(yè)的應(yīng)收賬款的賬期拉長，銷貨方為了收回這些銷貨款，往往會投入更多的人力、財力、物力，進(jìn)而對企業(yè)長期發(fā)展造成不利影響。

3.企業(yè)銷售制度不完善。企業(yè)銷售是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的前提條件，可以說，企業(yè)銷售與企業(yè)應(yīng)收賬款之間有著直接的聯(lián)系。銷售制度的完善與否也直接影響了企業(yè)應(yīng)收賬款。然而目前大多數(shù)企業(yè)的銷售制度并不完善，也對其關(guān)于應(yīng)收賬款的管理造成了阻礙。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，交易合同不完善。目前大多數(shù)企業(yè)在制定銷售合同，都是建立在《合同法》的基礎(chǔ)之上，合同中將交易雙方的權(quán)利與義務(wù)進(jìn)行明確。但目前有不少企業(yè)在實際交易過程中，關(guān)于應(yīng)收賬款的相關(guān)事宜的協(xié)商，往往是“口頭約定”而很少在交易合同中進(jìn)行明確。一旦交易雙方因應(yīng)收賬款事宜產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛，雙方都難以出具實質(zhì)證據(jù)。影響了交易雙方的利益。其次，考核機(jī)制尚待完善。目前大多數(shù)企業(yè)都是將業(yè)績與工資相互捆綁。銷售人員在銷售過程中往往會為了自身的利益而使用各種手段來促成交易，采用應(yīng)收賬款的銷售方式成了銷售人員重要的銷售方式之一。在這種特殊的條件下，企業(yè)現(xiàn)下的銷售制度對銷售人員應(yīng)收賬款的銷售方式約束力度不足，進(jìn)而造成了應(yīng)收賬款凈額的持續(xù)上升。此外，企業(yè)的售后服務(wù)不足，也在一定程度上打擊了購貨方支付貨款的積極性，致使貨款難以收回。

4.企業(yè)內(nèi)控不嚴(yán)。對于企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，我國《企業(yè)財務(wù)準(zhǔn)則》也有相應(yīng)的要求，企業(yè)對產(chǎn)生的壞賬應(yīng)及時處理或者及時做好處理的準(zhǔn)備，可以將壞賬進(jìn)行沖銷或轉(zhuǎn)為管理費用等。但在企業(yè)實際對應(yīng)收賬款的處理，往往難以做到嚴(yán)格遵守準(zhǔn)則來執(zhí)行，也導(dǎo)致了各種問題的產(chǎn)生，主要表現(xiàn)在三個方面：其一，清算不及時，形成賬外債權(quán)。企業(yè)對于應(yīng)收賬款的管理，往往將目光集中于銷售額的提升，而缺乏有效的措施對企業(yè)的應(yīng)收賬款加以管理，導(dǎo)致企業(yè)形成了一定數(shù)額的賬外債權(quán)，對企業(yè)的長期發(fā)展造成了不利的影響。其二，貨款催收不力。企業(yè)對于應(yīng)收賬款的催收，往往缺乏專門的催收人員，加上催收賬款的工作人員往往態(tài)度表現(xiàn)的不積極，使企業(yè)貨款催收收效甚微。其三，對賬頻率低。其主要原因是企業(yè)缺乏定期對賬的制度，造成了企業(yè)對自身所持應(yīng)收賬款的具體情況不明了，對客戶影響其支付貨款的因素缺乏了解，進(jìn)而難以采取有效的應(yīng)收賬款管理措施，加深了貨款收回的難度。其四，對壞賬的處理不到位，主要表現(xiàn)在處理不及時，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款的賬面上仍有一部分壞賬，加大了企業(yè)對自身應(yīng)收賬款情況的了解難度。

三、加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施

1.建立健全相關(guān)法律法規(guī)。目前我國關(guān)于企業(yè)應(yīng)收賬款的相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)相對落后，致使企業(yè)在交易過程中因應(yīng)收賬款相關(guān)事宜產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛的處理難以得到法律的支持，因此也導(dǎo)致在相關(guān)問題的處理過程中形成了更多的問題。目前只有《企業(yè)財務(wù)準(zhǔn)則》中對壞賬的處理提出了相應(yīng)的要求，然而并不能滿足企業(yè)應(yīng)收賬款的管理的需求。因此筆者認(rèn)為應(yīng)加強相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，將應(yīng)收賬款相關(guān)事宜的處理方法在法律中予以明確，使企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理以及因其形成的相關(guān)問題的處理能夠有法可依，有章可循。此外還應(yīng)對企業(yè)應(yīng)收賬款的凈額加以限定，加大對違約方的處罰力度，以免相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)存在的漏洞被不法分子加以利用，對相關(guān)企業(yè)的發(fā)展造成影響。

2.完善企業(yè)信用機(jī)制。孟子有言“人無信不立，業(yè)無信不興”。企業(yè)的應(yīng)收賬款的產(chǎn)生則是建立在企業(yè)信用的基礎(chǔ)之上，良好的企業(yè)信用能提升企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力度，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。然而目前企業(yè)信用機(jī)制建立不完善，在交易的過程中不時有失信、毀約的事件發(fā)生，有的企業(yè)甚至在交易前對客戶的要求一應(yīng)俱全，事后則不予兌現(xiàn)。究其根本主要是由于企業(yè)信用機(jī)制不健全，被相關(guān)企業(yè)所利用。這不僅阻礙了企業(yè)應(yīng)收賬款的收回，也影響了企業(yè)在市場中的聲譽，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展造成了不利影響。筆者認(rèn)為，要使企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題得到有效的解決，則加強企業(yè)信用機(jī)制的建設(shè)則刻不容緩。要完善企業(yè)信用機(jī)制，應(yīng)主要從企業(yè)內(nèi)部管理出發(fā)，加強對自身以及客戶信用管理的控制和監(jiān)管，如：建立客戶檔案、搜集客戶相關(guān)信息、對客戶信用加以評價等。此外在交易過程中還應(yīng)加強對合同以及簽訂事宜的審查工作，避免合同被不法分子利用，使用文字歧義等方式企圖獲利，為企業(yè)造成潛在的傷害。

3.強化企業(yè)應(yīng)收賬款日常管理。加強對企業(yè)應(yīng)收賬款日常管理能使企業(yè)有效掌握與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，便于其采取積極有效的措施，減少企業(yè)的損失；并且還能幫助企業(yè)提前預(yù)警企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險，并采取有效措施使企業(yè)規(guī)避該風(fēng)險。筆者認(rèn)為，首先要建立起動態(tài)的應(yīng)收賬款跟蹤體系，了解企業(yè)應(yīng)收賬款的成本、賬齡等，做好企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險預(yù)警。其次，將賒銷申報制度化，使客戶延期付款的應(yīng)收賬款的相關(guān)情況得到管控。降低企業(yè)壞賬發(fā)生率降低企業(yè)損失。此外還應(yīng)對應(yīng)收賬款還款期限加以限定，還款期限的長短應(yīng)適中，過短、過長對企業(yè)的發(fā)展都不利。

4.加強企業(yè)內(nèi)部管理。目前企業(yè)內(nèi)部會計控制不嚴(yán)，也進(jìn)一步增加了企業(yè)應(yīng)收賬款回收的難度。筆者認(rèn)為要使企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀到有效的改善，除了建立完善相應(yīng)的法律法規(guī)，完善企業(yè)信用機(jī)制，加強應(yīng)收賬款的日常管理外，還應(yīng)加強企業(yè)的內(nèi)部會計控制。首先企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理應(yīng)做到及時查賬、對賬，對企業(yè)產(chǎn)生的壞賬及時清算、處理，使企業(yè)明晰其自身所持應(yīng)收賬款的真實情況。其次，企業(yè)應(yīng)加大對銷貨款的催收力度，企業(yè)可以建立專業(yè)的催收賬款的工作小組，專門負(fù)責(zé)企業(yè)應(yīng)收賬款催收環(huán)節(jié)，對難以回收、賬期長的應(yīng)收賬款的相關(guān)資料進(jìn)行整理并上報，與企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款管理人員做好溝通，積極采取相應(yīng)措施降低企業(yè)的損失。此外，需要強調(diào)的是，相關(guān)執(zhí)業(yè)人員在實際操作的過程中應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)制度，使企業(yè)避免因工作人員操作失誤而造成的損失。

四、結(jié)語

目前我國企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為：凈額高，賬期長。究其根本主要是由于相關(guān)法律法規(guī)不健全以及企業(yè)信用機(jī)制不健全，加上企業(yè)對應(yīng)收賬款疏于管理，內(nèi)部控制不當(dāng)。因此筆者認(rèn)為要使企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀得到有效改善，企業(yè)應(yīng)從自身應(yīng)收賬款的管理出發(fā)，加強日常應(yīng)收賬款的管控以及內(nèi)部會計控制，健全企業(yè)信用機(jī)制。此外，應(yīng)收賬款的相關(guān)事宜的處理還應(yīng)以法律為支撐，因此，相關(guān)部門應(yīng)加緊建立健全相關(guān)法律法規(guī)，使企業(yè)應(yīng)收賬款相關(guān)事宜的處理能有法可依，進(jìn)而促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。

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作者簡介：陶瑞琦（1993.03- ），男，漢，重慶涪陵，本科，研究方向：財務(wù)管理