宋依蔓

摘 要：作為企業(yè)的管理者，員工的流動(dòng)性是管理考核中必不可少的一項(xiàng)，企業(yè)的發(fā)展需要高忠誠(chéng)度的員工，而員工的工作滿意度與企業(yè)歸屬感也是決定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。員工的流動(dòng)傾向性，取決于個(gè)體的人格特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。本文將根據(jù)著名的職業(yè)指導(dǎo)專家約翰·霍蘭德（John Holland）的理論，對(duì)企業(yè)中的員工進(jìn)行性格分析，務(wù)求使管理者能夠了解，如何根據(jù)員工的性格來匹配其崗位，使員工在合適的崗位上達(dá)到最高滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造出最大的效益。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；員工流動(dòng)性；性格與崗位

一、性格及其在崗位中的重要性

性格指人在自身態(tài)度和行為上所表現(xiàn)出來的心理特征，它是一種與社會(huì)相關(guān)最密切的人格特征。性格表現(xiàn)了人們對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的持有態(tài)度，且表現(xiàn)在他們的行為舉止當(dāng)中。有一句名言曾這樣說“播下一個(gè)行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)?！笨梢?，人的性格對(duì)其能產(chǎn)生極其重要的影響。人的性格不同，其在不同的崗位中發(fā)揮出個(gè)人的特色也不一樣，性格與職位的匹配涉及個(gè)人的才能學(xué)識(shí)、個(gè)性類型、任職雙方的需求狀況等眾多因素。性格在崗位中發(fā)揮著舉足輕重的作用，作為企業(yè)的管理者，需要根據(jù)不同的人人的不同性格運(yùn)用不同的管理方式，才能達(dá)到事半功倍的效果。管理者必須了解自身企業(yè)中各員工的性格，才能更好的為其安排適合的工作，因材施用，發(fā)揮出員工最大的效能。

二、約翰·霍蘭德人格的分類及崗位設(shè)置

1.社會(huì)型

社會(huì)型人格的人喜歡經(jīng)常結(jié)交各種朋友，不斷完善自己的朋友圈，且善于交談，更愿指導(dǎo)和教育別人。他們非常關(guān)心社會(huì)上的各類問題，希望能對(duì)社會(huì)做出一定貢獻(xiàn)。在人際關(guān)系方面非常廣泛，對(duì)社會(huì)責(zé)任與道德很重視。因此他們更善于與人交往的工作，這種工作能幫助他們得到更多的朋友。

針對(duì)此類型人群，作為管理者最好安排他們從事那些經(jīng)常要與人打交道，工作內(nèi)容不斷變換的崗位。如從事培訓(xùn)崗位、客戶服務(wù)崗、公關(guān)接待崗、中層管理崗、推銷崗位、市場(chǎng)調(diào)研和企業(yè)活動(dòng)主持等崗位工作。

2.實(shí)際型

實(shí)際型人格的人更愿意去從事操作性強(qiáng)的工作，他們的動(dòng)手能力比較強(qiáng)，而且動(dòng)作迅速，身體協(xié)調(diào)功能好。但他們不太善于言辭，為人謙虛，做事態(tài)度比較保守，在社交能力方面很薄弱，喜歡獨(dú)立去完成一件事情。

針對(duì)此類型人群，作為管理者可以考慮安排他們?nèi)氖旅刻熘貜?fù)性較強(qiáng)、變化不大、需要比較強(qiáng)的動(dòng)手能力和較強(qiáng)的持續(xù)力的崗位。例如倉(cāng)庫(kù)管理人員、出納人員、技術(shù)支持、審核人員、會(huì)計(jì)人員、工程設(shè)計(jì)、接線人員、生產(chǎn)線工作和維修崗位等。

3.企業(yè)型

企業(yè)型人格的人特別喜歡高物質(zhì)和高權(quán)利的享受，頗具領(lǐng)導(dǎo)能力。他們有野心，敢于沖鋒，有高冒險(xiǎn)的精神，也喜歡去競(jìng)爭(zhēng)，想實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大報(bào)負(fù)。為人處事有很強(qiáng)的目的性，非常看重權(quán)利、財(cái)富，喜歡以利益獲得的大小來衡量事情的成敗。

針對(duì)此類型人群，作為管理者可以考慮把他們作為企業(yè)未來管理者進(jìn)行培養(yǎng)，也可以做市場(chǎng)開拓、市場(chǎng)推廣等崗位。企業(yè)組織變革、對(duì)時(shí)間要求較強(qiáng)、目標(biāo)任務(wù)明確的崗位也適合他們。如企業(yè)合并、公司上市、企業(yè)談判等崗位。

4.常規(guī)型

常規(guī)型人格的人他們?nèi)魏问虑槎枷矚g按章程辦事，做事有調(diào)理、細(xì)心而謹(jǐn)慎、做任何事情都喜歡先設(shè)定好計(jì)劃再按計(jì)劃一步步的進(jìn)行。他們不善于領(lǐng)導(dǎo)別人，但喜歡被他人領(lǐng)導(dǎo)，習(xí)慣接受領(lǐng)導(dǎo)的命令做事。他們不喜歡從事冒險(xiǎn)性的工作。

針對(duì)此類型人群，作為管理者可以考慮安排他們從事對(duì)細(xì)致性和程序性要求較高的崗位，如公司章程的校對(duì)崗位、質(zhì)量監(jiān)督崗位、品質(zhì)管理崗位、檔案管理崗位、文秘、計(jì)算機(jī)管理員、電路管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員等。

5.調(diào)研型

調(diào)研型人格的人他們的抽象思維豐富，對(duì)知識(shí)的渴求欲強(qiáng)，他們是典型的動(dòng)腦型人才，動(dòng)手能力差，喜歡從事創(chuàng)造性的崗位工作。不愿意做領(lǐng)導(dǎo)者，只喜歡考慮問題。為人理性、考慮問題全面而細(xì)致，喜歡推理和邏輯分析，更愿意去探尋未知的問題。針對(duì)此類型人群，作為管理者最好安排他們從事產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)支持、企業(yè)活動(dòng)策劃、產(chǎn)品推廣策劃、市場(chǎng)拓展策劃、管理者助力等崗位。

三、針對(duì)不同類型對(duì)企業(yè)管理者人員把控的建議

合適的崗位匹配，可以充分發(fā)揮每個(gè)人的有點(diǎn)，但人非完人，每個(gè)人都有其不足的一面，下面針對(duì)不同性格類型的人，列出一些建議，供管理者參考。

1.沖動(dòng)易怒者

職場(chǎng)中，性格沖動(dòng)者不乏多見。作為管理者，針對(duì)此類型員工不能采取敷衍的方式對(duì)待，也不要試圖去轉(zhuǎn)移他們的注意力和更換話題，最好的方式是先等他們發(fā)完牢騷，然后告訴他們，成熟理智的人首先要學(xué)會(huì)的就是控制自己的情緒，并強(qiáng)調(diào)任何事情都不是靠發(fā)脾氣來解決的，心平氣和才是能處理好問題。當(dāng)然，管理者不要企圖能在短期類改變員工的此類性格，那是不可能辦到的?？梢钥紤]為其更換工作崗位，多帶領(lǐng)他們參加企業(yè)的活動(dòng)，提倡他們對(duì)跟同事相處與交流，讓他們明白到企業(yè)是一個(gè)大家庭，他們都是家庭中必不可少的一員，沒有人會(huì)跟自己的家人賭氣，由此提升他們的企業(yè)歸屬感。

2.自信缺乏者

企業(yè)中有些員工做事非常積極，事情也完成的比較好，但卻老是擔(dān)心自己有什么地方做得不好的，嚴(yán)重懷疑自己的能力，缺乏自信心。針對(duì)此類型的員工，作為管理者應(yīng)該嘗試多分配任務(wù)給他們，多贊揚(yáng)他們的付出和成績(jī)，由此培養(yǎng)他們的自信。還可以跟他們談?wù)勂髽I(yè)新的發(fā)展與計(jì)劃，鼓勵(lì)他們參與?？赡茉谟?jì)劃之初，他們會(huì)猶豫不決，難以接受。也可能質(zhì)疑發(fā)展計(jì)劃的可行性，這時(shí)你可以嘗試多鼓勵(lì)他們，并且運(yùn)用某些公司現(xiàn)有資源來全力協(xié)助他們實(shí)施，讓他們?cè)谕瓿晒ぷ鞯倪^程中不斷尋獲成就感，由此提升他們的自信心。

3.謹(jǐn)慎脆弱者

謹(jǐn)慎脆弱型性格的員工，職場(chǎng)中的行為舉止一般比較拘謹(jǐn)，他們工作拾總是小心翼翼、誠(chéng)惶誠(chéng)恐、與同事相處時(shí)面無(wú)表情，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)說話結(jié)結(jié)巴巴、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、手足無(wú)措。作為管理者，在面對(duì)這類員工時(shí)，盡量平易近人，面帶笑容，多關(guān)心他們的工作和生活，讓他們覺得企業(yè)是個(gè)大家庭，他們是家庭中的一份子，必不可少，由此提升他們的自信心和企業(yè)歸屬感。平時(shí)多稱贊他們和鼓勵(lì)他們，對(duì)他們對(duì)企業(yè)的付出加以肯定，這會(huì)使他們有被尊重與重視的感覺。另外，也要讓他們明白，某些工作上的失誤并不僅僅是個(gè)人能力的不足所導(dǎo)致，也可能有其他的因素也不一定，讓他們不至于喪失對(duì)自己的自信心。

4.急功近利者

職場(chǎng)中有一部分人做事情急功近利，為人自大囂張，只注重個(gè)人的利益，不顧其他同事的情緒，喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，與企業(yè)中其他員工間的人際關(guān)系緊張。作為管理者，與此類員工溝通時(shí)，盡量不要立刻否定他，這樣會(huì)讓他產(chǎn)生你忌才的想法而不接受你的管理與建議。你可以嘗試讓他們先盡量的表現(xiàn)自己，展示他們的才華，然后稱贊他們是很有想法的，你對(duì)他們豐富的想法比較欣賞。當(dāng)他以為他可以影響或掌控你的看法時(shí)，你再采取委婉的態(tài)度表示出要想有好的發(fā)展，必須一步一個(gè)腳印的去實(shí)現(xiàn)，這樣才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，也才能有晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。使他學(xué)會(huì)尊重別人和理解別人。

5.懷才不遇者

社會(huì)上很多人常常在職場(chǎng)中會(huì)覺得自己是一匹千里馬，但卻一直遇不到自己的伯樂。這類下屬常覺得自己空有一身才華而無(wú)用武之地，心情時(shí)常處于抑郁之中，郁郁寡歡。于是他們對(duì)自己的工作缺乏熱情與積極性，覺得自己在現(xiàn)有崗位工作完全是大材小用。針對(duì)此類型員工，盡量對(duì)他們使用積極的語(yǔ)言，多關(guān)心他們。更要在他們工作做得好時(shí)，多稱贊兩句。如果他們感覺到管理者的重視，必會(huì)士氣高漲，更加努力工作的。

四、結(jié)束語(yǔ)

作為企業(yè)的管理者，應(yīng)通過不同的方式盡量嘗試去了解員工的性格，并根據(jù)其性格為其安排合適的崗位和進(jìn)行差異化的管理。只有把他們放在最最適合的崗位上，才能使人充分發(fā)揮內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)，最大限度地激發(fā)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。使企業(yè)與員工達(dá)到雙贏的局面，由此達(dá)到員工最大滿意度與最優(yōu)企業(yè)歸屬感，為企業(yè)創(chuàng)造最最大的效益。

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