丁彥欽++路倩倩

摘 要：隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，微信已成為中文世界最主要的社交平臺(tái)之一，以微信公眾號(hào)和私人朋友圈為基礎(chǔ)的微商以鋪天蓋地的趨勢(shì)席卷而來(lái)。微商行業(yè)如何走向品牌化、個(gè)性化和規(guī)范化，是關(guān)系到其行業(yè)前景命運(yùn)的大問(wèn)題。本文從政府、微商市場(chǎng)、微商個(gè)體等不同層面著手，為促進(jìn)微商規(guī)范化發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞：微商；發(fā)展現(xiàn)狀；存在問(wèn)題；發(fā)展建議

一、微商發(fā)展現(xiàn)狀

關(guān)于微商目前尚無(wú)統(tǒng)一定義，一般觀點(diǎn)認(rèn)為“微商”是指以“個(gè)人”為單位，利用web3.0時(shí)代所衍生的載體渠道，將傳統(tǒng)消費(fèi)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個(gè)體行為。簡(jiǎn)言之，微商即資源的整合。

根據(jù)CNNIC2015年發(fā)布的第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5.57億，占網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的85.8%。這昭示著我國(guó)已經(jīng)邁入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。微商利用移動(dòng)互聯(lián)工具如智能手機(jī)、平板等從事商業(yè)活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)相結(jié)合，代表著新的市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，它的產(chǎn)生足以引起所有傳統(tǒng)品牌的重視。

但是，不可避免和不可否認(rèn)的是微商現(xiàn)存許多問(wèn)題，這使得微商不能朝著規(guī)范化、體系化的模式邁進(jìn)。筆者正是考慮至此，探求其中存在問(wèn)題，從不同角度出發(fā)，為促進(jìn)微商發(fā)展提出建議。

二、微商快速發(fā)展中存在諸多問(wèn)題

1.過(guò)度發(fā)展，亟待規(guī)范

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)微商從業(yè)者已達(dá)到數(shù)千萬(wàn)人。眾所周知，微商最早是從朋友圈發(fā)展出來(lái)的。他們借助從朋友圈入手的第一波利潤(rùn)迅速致富，盈利之后許多人發(fā)現(xiàn)其低門檻、零成本的營(yíng)銷特點(diǎn)，一度有很多人投身其中。然而，微商在迅速發(fā)展的同時(shí)，依然處于一種無(wú)規(guī)則、無(wú)秩序的“野蠻生長(zhǎng)”狀態(tài)。傾銷、串貨、三無(wú)產(chǎn)品、暴力刷屏、售后無(wú)保障……這些曾在互聯(lián)網(wǎng)電商歷史上出現(xiàn)的現(xiàn)象紛紛以新的形態(tài)出現(xiàn)在微商領(lǐng)域。因此，微商亟待規(guī)范化、秩序化

2.急功近利、信譽(yù)降低

隨著微信的越發(fā)普及，微商越來(lái)越多，出現(xiàn)了急功近利、暴力刷屏的不良現(xiàn)象，更存在著不少微店主不擇手段，產(chǎn)品魚龍混雜，導(dǎo)致微店信譽(yù)直線下降，面臨威脅加大。另一方面，微商陷入“傳銷化”困境，在商業(yè)模式上略有所偏離。

三、對(duì)發(fā)展微商的建議

1.政府層面

李克強(qiáng)總理在2015年的兩會(huì)中提出政府將制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)?？梢?jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)受到政府的重視，微商的發(fā)展將得到相關(guān)政策支持。

（1）完善法律、規(guī)范發(fā)展

目前微商平臺(tái)并沒(méi)有相應(yīng)的售后機(jī)制，消費(fèi)者的權(quán)益極易受到損害。國(guó)家一方面需要完善法律、建立相關(guān)稅法，另一方面要引導(dǎo)消費(fèi)者知法懂法用法，在自身權(quán)益受到傷害時(shí)，學(xué)會(huì)利用法律武器進(jìn)行維權(quán)。

（2）健全職責(zé)、加強(qiáng)監(jiān)管

微商的迅速興起和部分法律條文的滯后，造成政府沒(méi)有對(duì)部門職能進(jìn)行及時(shí)更改。政府要建立健全監(jiān)管制度，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，要求商家實(shí)名注冊(cè)，產(chǎn)品有相應(yīng)認(rèn)證。監(jiān)管部門也要加快轉(zhuǎn)變觀念，完善監(jiān)管方式，多采用信息化的手段來(lái)解決現(xiàn)有問(wèn)題。

2.市場(chǎng)層面

微商市場(chǎng)需要一個(gè)自我完善和自我監(jiān)督的機(jī)制，成立微商行業(yè)協(xié)會(huì)是維持市場(chǎng)秩序的必要措施。同時(shí)，商家要樹立信用意識(shí)尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，適合的宣傳渠道，是得到消費(fèi)者的信任、尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本。

（1）品牌化、個(gè)性化

隨著當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展，產(chǎn)品的定制化、個(gè)性化將會(huì)是未來(lái)品牌的方向，微商要先獲得更好地發(fā)展，就應(yīng)順勢(shì)而為，做到品牌化，打造屬于自己的品牌和個(gè)性，逐漸做大做強(qiáng)，借助品牌的力量將產(chǎn)品更多地銷售出去。

（2）正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略

產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，一方面需要準(zhǔn)確定位自身產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，做好質(zhì)量和服務(wù)。因?yàn)樗^的“熟人經(jīng)濟(jì)”是因?yàn)橄嘈挪艜?huì)選擇購(gòu)買，所以做好這些是獲取買家信任的基礎(chǔ)。一方面也要注重客戶關(guān)系的維護(hù)，微商店主在做代理或者招代理商時(shí)，如果能有注重維護(hù)客戶關(guān)系的培訓(xùn)，將為品牌帶來(lái)價(jià)值難以衡量、幾乎可以終身留存的客戶群體。

3.微商創(chuàng)業(yè)

微商創(chuàng)業(yè)其本質(zhì)也是創(chuàng)業(yè)行為的一種，同樣需要符合市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律。對(duì)于想要通過(guò)微商渠道實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的，對(duì)產(chǎn)品的屬性、來(lái)源渠道、消費(fèi)群體等都要做到了如指掌。微商創(chuàng)業(yè)者要做到：

（1）產(chǎn)品選擇

產(chǎn)品的選擇問(wèn)題尤為重要。選擇什么樣的產(chǎn)品、如何挑選銷量好、消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者認(rèn)真考慮。一般來(lái)說(shuō)，非標(biāo)產(chǎn)品是微商的產(chǎn)品最好選擇，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品消費(fèi)者可以通過(guò)天貓、京東等已有固定渠道進(jìn)行采購(gòu)。

（2）精確定位

商品選擇后，需要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析，了解目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品的喜好標(biāo)準(zhǔn)及差異性，確定產(chǎn)品的定位，找到賣點(diǎn)。

（3）有效推廣

推廣是微商銷售的重中之重，在推廣過(guò)程中應(yīng)注意以下三點(diǎn)：宜以直接宣傳產(chǎn)品為內(nèi)容的信息為主且需注意推廣頻率，禁止暴力刷屏；宣傳方式需要靈活多變，借助人物訪談、幽默介紹或朋友好評(píng)曬單等多種形式穿插進(jìn)行；產(chǎn)品推廣宣傳風(fēng)格應(yīng)保持一致，避免駁雜。

通過(guò)各方面的不斷進(jìn)步與完善，微商終將走向一個(gè)獨(dú)立成熟、自由競(jìng)爭(zhēng)、體系健全的發(fā)展時(shí)代。

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