蔣 納

（黃山學院 經(jīng)濟管理學院，安徽 黃山245041）

黎陽in 巷是依托豐富的黃山旅游資源設計規(guī)劃的大型旅游商業(yè)服務綜合體。它主要由3 條街區(qū)構成，分別是濱江酒吧休閑街區(qū)、特色美食街區(qū)及徽文化體驗街區(qū)（黎陽老街）。它采用“保護、移植、創(chuàng)新”手法，以實現(xiàn)“升級黃山旅游”的目的。探討黎陽in 巷的知名度提升策略意義深遠。

一、屯溪黎陽in 巷的歷史及開發(fā)現(xiàn)狀

自古以來黎陽鎮(zhèn)就享有“兩江交匯，三省通衢”的地理優(yōu)勢，這使黎陽成為皖、浙、贛邊陲的商業(yè)中心和新安江的碼頭重鎮(zhèn)，有“明清的屯溪，唐宋的黎陽”之說。“兩江”說的是橫貫黃山市的橫江和率水，這兩條河恰好在黎陽匯合成著名的新安江水系。黎陽鎮(zhèn)在古代依靠其四通八達的水系，造就了河流兩岸鱗次櫛比的商鋪和河流上商船不斷的繁榮景象。存在眾多歷史遺跡的黎陽老街，其起源遠比屯溪老街悠久，其中古代徽派建筑遺址為其增添了不少人文價值。

目前由黃山市政府主導開發(fā)的 “黃山國際中心”是集星級酒店、游客接待中心、濱江休閑商業(yè)、高檔住宅社區(qū)為一體的66 萬平方米旅游服務綜合體項目，而黎陽in 巷正是其中最具徽派特色的休閑游憩旅游街區(qū)。黎陽in 巷總建筑面積約6 萬平方米，以兩層獨棟商業(yè)建筑為主，以極富創(chuàng)造性的手法創(chuàng)新徽文化，發(fā)揚徽文化。走進黎陽in 巷，正門處可見一座仿古的牌坊建筑，上書“黎陽”兩個大字，氣勢磅礴。其后是仿古的街道和商鋪，而在這中間有一股水流，為硬朗的建筑增添了一絲靈氣。商鋪都是古代的徽派建筑，多為黃山工藝品店、咖啡店和美食店。在工藝品店里不僅可以感受一些大師的經(jīng)典之作，也可以創(chuàng)作屬于私人的藝術品。

雖然黎陽in 巷街道旅游景點的開發(fā)為黃山市的經(jīng)濟發(fā)展和居民的文化休閑注入了新的活力，但就其知名度來說，不如僅一江之隔的屯溪老街。[1]525-530作為2013年新開發(fā)的景點，其消費人群以本地居民為主，缺乏更多的消費動力。因此有必要探討如何提升黎陽in 巷商業(yè)街區(qū)的知名度。

二、黎陽in 巷商業(yè)街區(qū)知名度解析

（一）城市整體經(jīng)濟對知名度的烘托作用

從經(jīng)濟哲學的角度看，整體是由各個局部構成的，局部對整體的發(fā)展有推動作用，同時整體的發(fā)展也會帶動局部經(jīng)濟的發(fā)展。黎陽in 巷是黃山市整體經(jīng)濟狀況的一個組成部分。黃山市作為聞名海內外的旅游城市，特別是近幾年國家大力倡導綠色經(jīng)濟，發(fā)展服務產(chǎn)業(yè)，來黃山市旅游的人數(shù)不斷增多，有力地帶動了黎陽in 巷的消費能力。同時，對外宣傳黃山美景也提升了黎陽in 巷的知名度，增加了它的潛在客戶群。

（二）產(chǎn)業(yè)集聚效應對知名度的擴展作用

這種集聚效應體現(xiàn)在旅游幾大要素的相互交融上。一種旅游要素的發(fā)展需要其他相關產(chǎn)業(yè)的配合發(fā)展。[2]16-19在餐飲方面，吸引了一樓餐飲、銀碟咖啡、西班牙主題餐廳等特色餐飲企業(yè)，另外還有一些體現(xiàn)黃山特色的飲食，如黃氏祖?zhèn)鞲邷○Q飩、油煎毛豆腐、黃山小燒餅、歙縣石頭粿等；在文化表演方面，能看到許多體現(xiàn)當?shù)靥厣拿袼籽莩龌顒樱缁談?、儺戲以及徽州特有的婚嫁互動演出等，游客能親自參與其中，體驗徽文化；在購物環(huán)節(jié)方面，黎陽in 巷主打藝術品傳承活動，吸引一批徽州藝術品專家，有木雕大師王金山、漆器技藝代表性傳承人甘而可、萬安羅盤吳魯衡的傳承人以及眾多歙硯和竹刻等國家級或省級大師，他們給黎陽in 巷增添了濃郁的歷史文化氣息； 在娛樂產(chǎn)業(yè)方面，有金逸影城和眾多特色咖啡店。雖然黎陽in 巷目前仍處在發(fā)展的初期階段，但卻有著完整的食、游、購、娛為一體的產(chǎn)業(yè)鏈，這為黎陽in 巷景點知名度的提升打下了堅實的產(chǎn)業(yè)基礎。

（三）項目本身的創(chuàng)意優(yōu)勢

1.地理位置優(yōu)越，交通方便

黎陽in 巷位于橫江和率水的匯合處，與著名景區(qū)老街僅有一橋之隔，緊挨景觀亮化工程文峰橋，有一定數(shù)量的完善的基礎配套設施。同時它位于黃山市中心地帶，市內多條公交線路都會經(jīng)過此地。

2.先進的設計理念，古典與現(xiàn)代相結合

黎陽in 巷是黃山市打造的第一家高端休閑區(qū)，能夠很好地占領黃山市休閑度假市場。項目在開發(fā)之初就以先進的設計理念來引導整個開發(fā)過程，注重文化傳承。在黎陽in 巷，游客不僅能看到古色古香的徽派建筑、徽派藝術品，還會看到西式的教堂、現(xiàn)代化的咖啡館和電影院。走在石板路上聽著藍調音樂，能感受到古典與現(xiàn)代結合的和諧之美。這些都彰顯了黎陽in 巷的魅力，對外地游客很有吸引力。

（（四）商鋪的誠信經(jīng)營及人性化服務

在競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下，誠信顯得尤為重要。倘若黎陽in 巷的經(jīng)營者僅為了眼前短暫的經(jīng)濟利益制造假冒偽劣商品，抱著宰顧客的心理來經(jīng)營企業(yè)，商家在無形中會失去許多潛在客戶，黎陽in 巷的發(fā)展也只會走向沒落。反之，商家的誠信經(jīng)營會對其商品銷售起到推廣作用，商品服務知名度也會因此提高。因此，特別是在信息暢通的今天，作為黎陽in 巷的主體經(jīng)營者一定要不斷地提高自身的商品服務意識，樹立誠信經(jīng)營的觀念，提供物美價廉的商品。

人性化的服務意識是現(xiàn)代服務的一個重要提升，它不僅要了解顧客所需所想，還應使顧客選購商品的過程成為一種享受。面對激烈的商品競爭，黎陽in 巷在商品服務上必須精雕細琢，特別是現(xiàn)在黎陽in 巷主推打造“高端休閑產(chǎn)業(yè)”，這就必然要求優(yōu)質的商品服務。[3]369-372商品服務貫穿于商品購買的全過程，包括商品購買前的導購工作、購買過程中的細心講解、購買后的售后服務以及購物整體環(huán)境的營造。

三、黎陽in 巷商業(yè)街區(qū)知名度提升面臨的困難

首先，基礎配套設施不夠完善。通過走訪發(fā)現(xiàn)，黎陽in 巷的衛(wèi)生間的設計和環(huán)境不錯，但是數(shù)量有限，同時缺乏出售日常生活用品的便利店和供人們休憩用的圓桌、長椅等?？傮w占地面積不大，約6 萬平方米，從園區(qū)的街道步行走完全程也只需20 分鐘，限制了其知名度的進一步擴大。其次，黎陽in 巷雖然保留了徽派建筑，但是數(shù)量有限，而且缺乏自然景觀的植入，從而使其不能充分地與徽文化相融合，因為徽派建筑非常注重人與自然的和諧共處。因此地域文化不是很顯著，這限制了其知名度的進一步提升。再次，商品的同質化競爭嚴重。這主要表現(xiàn)在“食”環(huán)節(jié)，大部分的店面只是咖啡店和小吃店。據(jù)初略統(tǒng)計，黎陽in 巷有7 家咖啡店，如漫咖啡、小熊咖啡、街角奶茶、摩卡時光等；12 家小吃店，如AA 誘惑、香味廚房、知味軒、張家手工面、聚三江小吃、徽之蝶等。它們占據(jù)了黎陽in 巷店鋪總數(shù)的一大半。大量商店的同質化競爭將會降低對顧客的總體吸引力，店家之間的競爭也會日益激化，甚至出現(xiàn)惡性競爭。此外，對外的宣傳力度不夠。走出黃山市很少有人知道黎陽in 巷的存在，網(wǎng)站、廣播、電視等大眾傳媒很少宣傳黎陽in 巷。而且就目前來看，仍有不少店鋪還處在招商引資階段，街道上有大片的空缺店面，這也反映了其知名度有限。

四、黎陽in 巷商業(yè)街區(qū)知名度提升的幾點建議

（一）完善相關配套設施，發(fā)揮群聚效應

只有完善的配套設施才能提供更好的服務。黎陽in 巷在日后的發(fā)展實踐中一定要注意落實基礎設施數(shù)量的增加和質量的提高。投資者和當?shù)卣矐⒁獾嚼桕杋n 巷優(yōu)越的地理位置，利用好其周邊力量和特色，這樣才能使黎陽in 巷更具吸引力，從而發(fā)揮群聚效應，吸引更多的游客。

（二）針對性開發(fā)，使之與徽文化相融合

經(jīng)濟的深層次競爭是內在的文化之間的競爭。徽文化千古流傳，深入發(fā)掘徽文化的歷史價值，使自然景觀與人文景觀相映成趣，相得益彰。黃山又以其獨特的地域風貌吸引了世界各地的人們前來觀光和旅游。因此，有針對性地開發(fā)黎陽in 巷，發(fā)揚徽文化，有利于在精神層次上吸引更多的人來黃山旅行、體驗，從而提升文化景點的知名度和消費能力。

（三）加強市場規(guī)范，不斷提升商鋪服務質量

黎陽in 巷作為黃山市的一個新商業(yè)圈，需要加強自身的市場開發(fā)管理。規(guī)范旅游市場經(jīng)濟秩序，提倡依法經(jīng)營、誠信守約。在商品服務上，一定要發(fā)展多樣化的產(chǎn)品，不能因為某一種商品在某一時段的銷售火熱，眾多商家便一哄而上，這會導致惡性競爭。一定要符合商品經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，注重供求與市場的關系，除了擴大商品的經(jīng)營寬度外，還可以在經(jīng)營的深度上做文章。如商鋪加大對店員的培訓力度，不斷提升自身的服務品質。

（四）利用多種途徑加大宣傳力度

細分消費市場，利用多種途徑加大黎陽in 巷的宣傳力度。知名度提升依靠的是有效宣傳，現(xiàn)代化的宣傳手段多種多樣，為了達到更好的宣傳效果，需要按不同的消費人群來考慮。如針對大學生群體，可以與團購網(wǎng)站合作舉行一些促銷活動；針對小資階層，因其喜歡追趕潮流，可以從一些時尚資訊中尋找創(chuàng)意的靈感來吸引他們。此外，可以通過舉辦文化節(jié)活動，也可以邀請一些著名的導演來此拍戲，利用影視傳媒來宣傳黎陽in 巷的美感，吸引外地游客到此消費。當然宣傳形式是多種多樣的，關鍵在于管理者能否想到并有效地付諸實踐。

[1]楊釗，陸林，王莉.歷史文化街區(qū)的旅游開發(fā)——安徽屯溪老街實例研究[J].安徽師范大學學報（人文社會科學版），2004（5）.

[2]張若陽.我國旅游綜合體開發(fā)模式研究[D].濟南：山東大學，2012.

[3]陳琴，李俊，張述林.旅游綜合體開發(fā)——一種旅游房地產(chǎn)全新開發(fā)模式研究[J].資源開發(fā)與市場，2012（4）.