文 雷 斌

您好，杭州！

文 雷 斌

生活在杭州，幸福滿滿的！

杭州，擁有西湖、運河兩大世界遺產(chǎn)。公園大多免費，您可以任性游玩；博物館全部免費開放，您可以盡情參觀；只要您愛讀書，不管是知識分子，中小學生、幼兒園小朋友，還是乞丐、拾荒者，都可以進入杭州圖書館讀書。

最美媽媽、最美司機，為廣大市民稱道。斑馬線前禮讓行人，地鐵上車有序排隊。這都是杭州人文明素質(zhì)的縮影。

我自豪，我是杭州人！

單說杭州的“兒話”，江南水鄉(xiāng)的韻味撲面而來：“小伢兒，搞搞兒，姑娘兒，耍子兒，水閣樓上看船兒，河埠頭上釣魚兒，小河直街踱踱兒，老墻門里張張兒……”“小伢兒，搞搞兒，搞得不好打架兒；老伢兒，搞搞兒，搞得不好生伢兒?！泵让葒}。

但是，杭州也有在語言上的陋習。當年我還在杭州讀書的時候，兩同學因一小事爭吵，一杭州人嗓門老大：“你說老子，老子，老子，老子拷你一下！”一口氣就說四個“老子”。

可能這是他的語言習慣。正如魯迅先生在一文中也這樣描寫：“我曾在家鄉(xiāng)看見鄉(xiāng)農(nóng)父子同午飯，兒子指一碗菜向父親說：‘這不壞，媽的你嘗嘗看！’那父親回答道：‘我不要吃，媽的你吃去罷！’”（《魯迅全集》一卷234頁）

好習慣的養(yǎng)成是個緩慢的過程，壞習慣的廢止也是個艱難而復雜的過程。我們南方人稱呼對方，不論年長年少都是“你”，很少使用“您”，但北京就不同了。

“大伯，你好！請問到頤和園怎么走？”我在北京站請教大伯?！澳?9路到松榆里/松榆東里南門，換乘683路到頤和園?！贝蟛疂M臉笑容，像初升的太陽。

“阿姨，‘全聚德’烤鴨附近哪里有買？”“您從這胡同往前走，向右拐就有一家專門賣‘全聚德’烤鴨的店。”她還特意領著我走到拐彎處，恨不得要帶我到那個商場。

北京人，就是這么熱情好客有禮貌，不論男女老少，一律稱“您”。當聽到年紀稍長的還稱呼我為“您”，讓我臉紅到脖子很不好意思，并對首都人民油然而生敬意。我時常與北京人通電話，對方一聲“您好”，讓我溫暖如春！語言就是具有這樣的功力，一聽對方的聲音，就能真切地感受到他的微笑。他把微笑換算成語音，讓我倍感親切。

笑也許是與生俱來，但笑得到位，也不是一件容易的事。正如偶爾說一聲“您好”，久而久之還是會回歸到“你好”。這就必須反復提醒自己，稱呼對方“您”“您好”；這就必須反復提醒自己，要反復學習如何微笑，讓習慣成自然。因為您不是您，您代表的是杭州。

當然，世界上許多事情都是不能一概而論。一個點頭，一次回驀一笑，有時也會讓你終身難忘。可見，形體語言也是有它的獨特之妙處。正如杭州吳山上石刻的崔護那首詩：“去年今日此門中，人面桃花相映紅。人面不知何處去，桃花依舊笑春風?！泵篮玫幕貞浻肋h銘記在心中。但是，如果一個點頭，一個微笑，外加一聲甜甜的“您好”，那豈不是好上加好？

杭州人文明程度高，這是來杭州出差和旅游的朋友們的共識。明年杭州將舉行國際峰會，2022年還將迎來第19屆亞運會，我想到那個時候，杭州的山會更青，水會更秀，花會更艷，天會更藍，交通會更便捷，市民素質(zhì)將更高。“您好，朋友！”“歡迎您，運動員哥哥！”讓我們從小事做起，從“您好”說起，一起為杭州加分！