劉陽

【摘 要】云傳播作為一種全新的信息傳播模式，導致傳統(tǒng)圖書館的檢索查詢、文獻種類、流通方式和服務手段都發(fā)生了前所未有的變化，一系列數(shù)字科技的變革給圖書館的生存和發(fā)展帶來了很大影響。文章闡述了云傳播時代圖書館開展信息增值服務的重要意義與具體措施。

【關鍵詞】圖書館 信息增值服務 云傳播

隨著云計算技術的深入開發(fā)與廣泛運用，人類已經(jīng)步入了云傳播時代。高速的網(wǎng)絡、巨大的云計算功能、海量的云儲存、無盡的互聯(lián)網(wǎng)利用形態(tài)、專業(yè)化的知識推出系統(tǒng)極大地提高了人類信息傳播和共享的效率。因此，圖書館僅靠原有的文獻傳遞服務模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代讀者多樣化的信息需求，拓展信息增值服務是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢。

一、圖書館拓展信息增值服務的重要意義

所謂信息增值服務，就是針對不同讀者的信息需求，利用各類數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡，對大量原始信息進行分析、加工、整理，使原有的信息價值得到增加的服務方式。它不同于傳統(tǒng)的信息傳遞，需要圖書管理人員結合讀者的需要，對零散無序、形式各異、內(nèi)容交叉滲透的海量數(shù)字化館藏進行研究、篩選、濃縮，使之成為增值的信息。它不僅是一道具體的工序，更重要的是經(jīng)過了腦力勞動者的醞釀、研究、改進的過程。加工后的信息可產(chǎn)生一些更有價值的信息，使信息轉(zhuǎn)化為技術和生產(chǎn)力， 為企業(yè)和社會帶來一定的經(jīng)濟效益。

（一） 圖書館數(shù)字網(wǎng)絡發(fā)展的需要

傳統(tǒng)圖書館的服務是以紙質(zhì)文獻、音像、文物等為信息資源，其服務功能大小、程度只能依據(jù)文獻資源的種類和數(shù)量來決定。而信息高速公路、網(wǎng)絡信息資源的出現(xiàn)，徹底摧毀了傳統(tǒng)圖書館“封閉式”的文獻服務模式，建立數(shù)字網(wǎng)絡化館藏已成為現(xiàn)代圖書館信息服務發(fā)展的必然趨勢。信息專業(yè)化服務是圖書館服務的核心，為了適應現(xiàn)代圖書館深層次的知識服務，圖書館工作人員必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務模式，不僅要使現(xiàn)有的信息資源得到充分利用，還要使它們原有的價值得到提升?，F(xiàn)代網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館只有提供與時代發(fā)展相適應的現(xiàn)代化知識服務，才能得以生存和發(fā)展。未來知識的收集、創(chuàng)新和利用將成為圖書館各項服務工作的主要任務。

（二）讀者日益增長的知識需求

隨著數(shù)字網(wǎng)絡環(huán)境的形成，知識經(jīng)濟的興起，尤其是知識管理模式的出現(xiàn)，讀者面臨著巨大的工作壓力和生存壓力。他們必須在各自的崗位中求實效、求創(chuàng)新，以期在競爭中不被淘汰。在這一過程中，他們關注的不再是以查詢?yōu)橹鞯脑嘉墨I，不再滿足于簡單地獲取文獻資料，而更多的是需要經(jīng)過加工、整理、濃縮后的信息，尤其是需要經(jīng)過分析、研究和再創(chuàng)造的創(chuàng)新增值信息，甚至是針對具體要求能夠幫助他們解決實際問題的知識方案，讀者的信息需求已經(jīng)延伸為專業(yè)化、個性化的知識服務。這就要求圖書館信息服務工作必須不斷深化，從幫助讀者獲取信息提高到協(xié)助讀者利用知識，工作重點由文獻查尋發(fā)展為知識運用。

二、圖書館拓展信息增值服務的具體措施

隨著信息資源網(wǎng)絡化、數(shù)字化和電子化的發(fā)展，人類社會已進入知識經(jīng)濟和信息時代。在這個時代里，誰最先掌握信息資源，誰就占有發(fā)展優(yōu)勢，因此，人們對信息知識的需求愈來愈迫切。而作為現(xiàn)代信息資源主要集散地的圖書館，只有進行深入細致的研究，注重挖掘知識信息，不斷提高信息資源的含金量，才能做好知識服務工作。

（一）更新服務觀念，提高服務質(zhì)量

圖書館是人類的知識寶庫，擁有豐富的文獻資源。然而，隨著國際信息化和網(wǎng)絡化的發(fā)展普及，信息承載量不斷劇增，人們獲取信息知識的渠道不再是單一的，而是全方位立體的。信息的社會化，使得人們的交往更加便利，知識不斷更新，視野大大開闊，以往坐等讀者上門以“藏”為中心的服務已經(jīng)遠遠落后于網(wǎng)絡時代的發(fā)展。因此，圖書館員必須更新服務觀念，創(chuàng)新服務模式，提高服務技能，才能適應新環(huán)境的要求。

知識經(jīng)濟時代，人們的生產(chǎn)和生活將取決于掌握信息的技能和對高新技術的運用。學習各方面的知識將成為人們的一種生活方式，他們對信息知識的需求程度越來越高，不可能僅僅滿足于閱讀某一方面的知識，其興趣層面不斷深化。為此，圖書館工作人員要改變以往“為人找書”的靜態(tài)服務方式，應逐步形成“為書找人”的動態(tài)服務；要從以中介性質(zhì)為主的被動服務深化為參與性的主動服務；要將以提供文獻線索為主的間接服務延伸為以直接提供各類信息為主的知識服務。圖書館只有提供豐富有價值的知識內(nèi)容才能吸引廣大讀者。

（二）進行文獻開發(fā)，實現(xiàn)資源共享

信息時代，讀者對獲取知識的服務要求不斷提高。如何使圖書館中豐富的館藏資源為廣大讀者服務，已成為信息工作者必須解決的問題。信息知識服務的提高就在于對豐富的信息資源進行有針對性地深入加工。圖書館利用計算機技術對現(xiàn)有館藏資源進行科學分類編目，編制目錄索引，建立特色數(shù)據(jù)庫，是提高讀者充分利用館藏資源的一條重要途徑。

現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和信息處理技術的發(fā)展，為圖書館之間進行文獻交流與協(xié)作提供了便利。全方位的信息資源共享，發(fā)揮了資源整體優(yōu)勢，可以使信息資源合理配置、充分利用，這是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的根本出路。圖書館之間應加強橫向交流與技術協(xié)作，不僅要收集豐富的網(wǎng)絡信息，使之成為館藏文獻的一部分，同時也要將自己的特色館藏文獻編成書目數(shù)據(jù)上網(wǎng)，以供讀者使用。這樣既可以保持本館特色，又能夠滿足讀者多方面的需求。

（三）培養(yǎng)信息人才，加強隊伍建設

圖書館員是文獻信息資源與廣大讀者之間的橋梁與紐帶，是知識信息產(chǎn)品的設計者、組織者和操作者，他們所從事的是一種面向知識內(nèi)容和解決方案的服務，需要運用自己掌握的科學文化知識，對大量原始信息進行搜集、鑒別、研究、開發(fā)，涉及廣泛的知識領域。因此，他們必須具備深厚的專業(yè)知識、廣博的知識積累、熟練的現(xiàn)代網(wǎng)絡操作能力，尤其是多元載體環(huán)境下獲取文獻信息的能力。這是進行信息資源開發(fā)和利用，有效為不同讀者提供良好服務的根本保證。

圖書館要適應網(wǎng)絡環(huán)境的新要求，必須提高工作人員的綜合服務水平。首先，要加強繼續(xù)教育，重視終身學習。要有選擇、有目的、分階段地進行繼續(xù)教育，不斷提高和優(yōu)化館員多方面的知識結構。其次，要重視對計算機技術、網(wǎng)絡知識進行業(yè)務培訓。要創(chuàng)造條件使圖書館員能夠?qū)W習新技術、新知識，不斷提高網(wǎng)絡信息服務技能，以保證圖書館現(xiàn)代化建設的質(zhì)量?？傊?，只有通過多方面的教育學習，才能使館員隊伍的知識結構和服務水平有很大提高，為廣大讀者提供高質(zhì)量的知識服務。

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