程桔華

艾瑞正在打造一個(gè)智慧合伙人平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)能夠幫助企業(yè)迅速找到優(yōu)秀的人才、迅速對(duì)接優(yōu)質(zhì)的客戶、迅速獲得高額收益，最終助推企業(yè)健康快速成長(zhǎng)。

通過(guò)提供研究分析以及行業(yè)數(shù)據(jù)洞察等方案來(lái)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，這是傳統(tǒng)咨詢公司的做法。但是在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的變革時(shí)代，企業(yè)面臨的問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，咨詢公司如果不創(chuàng)新服務(wù)模式，就無(wú)法解決企業(yè)的真正痛點(diǎn)，也就會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn)。

雖然人人都打著“創(chuàng)新”的口號(hào)，但創(chuàng)新的確是一件很難的事情。在咨詢界，眾多公司都在為尋找企業(yè)的真正痛點(diǎn)而深感困惑，就連業(yè)界大佬艾瑞總裁楊偉慶也深表感慨：企業(yè)的痛點(diǎn)不是憑空猜想出來(lái)的，而是在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上一點(diǎn)一點(diǎn)總結(jié)出來(lái)的。

在尋找企業(yè)的真正痛點(diǎn)這件事情上，擁有12年發(fā)展史的艾瑞又有什么創(chuàng)新之道呢？楊偉慶告訴記者，艾瑞將多年服務(wù)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的觀察和理解，與“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口上的企業(yè)家智慧有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出一張“企業(yè)痛點(diǎn)地圖”。通過(guò)這張地圖，我們就可以輕松地了解企業(yè)董事長(zhǎng)和企業(yè)高管的痛點(diǎn)所在。對(duì)于企業(yè)董事長(zhǎng)而言，他們的痛點(diǎn)主要體現(xiàn)在：提高市值、找牛人、戰(zhàn)略落地和經(jīng)營(yíng)洞察，即企業(yè)的商業(yè)價(jià)值以及支撐商業(yè)價(jià)值的核心因素（人員、戰(zhàn)略、關(guān)鍵執(zhí)行）。而對(duì)于企業(yè)高管來(lái)說(shuō)，他們的痛點(diǎn)則體現(xiàn)在：打造爆款產(chǎn)品、用戶增長(zhǎng)、收入變現(xiàn)和股權(quán)激勵(lì)。而無(wú)論是企業(yè)董事長(zhǎng)還是企業(yè)高管，他們的共同目標(biāo)都是提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。

擁有這張“尋寶圖”，艾瑞會(huì)怎樣解決企業(yè)的真正痛點(diǎn)呢？且看艾瑞正在打造的智慧合伙人平臺(tái)。

“四駕馬車”抗禮“三大需求”

對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心需求主要有三個(gè)，即人才、信息和資源。咨詢公司如果能夠很好地解決這三大需求，也就解決了企業(yè)的最大痛點(diǎn)。在楊偉慶看來(lái)，越本質(zhì)的東西其實(shí)越簡(jiǎn)單，而越簡(jiǎn)單的東西越能讓人進(jìn)步。與其制定復(fù)雜的計(jì)劃，不如用簡(jiǎn)單的行動(dòng)超越自我。

作為一家專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)，艾瑞針對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的三大核心需求創(chuàng)建了“四駕馬車”，即數(shù)據(jù)洞察、CEO教練、互聯(lián)網(wǎng)研究及股權(quán)投資。這“四駕馬車”看似簡(jiǎn)單，實(shí)則功能強(qiáng)大，因?yàn)檫@不是四個(gè)單打獨(dú)斗的業(yè)務(wù)，而是彼此相互滲透的聯(lián)合體，它們之間實(shí)際上已經(jīng)形成了一個(gè)生態(tài)鏈，其爆發(fā)出的合力不可小覷。

例如在CEO教練方面，2014年9月艾瑞引入著名互聯(lián)網(wǎng)CEO教練曹申為合伙人。在曹申的引導(dǎo)下，艾瑞推出“極致迭代”法，使客戶企業(yè)在挖掘人才、引導(dǎo)業(yè)務(wù)方面受益匪淺。“‘極致迭代法會(huì)讓企業(yè)不斷地去自主創(chuàng)新，最終建立自我驅(qū)動(dòng)型團(tuán)隊(duì)?！睏顐c說(shuō)，“傳統(tǒng)咨詢公司采取的方法是，給企業(yè)提出100個(gè)正確建議，但企業(yè)團(tuán)隊(duì)是被動(dòng)接受的，一年后只有15%的建議被執(zhí)行；而艾瑞創(chuàng)新的教練顧問(wèn)方法是，引導(dǎo)企業(yè)自己提出85個(gè)解決方案，企業(yè)團(tuán)隊(duì)是主動(dòng)接受的，一年后結(jié)果會(huì)有80%～90%被執(zhí)行。”

而CEO教練與互聯(lián)網(wǎng)研究、數(shù)據(jù)洞察是緊密相連的。比如在互聯(lián)網(wǎng)研究方面，艾瑞的研究認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到產(chǎn)品為王的時(shí)代，對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，NPS（Net Promoter Score，凈用戶推薦度）的價(jià)值非常重要。NPS始于產(chǎn)品，但不止于產(chǎn)品。以NPS為考核依據(jù)，可以確保企業(yè)追逐良性利潤(rùn)，規(guī)避不良利潤(rùn)，助推企業(yè)高質(zhì)量成長(zhǎng)。類似這樣的研究，對(duì)提升CEO教練服務(wù)大有裨益。所以說(shuō)，如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)研究和數(shù)據(jù)洞察這“兩駕馬車”的支撐，CEO教練也會(huì)遜色許多。

在楊偉慶看來(lái)，雖然企業(yè)的需求在不斷改變，但只要用好“四駕馬車”，艾瑞定能幫助企業(yè)迅速找到優(yōu)秀的人才、迅速對(duì)接優(yōu)質(zhì)的客戶、迅速獲得高額收益，最終助推企業(yè)健康快速成長(zhǎng)。

發(fā)揮平臺(tái)杠桿效應(yīng)

現(xiàn)在，創(chuàng)業(yè)者之間開(kāi)始出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：他們自發(fā)結(jié)隊(duì)，互為導(dǎo)師，以期用這樣的模式挑戰(zhàn)傳統(tǒng)咨詢公司落后的服務(wù)。但是很多創(chuàng)業(yè)者感嘆，這種互為導(dǎo)師的交流方式，并沒(méi)有解決企業(yè)的真正痛點(diǎn)。

我們先來(lái)分析一下，傳統(tǒng)咨詢公司的服務(wù)為什么會(huì)跟不上企業(yè)快速變化的需求？記者認(rèn)為，其根源還在體制上。據(jù)了解，咨詢界現(xiàn)有的合伙模式基本上都是單層次的，合伙人的收益都是按業(yè)務(wù)來(lái)分成的。這種單層次合伙模式最大的弊病就是忽略了合伙人對(duì)平臺(tái)的貢獻(xiàn)價(jià)值，所以不能充分調(diào)動(dòng)合伙人的積極性，最終導(dǎo)致落后的服務(wù)是必然的結(jié)果。

作為行業(yè)巨頭，艾瑞又是怎么做的呢？在了解艾瑞的做法之前，我們先來(lái)看看艾瑞對(duì)合伙模式是怎么看的。楊偉慶認(rèn)為，既然是合伙模式，合伙人對(duì)平臺(tái)的增值部分也應(yīng)該進(jìn)行收益分成，這樣才能激發(fā)合伙人的潛能，將服務(wù)做到極致。鑒于此，艾瑞開(kāi)行業(yè)之先河，創(chuàng)造性地打造了一個(gè)開(kāi)放合伙制體系。該體系的最大創(chuàng)新之處就在于其搭建起了一個(gè)“分享制”。艾瑞給所有合伙人都頒發(fā)“期權(quán)證”，實(shí)行的是動(dòng)態(tài)合伙模式，是一個(gè)真正意義上的共贏平臺(tái)。

“這個(gè)平臺(tái)的核心，就在于平臺(tái)增長(zhǎng)的收益要跟合伙人一起分享，而不止是單單賺他們的過(guò)路費(fèi)。艾瑞以兼職合伙人的體制，匯聚更多牛人，發(fā)揮杠桿效應(yīng)，讓更多的合伙人獲得多元化收益?！睏顐c說(shuō)。

艾瑞打造的開(kāi)放合伙制應(yīng)該說(shuō)是深化服務(wù)的重要一步，未來(lái)能否在市場(chǎng)上發(fā)揮重大功效，我們有待觀察。但有一點(diǎn)至少是肯定的，在“期權(quán)證”的刺激下，所有合伙人都將為各自的利益盡心盡職，對(duì)客戶企業(yè)的服務(wù)是不會(huì)落后的。

鏈接：楊偉慶，艾瑞集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁。山東煙臺(tái)人，1998年畢業(yè)于華東理工大學(xué)。長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA，長(zhǎng)江互聯(lián)網(wǎng)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，中歐創(chuàng)業(yè)營(yíng)4期學(xué)員，上海IT十大杰出青年，中國(guó)最早的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家，持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者。

艾瑞集團(tuán)由楊偉慶于2002年創(chuàng)立，起源于互聯(lián)網(wǎng)研究業(yè)務(wù)。艾瑞咨詢是中國(guó)最專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)咨詢機(jī)構(gòu)之一，艾瑞整合多年積累的互聯(lián)網(wǎng)研究數(shù)據(jù)，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、營(yíng)銷公司、投資機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供有價(jià)值專業(yè)數(shù)據(jù)及研究咨詢服務(wù)。艾瑞集團(tuán)最近開(kāi)始拓展艾瑞資本、艾瑞金融業(yè)務(wù)，為更多企業(yè)提供多元化解決方案。