曾海兵

（泉州廣播電視臺(tái)，福建泉州 362000）

近年來(lái)，全球傳媒業(yè)發(fā)生巨變，一方面廣電節(jié)目收視收聽(tīng)率逐年下滑、受眾老齡化；另一方面，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體站在傳媒發(fā)展的時(shí)代前沿，發(fā)展迅猛，受眾的收聽(tīng)收視習(xí)慣也由單向線性向互動(dòng)非線性轉(zhuǎn)變，隨時(shí)隨地在線進(jìn)行交流已經(jīng)成為人們的生活方式。我國(guó)自1994以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的接入和廣泛使用，為國(guó)內(nèi)用戶提供一個(gè)開(kāi)放的信息空間和言論空間，產(chǎn)生了前所未有的“一種媒介，多種聲音”的狀況[1]，并且互聯(lián)網(wǎng)造就的信息場(chǎng)輿論場(chǎng)也徹底改變了以往的傳播格局，可以說(shuō)中國(guó)的社會(huì)化媒體格局正在形成且步入新常態(tài)格局。

新常態(tài)下的中國(guó)傳媒業(yè)界“媒體融合”是共識(shí)，近年來(lái)各傳統(tǒng)媒體紛紛開(kāi)始全媒體的改制變革。2014年8月18日，中央全面社會(huì)改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》①，再次把“媒體融合”提升到中國(guó)媒體發(fā)展的戰(zhàn)略高度。在這個(gè)新形勢(shì)下，泉州廣播電視臺(tái)作為泉州主流媒體，必須跟上腳步，迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)，走全媒體融合的發(fā)展之路。

1 打造多媒體新聞中心，走全媒體融合之路

作為地市級(jí)媒體，新聞為立臺(tái)之本。2014年，原本各自獨(dú)立運(yùn)作的廣播新聞中心和電視新聞中心合二為一，成立了大新聞中心。但是由于工作地點(diǎn)、辦公管理、信息平臺(tái)、新聞采寫(xiě)等方面的差異，目前廣播、電視的新聞運(yùn)作仍是“兩張皮”，存在以下缺點(diǎn)：一是新聞生產(chǎn)管理局部脫節(jié)，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的融合；二原有的新聞通聯(lián)、電話熱線平臺(tái)等信源的單向渠道日趨老化，不利于新聞線索的及時(shí)獲??；第三由于傳統(tǒng)視聽(tīng)采編方式的局限性，新聞資訊難于滿足觀眾日漸旺盛的信息需求，不利于將新聞內(nèi)容的價(jià)值進(jìn)行最大化延伸。

1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)理念

目前，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的說(shuō)法有以用戶為中心思維、追求形式極簡(jiǎn)思維、以及極致體驗(yàn)思維、大數(shù)據(jù)思維、跨界思維、社會(huì)化思維、迭代思維、流量思維、平臺(tái)思維等。簡(jiǎn)要言之：互聯(lián)網(wǎng)思維，第一個(gè)也是最重要的就是——用戶思維。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題[2]。要做到以用戶為中心，傳統(tǒng)媒體要做到如下改變。

1）媒體意識(shí)改變：?jiǎn)渭兊男畔⑻峁┥獭蟊姺?wù)平臺(tái)。

2）媒體平臺(tái)改變：廣電媒體→ 全媒體化。

3）記者要求改變：廣電記者→全媒體記者。

4）媒體空間改變：有限時(shí)間→無(wú)限空間。

5）內(nèi)容模式改變：節(jié)目為本→內(nèi)容為本。

6）新聞文體改變：廣電文體→多媒體文體。

7）受眾市場(chǎng)改變：本地受眾→輻射全國(guó)。

8）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境改變：傳統(tǒng)媒體→新舊媒體之間競(jìng)爭(zhēng)。

1.2 新媒體基因植入新聞生產(chǎn)流程

1）運(yùn)用智能手機(jī)，將新聞的信息獲取、派工管理、社交互動(dòng)等工具整合到手機(jī)終端，實(shí)現(xiàn)新聞管理移動(dòng)化、扁平化，反應(yīng)快速化。

2）運(yùn)用新媒體技術(shù)手段改造新聞生產(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)新聞傳播多手段采集、多平臺(tái)共享、多渠道分發(fā)、多終端呈現(xiàn)。

3）運(yùn)用新媒體工具實(shí)現(xiàn)新聞資訊的歸集整理以及用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為新聞的輿情調(diào)查和線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持和準(zhǔn)確信息情報(bào)，促進(jìn)新聞生產(chǎn)力的進(jìn)一步提升。

1.3 用新媒體工具武裝新聞采編

1）啟用統(tǒng)一的OA辦公管理軟件，整合廣播、電視新聞辦公管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)新聞扁平化管理。加強(qiáng)廣播電視彼此間的信息公告、采訪派工、新聞資源的共享。辦公系統(tǒng)支持PC端、手機(jī)端同時(shí)在線，可滿足通知公告、通訊聯(lián)絡(luò)、新聞派工、審閱批復(fù)等遠(yuǎn)程辦公需要。

2）開(kāi)發(fā)“泉新聞”手機(jī)APP客戶端作為新聞中心對(duì)外新聞發(fā)布、互動(dòng)的新媒體平臺(tái)。“泉新聞”客戶端除了具備基本的新聞發(fā)布功能，還要具備3個(gè)互動(dòng)功能：①UGC功能（用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容），要求客戶端兼容現(xiàn)有的社交工具如微博、微信和手機(jī)出入口，方便用戶隨時(shí)分享新聞內(nèi)容。通過(guò)加強(qiáng)與受眾用戶的互動(dòng)，鼓勵(lì)用戶提供新聞內(nèi)容，增加用戶黏度；②數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)篩選、歸集功能。通過(guò)客戶端收集用戶的行為習(xí)慣，為本臺(tái)的收視收聽(tīng)率以及市場(chǎng)調(diào)研提供數(shù)據(jù)支持。③場(chǎng)景應(yīng)用互動(dòng)功能，如支持短信群發(fā)、活動(dòng)抽獎(jiǎng)、觀眾投票、在線預(yù)訂、快捷支付等便捷功能。

3）采編播流程應(yīng)用新媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)新聞及時(shí)有效延伸傳播。

對(duì)新聞非線性編播平臺(tái)進(jìn)行全面技術(shù)改造升級(jí)，打造全媒體新聞采編“中央廚房”——全媒體新聞融合服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)包含CMS（Content Management System）內(nèi)容管理平臺(tái)和VMS（Video Manage System）視頻管理平臺(tái)。CMS內(nèi)容管理平臺(tái)可整合官網(wǎng)、手機(jī)客戶端、微博、微信等工具，記者編輯可針對(duì)廣播、新聞、網(wǎng)絡(luò)、紙媒等不同新聞體裁進(jìn)行稿件的編輯、審核、編排、發(fā)布；VMS視頻管理平臺(tái)可對(duì)互聯(lián)網(wǎng)（專業(yè)網(wǎng)站、微博、微信等）內(nèi)容、新聞通聯(lián)、記者回傳、現(xiàn)場(chǎng)回傳、UGC爆料、熱線電話、合作單位、多通道錄制、演播室回采等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一匯聚、內(nèi)容再生產(chǎn)之后，將不同格式的成品新聞內(nèi)容在手機(jī)、平板、PC上多屏發(fā)布，為今后的手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、付費(fèi)新聞點(diǎn)播、戶外移動(dòng)媒體等提供來(lái)源。

1.4 行政手段加激勵(lì)機(jī)制雙管齊下，促進(jìn)媒體快速融合

新媒體技術(shù)的運(yùn)用要成為記者編輯日常工作考核指標(biāo)之一，并納入應(yīng)急新聞快速反應(yīng)預(yù)案，形成長(zhǎng)效機(jī)制。記者編輯要進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，懂得運(yùn)用新媒體工具，具備一定的后期整合能力，成為“全媒體記者”；為此要設(shè)計(jì)一套與新聞寫(xiě)稿系統(tǒng)相匹配的新聞績(jī)效考核軟件，便于統(tǒng)計(jì)新聞稿件在不同播出平臺(tái)的傳播次數(shù)，以此作為工作量考核的一個(gè)重要依據(jù)。

2 多媒體新聞中心的推行步驟

根據(jù)泉州廣播電視臺(tái)新聞中心的現(xiàn)有狀況，一步到位地構(gòu)建起多媒體新聞中心的難度很大，這取決于決策力度、投資規(guī)模、安全考慮、人員配比等因素。因此，多媒體新聞中心的建設(shè)方案可分3個(gè)階段逐步推行。多媒體新聞中心的基本設(shè)計(jì)理念如圖1所示。

圖1 多媒體新聞中心樹(shù)狀圖

2.1 近期目標(biāo)

1）3個(gè)月內(nèi)普及使用OA辦公管理軟件PC端，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公統(tǒng)一管理，6個(gè)月內(nèi)普及使用OA手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)辦公移動(dòng)化。上至臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)，下至記者編輯統(tǒng)一裝備，全員使用，實(shí)現(xiàn)扁平化管理。鑒于廣播電視新聞稿件體裁、處理方式不同，要在目前使用的新奧特等廠家新聞非編基礎(chǔ)上升級(jí)打造一個(gè)統(tǒng)一的寫(xiě)稿平臺(tái)，在未改造前，OA系統(tǒng)可先集成廣播、電視二者的寫(xiě)稿系統(tǒng)，方便互相調(diào)取。

2）盡快推出“泉新聞”新聞客戶端，客戶端除了基本的圖文發(fā)布功能之外，首要功能是保證視頻圖文的上行功能，從而最快獲取第一手的信源和新聞素材。其次是出口功能，便于用戶快速將新聞資訊通過(guò)微博、微信、手機(jī)短信、郵件等形式傳播分享。

3）各新聞欄目根據(jù)實(shí)際需要開(kāi)通官方微博、微信，及時(shí)和用戶互動(dòng)，并收集歸納用戶反饋的信息，統(tǒng)一通過(guò)“泉新聞”新聞客戶端實(shí)現(xiàn)采編信息互通。同時(shí)可鼓勵(lì)記者編輯將個(gè)人微博納入欄目微博群管理，形成媒體微博矩陣，擴(kuò)大傳播影響力。而微信也可以通過(guò)微信朋友圈的形式加強(qiáng)聯(lián)系。微博微信等社交工具隨時(shí)開(kāi)通無(wú)需經(jīng)濟(jì)成本，可以由各欄目責(zé)編、分管主任兼職管理，不另外占用人力資源。

4）泉新聞客戶端需要專人管理，以整合各欄目微博、微信的新聞資訊，利用新媒體的影響力策劃新聞事件的線上線下推廣。因此，需盡快組建新媒體事業(yè)小組，其首要任務(wù)是在日常新聞突發(fā)事件中利用新媒體的快速反應(yīng)特點(diǎn)，協(xié)助各新聞欄目做好新聞資訊的推廣。

日常工作：①負(fù)責(zé)“泉新聞”客戶端運(yùn)營(yíng)，按照新聞中心各欄目的“微要求”將新聞資訊整理制作定期推送發(fā)布至客戶端，并收集和整理客戶端上的用戶反饋內(nèi)容。②以新媒體為推廣發(fā)力點(diǎn)，策劃協(xié)調(diào)新聞事件的線上線下活動(dòng)推廣。③應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的新媒體突發(fā)宣傳任務(wù)。

5）對(duì)非編系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行初步升級(jí)改造，使其能基本滿足“泉新聞”手機(jī)客戶端上下行互動(dòng)功能和新媒體小組的運(yùn)營(yíng)需求。

2.2 中期目標(biāo)

1）1年之內(nèi)，OA辦公軟件運(yùn)行要常態(tài)化，在確保新聞中心管理上行下達(dá)暢通之后，按計(jì)劃設(shè)計(jì)整合新聞寫(xiě)稿系統(tǒng)和配套新聞績(jī)效考評(píng)軟件，并在1-2年內(nèi)能有效使用。

2）2年之內(nèi)，完成全媒體新聞融合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，可以滿足新聞內(nèi)容一次采集、多種生成、多次分發(fā)，多屏傳播的要求，極大延伸新聞傳播效果。

3）2年之內(nèi)，固化多媒體新聞中心運(yùn)作流程，開(kāi)始打造全媒體記者，并將新媒體元素嵌入到現(xiàn)有的選題策劃派工→記者采訪→后方寫(xiě)稿編輯→導(dǎo)播制作串片這一新聞制作流程中。以某重大突發(fā)事件為例，多媒體新聞中心的新聞應(yīng)急預(yù)案如下。

①網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)重大突發(fā)事件，新媒體小組第一時(shí)間聯(lián)系曝料人，核實(shí)新聞事件，通過(guò)OA辦公管理平臺(tái)上報(bào)，由值班主任確定是否啟動(dòng)突發(fā)新聞?lì)A(yù)案。

②3G組記者馬上出發(fā)采訪，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后將現(xiàn)場(chǎng)視頻、圖文、聲音用手機(jī)以簡(jiǎn)訊方式發(fā)到OA辦公管理平臺(tái)。

③根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)記者傳回的資料，新媒體小組及時(shí)整理出簡(jiǎn)訊，并發(fā)布到泉新聞客戶端，同時(shí)相關(guān)新聞欄目微博微信跟進(jìn)發(fā)布。

④與3G記者連線，廣播、電視、新聞客戶端同步直播。

⑤后方編輯根據(jù)記者拍攝的資料對(duì)新聞進(jìn)行專題，訪談、新聞背景延伸等深度再報(bào)道；

⑥微博、微信跟進(jìn)互動(dòng)，發(fā)布播出預(yù)告，收集新聞播出用戶反饋信息等。

4）量化考核指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)記者編輯高頻使用新媒體工具，從而在3-5年之內(nèi)，全媒體記者的日常采編流程基本成為規(guī)定動(dòng)作。新聞客戶端的用戶上線率大幅上升，大數(shù)據(jù)功能日趨完善，具備商業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用和收聽(tīng)收視率市場(chǎng)調(diào)查功能。新媒體商業(yè)變現(xiàn)能力增強(qiáng)，配合多平臺(tái)傳播，已成創(chuàng)收亮點(diǎn)。

2.3 遠(yuǎn)期目標(biāo)

1）5年后非編網(wǎng)服務(wù)器系統(tǒng)升級(jí)完成，建立海量媒資數(shù)據(jù)庫(kù)與播出數(shù)據(jù)庫(kù)，全面實(shí)行新聞內(nèi)容數(shù)字化，為今后的網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、手機(jī)電視、付費(fèi)新聞點(diǎn)播、戶外移動(dòng)媒體提供母體資源。

2）網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、手機(jī)電視、戶外移動(dòng)媒體的成立條件基本具備，全媒體融合之勢(shì)初具規(guī)模。

3）新聞中心的傳播輻射力增強(qiáng)，創(chuàng)收來(lái)源擺脫單純硬廣，活動(dòng)收入步入多元化。

3 結(jié)論

建立全媒體新聞融合服務(wù)平臺(tái)，集電視、廣播新聞生產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)新聞生產(chǎn)全面融合的生產(chǎn)管理平臺(tái)；以媒體內(nèi)容渠道多樣化匯聚、面向全媒體的內(nèi)容生產(chǎn)策劃、以及移動(dòng)化的生產(chǎn)工具、和多渠道內(nèi)容發(fā)布為核心業(yè)務(wù)，改變傳統(tǒng)新聞信息生產(chǎn)工作流程，突出打造融合媒體運(yùn)作的新模式。在新聞中心試運(yùn)行新媒體戰(zhàn)略，將傳統(tǒng)的新聞中心進(jìn)行多媒體化轉(zhuǎn)變，以互聯(lián)網(wǎng)的思維改造傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)理念，將新媒體的基因植入新聞生產(chǎn)流程，用新媒體的工具武裝采編隊(duì)伍，進(jìn)而打造一個(gè)全媒體新聞中心，使泉州廣播電視臺(tái)的新聞內(nèi)容生產(chǎn)真正走上多媒體融合之路。

注釋

①推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展--傳媒--人民網(wǎng)http://media.people.com.cn/GB/22114/387950/

[1]閔大洪.從無(wú)名媒體到邊緣媒體到主流媒體——中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體20年發(fā)展回顧[J/OL].中國(guó)社會(huì)科學(xué)網(wǎng)，[2014-04-21].

[2]趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維之“獨(dú)孤九劍”[J].科學(xué)之友，2014（5）：13-16.