馮國紅

【摘 要】現(xiàn)代生產(chǎn)的日益科學化和智能化加速了網(wǎng)絡學習時代的到來。充分發(fā)揮網(wǎng)絡在現(xiàn)代生產(chǎn)以及人力資源開發(fā)中的作用將會產(chǎn)生重要影響。網(wǎng)絡學習有利于打破員工參加培訓的種種限制，滿足員工的信息需求，促進員工自我開發(fā)并促進人力資源的持續(xù)開發(fā)。通過網(wǎng)絡學習開發(fā)人力資源應注意結(jié)合成人的學習特點，關注成人學習興趣和需求，注意提高教師的網(wǎng)絡技術素質(zhì)和創(chuàng)新素質(zhì)。

【關鍵詞】網(wǎng)絡學習;成人;人力資源開發(fā)

【中圖分類號】G720 ? 【文獻標識碼】A ? 【文章編號】10018794（2015）02002203

一、成人網(wǎng)絡學習及人力資源開發(fā)的基本含義

（一）成人網(wǎng)絡學習

“Elearning”即ElectronicallyLearning，最早提出Elearning概念是在美國，美國教育部曾于2000年在《教育技術白皮書》中給出過Elearning的相關闡述：Elearning是進行教育和服務的方式，是互聯(lián)網(wǎng)形式;Elearning學習實現(xiàn)了學習者隨時隨地學習、終身學習的可能;Elearning中教學者發(fā)揮的作用有所改變;Elearning有效地實現(xiàn)了一些教育需求和目的，但不能取代傳統(tǒng)教育。[1]在國內(nèi)，Elearning又叫電子學習，或在線學習、網(wǎng)絡培訓、在線培訓、網(wǎng)絡化學習等。何克抗教授在《Elearning的本質(zhì)——信息技術與學科課程的整合》中也給出了一個Elearning的定義：Elearning主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的學習與教學活動，其教學環(huán)境的設計主要依托于現(xiàn)代信息技術，在全新的溝通機制和豐富的學習資源環(huán)境下實現(xiàn)的新的學習方式。[2]英漢人力資源管理核心詞匯手冊指出：網(wǎng)絡化學習也稱作電子化學習和數(shù)字化學習，是通過計算機網(wǎng)絡、多媒體、專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站、信息搜索、電子圖書館、遠程學習與網(wǎng)上課堂等新的溝通機制實現(xiàn)的一種全新的學習方式。[3]

可以看出，網(wǎng)絡學習有幾個共同要素：基于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng);教師為主導、學生為主體的新型師生關系;全新的學習方式。所以，從廣義上講，凡是基于互聯(lián)網(wǎng)及其數(shù)字化資源進行的學習活動都可以稱為網(wǎng)絡學習。但為了方便研究，我們往往采用狹義的定義，即網(wǎng)絡學習是指網(wǎng)絡學習者有目的、有計劃、有組織地利用互聯(lián)網(wǎng)學習的活動，是指在網(wǎng)絡教育機構(gòu)注冊選課后而進行的學習活動。如現(xiàn)代遠程教育的學生進行的學習，既包括學歷教育，也包括職業(yè)培訓等。

根據(jù)上述對網(wǎng)絡學習概念的界定，筆者將成人網(wǎng)絡學習界定為成人有目的、有計劃、有組織地利用互聯(lián)網(wǎng)學習某項特定的課程的活動。本研究將網(wǎng)上教育學習者主要限定在：處于人生歷程中工作階段的成人（包括就業(yè)、準就業(yè)以及暫時失業(yè)狀態(tài)的成人）。

（二）人力資源開發(fā)

1人力資源

一個組織單位（如一個國家、地區(qū)或一個企業(yè)）在一定時期內(nèi)所擁有的作為生產(chǎn)要素的人力的總和。人力資源的狀況包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。[4]人力資源的特點有能動性、社會性和時效性。

2人力資源開發(fā)

人力資源開發(fā)概念最早產(chǎn)生于20世紀50年代，提出這一概念的是美國學者Nadler，他認為HRD是“雇主所提供的有組織的學習經(jīng)驗，在某一特定時間內(nèi)，產(chǎn)生組織績效與個人成長的可能性”。在企業(yè)管理領域里，人力資源開發(fā)是指資歷方通過培訓和開發(fā)項目改進員工能力水平和組織業(yè)績的一種有計劃的、連續(xù)性的工作。[5]在以往對人力資源開發(fā)概念的界定中，人們常常把成年人（勞動者）學習作為其人力資源開發(fā)概念的核心成分。查羅夫斯基和林肯（1983）認為，人力資源開發(fā)是研究組織中的個人和團隊如何通過學習而發(fā)生變化的學科。納德勒和維格斯（1986）認為，人力資源開發(fā)是一個以釋放組織中的個人潛能為目的的綜合性學習體系，這個體系包括促使組織存活的間接（課堂的、媒介的、模擬的）學習經(jīng)驗和直接（在職工作的）經(jīng)驗兩方面。

考慮到學習在人力資源開發(fā)中的重要性，我們在這里采用的人力資源開發(fā)的定義是：開發(fā)者通過學習、教育、培訓、管理等有效方式，為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目標與發(fā)展戰(zhàn)略，對既定的人力資源進行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動。[6]

二、成人網(wǎng)絡學習對人力資源開發(fā)的意義

（一）成人網(wǎng)絡學習打破了員工參加培訓的種種限制

據(jù)調(diào)查顯示，約有39%員工認為接受培訓時面臨的主要困難是“工作忙沒時間”。其次，費用問題一直是制約員工繼續(xù)學習的重要因素。約有33%的員工認為“培訓費用過高”是接受培訓面臨的主要困難。與培訓需求受到時間和經(jīng)濟成本雙重制約相對應的是，員工普遍認為單位培訓需要改進的主要方面是“增加培訓機會”?？梢姡瑫r間不夠、費用過高、機會缺乏仍是制約我國企業(yè)員工參與培訓的主要因素。[7]成人網(wǎng)絡學習具有較大的靈活性，員工在進行人力資源開發(fā)時不用擔心因為時間、空間的限制而無法參加培訓，它使員工隨時上網(wǎng)學習、隨地上網(wǎng)學習成為可能。同時，網(wǎng)絡資源對每一個人來說都是均等的，無論對從業(yè)者還是準備就業(yè)以及處于暫時失業(yè)狀態(tài)的成人，網(wǎng)絡資源都機會同等地向所有人開放。

（二）網(wǎng)絡提供的各種實用的學習資源滿足了成人的信息需求

為了適應時代潮流，企業(yè)和組織對人的素質(zhì)的要求也不斷提高，獲取大量信息和知識成為個人和組織的迫切需要。信息催化原理告訴我們，在人力資源開發(fā)過程中，要注意給員工不斷地注入新信息，不斷地更新原有的知識體系，激活、改造與促進原有的人力資源。網(wǎng)絡學習資源的綜合性和實用性滿足了人力資源開發(fā)的這一需要。

人力資源開發(fā)可利用的網(wǎng)絡資源主要是指網(wǎng)絡課程，網(wǎng)絡課程包含了大量實用的信息與知識，使成人自主獲取知識、主動學習成為現(xiàn)實。另外，網(wǎng)絡課程不僅具備網(wǎng)絡教育的特征，還具備學科的基本特征。網(wǎng)絡課程系統(tǒng)性地把科學系統(tǒng)編制為學科系統(tǒng)，適合了不同的教育對象的認知特點，注重了跨學科、跨領域的知識的呈現(xiàn)。同時，一些生活知識、工作知識、社會知識等豐富的內(nèi)容都融入了課程內(nèi)容之中。網(wǎng)絡課程還具有簡約性，能高效率地傳遞人類千百年的文化精華，滿足了成人學習者快速地、有針對性地獲取大量信息的需要。

（三）成人網(wǎng)絡學習便于員工進行自我開發(fā)，促進自我實現(xiàn)

《終身教育引論》指出，我們可以把教育當前的責任確定如下：首先，組織恰當?shù)慕Y(jié)構(gòu)和方法，幫助人在一生中保持學習和訓練的連續(xù)性。其次，培養(yǎng)每個人通過多種形式的自我教育在真正意義上和充分程度上成為自己發(fā)展的對象和手段。[8]因而，引導在工作生涯過程中的成人持續(xù)地進行自我教育和學習成為成人教育的重要責任。如果成人不能夠持續(xù)地自我學習的話，就難以適應現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟與環(huán)境的飛速變化，難以在社會中生存。另外，美國人本主義心理學家馬斯洛認為，人的成長源于個體實現(xiàn)的需要。所謂自我實現(xiàn)的需要，就是“人對于自我發(fā)揮和完善的欲望，也就是一種使他的潛力得以實現(xiàn)的傾向”。為了追求自我實現(xiàn)，成人也會主動學習，主動進行自我開發(fā)。自我開發(fā)是人力資源開發(fā)中一個新型的開發(fā)模式，人力資源的能動性決定了人力資源的內(nèi)在主體是被開發(fā)者自我。自我開發(fā)是被開發(fā)者向開發(fā)目標自我努力的過程，也是被開發(fā)者自我學習與自我發(fā)展的過程。[9]外在主體的開發(fā)必須通過內(nèi)在主體的開發(fā)才能發(fā)揮效用，而成人網(wǎng)絡學習是自我開發(fā)的重要形式。網(wǎng)絡學習可以讓成人按照自己的喜好、自己的步驟和目標選擇自己適合的課程，自由自主地在網(wǎng)絡平臺上獲取自己發(fā)展的資源，最終促進其自我實現(xiàn)。

（四）成人網(wǎng)絡學習是人力資源持續(xù)開發(fā)的必要手段

從組織方面來講，人力資源持續(xù)開發(fā)原理揭示出：人力資源開發(fā)的出發(fā)點和目的，是解決人與事的矛盾，使人適其事，人盡其用。[10]然而，矛盾是具有普遍性的，矛盾無時不在、無處不在。所以，人與事的適應是暫時的、相對的，矛盾是長期的、絕對的。要想適應新形勢、新要求，利用成人網(wǎng)絡學習來維持持續(xù)開發(fā)是必要的。成人網(wǎng)絡學習的自主性、隨時性、資源的豐富性能夠使員工及時地更新知識、不斷地提升自我，促進企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量的提高。因此，無論對于個人還是組織來說，都必須利用網(wǎng)絡進行持續(xù)的人力資源開發(fā)。

三、利用成人網(wǎng)絡學習進行人力資源開發(fā)的相關建議 ?（一）人力資源開發(fā)應結(jié)合成人的興趣和需求

網(wǎng)絡學習最主要的特點就是主動性和自由性，因而，學習者在學習前激發(fā)起求知欲和學習興趣在網(wǎng)絡學習過程中尤為重要。人力資源開發(fā)過程中，培養(yǎng)被開發(fā)者的興趣應注意結(jié)合被開發(fā)者的需求。針對不同的職業(yè)、不同的職位和不同的個人，應確定不同的開發(fā)方向及開發(fā)內(nèi)容，從而有針對性地選擇網(wǎng)絡培訓內(nèi)容。同時，要把個人的需求和組織的需求結(jié)合起來。只顧及個人需求而忽略組織需求的人力資源開發(fā)，對組織而言沒有價值。反之，只考慮組織的需求而忽略自我需求的開發(fā)，則會減弱個人主動進行開發(fā)的動力。

（二）人力資源開發(fā)應結(jié)合成人的學習特點

成人的學習往往是因在現(xiàn)實工作或生活中遇到了問題或阻力而訴諸于網(wǎng)絡，對于學習的結(jié)果不希望得到延遲的效應。針對成人這一學習特點，我們既要對成人的學習目標加以細分并強調(diào)學習過程的循序漸進性，又要幫助成人及時進行學習評價，積極進行外部強化，從而增強學習動力。當成年人參加網(wǎng)絡課程培訓時，公司或者組織不僅應該鼓勵成人明確學習目標、細化問題、一步步地尋找答案，不要因過于急于求成而喪失學習動力，還應注意運用各種外部手段如獎勵、贊揚、學分積累、競賽等方法，讓成人看到自己網(wǎng)絡學習的效果，從而更好地強化網(wǎng)絡學習行為。網(wǎng)絡情景中的學習效果的評價，不僅可以采取自我評價，還可以請求網(wǎng)絡學習伙伴或者現(xiàn)實中的教師評價，或者采取網(wǎng)絡的學習評鑒軟件幫助評價。良好的學習評價對增強學習自信心和激發(fā)學習動機具有重要作用。

（三）網(wǎng)絡教學的教師需提高自己的網(wǎng)絡技術素質(zhì)和創(chuàng)新素質(zhì)

網(wǎng)絡技術素質(zhì)，是指熟練運用網(wǎng)絡技術進行教學的素質(zhì)。隨著網(wǎng)絡學習的迅速發(fā)展，教師只有掌握網(wǎng)絡技術并科學地運用到教學之中，才能收到良好的教學效果。一般來說，教師應能利用媒體網(wǎng)絡進行備課、制作電子教案并進行網(wǎng)絡教學，進行網(wǎng)上作業(yè)、瀏覽和下載教學所需資料，能制作網(wǎng)頁和CAI課件，能對學員的作業(yè)進行及時合理的評價，能通過網(wǎng)絡郵件或視頻等方式與學員進行溝通和交流。同時，網(wǎng)絡學習是一項開創(chuàng)性的工作，還處于不斷探索階段，這就要求網(wǎng)絡教師勇于打破常規(guī)，敢于創(chuàng)新。在網(wǎng)絡學習中，教師的職責不再限于傳遞知識的多少，而主要在于通過課件的精心設計，通過對人力資源開發(fā)的典型案例的剖析，激發(fā)學習者的學習興趣，開拓學習者的思維，創(chuàng)新解決實際問題，從而最大限度地開發(fā)人力資源。

【參考文獻】

[1]上海市教科院智力開發(fā)研究所.美國教育部教育技術白皮書[R].2001.

[2]何克抗.Elearning的本質(zhì)：信息技術與學科課程的整合[J].電化教育研究，2002，（1）.

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[4]中國社會科學院經(jīng)濟研究所.現(xiàn)代經(jīng)濟詞典[K].南京：江蘇人民出版社，2005.

[6][9][10]蕭鳴政.人力資源開發(fā)的理論與方法[M].北京：高等教育出版社，2012.

[7]郝克明.跨進學習社會：建設終身學習體系和學習型社會的研究[M].北京：高等教育出版社，2006.

[8]保羅·郎格朗.終身教育引論[M].北京：中國對外翻譯出版公司，1985.