朱秀娟　程少芳

【摘要】目的 對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在心血管類疾病患者的治療過程中所起到的作用進(jìn)行探討，從而為心血管內(nèi)科合理護(hù)理方法的采取提供一定的依據(jù)。方法 把我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2013年1月～2014年1月所收治的心血管內(nèi)科患者90例作為研究對(duì)象，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)上的隨機(jī)原理把90例患者分為兩組，各45例。為了使得本次研究結(jié)果更加精確，對(duì)照組患者只進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，研究組的患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在對(duì)兩組患者護(hù)理一段時(shí)期之后，研究人員對(duì)于兩組患者的護(hù)理效果進(jìn)行比較。結(jié)果 在經(jīng)過一段時(shí)間的治療護(hù)理之后，在對(duì)照組中對(duì)于護(hù)理過程表現(xiàn)為特別滿意的28例（62.2%），比較滿意的10例（22.2%），不滿意的7例（15.6%）。在研究組中，對(duì)于護(hù)理過程表現(xiàn)為特別滿意的36例（80%），對(duì)于護(hù)理過程表現(xiàn)為比較滿意的9例（20%），在研究組中不存在對(duì)于護(hù)理過程不滿意的現(xiàn)象。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中效果顯著，相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)對(duì)其的重視，這對(duì)提升患者的滿意程度以及促進(jìn)患者的康復(fù)有著極為重要的意義。

【關(guān)鍵詞】心血管內(nèi)科；護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，心血管類疾病在中老年人群中的發(fā)病率越來越高，由于心血管內(nèi)科所面對(duì)的患者群體具有特殊性，其對(duì)護(hù)理人員的要求將會(huì)更加高。這也在一定程度上表現(xiàn)出了心血管內(nèi)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的必要性。

1 資料與方法

1.1 一般資料

把我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在2013年1月～2014年1月所收治的90例患有心血管類疾病的患者作為研究對(duì)象，其中男50例，女40例。年齡21～82歲。所有患者心血管疾病的類型有所不同，其中冠心病38例，心力衰竭22例，腦出血13例，其他類型的心腦血管類疾病17例。利用統(tǒng)計(jì)學(xué)隨機(jī)原理把90例患者分為兩組，各45例，對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，研究組患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方法。兩組患者之間的年齡、性別、病程等資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。本次研究進(jìn)行前均取得了相關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及患者的

同意。

1.2 方法

對(duì)照組采用傳統(tǒng)的護(hù)理方式，研究組患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，所謂的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)顧名思義就是對(duì)患者進(jìn)行更加完善的護(hù)理，在對(duì)患者護(hù)理過程中采用責(zé)任落實(shí)制，確保每一個(gè)患者都有專門的護(hù)理負(fù)責(zé)人，從而盡可能的保證患者在治療過程中不會(huì)因?yàn)樽o(hù)理人員的失誤而耽誤治療的進(jìn)程。另外在對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)該積極的和患者建立起良好的溝通，對(duì)患者的心理狀況以及內(nèi)心需求及時(shí)的了解，從而使得患者的合理要求能夠被及時(shí)的滿足。在對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過程中，為了使得患者最大程度的降低感染的幾率，相關(guān)護(hù)理人員必須注重消毒以及隔離工作的進(jìn)行[1]。在護(hù)理過程中，護(hù)理人員在做好基本的護(hù)理工作的基礎(chǔ)上也要對(duì)患者進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男睦砀深A(yù)，幫助他們樹立起正確面對(duì)疾病的態(tài)度，為相關(guān)治療工作的展開創(chuàng)造

條件[2]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)研究

在本次研究中所有數(shù)據(jù)的收集以及分析所采用的軟件均為SPSS 11.0，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

在經(jīng)過一段時(shí)間的治療護(hù)理之后，對(duì)照組中對(duì)于護(hù)理過程表現(xiàn)為特別滿意的患者28例（62.2%），比較滿意的10例（22.2%），不滿意的7例（15.6%）。在研究組中，對(duì)于護(hù)理過程表現(xiàn)為特別滿意的36例（80%），比較滿意的9例（20%），在研究組中不存在對(duì)于護(hù)理過程不滿意的現(xiàn)象。

3 討 論

在社會(huì)不斷發(fā)展的現(xiàn)代，人們對(duì)于護(hù)理的要求不僅僅局限于基本的藥物護(hù)理或者康復(fù)護(hù)理，而是更加看重其服務(wù)性能的好壞，這對(duì)相關(guān)醫(yī)療結(jié)構(gòu)的護(hù)理工作提出了更高的要求。據(jù)有關(guān)研究表明，我國目前中老年人群患有心血管類疾病的幾率在不斷上升，因此加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在心血管內(nèi)科的實(shí)施，對(duì)于促進(jìn)心血管內(nèi)科相關(guān)工作的開展有著極為重要的意義[3]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠把基本的護(hù)理工作和基本的服務(wù)工作相結(jié)合，能夠在保證患者獲得基本護(hù)理的基礎(chǔ)之上，收獲被服務(wù)的感覺。這種模式更容易獲得患者的信任，更能夠促使其以積極的姿態(tài)投入到疾病治療過程中去，這對(duì)我國心血管疾病患者的康復(fù)有著極為重要的意義。另外由于心血管類疾病的特殊性，患者在治療過程中往往承受著常人難以想象的痛苦，這時(shí)對(duì)患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更能夠使患者心理上產(chǎn)生放松感，這對(duì)治療工作的開展有著重要影響[4]。除此之外，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的推廣還能夠在一定程度上使得心血管內(nèi)科整體的護(hù)理水平得以提升，對(duì)于護(hù)理人員來說，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更能使其能力在短時(shí)間內(nèi)得以提升，為其今后工作的進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。心血管內(nèi)科所面對(duì)的大都是老年患者，和其他患者群體相比，其在心理和身理上的承受能力更加弱，這就更突顯出在心血管內(nèi)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的必要性，相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)對(duì)其的重視，為患者的康復(fù)創(chuàng)造條件[5]。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳紅梅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)科的應(yīng)用體會(huì)[J].中國醫(yī)藥指南，2012，10（15）：156-157.

[2] 李 芳，連玉紅，鄭 玲，等.創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”實(shí)施中的體會(huì)[J].價(jià)值工程，2013，2（31）：305-307.

[3] 王寶珠.開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)涵[J].護(hù)理研究，2012，1（24）：2614-2615.

[4] 馬 淙，李海靈，周厚湘，等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在心血管內(nèi)科護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].湖南中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，33（6）：

103-104.

[5] 黃海燕，湯玉敏，邱 倩，等.探討心血管內(nèi)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2013，8（23）：257-258.