吳妍

“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！边@是我們黨面對(duì)新形勢，對(duì)創(chuàng)新思想政治工提出的新要求。企業(yè)思想政治工作者要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入思考，在實(shí)踐中積極探索，大膽實(shí)踐，不斷提高思想政治工作的有效性，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。

一、充分認(rèn)識(shí)心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想政治工中的重要性和必要性

心理疏導(dǎo)從思想政治工作角度來理解，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運(yùn)用語言和非語言的溝通方式，來影響對(duì)方的心理狀態(tài)，改善或改變心理問題人群的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，以達(dá)到降低、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的行為。其核心是在企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系，溝通情況，化解矛盾，鼓舞士氣，增進(jìn)感情，提高認(rèn)同感，進(jìn)而激發(fā)人的創(chuàng)造力、凝聚力、競爭力，達(dá)到構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、健康的工作環(huán)境的目的。隨著我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的不斷深入推進(jìn)，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)競爭日益激烈，內(nèi)部管理不斷加強(qiáng)，用工制度自主多樣，收入分配不斷調(diào)整，由此帶來了職工思想多樣多變，企業(yè)思想政治工作面臨的新情況新問題層出不窮，特別是一些職工由于多種因素的影響，心理上產(chǎn)生了或多或少、這樣那樣的障礙 ，思想情緒異常波動(dòng)，為企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營工作，保持和諧穩(wěn)定帶來了一定困難。主要表現(xiàn)：有的怨天尤人，看這不對(duì)勁，看那不順眼；有的好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，大事做不了，小事不愿做；有的悲觀喪氣，抱怨世事不公，從而人生觀發(fā)生嚴(yán)重扭曲；有的自由放任，心中無人，目無組織，對(duì)企業(yè)的管理無所顧忌；有的得過且過，工作湊合干，混一天算一天；有的唯我獨(dú)尊，善言聽不進(jìn)，好意不采納，自己想干啥就干啥。以上現(xiàn)象，盡管表現(xiàn)在少數(shù)人身上，但是，它在職工隊(duì)伍里面 已經(jīng)造成了一定的不良影響。對(duì)此，我們務(wù)必引起高度重視，在加強(qiáng)和改善企業(yè)思想政治工作中，大力倡導(dǎo)人性化，積極開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，努力提高思想政治工作科學(xué)化水平。

二、客觀分析思想障礙產(chǎn)生的原因，提高心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想政治工作中的針對(duì)性

企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，主要任務(wù)是搞好生產(chǎn)經(jīng)營工作，目標(biāo)是追求利益最大化，但同時(shí)還承擔(dān)著一定的社會(huì)義務(wù)，特別是教育和培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍的重任，國有企業(yè)首當(dāng)其中。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中一些深層次矛盾和問題不斷顯現(xiàn)，對(duì)企業(yè)職工思想觀念、價(jià)值取向、行為方式、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)帶來了深刻的影響，同時(shí)，職工的民主意識(shí)、法制意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、公平意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，而現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)現(xiàn)象和實(shí)際問題恰恰和職工的愿望差距較大，由此，使一些職工思想上產(chǎn)生困惑，精神上壓力加大，其具體原因如下：收入增長緩慢。尤其是傳統(tǒng)的紡織企業(yè)，本身屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，技術(shù)含量不高，產(chǎn)品附加值較低，職工收入增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于物價(jià)上漲的幅度和當(dāng)?shù)厝司べY，正常的生活消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于社會(huì)其他階層人員，自卑心理嚴(yán)重；生活壓力較大。由于企業(yè)職工工資較低，收入單一，生活支出的項(xiàng)目和數(shù)額增加，特別是子女教育、購買房子、看病就醫(yī)、結(jié)婚生育等等費(fèi)用，職工的確難以承受，在社會(huì)上普遍低人一等；長期工作勞累，體力早期透支。紡織企業(yè)的職工常年工作四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，晝夜顛倒，非常人工作，生活沒有規(guī)律。人人期盼能上常白班，成為好多人的奢望。加之車間噪音大，飛花彌漫，污染較重，好多人到了中年以后就患上職業(yè)病，因而，現(xiàn)在的年輕人大多具有后顧之憂；相對(duì)較高的個(gè)人愿望難以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)，社會(huì)無論是政治上還是經(jīng)濟(jì)上，由于人和人之間存在著較大的差距，職工渴望收入增加，工作進(jìn)步，事業(yè)有成，但現(xiàn)實(shí)生活往往難以滿足，特別是一些年輕職工，走上工作崗位以后，對(duì)未來充滿憧憬，但個(gè)人的奮斗結(jié)果實(shí)現(xiàn)不了自己的理想，于是悲觀情緒較大；消極社會(huì)風(fēng)氣的影響。當(dāng)前我國改革和發(fā)展處在一個(gè)新的關(guān)口，社會(huì)熱點(diǎn)問題較多，受一些消極現(xiàn)象的影響；另外，個(gè)人觀察能力和水平的局限，不能正確分析和判斷，常常是孤立的、片面的、機(jī)械地看待一些現(xiàn)象，從而對(duì)未來信心不足，生活放任，工作被動(dòng)；復(fù)雜的人際關(guān)系所致。受市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的負(fù)面影響，企業(yè)內(nèi)部推行分配制度改革，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，開展競爭上崗，實(shí)行優(yōu)勝落汰，從行政管理上有一定的積極作用，但同時(shí)也為職工之間建立和諧關(guān)系帶來了較大的消極影響，相互之間攀比、猜疑、提防、妒忌；管理方式方法不當(dāng)。嚴(yán)格的組織紀(jì)律和管理制度是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行的保證，但在實(shí)踐中由于一些管理人員在行使職權(quán)時(shí)缺乏工作藝術(shù)，態(tài)度粗暴，語言生硬，缺乏民主，濫用職權(quán)，職工意見和合理化建議聽不進(jìn)去，從而使管理對(duì)象敢怒不敢言等等。所有這些，為我們企業(yè)政工干部在開展思想政治工作時(shí)提出了新的、更高的要求，這就是正視現(xiàn)實(shí)，全面分析，提高藝術(shù)，講究方法，增強(qiáng)有效性，提高針對(duì)性，運(yùn)用準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)、靈活、親切、適當(dāng)、合理的語言，提倡人性化，依靠辨證法，真誠、耐心的做好心理疏導(dǎo)，以達(dá)到消除疑慮，減輕壓力，增強(qiáng)互信，樹立信心，從而實(shí)現(xiàn)思想政治工作在服務(wù)中心促進(jìn)發(fā)展、凝聚人心、構(gòu)建和諧中的崇高價(jià)值。

三、積極探索心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想政治工作中發(fā)揮作用的有效方法

長期以來，企業(yè)在卓有成效地開展思想政治工方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了許多行之有效的方法，產(chǎn)生了積極的效果，特別是做好一人一事的思想工作，為我們?cè)谛碌男蝿菹逻\(yùn)用心理疏導(dǎo)的方法開展思想政治工提供了借鑒。

1.正面引導(dǎo)法。針對(duì)職工思想上存在的疑難和困惑，政工干部要學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義唯物辯證法的觀點(diǎn)，幫助、引導(dǎo)他們觀察經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢，既要看局部，更要看全局，既要看眼前，更要看長遠(yuǎn)；對(duì)待生活中存在的暫時(shí)困難，既要重視它，更要藐視它，既要有戰(zhàn)勝的信心，還要有具體的行動(dòng)；與同事相處，既要善于學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，還要善于包容他人的缺點(diǎn)，既要樹立自尊自強(qiáng)的性格，還要有廣泛聯(lián)系同志作風(fēng)；為了實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想，既要從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)規(guī)劃，還要一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)的行動(dòng)，既要?jiǎng)?chuàng)造可能的條件，還要和現(xiàn)實(shí)結(jié)合。從而，樹立寬闊的胸懷，崇高的境界。

2.民主討論法。針對(duì)普遍存在的思想問題，組織職工開展大討論，通過各抒己見，集思廣益，大家擺事實(shí)，講道理，以理服人。思想政治工作者要耐心地聽取不同意見，善于在各種思想交鋒中發(fā)現(xiàn)積極因素，大膽倡導(dǎo)積極因素，使健康向上的思想漸漸入腦入心，改變心智。邀請(qǐng)心理咨詢專家開展心理咨詢，在互動(dòng)的交流中提高心理疏導(dǎo)的有效性。

3.緩沖減壓法。對(duì)一些偏激的思想，本著尊重差異，包容多樣的精神，允許當(dāng)事人暢所欲言，充分發(fā)表意見，甚至發(fā)牢騷，待其平靜之后，再動(dòng)之以情，曉之以理，厘清是非，趨利避害，在此基礎(chǔ)上求大同，存小異。對(duì)工作自我感覺壓力大的，要及時(shí)給予關(guān)心幫助，通過談心的方式，使其能積極面對(duì)，同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造條件，改善工作環(huán)境。特別是對(duì)那些有抱負(fù)，懷有一技之長的，要盡量安排到能發(fā)揮作用的崗位施展才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化。企業(yè)既能避免人才浪費(fèi)，個(gè)人又能心情舒暢的工作。

4.人文關(guān)懷法。與心理疏導(dǎo)相輔相成的人文關(guān)懷是必不可少的、最有效的方法之一。在企業(yè)開展思想政治工作必須講究人性化，既要教育人，引導(dǎo)人，鼓舞人，還要關(guān)心人、理解人、尊重人。牢固樹立以人為主體，尊重人的價(jià)值，關(guān)心人的利益的思想觀念。企業(yè)決策層在制定規(guī)章制度時(shí)一定要視職工為企業(yè)的主人，保障職工的主體地位，維護(hù)職工的合法權(quán)益，管理層在行使職權(quán)時(shí)一定注意方式方法，要尊重職工，理解職工，以激發(fā)職工的積極性為前提。要把關(guān)心職工的生活放到重要的位置，及時(shí)幫助職工解決個(gè)人甚至家庭生活中存在的困難。從而使職工都能體會(huì)到企業(yè)主人的自豪和光榮。

5.活躍生活法。積極健康、文明向上的文化生活既是培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的有效載體，更是消除職工工作、生活壓力的有效形式，也是新時(shí)期企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容。企業(yè)各級(jí)黨工團(tuán)組織都要從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，經(jīng)常組織一些小型多樣、能滿足所有職工興趣的文化娛樂、體育比賽活動(dòng)，舉辦興趣小組，培養(yǎng)職工才藝，滿足職工愛好，豐富職工生活，使大多數(shù)職工在高雅的娛樂活動(dòng)中陶冶情操，提升境界，個(gè)別職工的情緒得到調(diào)整，壓力得到釋放。

6.表率示范法。各級(jí)管理人員在日常工作和生活中都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己嚴(yán)格要求，以身作則，時(shí)時(shí)處處當(dāng)好群眾的表率，帶頭完成工作任務(wù)，帶頭樹立高尚品質(zhì)，特別是要做到言行一致，盡量減少因干部作風(fēng)不實(shí)、散漫導(dǎo)致群眾產(chǎn)生逆反心理。這是當(dāng)前消除職工偏見、疑慮的迫切需要，也是最好的方法。要經(jīng)常組織一些先進(jìn)典型為職工做事跡報(bào)告，談切身體會(huì)，談人生價(jià)值，談理想信念，使受教育者不斷地端正人生坐標(biāo)，增強(qiáng)生活信心，減輕精神壓力，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（作者單位：陜西省紡織器材研究所）