吳朝軍

摘要：通過對新媒體及其特征的分析，針對高校學(xué)生工作出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)，探索應(yīng)用新媒體解決高校學(xué)生工作的實際問題，推動學(xué)生工作的發(fā)展和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：學(xué)生管理；新媒體；應(yīng)用探索

中圖分類號：G645

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1001-7836（2015）05-0004-02

隨著在校生規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大和95后大學(xué)生的全面入學(xué)，高等院校迎來學(xué)生工作的新一輪轉(zhuǎn)變。高校規(guī)?；l(fā)展的現(xiàn)狀、學(xué)生個性化發(fā)展的需求，網(wǎng)絡(luò)普及化發(fā)展的趨勢，高校學(xué)生工作迎來新的挑戰(zhàn)的同時也帶來新的機遇。高校學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代的潮流，積極調(diào)整工作思路，充分利用互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體，創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建符合新時代高校發(fā)展方向和95后學(xué)生個性特點的高等學(xué)校學(xué)生管理模式。

一、新媒體的涵義及特征

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。

新媒體具有以下四個重要特征：一是交互性與即時性。新媒體基于互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)信息傳播。利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)加上電腦、智能手機、數(shù)字電視等終端，可以實現(xiàn)信息資源對用戶的全覆蓋，并實現(xiàn)用戶與信息平臺、用戶與用戶之間一對一、一對多的全天候?qū)崟r互動和信息資源的實時更新。二是海量性與共享性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益完善，全世界的計算機通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接起來，形成一個海量信息庫，網(wǎng)絡(luò)上的信息量理論上可以達(dá)到無限多。接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶在提供信息資源的同時也共享網(wǎng)絡(luò)中的信息，滿足自身需求。三是多媒體與超文本。新媒體具有多媒體的特征，傳遞的信息資源不僅是文字、圖片，還包括聲音、視頻、動畫等。不同的信息資源之間通過彼此共有的信息形成信息塊，不同的存儲空間實現(xiàn)鏈接，獲取更多有關(guān)聯(lián)的信息。四是個性化與社群化。新媒體可以做到個性化服務(wù)，根據(jù)用戶的需求提供所需的資源。同樣在互聯(lián)網(wǎng)中有共同需求或者對特定信息和特定話題交流與共享需求的用戶之間，可以形成群體，實現(xiàn)群體內(nèi)信息的發(fā)布、交換和獲取。

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新媒體與高校學(xué)生工作相結(jié)合，以互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)為載體，以全新的媒體交互模式為手段，將從根本上解決高校學(xué)生工作面對的挑戰(zhàn)，推動高校學(xué)生工作的創(chuàng)新和發(fā)展，實現(xiàn)大學(xué)生、學(xué)生工作者全天候聯(lián)系，實現(xiàn)對大學(xué)生全時段的教育培養(yǎng)。

二、當(dāng)前高校學(xué)生工作面臨的挑戰(zhàn)

1.學(xué)生人數(shù)持續(xù)增加

歷經(jīng)數(shù)年擴(kuò)招，普通高校在校生人數(shù)動輒上萬，但高校學(xué)生管理隊伍沒有同比例增加。按照教育部2006年9月1日頒布并施行的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，高?？傮w上要按師生比不低于1：200的比例設(shè)置本、?？粕痪€專職輔導(dǎo)員崗位。輔導(dǎo)員配備應(yīng)專職為主、專兼結(jié)合，每個院（系）的每個年級應(yīng)當(dāng)設(shè)專職輔導(dǎo)員，每個班級要配備一名兼職班主任（普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定（教育部令第24號））。多數(shù)高校在實際操作中，考慮管理現(xiàn)狀和成本核算，沒有完全遵照規(guī)定執(zhí)行，輔導(dǎo)員管理的學(xué)生人數(shù)一般遠(yuǎn)超200人。過多的學(xué)生數(shù)量極易造成管理的疏漏，形成管理的真空。

2.管理范圍不斷擴(kuò)大

教育部[2006]24號文件中高校學(xué)生管理中各類人員分工明確、各有所專，許多高校執(zhí)行中卻是多種角色重合。工作范圍既包括學(xué)生的日常管理，也包括學(xué)生的思想教育；既要管好學(xué)生學(xué)習(xí)和活動，也要完成學(xué)生的思政、就業(yè)指導(dǎo)課程的授課。過于繁雜的管理范圍嚴(yán)重影響學(xué)生工作的實際效果。特別在當(dāng)前社會和家庭對大學(xué)生期望過高，大學(xué)生生理和心理狀態(tài)不穩(wěn)定的情況下，學(xué)生工作者管理責(zé)任加重。

3.學(xué)生個性特點鮮明

95后大學(xué)生有明顯的優(yōu)點，思維活躍，視野開闊，對新事物接受快；獨立自信，敢于競爭，勇于表現(xiàn)自我；思想早熟，維權(quán)意識強；同時也存在許多不足之處，孤獨寂寞，內(nèi)心空虛；心理抗挫能力弱，辨別能力不強。高校學(xué)生工作者需要充分了解新一代大學(xué)生的思想和性格特點，才能贏得95后大學(xué)生的理解和支持。新一代學(xué)生的鮮明的個性特征對學(xué)生工作者提出了管理模式的調(diào)整要求。

4.社會思想波動嚴(yán)重

當(dāng)前社會處于重要的轉(zhuǎn)型期，我國的政治、經(jīng)濟(jì)改革進(jìn)入深水區(qū)，各種觀點和思潮的碰撞對原有的思想體系形成巨大沖擊，特別是對沒有形成完整人生觀、價值觀的大學(xué)生產(chǎn)生了更為嚴(yán)重的影響。借助于新的技術(shù)、新的社交平臺等網(wǎng)絡(luò)工具，各種社會問題、思想問題以前所未有的速度彌漫在校園的每個角落，彌散到校園內(nèi)每個學(xué)生。學(xué)生工作者面對新思想、新問題，特別是學(xué)生的新變化，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒，形成心理重壓。

5.新技術(shù)發(fā)展迅猛

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體的應(yīng)用，形成全新的信息傳遞模式。一方面，高校完成了校園管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建，通過校園網(wǎng)絡(luò)平臺完成大量基礎(chǔ)性工作，提高了工作效率。另一方面新技術(shù)、新平臺的使用產(chǎn)生新的管理問題。95后大學(xué)生對新事物、新技術(shù)有很強的接受能力，熱衷于運用新技術(shù)、新軟件，甚至達(dá)到癡迷程度，網(wǎng)絡(luò)在線的時間超過在現(xiàn)實中與人交往和溝通的時間，這對學(xué)生工作者提出全新要求，特別是對新技術(shù)、新軟件的應(yīng)用，對管理工作帶來新的挑戰(zhàn)。

三、新媒體在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用探索

面對高校學(xué)生工作出現(xiàn)的新特點、新挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式遇到了發(fā)展的瓶頸。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新媒體，必將成為新時期高校學(xué)生工作的新工具、新手段，是創(chuàng)新學(xué)生工作的新機遇。應(yīng)用新媒體不僅能夠解決當(dāng)前高校學(xué)生工作的困境，更能夠讓學(xué)生工作者真正實現(xiàn)面對學(xué)生內(nèi)心，了解學(xué)生的需求，實現(xiàn)和學(xué)生平等的、心與心的交流和溝通，從而實現(xiàn)管理學(xué)生、教育學(xué)生、幫助學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生的目標(biāo)。

1.明確應(yīng)用新媒體對學(xué)生工作的重要性

高校各級領(lǐng)導(dǎo)、尤其是主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把新媒體對學(xué)生工作的重要性提升到高校發(fā)展的戰(zhàn)略層面，貫穿每一位學(xué)生工作者的工作和生活。針對當(dāng)前學(xué)生及學(xué)生工作的特點，對學(xué)生工作者加強對新媒體應(yīng)用的指導(dǎo)和培訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生工作者在工作中學(xué)習(xí)新媒體、應(yīng)用新媒體。高校學(xué)生部門的工作者必須緊跟時代步伐，掌握新媒體的使用方法實現(xiàn)教育學(xué)生、管理學(xué)生的目標(biāo)。新媒體在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用是時代發(fā)展的必然。掌握新媒體、應(yīng)用新媒體，更新管理方法和手段更是創(chuàng)新高校學(xué)生I作的必由之路。應(yīng)用新媒體，建設(shè)大學(xué)生思想教育和管理的新陣地。

2.構(gòu)建符合高校學(xué)生管理特點的新媒體體系

高校學(xué)生管理新媒體體系的構(gòu)建是新時期學(xué)生工作的根本保證。在充分利用網(wǎng)絡(luò)公共媒體平臺的基礎(chǔ)上，高校應(yīng)構(gòu)建符合自身特點的新媒體體系，建立基于學(xué)校層面、部門層面、個人層面的三級結(jié)構(gòu)，加強與學(xué)生的聯(lián)系。在學(xué)校層面，建設(shè)公共信息發(fā)布與反饋的新媒體環(huán)境，從學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的高度加強對學(xué)生的指導(dǎo)和教育，加強與學(xué)生的溝通和反饋；學(xué)生工作部門從學(xué)工的角度，建設(shè)對學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)及一日常規(guī)管理的新媒體環(huán)境；學(xué)工部門的每一個管理者從自身管理的實際，建設(shè)符合工作特點的新媒體環(huán)境。根據(jù)新媒體的特征，建設(shè)相應(yīng)的媒體內(nèi)容，避免簡單的說教形成的負(fù)面效果。

3.建立學(xué)生與高校新媒體體系的聯(lián)系

高校網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、智能手機的普及以及各級各類新媒體體系的構(gòu)建，為新媒體在大學(xué)生中廣泛應(yīng)用提供了軟硬件保障。高校學(xué)生工作者通過多種形式的宣傳教育、積極引導(dǎo)，依靠各類學(xué)生組織的具體工作，將在校大學(xué)生全部納入到新媒體體系中，如建各類學(xué)生管理的QQ群、飛信群、加入微信、加入微博關(guān)注等，讓每個學(xué)生關(guān)注學(xué)校的實時動態(tài)，實現(xiàn)與學(xué)生工作者的實時互動，構(gòu)建高校管理工作的新模式。

4.強化新媒體作為學(xué)生教育管理新陣地的作用

利用新媒體在多媒體、超文本和共享性方面的特征，拓寬對學(xué)生的教育途徑。一方面高?？梢越㈩愃朴诠_課等新的教育教學(xué)模式，讓大學(xué)生隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，接受名師名人的教育指導(dǎo)，并開辟專門的交流空間，為同學(xué)答疑解惑；另一方面建立完整的信息公開發(fā)布平臺，及時向在校大學(xué)生發(fā)布信息，使謠言止于公開，使問題解于萌芽。增加大學(xué)生的學(xué)習(xí)時間和空間，讓大學(xué)生及時了解學(xué)校各類信息，實現(xiàn)及時溝通，是新時代大學(xué)生的管理趨勢。

5.運用新媒體實現(xiàn)對大學(xué)生的分類管理

網(wǎng)絡(luò)已成為95后大學(xué)生生活的重要組成部分，大學(xué)生會隨時隨地利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，共享信息，也會通過不同的方式在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)內(nèi)心想法。學(xué)生管理部門應(yīng)針對大學(xué)生的不同需求，運用新媒體建設(shè)符合學(xué)生需要的體系。針對學(xué)生群體化的需求，建設(shè)具有學(xué)生管理特色、學(xué)生生活特點的新媒體平臺，如班級群體、院系群體、助理輔導(dǎo)員群體、學(xué)生黨員群體、討論小組群體等具有顯著群體特征的QQ群、飛信群、微信好友等，在特定群體中實現(xiàn)平等交流，了解學(xué)生各類需求和共性特點，加強對特定群體學(xué)生的管理和疏導(dǎo)。對于每個學(xué)生的個性化特征，在過去多數(shù)是隱藏在學(xué)生的內(nèi)心，不容易被察覺的。在新媒體環(huán)境下，許多學(xué)生會在網(wǎng)絡(luò)中通過新媒體表現(xiàn)出自己的個性化特征。學(xué)生工作者了解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，就是需要加強對大學(xué)生個性化特點的關(guān)注，對學(xué)生提出的要求和出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。當(dāng)今時代，面對復(fù)雜的社會問題和色彩斑斕的網(wǎng)絡(luò)世界，學(xué)生容易迷失自己，甚至出現(xiàn)對問題的極端看法或者對自我的完全封閉，運用新媒體加強與學(xué)生的溝通，建立一對一交流平臺，實現(xiàn)一對一溝通、交流，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，既滿足了學(xué)生的個性特點，也解決了學(xué)生實際問題，最終實現(xiàn)對學(xué)生教育管理的目標(biāo)。