淺談班主任的服務(wù)意識

王春霞 （河北省清河縣第一中學(xué) 054800）

班主任的工作就是服務(wù)于學(xué)生。隨著新課程改革的實(shí)施，班主任面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，我們必須擁有服務(wù)意識，勇于奉獻(xiàn)和承擔(dān)責(zé)任，用自己的愛心和智慧影響學(xué)生，以促使學(xué)生在班級中健康成才。

班級管理 服務(wù) 發(fā)展 管理手段 師生關(guān)系

一、服務(wù)是班級管理的一種手段

在傳統(tǒng)班級管理中，班主任往往注重運(yùn)用自己的職權(quán)和身份去達(dá)到班級目標(biāo)，而現(xiàn)在的班級管理理念要求班主任通過對學(xué)生的服務(wù)，挖掘?qū)W生的潛力，發(fā)揮學(xué)生的作用來實(shí)現(xiàn)班級目標(biāo)，這種轉(zhuǎn)變具有很大的優(yōu)勢，班級管理不再僅體現(xiàn)班主任的權(quán)威性和控制性，不再使學(xué)生感到壓力和約束，有利于學(xué)生身心健康成長。因此，作為新時(shí)代的班主任，我們要樹立為學(xué)生服務(wù)的意識。

在班主任教育工作中，有些班主任為了追趕潮流，雖然把服務(wù)學(xué)生掛在嘴上，但他們對服務(wù)的理解還存在很多誤區(qū)，認(rèn)識的不夠全面和深刻。有的班主任認(rèn)為服務(wù)就是對學(xué)生的精心關(guān)照，有的把服務(wù)當(dāng)作班主任的職責(zé)，他們對服務(wù)的理解都比較片面。由此可見，班級管理工作效果不好主要是因?yàn)榘嘀魅螌Ψ?wù)的認(rèn)識存在誤區(qū)。

班主任要想在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，就要轉(zhuǎn)變觀念，和學(xué)生形成良好的師生關(guān)系。如果班主任總是喜歡命令學(xué)生，指揮學(xué)生，要求學(xué)生，指責(zé)學(xué)生，那樣就體現(xiàn)不出對學(xué)生的民主和尊重，這不利于班級工作的開展。班主任的職責(zé)是教書育人，要為了學(xué)生的健康成長不斷努力，所做的一起事情都應(yīng)是為了學(xué)生著想，為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。

實(shí)踐證明，服務(wù)是最有效的管理模式，也是最讓人感到舒服和愉快的一種管理手段。在班級管理中，服務(wù)是一種全新的教學(xué)理念，班主任要服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，服務(wù)于學(xué)生的生活，服務(wù)于學(xué)生的發(fā)展，為了學(xué)生更加優(yōu)秀，做好一切服務(wù)工作。如尊重學(xué)生的主體地位，努力挖掘?qū)W生的潛力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，以使學(xué)生得到全面的發(fā)展。

二、服務(wù)是班級組織的必然要求

班級組織活動中，教師要考慮到自己和學(xué)生之間的關(guān)系，與學(xué)生達(dá)到共識。班級管理活動是在學(xué)生和班主任相互作用下而進(jìn)行的，班主任要樹立服務(wù)意識，考慮到學(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，運(yùn)用有效的方法激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性、積極性及參與意識，發(fā)揮他們的班級主人翁的責(zé)任感，使他們積極投入到班級活動中去，以實(shí)現(xiàn)班級組織目標(biāo)。

班級組織活動的成功主要來自于學(xué)生的作用。如果學(xué)生能充分發(fā)揮他們的智力和才能，那么班級活動就能成功。在這個過程中，班干部起到了核心的作用。作為班主任，我們要放手讓班干部去管理，只要他們能做的事，就大膽地讓他們?nèi)プ?，充分發(fā)揮他們的組織能力和創(chuàng)新能力。需要注意的是，班主任還要關(guān)心和幫助班干部，定期對他們進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們懂得自己不是指揮官，也是為班級和學(xué)生服務(wù)的，一定要樹立全心全力為班級服務(wù)的思想。而當(dāng)班干部取得成績或者出現(xiàn)錯誤的時(shí)候，班主任要積極引導(dǎo)和幫助，使他們學(xué)會反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。只有這樣，班級的組織活動才能不斷成功。

在班級管理工作中，班主任要關(guān)注每一個學(xué)生的發(fā)展，所有的班級活動都要讓全體學(xué)生參與其中，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，但不是不聞、不問、不管，而是要把原來的指揮轉(zhuǎn)化為服務(wù)，及時(shí)引導(dǎo)和幫助學(xué)生解決所謂遇到的問題。

三、服務(wù)是新型師生關(guān)系的需要

社會的不斷發(fā)展，需要更多的高素質(zhì)人才，學(xué)校是培養(yǎng)人才的主要場所，為學(xué)生的全面發(fā)展提供了條件。班主任是學(xué)生的領(lǐng)路人，是學(xué)生的助手，應(yīng)該把學(xué)生看作社會個體，真正服務(wù)于學(xué)生。只有這樣，才能和學(xué)生形成平等、尊重、理解的師生關(guān)系，這也是社會文明的重要體現(xiàn)。在現(xiàn)代社會中，班主任在班級中的任務(wù)主要是幫助學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，這體現(xiàn)了一種新型的師生關(guān)系，在學(xué)生尊敬教師的同時(shí)，教師也尊重學(xué)生個性的發(fā)展，耐心傾聽學(xué)生的心聲，為了學(xué)生的發(fā)展和需求而服務(wù)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

如果教師沒有為學(xué)生服務(wù)的意識，一直 保持一種高高在上的姿態(tài)，那么學(xué)生和教師之間必然會有距離。而平等和諧的師生關(guān)系更有利于班級工作的開展，更有利于形成優(yōu)秀的班集體，教師要經(jīng)常鼓勵學(xué)生，給他們更多的自信參與班級管理，這是最好的服務(wù)。

四、服務(wù)是優(yōu)質(zhì)教育的基石

隨著社會的發(fā)展，人們對教育的要求也越來越高。因此，有必要要通過改革和創(chuàng)新來不斷滿足人們對優(yōu)質(zhì)教育資源的需求，這也是班主任的責(zé)任。作為班主任，我們要提高服務(wù)質(zhì)量，爭取為學(xué)生提供更多的優(yōu)質(zhì)資源。

教育服務(wù)和其他行業(yè)的服務(wù)不同，它是一種特殊的服務(wù)，要求教師在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，還要保證教學(xué)的質(zhì)量，使學(xué)生愉快地接受知識的傳授。

班主任對學(xué)生的服務(wù)體現(xiàn)在方方面面，強(qiáng)調(diào)對學(xué)生思想品德的培養(yǎng)，對學(xué)生學(xué)習(xí)成績的負(fù)責(zé)，對學(xué)生交往能力的提高等，我們應(yīng)滿足不同學(xué)生的不同需求，挖掘他們的潛力，發(fā)揮他們的特長，以促使學(xué)生全面發(fā)展。

在班級管理工作中，班主任要樹立以學(xué)生為本的管理理念，不斷反思，不斷創(chuàng)新，提高自身素質(zhì)，提升個人的人格魅力，以誠待人，做學(xué)生最知心的朋友，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，以為學(xué)生的終身發(fā)展提供最好的服務(wù)。

[1]楊曉霞.引進(jìn)教師服務(wù)理念之我見[J].長春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（1）.

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[4]陳英芳，高洪俊.新課程改革下教師服務(wù)、合作、創(chuàng)新三意識的培養(yǎng)[J].中國農(nóng)村教育，2006（10）.

（責(zé)編 房曉偉）