郭暉

摘 要：在教育戰(zhàn)線上，湖北省每年都會(huì)分派大批教師赴新疆博爾塔拉蒙古族自治州援助當(dāng)?shù)氐慕逃聵I(yè)。獨(dú)在異鄉(xiāng)，或多或少都會(huì)一些不適。文章從心理層面展開，分析了教師心理變化的三個(gè)階段，并提出心理疏導(dǎo)的措施。

關(guān)鍵詞：心理變化；心理疏導(dǎo)

2007年9月，國務(wù)院頒布了《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的若干意見》，強(qiáng)調(diào)做好五項(xiàng)工作，提出明確目標(biāo)，吹響了全國支援新疆發(fā)展的總號(hào)角。截至2010年2月底，基本上形成了湖北對(duì)博爾塔拉蒙古族自治州（以下簡稱“博”）固定的對(duì)口援助。

1958年，美國著名人類學(xué)家奧博格提出來的“文化休克”概念：一個(gè)人進(jìn)入到不熟悉的文化環(huán)境時(shí)，因失去自己熟悉的所有社會(huì)交流的符號(hào)與手段而在心理上產(chǎn)生的一種迷失、疑惑、排斥甚至恐懼的深度焦慮癥。援博教師遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，離開家庭，來到祖國的西北邊陲，不同時(shí)期會(huì)經(jīng)歷不同程度、不同類型的心理變化，這一點(diǎn)已是不爭的事實(shí)。如何及時(shí)地掌握并應(yīng)對(duì)這些心理變化，使他們都能擁有積極向上的健康心態(tài)，來正確面對(duì)工作和生活中出現(xiàn)的困難，積極投身于援博建設(shè)當(dāng)中去，是我們關(guān)心的問題。

一、心理波動(dòng)的三個(gè)時(shí)期

對(duì)于個(gè)體來講，其心理變化的表現(xiàn)形式和心理波動(dòng)的程度雖然各有不同，但是對(duì)于絕大多人來講，會(huì)經(jīng)歷心理變化的三個(gè)過程：

1、憧憬好奇期

對(duì)于剛剛來到博州的教師，有很多都是第一次來到新疆，一切是那么的新奇，那么的充滿刺激，都有種“眾里尋他千百度”的感覺。此時(shí)，既可以領(lǐng)到雙份的工資，又可以放松身心，享受異地的風(fēng)光與歷史民俗文化，感受不同的工作環(huán)境和氛圍。他們一般都會(huì)抱著對(duì)新的生活和工作的憧憬，積極地去了解、努力適應(yīng)環(huán)境。

但是隨著時(shí)間的一天天過去，憧憬好奇一天天減退，心理隨之發(fā)生微妙的變化，漸漸進(jìn)入了下個(gè)時(shí)期。

2、情緒波動(dòng)期

隨著時(shí)間的推移，“新人”變成了“老人”， 援博教師對(duì)工作環(huán)境和生活環(huán)境都已經(jīng)比較了解。每批援博教師在新疆工作少則一年半，多則三年。由于當(dāng)?shù)卣涡蝿?，和交通條件的限制，他們將長期處于相對(duì)封閉的環(huán)境中。白天，他們絕大部分面對(duì)的是毫無挑戰(zhàn)性的重復(fù)性工作。加之，因封閉造成的同事與同事之間、下屬和領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系緊張。一旦因獎(jiǎng)罰不公、溝通不暢，甚至是一些雞毛蒜皮的小事，都會(huì)產(chǎn)生失望、焦慮心理；晚上，他們大多都呆在校園里，幾乎所有的休息時(shí)間都在一起。老師們只能通過聊天、散步、打球等方式打發(fā)休息時(shí)間。尤其到了漫長冬天，外面天寒地凍，活動(dòng)范圍就進(jìn)一步限制在了自己的宿舍里。白天工作的辛辛苦苦、兢兢業(yè)業(yè)等來的卻是夜晚獨(dú)處的無限牽掛、凄凄涼涼，思鄉(xiāng)之情不免縈繞心頭。對(duì)枯燥單調(diào)的工作和集體生活的厭煩、消極情緒就會(huì)一直持續(xù)下去，甚至?xí)蝗荒婷畹乇l(fā)。

根據(jù)分析心理學(xué)創(chuàng)始人榮格的“集體無意識(shí)”理論，在情緒波動(dòng)期內(nèi)，人的社會(huì)性遺傳屬性就會(huì)將消極的、悲觀的心理“無意識(shí)”傳播、擴(kuò)散。并將這種心理“無意識(shí)”作為理所當(dāng)然。這一時(shí)期，環(huán)境帶來的心理波動(dòng)如：厭煩、抱怨等復(fù)雜心態(tài)就會(huì)“理所應(yīng)當(dāng)”的反復(fù)出現(xiàn)，不受到控制，任其發(fā)展。并在內(nèi)心深處產(chǎn)生“只有離開這里才能得到解決”的想法。

3、適應(yīng)調(diào)整期

在援博工作的中后期，援博教師已適應(yīng)了所在地的生活環(huán)境，工作也已經(jīng)進(jìn)入了狀態(tài)。在經(jīng)歷了多次的心理、心態(tài)和情緒上的變化過程后，自我的調(diào)節(jié)和適應(yīng)能力提高了很多。這時(shí)，心理和心態(tài)上趨于穩(wěn)定，能夠比較平靜地面對(duì)和處理心理起伏、波動(dòng)。但是卻加重了對(duì)“援博后”問題的思考。比如下一期援博是否還來；回到原單位有沒有更適合的工作崗位；子女的教育問題能否得到解決等等。對(duì)這些問題的反復(fù)思考，卻得不到答案或解決。這樣，這些問題像一塊石頭一樣重重地壓在心上。往往會(huì)加深心理的焦慮或抑郁。

二、疏導(dǎo)措施

援博教師的心理健康對(duì)于湖北援博教育事業(yè)能否順利推進(jìn)有著至關(guān)重要的意義。針對(duì)不同時(shí)期的疏導(dǎo)措施為：

1、細(xì)節(jié)入手，減輕心理波動(dòng)期的沖擊

①細(xì)節(jié)處體現(xiàn)關(guān)心。援博教師剛來到學(xué)校時(shí)，校方和當(dāng)?shù)乩蠋熞喽嘟o予幫助，比如各院系部指派專門的老師帶著到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，講解一下學(xué)校的情況、介紹一下周邊的環(huán)境以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情等。幫助盡快適應(yīng)工作和生活，讓他們切實(shí)感受了校方和當(dāng)?shù)乩蠋煹臒崆椤?/p>

②重視生活環(huán)境的改善。校方應(yīng)提前安排好援博教師的宿舍，配備好較為完善的生活設(shè)施。工作環(huán)境上和當(dāng)?shù)乩蠋熎降葘?duì)待。讓他們一來就有一種“受到重視”的感覺，即便工作環(huán)境相對(duì)艱苦，也愿意毫無保留的投入自己的工作激情，為當(dāng)?shù)氐慕逃聵I(yè)發(fā)展出謀劃策，貢獻(xiàn)力量。

2、積極介入，減緩心理波動(dòng)期的沖擊

①加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。針對(duì)援博教師定期開展心理健康評(píng)估。組織心理疏導(dǎo)專家調(diào)查了解他們心理狀況，為存在問題的教師提供傾訴的場所和時(shí)間，引導(dǎo)他們走出心理的陰霾。組織政工人員參加心理疏導(dǎo)知識(shí)培訓(xùn)，掌握心理疏導(dǎo)技能，及時(shí)為他們提供服務(wù)。組織專家講座，讓教師能夠科學(xué)地了解自己的心理狀況。

②配套室內(nèi)活動(dòng)場所，應(yīng)對(duì)漫長冬季。為了度過漫長的冬天，面對(duì)封閉的生活環(huán)境，應(yīng)在援博老師的生活區(qū)內(nèi)建立活動(dòng)室。在活動(dòng)室內(nèi)放上乒乓球臺(tái)、健身器材等設(shè)施。在有限的活動(dòng)空間內(nèi)開展豐富多彩的文體活動(dòng)，使他們在工作之余得到放松，讓積極向上的心態(tài)壓過消極被動(dòng)心態(tài)。

③重視人文關(guān)懷。援博指揮部和學(xué)校的相關(guān)組織要多關(guān)心援博教師，經(jīng)常與他們溝通交流，傾聽他們的呼聲和意見，重視他們的感受和需要，把解決心理問題和實(shí)際問題結(jié)合起來，化解矛盾，使他們能在當(dāng)?shù)匕残纳詈凸ぷ鳌?/p>

④營造家的氣氛。在周末，工作突然停了下來，而親人又不在身邊，在此時(shí)最容易胡思亂想，援博教師可以相互串串門，包包餃子，大家一起動(dòng)手既可以交流感情，又可以讓自己度過一個(gè)快樂的雙休假期?！懊糠昙压?jié)倍思親”，在五一、十一、中秋節(jié)以及古爾邦節(jié)、肉孜節(jié)等重大節(jié)日時(shí)，校方或者援博指揮部應(yīng)開展聯(lián)誼活動(dòng)，豐富援博老師的節(jié)日生活。這樣，負(fù)面消極的情緒就不會(huì)趁虛而入，縈繞心頭。

3、建立健全援博工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

作為一個(gè)常態(tài)化的援助機(jī)制，組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)比較健全；對(duì)于援博工作者來說，補(bǔ)助也已經(jīng)落到了實(shí)處。但是，隨著援博工作的年年穩(wěn)步推進(jìn)，面對(duì)實(shí)際的情況時(shí)，這些已有的機(jī)制顯得過于粗線條。例如，援博補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按照職稱劃分的“一刀切”，不與年限等重要因素掛鉤；有些待遇似有非有，援博工作者很難獲得權(quán)威證實(shí)等等。面對(duì)已經(jīng)成為慣性的援博工作，顯得過于短視，沒有系統(tǒng)全面的、長期的、全局的政策措施和規(guī)范的執(zhí)行。長遠(yuǎn)看，一定會(huì)成為援博工作順利開展中的短板。

三、自我心理適應(yīng)

發(fā)揮主觀能動(dòng)性去積極應(yīng)對(duì)也是不容忽視的心理調(diào)節(jié)力量。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到緊張與不適都是必然現(xiàn)象，在工作和生活上不斷的告訴自己“既來之則安之”“適應(yīng)就是提高自身素質(zhì)、增長見識(shí)、結(jié)交新朋友的過程”；做任何事情以積極樂觀的心態(tài)去看待，將被動(dòng)變成主動(dòng)，消極態(tài)度變成主動(dòng)；不急躁、心平氣和地讓自己適應(yīng)援博生活。

結(jié)束語

援博教師因其個(gè)體差異，在不同的階段，其心理變化特征的差異性很大，采取的調(diào)節(jié)辦法也應(yīng)各異?？偟膩碚f，援博工作需要人才，留住人才不只是要留住 “人”，更要留住 “心”。從“留心”為出發(fā)點(diǎn)，才能積極做好心理疏導(dǎo)工作。“攻心為上”必須是心理疏導(dǎo)所圍繞的核心。（作者單位：武漢商學(xué)院）

注：本文系武漢商學(xué)院校級(jí)科研項(xiàng)目“湖北長期援博教師群體心理的研究”（項(xiàng)目編號(hào)： 2014Y003）研究成果之一。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王海龍陳菲.人力資源管理之駐外人員心理變化特點(diǎn)[J]，商場現(xiàn)代化，2010，05（610）：116-117