當法律服務業(yè)遇上互聯(lián)網+,或許并不像其他領域那樣,容易嫁接。以訴訟業(yè)務為例:一方面,法院所接收的案件呈爆炸態(tài)勢;另一方面,當事人對于上法院打官司又多抱有戒心,厭訟的情緒仍籠罩著大多數(shù)人。熟人社會的交往邏輯,決定了當事人在糾紛解決過程中,更愿意選擇熟人(還是知根知底靠得住些!)而不是選擇在網上搜索到的某位陌生的律師。擁有大量需求的商界人士,也不太樂意在糾紛發(fā)生前就延請一位律師提供幫助,他們迫切想要找一個律師的時候,往往是在糾紛已經發(fā)生之后。
觀念的轉變或許還有待時日。但法律服務業(yè)不主動展開雙臂,法律服務業(yè)的互聯(lián)網+時代也不可能從天而降。比如當事人對在網上搜索到的律師存在天然的不信任感,這無非是因為律師所提供的是一種基于專業(yè)背景的人的服務,而不是某種可以直觀評價的物質產品。既然如此,建立律師的社會評價體系和專業(yè)評價體系就成了法律服務電商所迫切需要攻克的難題。
一個基于云端的律師數(shù)據(jù)庫,也許可以為初步解決律師與當事人之間的信任關系問題提供思路。比如,在某個移動客戶端或某個IM工具中,只要當事人搖一搖,就能利用地理位置功能圈定同城甚至同一生活圈內的律師,而點開這位律師的頭像還能看到他的基本信息,以及他所經辦的案件和處理結果。當然最重要的,當事人還能看到其他客戶對該律師的評價,就像淘寶的生態(tài)圈那樣。沒準將來某一天,大數(shù)據(jù)會給某位當事人自動匹配一位正好符合當事人期待的律師,整個過程就像我們打開打車軟件招來一輛的士那般簡單。著眼于未來,法律服務電商的起步階段,至少投入和培育同樣重要。
而另一個制約法律服務電商發(fā)展的,是當?shù)厮痉ü退痉ü诺母叩汀H绻斒氯硕鄶?shù)都認為專業(yè)技巧并不是聘請律師最應看重的,那就不可能產生成熟的法律服務網絡平臺。值得關注的“當法律遇上互聯(lián)網+”,更應包括我們的司法機關。比如,讓他們的裁判文書和所有依法應予公開的終結性法律文書,都能真正曬在網上(而不是口頭說說),并接受業(yè)界和公眾的評判。司法圈與法律服務圈的交融,才能成其為完整的互聯(lián)網+法律生態(tài)圈,也唯其如此,以技術進步促進司法公信提升才有期待,中國人的法律消費習慣的改變也將因此而加速。(法律讀庫 王琳)
編輯:黃靈 yeshzhwu@foxmail.com