□文/袁 敏 陳貽設

（1.海南廣播電視大學；2.海南大學經(jīng)管學院 海南·?？冢?/p>

當今社會經(jīng)濟的發(fā)展瞬息萬變，競爭壓力越來越大，如何保住現(xiàn)有的市場地位，明確自己的核心競爭力，是目前企業(yè)所要解決并認真思考的問題。但比較可惜的是，很多高層領導人忽視了企業(yè)文化的重要性，認為企業(yè)文化是看不著摸不到的空洞理論而已，以至于草率敷衍企業(yè)的文化建設，隨意制定了一些簡單的規(guī)章制度，應對日常的工作要求，從企業(yè)長遠的發(fā)展來看，是非常不利的，隨時會被市場淘汰出局。因此，非常有必要去探尋一條適合自己企業(yè)文化建設的道路，并容易投入實踐的理論方法，結(jié)合實際，將有助于企業(yè)文化的建設與順利實施。通過對椰島公司的調(diào)研，分析企業(yè)文化建設存在的問題，并為其提供相關(guān)建議。

一、椰島公司概況

椰島公司建于20世紀30年代末期，前身是日本開辦的省內(nèi)第一家近代工廠發(fā)展而來，主要生產(chǎn)汽水。1950年海南解放后，所有權(quán)歸國有，政府經(jīng)過四年的討論與籌劃，決定于1954年更名為國營海口市飲料廠，經(jīng)過幾年的發(fā)展，因市場需求，于1963年掛牌第二廠成立國營海口市酒廠，1993年3月統(tǒng)一名稱為海南?？谝瑣u飲料公司，主營業(yè)務是保健酒類，還涉及其他行業(yè)，房地產(chǎn)、國內(nèi)外貿(mào)易、酒精飲料類等。

椰島公司現(xiàn)在一直保有的企業(yè)文化是:敬業(yè)為本，團隊至上；縱橫內(nèi)外的員工職責是:服從執(zhí)行，落實到位。簡單的16字格言造就了如今良好的發(fā)展局面。公司經(jīng)過這些年的歲月洗禮培養(yǎng)了一代又一代的精英，鍛煉了公司員工實事求是，不畏辛苦的作風，促使發(fā)展速度不斷攀升。

二、椰島公司企業(yè)文化建設中存在的問題

（一）高層領導對企業(yè)文化重視不足。企業(yè)文化的重視與否，都跟高層領導人對企業(yè)文化的意識深淺密不可分，領導人的價值理念、思維方式與行為模式對企業(yè)文化的積淀和形成有著很大的促進作用。領導不夠重視企業(yè)文化建設，公司經(jīng)過了這么多年的發(fā)展，沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設，這無疑是椰島公司在發(fā)展道路上的短板，影響著它的進程。查看公司歷年的年度報告和相關(guān)資料，都沒有太多涉及公司內(nèi)部文化的積淀，更多的是注重銷售產(chǎn)量，在保健酒行業(yè)取得的名次，又再開拓了哪些新的產(chǎn)業(yè)，帶來的收益有多少，以及高層管理者的結(jié)構(gòu)變化等等，很少聽到一線基層員工的心聲，沒有太多高層關(guān)注到該公司企業(yè)文化的建設。

（二）企業(yè)文化對品牌建設促進不力。椰島公司鹿龜保健酒歷來飽受好評，質(zhì)量也值得消費者信賴，甚至這一保健酒的釀泡技術(shù)在2012年被列入海南非物質(zhì)遺產(chǎn)，也是我國首個保健酒被列為非物質(zhì)遺產(chǎn)，有著非凡的歷史意義和歷史故事，但始終沒有打開全國性的市場和知名度，品牌效應不高。公司在經(jīng)營保健酒品牌時，沒有較好的發(fā)揮該保健酒的歷史意義和故事，很多消費者不清楚該保健酒與其他酒差別在哪里，也沒有得到消費者感情的共鳴，說到底，就是在品牌建設中沒有融入企業(yè)文化，認為品牌建設只要通過簡單的廣告，擴大銷售渠道就可以打造品牌了，要想建立穩(wěn)固的品牌，一定要融合自己特有的文化意義在里面，才能發(fā)揮屬于自己品牌的效應。

（三）企業(yè)文化價值體系不健全。椰島公司沒有一整套健全的文化價值體系，綜合看公司的發(fā)展規(guī)劃，只有大概的企業(yè)戰(zhàn)略目標，卻沒有根據(jù)當下的社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境，結(jié)合自身的實際情況，制定出適合自己的詳細的企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、經(jīng)營哲學、企業(yè)精神等內(nèi)容。這些都是一個企業(yè)核心的要素，沒有他們支撐企業(yè)，企業(yè)就會失去主心骨，失去定力，隨波逐流，失去方向，沒有創(chuàng)造出屬于自身特色的企業(yè)文化，也沒有區(qū)別于其他酒企業(yè)的獨特內(nèi)涵，經(jīng)營過程中也會存在雜亂的現(xiàn)象。

（四）制度文化建設不完善。企業(yè)的制度文化是為企業(yè)的精神文化服務的，為了規(guī)范員工的行為達到要求，朝著企業(yè)所期望的行為方式發(fā)展，從而建立起來的制度，慢慢成為一種日常管理制度制約著員工的文化。公司制度的不完整、不系統(tǒng)，使得考核結(jié)果受影響。2014年，位于海口藥谷二期內(nèi)的灌裝車間發(fā)生工人停工事件，起因是該車間大多數(shù)工人因質(zhì)疑公司在年終獎發(fā)放及管理制度上存在多處不合理等問題，約百名工人在向公司管理層反映無果后，以停工方式表達訴求，導致該車間生產(chǎn)線陷入停頓。他們反映的問題主要集中在薪酬發(fā)放、工齡計算及管理制度方面，公司的管理制度確實存在“罰”、“獎”不對等的問題。這些問題都反映了椰島公司制度文化建設的弊端，因為制度文化沒有起到規(guī)范、協(xié)調(diào)、約束的作用。

（五）員工受教育程度不高，人員結(jié)構(gòu)不合理。截至2014年，椰島公司母公司在職員工105人，主要子公司員工839人，其中行政人員246人，財務人員38人，技術(shù)人員71人，銷售人員207人，生產(chǎn)人員382人。教育水平的現(xiàn)狀是，研究生14人，本科生171人，大專209人，高中水平以下540人。通過以上數(shù)據(jù)，我們可以知道一線生產(chǎn)員工的比例是最大的，同時收入也是最低的，這跟受到的教育水平有關(guān)，大部分一線生產(chǎn)人員都是高中以下水平，占了整個公司的57%，公司整體員工的學歷不高。雖然生產(chǎn)一線主要是人工操作，不需要太多技術(shù)知識，但教育程度也會對一個人的思想、行為、素質(zhì)修養(yǎng)有一定的影響作用，員工所擁有的知識層面也會影響到他對本企業(yè)的企業(yè)文化的理解和認識，很多一線員工都不太知道什么是企業(yè)文化，因為他們的知識層面沒有聽過，也沒有這個概念，當然就沒有這個意識，這就會給企業(yè)在開展企業(yè)文化普及的時候帶來一定的障礙。

三、椰島公司企業(yè)文化建設對策建議

主要從以下四方面進行:

（一）精神文化建設

1、企業(yè)精神。椰島公司的企業(yè)精神應提升高度，要注重“愛公司，愛員工，學習永不止步，不斷追求創(chuàng)新”，這些是現(xiàn)代企業(yè)文化建設所提倡的新內(nèi)容。一個公司如果員工都不愛自己的公司，老板不愛自己的員工，那就談不上公司的發(fā)展，就會是紙上談兵。

2、企業(yè)經(jīng)營理念。椰島公司的經(jīng)營理念，應以人為本，讓員工感覺到自己的重要性，建立起了自信心，起到激勵作用，能更好地為公司服務。同時，以市場為導向，以客戶為中心，需要去進行市場調(diào)查，拜訪重要客戶，去適應市場和客戶的要求，甚至引導客戶的消費方向。這是椰島公司應培育的經(jīng)營哲學。

3、價值觀。要建立“員工”的價值高于“產(chǎn)量”的價值；“顧客為主”的價值高于“利潤”的價值，建立“團結(jié)友愛”的價值高于“個人主義”的價值；“高品質(zhì)”的價值高于“高產(chǎn)量”的價值；“創(chuàng)新”的價值取代“守舊”的價值。

（二）行為文化建設

1、完善員工的行為規(guī)范。企業(yè)對于員工的行為都會有一些大大小小的規(guī)定，這是因為它具有導向功能和約束功能，能在一定程度上約束和指導員工的行為舉止，并使得員工的行為方式朝著企業(yè)所期盼的模式轉(zhuǎn)化，這對指導員工行為有著重要的作用，也是企業(yè)所期望的效果。

椰島公司建立的員工行為規(guī)范應包含如下內(nèi)容:①儀表儀容。對著裝、服飾等作出統(tǒng)一要求，尤其是廠房的員工，更是要嚴格把關(guān)，這代表著公司的精神面貌；②工作程序。公司應該推行尊敬領導，體恤基層員工，相互尊重，文明禮貌用語，并且針對外部建立待人接物的基本禮節(jié)、電話禮儀，制定接待客人的相關(guān)禮儀等。要從日常工作中抓起，從而保持企業(yè)的良好形象。

2、建立人際關(guān)系規(guī)范。公司應該利用周年慶或是新年等特別節(jié)日，給全體員工一個相互交流，促進感情的平臺，不僅員工之間的關(guān)系得到改善，領導與基層員工的關(guān)系在一定程度上也會得到促進，關(guān)系改善也會促進公司的工作效率，起到積極作用。

3、建立職工道德規(guī)范。一個公司不僅要有行為規(guī)范，同時也要注重道德規(guī)范的建立，不是所有的行為規(guī)范都能起到規(guī)范員工行為的目的，還需要無形的道德規(guī)范，一只看不見的手來抓規(guī)范。當員工們形成一種大家共同認可的道德規(guī)范，一旦有人違反該行為，就會受到無形的壓力，迫使該員工改正或停止，達到規(guī)范員工行為的作用。因此，這就要求椰島公司全體人員恪守道德規(guī)范，高層管理者應堅持發(fā)展不動搖，力保民族品牌的繼承和傳承，不要做出破壞品牌而換取個人利益的事情。

（三）制度文化建設

1、建立合理有效的激勵機制和分配制度。椰島公司應該建立差異化激勵機制，多勞多得，不僅在物質(zhì)上獎勵，也要在精神上鼓勵，如設置特殊崗位津貼，職稱榮譽等。對于一線員工應該改變以往的只有罰沒有獎，應注重公平，用罰的那部分來獎勵給其他員工，才能起到激勵作用，這樣的分配才合理。

2、加強崗位培訓和員工學歷教育。椰島公司應該請專家來公司進行講座培訓，或讓員工輪流半脫產(chǎn)外出培訓，培訓方式可以多樣化，做到人人都要學習，都有所進步，綜合素質(zhì)得到提高，這樣才能讓公司的發(fā)展更上一層樓。針對本公司整體學歷教育不高的情況，公司應該投入一定資金來對員工進行學歷提高，同時也要制定相應的制度，不同學歷應該也要納入薪酬報酬獎勵，高學歷比低學歷工資獎勵高，這樣就會促進員工積極提升自己，從而更好地用自己的知識能力為公司出謀劃策，思想高度得到提高。

3、完善晉升機制，改革用人機制。為了讓椰島公司更好地發(fā)展，應該采用內(nèi)部加外部的擇優(yōu)錄取，比如說內(nèi)部的選拔不能論資排輩，而外部的選拔，也不能認為外面的都是好的，而是先讓他們到實際的市場當中來試試，誰能行就很容易分辨出來了，要注重管理者的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

（四）物質(zhì)文化建設

1、企業(yè)容貌。椰島公司整體容貌不錯，但還有一些方面需要完善。要強化企業(yè)的容貌，應該從以下內(nèi)容改進:在商品上強化本公司特有的商標，經(jīng)營房地產(chǎn)也是一樣，不僅僅是公司名稱，還要注重特有的商標，應該加強這方面的意識。并且對員工制服的選用，要選用符合公司的特質(zhì)、交通工具等應用要素的設計要求及應用范圍，這些都代表著公司的外部形象，極為重要。

2、辦公環(huán)境。辦公環(huán)境的好壞會直接影響員工的心情是否愉悅，工作效率的高低，也是企業(yè)文明程度高低的體現(xiàn)。公司應該設立一間休息室，準備好咖啡、點心、開水之類的飲品，讓員工在工作中能張弛有度，適度的休息聊天有利于員工之間感情的交流，也有助于排解工作壓力，無形之中提高了工作效率。同時，在一線工廠的環(huán)境，要確保廠房的衛(wèi)生、消毒，在生產(chǎn)保健酒的操作中，把關(guān)嚴格，也要綠化好廠房外的景色，讓員工工作休息之余能欣賞到綠色風景，良好的工作環(huán)境能使員工產(chǎn)生成就感和滿足感。

3、廠房生產(chǎn)設備。為了保障生產(chǎn)的安全，保障釀酒品質(zhì)，應該要經(jīng)常檢查公司釀酒的生產(chǎn)設備，是否清潔干凈，有沒有達到生產(chǎn)要求等。這些都是椰島公司物質(zhì)文化的具體表現(xiàn)，所以做好這些也是促進企業(yè)文化建設的途徑之一。

［1］張琦.企業(yè)文化建設研究［J］.商場現(xiàn)代化，2014.2.

［2］劉光明.企業(yè)文化［M］.經(jīng)濟管理出版社，2002.

［3］欒玉瓊.新形勢下如何加強企業(yè)文化建設［J］.企業(yè)改革與管理，2015.2.

［4］李少惠.企業(yè)文化概論［M］.上海交通大學出版社，2011.1.