左永君

來自近200位參與者的調(diào)查顯示，與穩(wěn)定性和資費相比，網(wǎng)速遭到的吐槽最多，有73%的用戶對目前的寬帶網(wǎng)速不滿意。

2015年2月，《消費者報道》在征集志愿者進(jìn)行寬帶測速前發(fā)布了一份調(diào)查問卷。來自近200位參與者的調(diào)查結(jié)果顯示，與穩(wěn)定性和資費相比，網(wǎng)速遭到的吐槽最多，有73%的用戶對目前的寬帶網(wǎng)速不滿意。

而實際上，中國的寬帶網(wǎng)速是在不斷提高的。寬帶發(fā)展聯(lián)盟發(fā)布的2014年第四季度《中國寬帶速率狀況報告》顯示，與2013年同期相比，中國的寬帶平均下載速率由3.53Mbps提升到了4.25Mbps，增幅超過20%。

很顯然，如此之大的增幅依然未能達(dá)到用戶的預(yù)期。

寬帶網(wǎng)速慢在哪里？

據(jù)本刊記者了解，用戶對寬帶網(wǎng)速不滿的原因主要有兩方面：一是運營商夸大宣傳或者偷工減料，提供“縮水”寬帶和“瘸腿”寬帶；二是用戶未能真正享受到運營商所謂的“獨享”寬帶，從而在忙閑時網(wǎng)速出現(xiàn)波動。

從本刊此次寬帶測速的整體結(jié)果來看，電信、聯(lián)通和長城寬帶的多數(shù)百兆套餐用戶在晚上9點的網(wǎng)速比之上午10點都出現(xiàn)了一定程度的下滑，其中長城寬帶下滑較為厲害（見圖2）。

此外，用戶所用的設(shè)備也會影響其上網(wǎng)體驗?！氨热缒阊b的是100M的寬帶，但是用的路由器只有54M的帶寬，那當(dāng)然就感覺慢了?！蹦硨拵н\營商的一名內(nèi)部員工說，“但是人家往往只會說你網(wǎng)絡(luò)有問題?！?/p>

寬帶網(wǎng)速多快才算快？

在本刊此次進(jìn)行寬帶測速征集的志愿者中，使用4M及以上帶寬的占比為95%。與之相應(yīng)的是，今年3月，北京大學(xué)信息化與信息管理研究中心聯(lián)合網(wǎng)宿科技發(fā)布的《網(wǎng)宿·中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，2014年中國有將近一半的用戶其網(wǎng)絡(luò)平均下載速率超過4Mbps。

2月26日，工信部公布了“寬帶中國”2015專項行動的主要引導(dǎo)目標(biāo)，提出今年使用8Mbps及以上接入速率的寬帶用戶占比要達(dá)到55%。不過，即使按8Mbps的下載速率計算，下載一部1GB大小的電影也大概需要17分鐘。

對此，一名參與測速的志愿者表示“這個時間有點長”。這名志愿者使用的是100M寬帶，盡管網(wǎng)速實測值只有40M左右，但是那種“duang”一下就下載完的快感還是讓他覺得網(wǎng)速縮水“可以接受”。

“假設(shè)你僅僅是炒炒股、看看資訊，裝個50M就足夠了?！遍L城寬帶所屬的鵬博士集團(tuán)副總裁張光劍對本刊記者表示。

今年“兩會”，國務(wù)院總理李克強提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，多名業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”將促進(jìn)社會各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，而寬帶則是其中的基礎(chǔ)設(shè)施。

“以后低于100M的都不叫‘寬帶了，因為整個產(chǎn)業(yè)都在升級。”張光劍說。他認(rèn)為，隨著家庭需要隨時聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備日益增多，“可能5年以后，家家戶戶都是500M、1000M了”。