邢少文

自創(chuàng)刊以來(lái)，我們迄今已做了超過(guò)50個(gè)品類近500個(gè)品牌的商品比較測(cè)試，雖然從數(shù)量上來(lái)看還比較有限，但還是可以作為觀察中國(guó)商品質(zhì)量現(xiàn)狀的一個(gè)有效樣本。

正如我曾經(jīng)提到，中國(guó)的商品質(zhì)量這些年在不斷進(jìn)步，“假冒偽劣”的比例在逐年下降。不過(guò)，從我們所進(jìn)行的這些商品比較測(cè)試結(jié)果來(lái)看，與其他制造業(yè)強(qiáng)國(guó)相比，“中國(guó)制造”的質(zhì)量水平依然不太令人樂(lè)觀。

由于我們進(jìn)行測(cè)試的產(chǎn)品大部分是品牌知名度和市場(chǎng)占有率都相對(duì)較高的產(chǎn)品，因此大體可以代表中國(guó)制造的“中高端”水平。雖然在各個(gè)品類中這些產(chǎn)品基本上都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但在與國(guó)外品牌，特別是一些來(lái)自美國(guó)、德國(guó)、日本這樣的制造業(yè)強(qiáng)國(guó)品牌相比，很多質(zhì)量水平上依然有一定差距。

從我們的“中國(guó)好產(chǎn)品”名單來(lái)看，大到空氣凈化器、電磁爐、電飯煲，小到汽油清潔劑、汽車潤(rùn)滑油、移動(dòng)電源，中國(guó)產(chǎn)品雖然價(jià)格上具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，但綜合質(zhì)量指標(biāo)，大部分仍然難以占據(jù)本刊排名第一的位置。在技術(shù)要求愈高的產(chǎn)品領(lǐng)域，這種現(xiàn)象較為明顯。

同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，一些國(guó)產(chǎn)品牌在國(guó)外與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)售賣產(chǎn)品上也存在一定的質(zhì)量穩(wěn)定性差距，這與國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)高低，質(zhì)量監(jiān)管力度和水平不一相關(guān)。還有一種情況是，有一些代工品牌在質(zhì)量控制上較好，但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)無(wú)甚名氣。

在與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)方法和測(cè)試結(jié)果溝通的過(guò)程中，我們還發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平的不自信，有些甚至是害怕被檢測(cè)，害怕與別人比較，因?yàn)闊o(wú)法確認(rèn)自己在同行中的質(zhì)量層次。

從中可發(fā)現(xiàn)，許多中國(guó)企業(yè)依然沉浸在消費(fèi)能力快速膨脹而形成的“全球第一大市場(chǎng)”的跑馬圈地階段，營(yíng)銷先行，規(guī)模快速擴(kuò)張和銷售半徑無(wú)限延伸，但在產(chǎn)品質(zhì)量控制體系和技術(shù)創(chuàng)新上不甚重視，企業(yè)的資金大量投向廣告宣傳和人海銷售體系搭建，有一些只顧鼓吹互聯(lián)網(wǎng)思維和粉絲經(jīng)濟(jì)，樂(lè)于制造概念吸引資本投資，研發(fā)投入超過(guò)10%的卻寥寥無(wú)幾。在我們所進(jìn)行的對(duì)比測(cè)試中，即發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品性能宣傳實(shí)際上是“偽概念”。

第三方商品比較測(cè)試，除了給消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)選擇參考，同時(shí)也給企業(yè)認(rèn)識(shí)自己的技術(shù)不足和發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求提供了很好的信息。一個(gè)國(guó)家制造業(yè)水平的提升，需要這樣的從消費(fèi)者角度出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有更嚴(yán)苛要求和評(píng)價(jià)體系的第三方組織。其發(fā)揮作用的路徑是通過(guò)獨(dú)立專業(yè)權(quán)威的產(chǎn)品排名和媒體監(jiān)督，倒推和促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量提升。

這樣的工作實(shí)際契合了中國(guó)消費(fèi)者日益提升的質(zhì)量消費(fèi)意識(shí)以及維權(quán)意識(shí)，同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格，這樣對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視和消費(fèi)理性才能成為提升中國(guó)制造質(zhì)量水平的文化基礎(chǔ)。而非“制假售假是一種社會(huì)需求”“消費(fèi)者總是貪圖便宜的”這樣的犬儒主義文化。