代瑩

摘 要：國(guó)家政策提出，職業(yè)院校要培養(yǎng)能服務(wù)區(qū)域發(fā)展的技術(shù)技能人才。本文從武漢市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了現(xiàn)有旅游管理人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)及市場(chǎng)的需求變化，并從調(diào)整人才培養(yǎng)定位、完善課程體系、建立健全保障機(jī)制等方面對(duì)如何培養(yǎng)旅游人才更好的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了建議。

關(guān)鍵詞：地方經(jīng)濟(jì)；導(dǎo)游人才培養(yǎng)

一、研究背景

2014年，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中明確指出，“?？聘叩嚷殬I(yè)院校要密切產(chǎn)學(xué)研合作，培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的技術(shù)技能人才”。在這一要求下，對(duì)于導(dǎo)游人才的培養(yǎng)，我們也要以服務(wù)武漢的旅游經(jīng)濟(jì)為主要出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求和行業(yè)要求的技術(shù)技能人才。近幾年，對(duì)于九省通衢的湖北省省會(huì)武漢市而言，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，隨著高鐵的不斷開通，加之公路、航空的立體化發(fā)展，越來越多的游客涌入武漢，江城一躍而成了重要的旅游目的地，給武漢的旅游企業(yè)和從業(yè)人員帶來了更大的機(jī)遇。武漢的地接導(dǎo)游，作為文化交流的“民間大使”，自然也面臨著更多的挑戰(zhàn)，如何講好武漢，讓游客青睞這座城市，就成為了培養(yǎng)應(yīng)用型導(dǎo)游人才的高校需要思考的問題。

二、武漢市旅游現(xiàn)狀

（一）歷史沉淀豐富的旅游資源

武漢市作為湖北省省會(huì)，全國(guó)特大城市，作為國(guó)家歷史文化名城，武漢市也擁有豐富的旅游資源。人文旅游資源方面，以盤龍城、三國(guó)文化等為特色的歷史文化；以辛亥首義、“八七”會(huì)議、武漢抗戰(zhàn)等為代表的革命文化；以張之洞、聞一多等為代表的名人文化；以黃鶴樓、古琴臺(tái)等為代表的名勝風(fēng)雅文化；以曇華林、漢正街等為代表的老城市井文化；以江漢碼頭、漢口租界等為代表的商埠和租界文化；以武漢大學(xué)、中國(guó)光谷等為代表的科教文化；以及獨(dú)具特色的民間、民俗文化等等，構(gòu)成了底蘊(yùn)醇厚、異彩紛呈的武漢地方人文旅游的特色。自然旅游資源方面，武漢市擁有全國(guó)面積最大的城中湖——東湖，擁有城市氧吧和后花園之稱的黃陂木蘭系列景區(qū)，長(zhǎng)江和漢水在美麗的江城相匯，傲立于長(zhǎng)江兩岸的龜山、蛇山形成天然的“龜蛇鎖大江”的格局，氣勢(shì)磅礴。

（二）經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展推動(dòng)旅游消費(fèi)

近幾年，武漢市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，旅游業(yè)也保持了高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。2014年底由中國(guó)旅游研究院武漢分院發(fā)布的《2014中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展報(bào)告》中顯示，湖北綜合旅游競(jìng)爭(zhēng)力在全國(guó)范圍內(nèi)排名第11名，上升兩位；武漢綜合旅游競(jìng)爭(zhēng)力排名第五名，已進(jìn)入副省級(jí)旅游城市第一梯隊(duì)；武漢旅游的發(fā)展速度競(jìng)爭(zhēng)力再居全國(guó)榜首。

（三）交通條件改善帶來大量客源

2009年到2014年，武漢相繼開通合武、武廣、武深等高鐵客運(yùn)專線，使得素有九省通衢之稱的武漢市全面邁進(jìn)“高鐵時(shí)代”。5小時(shí)的動(dòng)車圈可方便直達(dá)北京、廣州、深圳、上海、桂林等地，9小時(shí)交通圈可北抵青島、西安，西進(jìn)四川，南達(dá)廈門，11小時(shí)交通圈可延伸至東北地區(qū)。打開中國(guó)鐵路地圖，可以看到，一個(gè)以武漢為中心的“米字型”結(jié)構(gòu)動(dòng)車網(wǎng)絡(luò)雛形初顯。

以前，武漢市一直是省內(nèi)重要的旅游客源輸出地。隨著交通條件的改善和出行時(shí)間的縮短，大量的外地游客涌入武漢，武漢市也由一個(gè)以組團(tuán)為主的旅游市場(chǎng)，逐漸轉(zhuǎn)變成組團(tuán)與地接并駕齊驅(qū)的旅游目的地。眾多的外省游客，還會(huì)以武漢為中心，向湖北省內(nèi)輻射，武當(dāng)山、長(zhǎng)江三峽、神農(nóng)架等都成為了熱門旅游景點(diǎn)。

三、基于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)游人才培養(yǎng)對(duì)策

武漢高校云集，擁有教育部直屬、省屬、市屬等多個(gè)層次的學(xué)校，作為培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)技能人才的職業(yè)院校應(yīng)擔(dān)負(fù)起為武漢培養(yǎng)上手快、會(huì)講解、能帶團(tuán)的導(dǎo)游人才的重任。筆者在職業(yè)教育一線工作多年，為培養(yǎng)適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的導(dǎo)游人才，對(duì)現(xiàn)有職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的改革提出如下建議：

（一）調(diào)整人才培養(yǎng)定位和課程體系，以適應(yīng)地方旅游業(yè)態(tài)的發(fā)展

以培養(yǎng)旅游管理技能人才的職業(yè)院校可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)導(dǎo)游人才的需求來調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)定位，重點(diǎn)培養(yǎng)熟悉武漢歷史、擁有較高文化內(nèi)涵的導(dǎo)游。在課程體系中注重知識(shí)的整合，可加大對(duì)地方旅游文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和景點(diǎn)講解的訓(xùn)練，增設(shè)如《武漢歷史文化》、《荊楚文化》、《武漢景點(diǎn)講解》等課程，同時(shí)將課堂直接搬進(jìn)武漢的旅游景區(qū)，進(jìn)行真實(shí)的實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中提高講解技能。

（二）根據(jù)來漢旅游的游客特點(diǎn)完善專業(yè)選修課體系

2010年武廣高鐵的開通帶來大量廣東游客，2012年武深高鐵全線貫通又為武漢帶來了更多的港澳游客，粵語成為了本地地接導(dǎo)游接觸最多的方言。事實(shí)上，除了廣東和港澳游客，目前武漢已形成真正意義上的“米”字形快速交通網(wǎng)絡(luò)，來自于全國(guó)甚至是世界各地的游客也在逐年增加。根據(jù)客源市場(chǎng)的這一特點(diǎn)，旅游管理專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，可將地方方言、外語小語種納入選修課體系內(nèi)，開設(shè)《粵語》、《旅游日語》、《旅游韓語》等課程，學(xué)生根據(jù)興趣自由選擇，以提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）構(gòu)建全方位立體的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)提升職業(yè)能力

導(dǎo)游是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的職業(yè)，相應(yīng)的在人才培養(yǎng)時(shí)就必須要注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提升，這樣學(xué)生走上社會(huì)才能更快的適應(yīng)崗位需求。目前筆者所在的旅游管理專業(yè)構(gòu)建了較為立體的實(shí)踐教學(xué)體系，通過崗位認(rèn)知、課程實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、校園競(jìng)賽、省市及全國(guó)大賽、假期職場(chǎng)體驗(yàn)、頂崗實(shí)習(xí)等主要環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，較好的提升了學(xué)生的職業(yè)能力，尤其是導(dǎo)游講解和導(dǎo)游服務(wù)能力，也保證了學(xué)生在上崗之前職業(yè)能力的持續(xù)性訓(xùn)練。

（四）通過實(shí)訓(xùn)室和師資隊(duì)伍建設(shè)來保障專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量

學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，需要大量的實(shí)踐和訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)固然是很好的方式，但考慮到教學(xué)成本和學(xué)生安全因素，有些課程實(shí)訓(xùn)可也以通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室來完成，如模擬導(dǎo)游3D實(shí)訓(xùn)室就能較好的通過仿真實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生足不出戶的訓(xùn)練講解能力。

正因?yàn)閷?dǎo)游這一崗位的實(shí)踐性強(qiáng)，所以對(duì)培養(yǎng)導(dǎo)游人才的教師提出了更高的要求，不僅要理論功底扎實(shí)，而且還要有較強(qiáng)的講解和帶團(tuán)的實(shí)踐能力，這樣才能培養(yǎng)出一批符合市場(chǎng)需求的優(yōu)秀導(dǎo)游。我們提倡通過 “內(nèi)培”自有教師，不斷提升年輕教師的實(shí)踐能力和業(yè)務(wù)水平，通過“外引”企業(yè)行業(yè)專家和職業(yè)經(jīng)理人，建立一支較為穩(wěn)定的兼職教師隊(duì)伍，利用他們豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、敏銳的市場(chǎng)觸角給旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)注入生命力，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

四、結(jié)語

職業(yè)教育的人才培養(yǎng)要以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，筆者學(xué)校所在的武漢市，近年來旅游業(yè)發(fā)展迅速，人才需求缺口非常大。作為培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才的高職院校，必須結(jié)合市場(chǎng)需求和行業(yè)的變化來調(diào)整人才培養(yǎng)定位，制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案，才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中找到特色，培養(yǎng)高質(zhì)量的旅游人才。

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