成思危

“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”成為企業(yè)的共同選擇，只有積極投身移動互聯(lián)網(wǎng)大潮，方可長久，方可真正引領(lǐng)第三次產(chǎn)業(yè)革命

如今，我們躬逢第三次產(chǎn)業(yè)革命，這是中國企業(yè)乃至中國經(jīng)濟(jì)面臨的千載難逢的機(jī)遇。

第一次產(chǎn)業(yè)革命是以蒸汽機(jī)為引領(lǐng)的機(jī)械化革命；第二次產(chǎn)業(yè)革命是以電力為引領(lǐng)的電器產(chǎn)業(yè)革命；第三次產(chǎn)業(yè)革命，則是以電腦、互聯(lián)網(wǎng)為引領(lǐng)的信息化革命?，F(xiàn)在這次革命越來越接近高潮階段，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)摧枯拉朽地改變了一切。

第三次產(chǎn)業(yè)革命對于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊，日益深入廣泛。由實(shí)體至虛擬的趨勢，也日益明顯。

中國經(jīng)濟(jì)的硬件與軟件

可以說，如果把實(shí)體經(jīng)濟(jì)看成是經(jīng)濟(jì)中的硬件的話，那么虛擬經(jīng)濟(jì)就是經(jīng)濟(jì)中的軟件。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，兩者誰也離不開誰，而且相互影響。

什么是虛擬商務(wù)？大家知道，實(shí)體經(jīng)濟(jì)可分作四個階段。

第一個階段是前生產(chǎn)階段。資本要雇用勞動力、買設(shè)備、建廠房、買原材料，這些原來都在線下進(jìn)行，現(xiàn)在則可以在線上進(jìn)行，買原材料可以通過B2B解決，人才可以網(wǎng)上招聘。

第二個階段是生產(chǎn)階段。生產(chǎn)管理是從信息技術(shù)的兩個角度發(fā)展起來的，一個角度是生產(chǎn)管理本身，另一個角度是管理信息系統(tǒng)，從電子數(shù)據(jù)處理到管理信息系統(tǒng)，最后這兩個綜合起來到ERP，就是企業(yè)資源計劃。

第三個是流通階段。這是我國經(jīng)濟(jì)最薄弱的一個階段。最初，我們的物流是企業(yè)自己搞車隊，自己搞倉儲，效率很低，所以第一方物流開始變通。第二方物流就是租用別人的車，租用別人的物流設(shè)施，但由于信息不對稱，可能租的時候?qū)Ψ經(jīng)]有，對方力量富余的時候又沒人來租，于是就發(fā)展出了第三方物流。第三方物流既沒有車也沒有任何物流設(shè)施，而是根據(jù)信息技術(shù)掌握物流企業(yè)和服務(wù)需求，把它配合起來，幫助物流方迅速找到最合適的物流方案。再進(jìn)一步發(fā)展，就成了埃森哲提出的第四方物流。在全球化時代，企業(yè)已經(jīng)不是單打獨(dú)斗的競爭，而是整個供應(yīng)鏈的競爭，所以第四方物流就是供應(yīng)鏈的競爭。我國在物流上確實(shí)相對落后，根據(jù)前幾年的數(shù)據(jù)，我們物流成本要占到整個成本的18%，而在國外一般都在10%以下，所以物流領(lǐng)域潛力巨大。

最后一個階段就是交換。這是我國現(xiàn)在做得最好的，電子商務(wù)發(fā)展異常迅猛。但必須注意，如果僅僅把最后一個交換階段搞得非常完善，還不足以給客戶提供最好的服務(wù)，為什么？如果物流跟不上，供應(yīng)商出了問題，就不能及時把貨送到客戶手上。

從更高的角度來看，現(xiàn)在商業(yè)資本的作用高于產(chǎn)業(yè)資本，不管是電商還是大賣場，主動權(quán)在它手上，訂單由它發(fā)出，進(jìn)場要收一定的服務(wù)費(fèi)。所以產(chǎn)業(yè)資本會被商業(yè)資本控制，再進(jìn)一步，商業(yè)資本最終會被金融資本控制。

那么，這些電商的動作是什么？一方面，給供貨企業(yè)提供資金。就是用你的訂單或者應(yīng)收賬款來抵押，打個折貸款給你，現(xiàn)在京東都這樣做。如果企業(yè)本身有銀行，那就更有這個條件貸款給供貨商了，這樣就解決了供貨商資金不足不能及時生產(chǎn)供貨的問題。另一方面，就是采取一些方式，變相地給客戶以信用貸款。我們會看到將來的趨勢，絕對不是電商只做自己那一點(diǎn)業(yè)務(wù)，而是必然要擴(kuò)展到物流、金融，要把整個實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)放入云端，整個連接起來虛擬化，實(shí)現(xiàn)綜合集成、整體優(yōu)化，最終達(dá)到給客戶帶來更多利益的目的。

“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”的不二之選

馬云和王健林的賭約，大家耳熟能詳，在我看來沒有贏家，因?yàn)榫€上和線下相結(jié)合，將是一個重要趨勢。

電商固然發(fā)展很快，但有些問題電商解決不了。比如電商可以解決視覺問題，一件衣服，如果信息技術(shù)足夠發(fā)達(dá)，可以把衣服虛擬地穿在人身上，立體地、三維地旋轉(zhuǎn)，讓你看合適不合適。但人們的味覺、嗅覺問題，電商就解決不了，衣服的質(zhì)地你沒法拿手去摸，香水的香味你沒法聞，瓜子吃到嘴里的味道你也沒法品，所以，有些體驗(yàn)在線上是很難實(shí)現(xiàn)的，只有在線下的店里才可以。所以，電商不能解決所有客戶對商品體驗(yàn)的問題，還是需要有線下的賣場。

另外就是有些事、有些活動是必須親身體驗(yàn)的，吃飯你得自己去吃，理發(fā)你得自己去理。購物本身對某些人來說也是一種休閑的方式，將來的賣場應(yīng)該提供溫馨、綠色的環(huán)境，大家不僅是購物，也是休閑。所以我認(rèn)為，將來電商不可能把全部的商場都干掉。比如最近，順豐就在杭州開了幾十家線下實(shí)體店。

到目前為止，虛擬商務(wù)，也就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的虛擬化，以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)在網(wǎng)上的運(yùn)行優(yōu)化，還有很多工作需要探索，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的各個過程都要連接到云端，最終結(jié)果就是希望能夠?qū)崿F(xiàn)綜合集成、整體優(yōu)化，把更多更好的服務(wù)帶給我們的顧客。

2014年10月30日，第七屆“中國管理模式杰出獎”頒獎盛典在北京國家會議中心隆重舉行，“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”毫無疑問地成為獲獎企業(yè)的共同選擇。當(dāng)我們積極投身移動互聯(lián)網(wǎng)大潮之時，還應(yīng)該讓雙腳踩在堅實(shí)的大地上，唯此，方可長久！也唯此，中國企業(yè)才能真正引領(lǐng)第三次產(chǎn)業(yè)革命！