當(dāng)?shù)峡?· 科斯特羅(Dick Costolo)在2015年6月中旬不再擔(dān)任推特CEO時,全世界的媒體都在問:誰是繼任者?盡管科斯特羅宣稱繼任者不需要是“動漫英雄”的角色,分析者們還是傾向于認(rèn)為,駕馭推特這家開創(chuàng)性的公司需要視野開闊的強(qiáng)勢人物。
毫無疑問,我們生活在一個明星CEO當(dāng)?shù)赖臅r代。喬布斯(Steve Jobs)的個人形象和蘋果的精妙創(chuàng)新贏得了大量狂熱信徒,扎克伯格(Mark Zuckerberg)的故事贏得了好萊塢的青睞,總統(tǒng)候選人費奧莉娜(Carly Fiorina)也曾是惠普公司CEO。
但是問題在于:明星CEO的光環(huán)來自何處?是有效地管理新聞界,還是公司優(yōu)秀績效的結(jié)果?研究者們通常假設(shè)媒體更傾向于關(guān)注成功公司的CEO,但事實并非完全如此。
斯坦福大學(xué)的兩位研究者(Elizabeth Blankespoor 與Ed deHaan)分析了標(biāo)準(zhǔn)普爾1500公司在2003至2013年發(fā)布的57萬多篇新聞發(fā)布文章,以及新聞發(fā)布后兩天內(nèi)的其他相關(guān)文章。這些文章既包未提及CEO的公告,也包括在不同程度提及CEO的文章。分析顯示,那些熱衷于向記者推銷其CEO的大公司贏得了三倍多的媒體報道。但是過度曝光CEO的公司在長時期中會經(jīng)歷績效下跌,也許是因為這些CEO習(xí)慣了他們在報道中的角色,不再推陳出新,而是安于現(xiàn)狀。
研究者指出,近三分之一的公司新聞稿提及了CEO姓名,約四分之一的公司新聞稿引用了CEO的言論。推銷CEO比發(fā)布公司經(jīng)營上的成功更為普遍,雖然后者更能推動股票價格上升。而且,新上任的CEO也往往能贏得記者的注意,增加曝光率。
研究者經(jīng)過測算發(fā)現(xiàn),公司新聞稿提及CEO姓名,媒體報道提及該CEO的概率會提高12.9%;公司新聞稿引用CEO言論,媒體報道引用該言論的概率會提高12.2%;公司新聞稿中的CEO言論若清晰而生動,媒體報道提及該言論的概率會提高17.7%。更吊詭的是,有吸引力的CEO言論會使得記者更依賴該公司的新聞稿,而非求證其他的信息來源。
那么,CEO曝光率高對股東是好是壞呢?四分之一的公司新聞稿都會引用CEO言論,看上去不會錯;但事實上,一些公司確實是過度營銷其CEO了,可能緣于強(qiáng)勢的公關(guān)團(tuán)隊或樂于與記者打交道的CEO。
因此,分析者、董事和股東們也許應(yīng)當(dāng)格外審慎,不應(yīng)把媒體報道等同于CEO的真實工作能力。媒體報道對CEO的事業(yè)有多方面的好處,譬如薪酬、任期、公司績效和吸引高水平高管。但是,當(dāng)CEO過于積極地站在鎂光燈下時,股東可能會對他們產(chǎn)生不切實際的期待,CEO自身也囿于已有的名聲,墨守成規(guī),不愿嘗試創(chuàng)新。
考慮到媒體報道的頻率取決于公司信息的策略性披露,而不僅僅是公司的會計、股票表現(xiàn)或者CEO之前的媒體曝光度,公關(guān)團(tuán)隊必須仔細(xì)考慮如何將CEO推到媒體面前,或者為了公司業(yè)績?nèi)绾伟袰EO從媒體面前拉回來。(來源:http://www.strategy-business.com/;作者:Matt Palmquist;編譯:晏言歌)