當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境是易變（Volatile）、不確定（Uncertain）、復(fù)雜（Complex）、模糊不清的（Ambiguous），即一種VUCA式的環(huán)境。許多高管認(rèn)為，這種環(huán)境讓人們更難管理大型組織。若要在VUCA環(huán)境中取得成功，需要格外強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者將團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)到未知之地。對(duì)于正式的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展而言，可關(guān)注以下五種特質(zhì)。

關(guān)聯(lián)（Relatedness）

強(qiáng)大的工作關(guān)系網(wǎng)讓領(lǐng)導(dǎo)者可通過(guò)自己的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)成果。如果管理者時(shí)刻與團(tuán)隊(duì)保持緊密的關(guān)系，那么團(tuán)隊(duì)成員做的每件事效果都能得到倍增——他們會(huì)對(duì)工作任務(wù)抱有積極的心態(tài)，更加信任公司和領(lǐng)導(dǎo)者。

為了在組織動(dòng)蕩的時(shí)候也能打造堅(jiān)固的關(guān)系網(wǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者必須考慮到員工的動(dòng)機(jī)和情感。同時(shí)，這個(gè)關(guān)系網(wǎng)不僅是縱向的，也需要橫向發(fā)展，這使身處其中的員工能夠?qū)焖僮兓木硾r作出反應(yīng)。

方向（Direction）

在不確定的環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)眾人，還要求具備清晰的方向——人們需要知道將去往哪里，為什么要去那里，即使這個(gè)路線(xiàn)有可能會(huì)改變。因此，“方向”是要明確任務(wù)和愿景的清晰度，而非只是下達(dá)指令。制定一個(gè)明確的方向意味著要準(zhǔn)確描述兩個(gè)戰(zhàn)略原則——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和營(yíng)運(yùn)優(yōu)化戰(zhàn)略，并且圍繞著整體業(yè)務(wù)來(lái)溝通這些優(yōu)先事項(xiàng)。除此之外，“清晰度”也讓人們能夠?qū)ι虡I(yè)環(huán)境中的波動(dòng)性和不確定性做出更恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

干勁（Energy）

一名果敢的領(lǐng)導(dǎo)者也要會(huì)激勵(lì)他人，在VUCA環(huán)境中創(chuàng)造出一種希望。如同研究結(jié)果表明的那樣，具備積極情感的員工表現(xiàn)得會(huì)更好、更敬業(yè)、更具有創(chuàng)造力，能夠做出更合適的決定。如果領(lǐng)導(dǎo)者可以利用情緒感染員工，就能有效提升其工作成果。與員工交流如何滿(mǎn)懷希望，將有助于建立積極的情緒。最重要的是，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)特別關(guān)注、談話(huà)溝通、慶祝成果等方式來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

靈活（Agility）

在復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)者必須變得非常靈活和敏捷。

“靈活”可以應(yīng)用在組織層面和個(gè)人層面。企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程應(yīng)該讓員工以靈活的方式應(yīng)對(duì)變化——反應(yīng)迅速，干擾也最小。在這樣的企業(yè)里，依據(jù)戰(zhàn)略需求，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)可以很容易得到調(diào)整。為了創(chuàng)建類(lèi)似的組織，領(lǐng)導(dǎo)者需要清楚戰(zhàn)略方向、全部業(yè)務(wù)知識(shí)，并且在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候結(jié)合互補(bǔ)技能。

韌性（Resilience）

VUCA環(huán)境中的第五個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力技能就是繁榮發(fā)展的能力，要求具備一定的韌性。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擁有高度自我認(rèn)識(shí)的能力，當(dāng)他們感到負(fù)擔(dān)過(guò)重的時(shí)候會(huì)意識(shí)到這是一個(gè)警報(bào)信號(hào)，然后對(duì)此采取措施。

通過(guò)選擇不同的思考方式，用更具效率且富有同情心的想法，取代負(fù)面的內(nèi)部評(píng)論，對(duì)維護(hù)心理承受力很有好處。同時(shí)員工會(huì)選擇花時(shí)間和激勵(lì)他們的人一起行動(dòng)，共同參加一些活動(dòng)。這即是“保護(hù)性習(xí)慣”（protective habits），可以幫助員工緩解壓力。endprint