夏紅梅

(青海民族大學(xué) 工商管理學(xué)院，西寧 810007)

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民營家族企業(yè)管理創(chuàng)新——以青海省民營企業(yè)家為例

夏紅梅

(青海民族大學(xué) 工商管理學(xué)院，西寧 810007)

摘要：立足于研究青海省民營家族企業(yè)的管理現(xiàn)狀，使用典型抽樣調(diào)查的方法，通過訪談民營家族企業(yè)的員工，來了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀。研究分析發(fā)現(xiàn)，家族企業(yè)在管理方面存在缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃、決策獨裁、人治多于制度、人力資源機構(gòu)設(shè)置不科學(xué)、本民族維護主義等問題。在此基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、組織創(chuàng)新五個角度，給出了具體的建議，以期對于促進民營家族企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有所借鑒。

關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；家族化管理；管理創(chuàng)新

一、引言

從我國現(xiàn)階段的經(jīng)濟組成來看，民營經(jīng)濟所占的比重逐年上升，是拉動國內(nèi)經(jīng)濟增長的重要動力之一。在青海省的民營企業(yè)中，占據(jù)絕對部分的是家族企業(yè)。近幾年隨著市場競爭的加劇，家族企業(yè)發(fā)展速度明顯放緩，甚至出現(xiàn)了個別家族企業(yè)因經(jīng)營不善而倒閉的現(xiàn)象。其中既有市場環(huán)境的變化、競爭壓力的加劇等外部因素，也有企業(yè)內(nèi)部的原因，如管理觀念陳舊、管理制度不完善、缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃等。但無論是什么因素造成的，內(nèi)因始終是事物發(fā)展的決定性因素。

本文通過對青海民營家族企業(yè)進行典型抽樣訪談式的調(diào)查，研究分析其企業(yè)在家族化管理上存在的問題，并給出相應(yīng)的管理創(chuàng)新建議，從而達到幫助青海民營家族企業(yè)實現(xiàn)更好、更快發(fā)展的目標(biāo)。

二、民營家族企業(yè)與管理創(chuàng)新

民營企業(yè)是指民間私人投資、經(jīng)營，投資收益和風(fēng)險是由民間私人承擔(dān)的法人經(jīng)濟實體，主要指國有民營企業(yè)、城鄉(xiāng)集體企業(yè)、私營企業(yè)、個體工商戶(個體經(jīng)濟)，不包含外資企業(yè)和港澳臺資企業(yè)。民營家族企業(yè)則指民營企業(yè)存在家族式管理的企業(yè)，即滿足家族企業(yè)具備的三個條件：(l)企業(yè)中家族的持股比率大于臨界持股比率；(2)企業(yè)中家族成員或具二等親以內(nèi)之親屬擔(dān)任公司董事長或總經(jīng)理；(3)企業(yè)中家族成員或具三等親以內(nèi)的親屬擔(dān)任公司董事席位超過公司全部董事席位的一半以上[1]?；蚴歉鼜V泛地定義家族企業(yè)，是指不需要家族成員對企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的絕對控制，只要是能以家族的力量來左右企業(yè)發(fā)展的重大決策，并掌握企業(yè)實際經(jīng)營權(quán)的企業(yè)都可以稱作家族企業(yè)[2]。

管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源，以達到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理[3]，其主要包括三個方面，即思維創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新、管理組織機構(gòu)創(chuàng)新、管理機制和模式創(chuàng)新[4]，而其目標(biāo)就是要降低企業(yè)的交易費用，并將管理創(chuàng)新看作是組織創(chuàng)新的外延[5]。

三、青海省民營企業(yè)家族化管理的不足

1.缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃

青海省民營家族企業(yè)大多缺乏戰(zhàn)略意識，主要體現(xiàn)以下幾點：一是重視短期策劃，忽視長期戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)致戰(zhàn)略決策方向錯位；二是制定具體的戰(zhàn)略后，未能很好地將企業(yè)人、財、物各項資源進行整合，導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)出現(xiàn)定位不清晰的現(xiàn)象；三是戰(zhàn)略計劃僅停留于擬定的初級階段，沒有具體的行動；四是戰(zhàn)略長期目標(biāo)在執(zhí)行力度與監(jiān)控績效方面，存在很大的不足；五是產(chǎn)品、品牌與服務(wù)戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新意識和維護意識，導(dǎo)致市場營銷不佳。

2.決策獨裁

青海民營家族企業(yè)集權(quán)化傾向嚴(yán)重，部分民營企業(yè)在賺到錢后，管理者就開始以企業(yè)家自居，獨攬大權(quán)，把企業(yè)當(dāng)成自己的所屬物，并刻意樹立自己的絕對權(quán)威。在進行企業(yè)決策時，不與他人商量，決策獨裁，導(dǎo)致整個企業(yè)員工不滿，管理水準(zhǔn)下降。更為嚴(yán)重的導(dǎo)致組織僵化，上下之間的溝通受阻，員工凝聚力和歸屬感不斷下降，內(nèi)部管理腐敗分化。

3.人治多于制度

青海民營家族企業(yè)不是靠健全的機制和市場競爭規(guī)律來管理人，而是憑經(jīng)營者主觀經(jīng)驗和常識，靠簡單的信任和親情去約束人。一部分企業(yè)就沒有制度意識，認(rèn)為制度無用；部分民營企業(yè)只注重制度建設(shè)，不注重制度的實施和管理，使制度管理流于形式，人治多于制度；管理職權(quán)不明確是經(jīng)常的事，一些事情根本找不到對應(yīng)的人或部門來解決[6]。

4.人力資源機構(gòu)設(shè)置不科學(xué)

青海省民營家族企業(yè)規(guī)模不大，管理基礎(chǔ)薄弱，大部分民營家族企業(yè)的人力資源部門功能定位不清，導(dǎo)致人力資源機構(gòu)設(shè)置不科學(xué)和人員配備不合理。民營家族企業(yè)人力資源部門，需要有貫穿企業(yè)管理全過程的人力資源規(guī)劃、招聘、測試、培訓(xùn)、激勵、考核、薪酬、社會保障與勞資關(guān)系等一系列職能。調(diào)查顯示，目前青海省管理人力資源部的人員，大多沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的、較高層次的人力資源管理的培訓(xùn)。這使得企業(yè)不能科學(xué)設(shè)計和有效實施人力資源管理與開發(fā)整體戰(zhàn)略，影響員工的士氣和企業(yè)績效。

5.本民族維護主義

大多數(shù)的民營家族企業(yè)，都存在任人唯親的現(xiàn)象。青海民營家族企業(yè)也不例外，但由于青海省還是一個多民族聚居的地方，各民族的信仰和習(xí)慣也不盡相同，所以會存在各民族的老板，更傾向于招用同民族的員工的現(xiàn)象，因為有著共同的信仰，更方便于管理，但也有可能導(dǎo)致流失優(yōu)秀的其他民族的員工。例如，回族的老板所建立的民營家族企業(yè)，內(nèi)部員工大多都是回族。因為回族都有著共同的信仰，生活習(xí)慣也相同，這樣有利于增強凝聚力，方便企業(yè)進行人員管理。

四、青海省民營家族企業(yè)管理創(chuàng)新的建議

1.戰(zhàn)略創(chuàng)新

戰(zhàn)略創(chuàng)新，是指為了使企業(yè)能夠持續(xù)良好的發(fā)展，適應(yīng)未來不斷變化的市場環(huán)境，對企業(yè)經(jīng)營做全局性、長遠(yuǎn)性及綱領(lǐng)性的規(guī)劃和預(yù)測。包括全局性戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。企業(yè)在進行戰(zhàn)略創(chuàng)新時，要對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進行調(diào)研，了解企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)展情況、消費者市場需求，以及本企業(yè)在行業(yè)中所處的位置和競爭對手的情況等，再結(jié)合企業(yè)內(nèi)部實際情況，制定合理的戰(zhàn)略。根據(jù)實際情況，可以采取企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，進行強強聯(lián)合，實現(xiàn)共同發(fā)展；或者是企業(yè)集群戰(zhàn)略，同類型企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)，創(chuàng)造最大的市場效應(yīng)；也可以是用戶滿意戰(zhàn)略，根據(jù)消費者需求開發(fā)新產(chǎn)品和提供讓消費者滿意的服務(wù)等。

2.觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是指要求改變?nèi)藗兊募榷捶ê退季S模式，換一個新的觀察角度，得出一個新的結(jié)論或者形成一個新的觀點，采取新的態(tài)度和方法進行管理的過程。這就需要青海民營家族企業(yè)，要從管理觀念上進行創(chuàng)新，具體包含經(jīng)營思想，需要企業(yè)家跳出家族化的思想，引進優(yōu)秀的人才；經(jīng)營理念，接受更為先進的經(jīng)營理念，并運用到企業(yè)管理之中；經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略，這就需要企業(yè)家不斷地進行自我學(xué)習(xí)，同時要集合他人的智慧，制定合理的、具有創(chuàng)新性的經(jīng)營戰(zhàn)略。

3.制度創(chuàng)新

制定創(chuàng)新是指在人們現(xiàn)有的生產(chǎn)和生活環(huán)境下，通過創(chuàng)設(shè)新的、更能有效激勵人們行為的制度、規(guī)范體系，來實現(xiàn)社會的持續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新。比如改變目前青海省民營家族企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀，需要引進或培養(yǎng)專業(yè)化、高層次的人力資源管理人才。建立有效的企業(yè)制度，包括建立具有創(chuàng)新性的招聘制度，擴大招聘的渠道；建立創(chuàng)新性的激勵制度和晉升制度，讓家族背景的員工和非家族背景的員工，能享受同等的激勵和晉升；不管如何進行制度創(chuàng)新，其目的都在于提高企業(yè)的管理效率。當(dāng)然，人力資源制度管理，只是制度創(chuàng)新的一部分，但也是較為重要的一部分。

4.文化創(chuàng)新

文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點，形成體現(xiàn)企業(yè)共同價值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動過程[7]。青海民營家族企業(yè)可以建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型相結(jié)合的文化。而不是僅僅依靠共同的宗教信仰，來進行企業(yè)文化的建設(shè)。學(xué)習(xí)型文化指企業(yè)全員以學(xué)習(xí)為核心的企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)的每一個人，都能通過學(xué)習(xí)來不斷地完善和提升自己，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。創(chuàng)新型文化是指注重于創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，是對固有知識結(jié)構(gòu)的深層次思考甚至于批評、顛覆。將學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型進行結(jié)合，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)和創(chuàng)新氣氛濃厚的企業(yè)文化，讓企業(yè)在發(fā)展的過程中不斷地增強自身的競爭力。

5.組織創(chuàng)新

組織創(chuàng)新是指企業(yè)系統(tǒng)的正常運行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點的運行制度，又要求具有與之相應(yīng)的運行載體，即合理的組織形式。組織制度包括：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)制等。青海的民營家族企業(yè)多是直線制的組織形式，其弊端已經(jīng)不斷凸顯，需要進行組織制度的創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)根據(jù)其發(fā)展的階段及面臨的困境，將以上幾種組織制度進行結(jié)合使用，進而創(chuàng)造出適合自身企業(yè)發(fā)展的組織制度。

參考文獻：

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[6]鄭文斌.阻礙民營企業(yè)管理升級成功五大因素[EB/OL].中國企業(yè)戰(zhàn)略傳播網(wǎng),2004-07-03.

[7]李毅.管理學(xué)[M].北京:經(jīng)濟管理出版社,2013:362.

(責(zé)任編輯：陳樹)

中圖分類號：F121.23

文獻標(biāo)志碼：A

文章編號：1001-7836(2015)01-0180-02

作者簡介：夏紅梅(1991—)，女，湖南常德人，碩士研究生，從事企業(yè)管理研究。

收稿日期：2014-10-19

doi:10.3969/j.issn.1001-7836.2015.01.081