陳曲

信息時(shí)代下，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都離不開(kāi)信息化，信息化對(duì)于提高工作效率，節(jié)約成本等方面都不可或缺。日化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。原材料價(jià)格和生產(chǎn)成本不斷上漲，使制造業(yè)利潤(rùn)空間受到擠壓。在日化的戰(zhàn)場(chǎng)上，以立白集團(tuán)為首的本土日化企業(yè)勇敢地面對(duì)世界級(jí)消費(fèi)品巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，憑借國(guó)人獨(dú)有的勤勞和智慧，多年來(lái)或多或少地從巨人們的身上汲取養(yǎng)分，籍以成長(zhǎng)。

尋找業(yè)績(jī)突破口

近五年，中國(guó)日化行業(yè)的復(fù)合增長(zhǎng)率在12%左右，2012年日化行業(yè)累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值3446.21億元，從產(chǎn)值上來(lái)看依然保持上漲的趨勢(shì)。但受全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，行業(yè)增長(zhǎng)乏力，2012年只有不到4%的增長(zhǎng)，遠(yuǎn)低于前幾年兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

相對(duì)于產(chǎn)值增長(zhǎng)放緩，零售量的增長(zhǎng)狀況則更能說(shuō)明整個(gè)日化市場(chǎng)的問(wèn)題。在日化行業(yè)最大子類(lèi)洗滌行業(yè)，2012年，除洗衣液零售量仍取得40.6%的高增長(zhǎng)外，洗潔精僅增長(zhǎng)了3.5%，洗衣粉、洗衣皂更是出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。另一個(gè)事實(shí)是，近幾年日化品類(lèi)的平均價(jià)格逐年走高。也就是說(shuō)，當(dāng)前推動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的主要因素是價(jià)格的提升而不是市場(chǎng)需求的增加，這種虛浮的增長(zhǎng)難以長(zhǎng)期維持。

創(chuàng)建于1994年的廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“立白集團(tuán)”），近年來(lái)保持快速的發(fā)展，集團(tuán)的生產(chǎn)規(guī)模也迅速擴(kuò)大。目前立白的產(chǎn)品范圍涵蓋“織物洗護(hù)、餐具洗滌、消殺、家居清潔、空氣清新、口腔護(hù)理、身體清潔、頭發(fā)護(hù)理、肌膚護(hù)理及化妝品”九大類(lèi)幾百個(gè)品種，擁有立白、彩奇、超威、藍(lán)天、六必治等十多個(gè)品牌。在全國(guó)各地已擁有十二大生產(chǎn)基地、三十多家配送中心、二十多家OEM廠，員工上萬(wàn)人。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國(guó)各?。▍^(qū)）和直轄市。

在市場(chǎng)有機(jī)增長(zhǎng)放緩的背景下，以立白集團(tuán)為代表的國(guó)內(nèi)日化企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，更明智的做法應(yīng)該是從戰(zhàn)略的高度來(lái)尋求業(yè)績(jī)突破的方向和途徑。

百年立白信息化創(chuàng)新之舉

立白集團(tuán)的發(fā)展愿景是做“世界品牌 百年立白”，需要進(jìn)一步提升自身的管理和運(yùn)營(yíng)水平，增加市場(chǎng)份額。但是立白的子公司分布在全國(guó)各地，很多流程不規(guī)范，需要大量的人工協(xié)調(diào)工作，而且集團(tuán)總部無(wú)法在第一時(shí)間掌握各子公司區(qū)域內(nèi)的信息而做出市場(chǎng)反應(yīng)，造成信息滯后、信息孤島的產(chǎn)生，管理過(guò)于粗放，管理效率和效益相對(duì)較低。

破局思變，立白決定通過(guò)實(shí)施集成的信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司各業(yè)務(wù)單元間的協(xié)同、業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化管理，提高運(yùn)營(yíng)效率，壓縮運(yùn)營(yíng)成本，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理更“清晰”，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在ERP信息化管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息化工具，讓企業(yè)決策者通過(guò)清晰、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，做出正確的決策。

2008年，立白集團(tuán)決定實(shí)施大型ERP軟件平臺(tái)，以支撐龐大的業(yè)務(wù)管理需求。信息與知識(shí)管理部總監(jiān)王永紅考察了十幾個(gè)公司和廠商，經(jīng)過(guò)反復(fù)對(duì)比和思考，決定立足高點(diǎn)，只考慮選擇先進(jìn)的和成熟的模式，最終SAP更讓立白傾心。王永紅談道：“SAP是企業(yè)管理軟件領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，是唯一一家能夠在全產(chǎn)業(yè)鏈提供集成化、標(biāo)準(zhǔn)化軟件平臺(tái)的公司；SAP擁有大量的行業(yè)最佳實(shí)踐案例，國(guó)際日化行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)都采用SAP的管理軟件。立白集團(tuán)希望能通過(guò)實(shí)施SAP管理軟件吸收國(guó)際同行的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；而且，SAP的研發(fā)技術(shù)支持力量雄厚，SAP不斷總結(jié)和提煉企業(yè)管理的精髓，并將最佳實(shí)踐和用戶分享，為企業(yè)構(gòu)建共生共長(zhǎng)的生態(tài)發(fā)展環(huán)境?！?/p>

2009年，立白集團(tuán)ERP項(xiàng)目第一期完成了生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、管理會(huì)計(jì)、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)五大模塊的實(shí)施，并在全國(guó)12個(gè)工廠、25個(gè)銷(xiāo)售公司、十余家OEM廠同時(shí)上線。該項(xiàng)目對(duì)集團(tuán)185個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了細(xì)化和梳理，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有機(jī)集成。通過(guò)該項(xiàng)目的推進(jìn)實(shí)施，構(gòu)建覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、工廠管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、渠道與經(jīng)銷(xiāo)商管理、項(xiàng)目管理、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)的縱向貫通、橫向集成的信息系統(tǒng)。

在王永紅看來(lái)，SAP的產(chǎn)品和解決方案幫助立白集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了流程規(guī)劃化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)一體化、質(zhì)量一體化?！傲准瘓F(tuán)的ERP供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺(tái)完成了由傳統(tǒng)的手工操作到信息系統(tǒng)協(xié)助運(yùn)轉(zhuǎn)的革新，使企業(yè)與客戶、物流商及相關(guān)合作伙伴進(jìn)行方便快捷的協(xié)作，提高了效率，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整合。由傳統(tǒng)注重內(nèi)部效率轉(zhuǎn)化成整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，打通企業(yè)上下游的產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)產(chǎn)業(yè)整合形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)立白集團(tuán)來(lái)說(shuō)，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路和管理手段的創(chuàng)新之舉?！?/p>

經(jīng)估算，實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺(tái)后，每年為立白集團(tuán)創(chuàng)造的管理效益達(dá)2，000萬(wàn)元，提高客戶服務(wù)水平到97%以上。實(shí)施了SAP NetWeaver BW和SAP Analytics解決方案模塊后，立白集團(tuán)的企業(yè)決策者能夠更加清晰地制定戰(zhàn)略目標(biāo)、監(jiān)控運(yùn)營(yíng)績(jī)效，具體表現(xiàn)在：

■第一時(shí)間洞察最終用戶的需求。通過(guò)SAP NetWeaverBW和SAP Analytics解決方案的數(shù)據(jù)挖掘，立白總部可以看到全國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，并能夠通過(guò)地區(qū)、產(chǎn)品等多個(gè)維度進(jìn)行需求分析。比如中國(guó)西南市場(chǎng)的香皂味道或者洗衣皂味道要偏向哪一種柔性，在西北或者北方的香皂，味道可能偏強(qiáng)一點(diǎn)。通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來(lái)洞察消費(fèi)者需求，并制定因地制宜的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售策略。

■通過(guò)整合的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)高效監(jiān)控運(yùn)營(yíng)績(jī)效。從前立白的財(cái)務(wù)部門(mén)把數(shù)據(jù)匯總給銷(xiāo)售中心，銷(xiāo)售中心有專門(mén)的團(tuán)隊(duì)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行圖表分析，每個(gè)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)口徑不一致，造成信息不對(duì)稱、數(shù)據(jù)誤差等問(wèn)題。實(shí)施了SAP NetWeaver BW和SAP Analytics解決方案模塊后，立白集團(tuán)所有的部門(mén)基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行分析和決策，提升了決策效率?！肮芾眈{駛艙”可以基于各種維度進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和展現(xiàn)，幫助企業(yè)決策者實(shí)現(xiàn)集中化的管理和科學(xué)決策。

■實(shí)現(xiàn)員工KPI績(jī)效的透明化管理。公司年初和全體年薪制員工簽訂KPI指標(biāo)，并全部輸入SAP Analytics 解決方案中，每個(gè)月的考核也進(jìn)入系統(tǒng)。以銷(xiāo)售部門(mén)為例，年度和月度的銷(xiāo)售目標(biāo)在系統(tǒng)中清晰明了，幫助銷(xiāo)售人員將每個(gè)月的銷(xiāo)售完成情況和銷(xiāo)售目標(biāo)及時(shí)比對(duì)，有助于監(jiān)視、衡量和分析銷(xiāo)售績(jī)效，實(shí)現(xiàn)透明化管理。

信息化成為“整合者”

“工作流程最優(yōu)化、工作質(zhì)量最佳化、工作效率最高化、績(jī)效評(píng)價(jià)智能化、決策方法科學(xué)化”是王永紅提出的信息化建設(shè)方向，讓信息化成為企業(yè)價(jià)值的整合者。

在王永紅看來(lái)，“移動(dòng)、實(shí)時(shí)、大數(shù)據(jù)”是信息化的發(fā)展趨勢(shì)?！傲紫Ｍㄟ^(guò)部署移動(dòng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，全面掌控各地經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)資料，實(shí)時(shí)采集、分析經(jīng)銷(xiāo)商轄下網(wǎng)點(diǎn)的訂貨及庫(kù)存數(shù)據(jù)；提高銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率，使采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃更趨于合理，節(jié)省采購(gòu)和生產(chǎn)成本；同時(shí)了解新產(chǎn)品、促銷(xiāo)品實(shí)際銷(xiāo)售情況，更快的做出針對(duì)性的調(diào)研和改進(jìn)工作。”

而HANA就是一款面向數(shù)據(jù)源的、靈活、多用途的內(nèi)存應(yīng)用設(shè)備，屬于一款革命性的內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品。2012年立白集團(tuán)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行 HANA的技術(shù)研究與應(yīng)用落地工作，讓信息化更好的幫助企業(yè)深化運(yùn)營(yíng)管理，改進(jìn)業(yè)務(wù)模式，提升管理效率，以更好的響應(yīng)客戶與市場(chǎng)需求。

未來(lái)，立白集團(tuán)計(jì)劃通過(guò)加大研發(fā)投入力度、調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、信息化帶動(dòng)工業(yè)化等舉措實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)世界名牌、做百年立白”的愿景和“大民族大日化”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。