裴曉彤

【摘要】 即時(shí)通信行業(yè)在最近幾年的發(fā)展速度尤為迅速，其業(yè)務(wù)功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的文字信息即時(shí)傳輸過渡到即時(shí)語音和視頻通信，針對(duì)這一發(fā)展現(xiàn)狀，固網(wǎng)運(yùn)營商已高度的重視，再加上目前互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信也朝著移動(dòng)化即時(shí)通信發(fā)展，如目前的騰訊qq和手機(jī)短信業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁形成的手段終端qq即時(shí)通信，由此我們可以想象在未來這方面的移動(dòng)即時(shí)通信將會(huì)得到進(jìn)一步發(fā)展，從而影響到未來即時(shí)通信的格局。鑒于此，有必要分析即時(shí)通信行業(yè)對(duì)未來移動(dòng)通信行業(yè)的影響，以為未來的通信行業(yè)做出有利的參考。

【關(guān)鍵詞】 即時(shí)通信 互聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)通信 影響

即時(shí)通信最開始是由微軟、雅虎、AOL、騰訊等大企業(yè)獨(dú)立運(yùn)行的區(qū)別于電信運(yùn)營的一種即時(shí)通信模式，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，推動(dòng)了即時(shí)通信的發(fā)展，使得即時(shí)通信的功能日益強(qiáng)大，應(yīng)用的范圍日益廣泛，尤其是一些即時(shí)通信的增強(qiáng)軟件附帶的功能，已經(jīng)在慢慢的替代或分流傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)，從而使得電信運(yùn)營商不得不面對(duì)即時(shí)通信帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，所以分析即時(shí)通信對(duì)于未來移動(dòng)通信行業(yè)的影響不僅有利于即時(shí)通信的發(fā)展，也有利于電信業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一、即時(shí)通信行業(yè)的現(xiàn)狀

自從騰訊在1999年推出qq通信軟件，即時(shí)通信已經(jīng)發(fā)展了15年的時(shí)間，截止到目前，騰訊注冊(cè)的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了10億，再加上其他企業(yè)推出的及時(shí)通信業(yè)務(wù)，目前能夠進(jìn)行即時(shí)通信的人數(shù)就多達(dá)10多億，這樣龐大的數(shù)字隨著寬帶業(yè)務(wù)的普及和發(fā)展還在迅速增加當(dāng)中，預(yù)計(jì)在未來若干年中中國的即時(shí)通信的人數(shù)將進(jìn)一步增加，預(yù)計(jì)能夠在全中國普及即時(shí)通信。

目前在個(gè)人即時(shí)通信市場上，最代表就是騰訊企業(yè)的qq和微信、易信、陌陌等，其中騰訊是即時(shí)通信的領(lǐng)軍人物，在確定了自身的領(lǐng)先者地位后，騰訊又隨后推出了語音即時(shí)通信服務(wù)和視頻即時(shí)通信以及文件傳輸功能服務(wù)，而其的幾個(gè)也在通過自身的特點(diǎn)，吸引了大量的用戶，他們都在即時(shí)通信的基礎(chǔ)上充分的整合和開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)和移動(dòng)服務(wù)，兩者都在擁有了大量的客戶基礎(chǔ)上，都會(huì)朝著虛擬運(yùn)營商給予綜合門戶的方向不斷的發(fā)展。

二、即時(shí)通信提供商的發(fā)展階段分析

2.1傳統(tǒng)即時(shí)通信提供商階段

傳統(tǒng)的即時(shí)通信提供商階段是通信提供商利用有線互聯(lián)網(wǎng)提供免費(fèi)的即時(shí)消息，該階段利用免費(fèi)的即時(shí)信息捕獲了大量的關(guān)聯(lián)性群體，如家人、親戚、朋友、同學(xué)等用戶群，由于關(guān)聯(lián)性的關(guān)系，使得用戶很難完全的選擇放棄該即時(shí)通信的運(yùn)營商。

舉一個(gè)簡單的例子說明，一個(gè)用戶選擇A運(yùn)營商的即時(shí)通信服務(wù)發(fā)展到了100個(gè)好友、朋友或者同學(xué)關(guān)系，要是該用戶要去選擇B運(yùn)營商提供的即時(shí)通信服務(wù)，則要求將A運(yùn)營商中的這100個(gè)關(guān)系轉(zhuǎn)移到B運(yùn)營商提供的服務(wù)中，這樣繁雜的操作并很可能失去很多朋友關(guān)系使得用戶很難去選擇B運(yùn)營商提供的即時(shí)通信服務(wù)。

2.2擴(kuò)展即時(shí)通信提供商階段

經(jīng)過了前期階段的不斷發(fā)展，技術(shù)上和硬件上都達(dá)到了一定的要求，即時(shí)通信朝著互聯(lián)網(wǎng)增值和其他功能服務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展，擴(kuò)展過后的即時(shí)通信服務(wù)不僅可以進(jìn)行文字即時(shí)通信，還可以進(jìn)行語音和視頻即時(shí)通信，此外提供商還為用戶提供了更人性化的娛樂服務(wù)和文件、郵件、圖片、表情、彩色字體、標(biāo)志、常用語句等互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，使得用戶即時(shí)不使用即時(shí)通信業(yè)務(wù)時(shí)仍然可以登錄客戶端進(jìn)行其他的活動(dòng)。

在移動(dòng)方面，即時(shí)通信提供商還向用戶提供了綁定業(yè)務(wù)，即用戶通過手機(jī)同樣可以接受來自互聯(lián)網(wǎng)的信息或消息，同時(shí)運(yùn)用該服務(wù)也可以用手機(jī)向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送信息，實(shí)現(xiàn)雙向信息交互。

2.3虛擬運(yùn)營商信息提供商階段

該階段即時(shí)通信提供商將互聯(lián)網(wǎng)上提供的各項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，其有線業(yè)務(wù)和無線業(yè)務(wù)都共同促進(jìn)發(fā)展，兩者的融合成為了該階段通信運(yùn)營商之間的核心競爭，由于存在著大量的用戶資源，即時(shí)通信提供商慢慢朝著虛擬運(yùn)營商發(fā)展。

三、即時(shí)通信行業(yè)對(duì)未來移動(dòng)通信行業(yè)的影響

上述提到了即時(shí)通信提供商發(fā)展的三個(gè)階段，其中第三階段是即時(shí)通信行業(yè)對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)造成的影響最大，即虛擬運(yùn)營商提供信息階段，主要影響在于用戶的占有、移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)鏈格局和移動(dòng)通信行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展三方面。

3.1影響用戶占有率

即時(shí)通信有一個(gè)最大的特點(diǎn)是積聚粘性，使得用戶不能輕易放棄即時(shí)通信，所以即時(shí)通信由于其方便免費(fèi)的特點(diǎn)，將會(huì)擁有一大群用戶。如果在政策上允許，即時(shí)通信由于其擁有的用戶群，其完全可以帶動(dòng)用戶在不同移動(dòng)運(yùn)營商之間轉(zhuǎn)換。

例如，以前的帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策，用戶的手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)換為0成本，用戶又有動(dòng)力和動(dòng)機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，所以轉(zhuǎn)網(wǎng)水到渠成，此時(shí)即時(shí)通信提供商給用戶提供的虛擬號(hào)碼就成為了一種網(wǎng)絡(luò)資源。

此外，一旦用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，由于積聚粘性，使得可以帶動(dòng)大群用戶，從而影響到移動(dòng)運(yùn)營商的用戶占有率。

3.2影響移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)發(fā)展

在業(yè)務(wù)上，即時(shí)通信對(duì)移動(dòng)通信最大的影響在于語音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

在語音方面，即時(shí)通信是通過智能數(shù)據(jù)終端軟件將語音信息打包成數(shù)據(jù)包的形式進(jìn)行傳輸，使得語音通信的成本較低，同時(shí)其又可以完全達(dá)到移動(dòng)通信業(yè)務(wù)語音通信的目的，這就使得即時(shí)語音通信和移動(dòng)語音通信展開競爭時(shí)處于一個(gè)優(yōu)勢的地位，如果政策上能夠允許即時(shí)通信提供商提供的語言服務(wù)和傳統(tǒng)的移動(dòng)通信語音服務(wù)進(jìn)行互聯(lián)，那么即時(shí)通信提供商的競爭力將進(jìn)一步增強(qiáng)。

在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面，即時(shí)通信提供商可以利用終端的智能軟件為用戶提供即時(shí)通信、文件傳送、圖片顯示和傳送、語音聊天、視頻聊天、音樂和視頻播放、網(wǎng)絡(luò)硬盤、聊天背景等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋了目前所有移動(dòng)通信行業(yè)增值業(yè)務(wù)，如彩信、移動(dòng)電子郵件、可視電話等，這樣的現(xiàn)狀使得即時(shí)通信和移動(dòng)通信在競爭時(shí)，即時(shí)通信處于完全優(yōu)勢地位，即使不能完全打垮移動(dòng)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)，也會(huì)使移動(dòng)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)價(jià)格受到加大的影響，從而導(dǎo)致未來移動(dòng)運(yùn)營商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)存在較大的變動(dòng)性。

3.3影響移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈格局

即時(shí)通信提供商由于掌握了大量的用戶資源，使得其在業(yè)務(wù)發(fā)展上較為快速，從而影響到即時(shí)通信的議價(jià)能力不斷提高，進(jìn)而即時(shí)通信的產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力也進(jìn)一步提高。相對(duì)的，移動(dòng)通信運(yùn)營商的議價(jià)能力相應(yīng)的降低，這種趨勢導(dǎo)致整個(gè)移動(dòng)通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈很有可能出現(xiàn)較大的改變，即時(shí)通信在未來很有可能成為通信行業(yè)的領(lǐng)跑者。

四、面對(duì)競爭現(xiàn)狀移動(dòng)運(yùn)營商的應(yīng)對(duì)措施

即時(shí)通信對(duì)移動(dòng)通信帶來巨大的沖擊，這已是鐵定的事實(shí)，移動(dòng)運(yùn)營商面對(duì)這樣大的沖擊務(wù)必需要重視該競爭壓力，進(jìn)行及時(shí)的改革和制定出戰(zhàn)略目標(biāo)。移動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)該及時(shí)應(yīng)對(duì)即時(shí)通信帶來的壓力，主動(dòng)積極的出擊自身的優(yōu)勢區(qū)域，先將自身的優(yōu)勢鞏固好，如目前的4G業(yè)務(wù)，加大4G業(yè)務(wù)的宣傳力度，完善各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，將4G新技術(shù)迅速傳遞，讓大眾能夠充分的認(rèn)識(shí)到4G業(yè)務(wù)方便，從而建立起中國移動(dòng)的4G業(yè)務(wù)品牌，然后再大力發(fā)展4G技術(shù)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，為客戶提供更便捷、更豐富、更個(gè)性、更高性能的服務(wù)，從而取得用戶的好感和信任度，提高用戶的依賴性和粘性，進(jìn)而為中國移動(dòng)通信的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，這將是移動(dòng)運(yùn)營商目前應(yīng)對(duì)壓力的一種良好的應(yīng)對(duì)措施，未來的競爭一定是建立在用戶基礎(chǔ)上的競爭。

五、結(jié)束語

即時(shí)通信無論是現(xiàn)在還是在未來都是通信行業(yè)中一個(gè)極其重要的內(nèi)容，目前即時(shí)通信已經(jīng)影響到了人們的生活和工作，以后其影響范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，日后將成為人們生活、學(xué)習(xí)、工作、娛樂中不可或缺的一部分。面對(duì)這種的競爭形勢，需要移動(dòng)運(yùn)營商結(jié)合自身的優(yōu)勢不斷的推出適合大眾的通信方式，再結(jié)合大眾的實(shí)際需求開發(fā)出新業(yè)務(wù)或新功能，以滿足大眾的實(shí)際需求。目前競爭已經(jīng)開始，未來的通信行業(yè)競爭的勝利將會(huì)屬于有準(zhǔn)備的人。

參 考 文 獻(xiàn)

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