黃丹雯

12月14日，成都市春熙路一家剛開業(yè)的冒菜店引入機(jī)器人服務(wù)生，吸引不少食客前來(lái)一睹真容。在顧客的就餐過(guò)程中，這些機(jī)器人除了送餐、傳菜、收盤子以外，還能和顧客進(jìn)行打招呼等簡(jiǎn)單的語(yǔ)言交流。

如今，全國(guó)已有八九家機(jī)器人餐廳，哈爾濱、廣州、長(zhǎng)沙等地的機(jī)器人餐廳一一問(wèn)世。雖然數(shù)量不多，但不可否認(rèn)，一個(gè)可預(yù)期的機(jī)器人時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。接下來(lái)，將會(huì)有越來(lái)越多的機(jī)器人走入我們的工作、生活，成為人類的幫手。

生活中的“新角色”

從餐廳到倉(cāng)庫(kù)，從家政保潔到藥房配藥，機(jī)器人已走進(jìn)眾多行業(yè)，甚至某些領(lǐng)域的機(jī)器人完成工作的速度和質(zhì)量已超越真人。

為應(yīng)對(duì)圣誕購(gòu)物季，亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)部署了1.5萬(wàn)臺(tái)的機(jī)器人大軍。這些矮胖的橘色輪式機(jī)器人會(huì)將裝滿貨品的貨架推送給倉(cāng)庫(kù)員工，以便他們掃描所需商品。在機(jī)器人的幫助下，一名員工每小時(shí)的工作效率是原先的三倍，顯著提高了亞馬遜的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，還免去了員工每天最多要走上32公里的煩惱。

除了倉(cāng)庫(kù)的新員工，最為人熟知的，就是幫助人們打理家務(wù)的掃地機(jī)器人。如今，掃地機(jī)器人在市場(chǎng)上也“闖蕩”了一段時(shí)間，在備受好評(píng)的同時(shí)，其性能也在不斷提高：一些使用者稱掃地機(jī)器人的效果好于所有直立吸塵器，尤其在處理寵物毛發(fā)方面。除了簡(jiǎn)單的掃地動(dòng)作，掃地機(jī)器人的功能也逐漸強(qiáng)大，比如用來(lái)擦洗地板的機(jī)器人，以及能夠掃地并清潔排水溝的機(jī)器人也相繼問(wèn)世。

在藥房里配藥的機(jī)器人則更為高級(jí)了。走進(jìn)加州大學(xué)舊金山分校的藥房里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，配藥的都是機(jī)器人！計(jì)算機(jī)負(fù)責(zé)接收藥方，而機(jī)器人則負(fù)責(zé)藥品的打包和分發(fā)。據(jù)介紹，在引入機(jī)器人的最初階段，機(jī)器人配發(fā)的35萬(wàn)劑藥品無(wú)一出錯(cuò)，更讓人驚奇的是，這些機(jī)器人能確保病人所取的藥物不會(huì)和病人正在服用的其他藥物產(chǎn)生不良反應(yīng)。

機(jī)器人將與新興技術(shù)

“無(wú)縫銜接”

如今，隨著科學(xué)技術(shù)的完善，十幾年前人們暢想的各種功能不一的機(jī)器人，逐漸在科學(xué)家們的手中成真，并走進(jìn)了我們的生活。在如今云端產(chǎn)品盛行的時(shí)代，甚至還出現(xiàn)了機(jī)器人商店，其背后的“云+端”全新管理模式讓人嘖嘖稱奇，不僅能提供現(xiàn)有商品銷售服務(wù)，還可以接連網(wǎng)上信息，消費(fèi)者在網(wǎng)上看中的商品，到機(jī)器人商店輸入網(wǎng)購(gòu)驗(yàn)證碼就可取貨，極為便利。

“不要孤立地看待機(jī)器人，它是和科技新浪潮融合在一起的?！敝麢C(jī)器人專家、北京航空航天大學(xué)機(jī)器人研究所所長(zhǎng)王田苗認(rèn)為，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)為代表的第三次信息技術(shù)革命浪潮方興未艾，機(jī)器人技術(shù)與新興信息技術(shù)必將實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫銜接”。以此為基礎(chǔ)，機(jī)器人今后最大的用武之地之一將會(huì)是“智慧制造”。

是什么催生了機(jī)器人的“侵入”

據(jù)中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2013年我國(guó)工業(yè)機(jī)器人銷量達(dá)到36860臺(tái)，同比增長(zhǎng)41%，成為全球第一大機(jī)器人市場(chǎng)。此種繁榮的背后，是什么催生了機(jī)器人的大批“侵入”呢？

“以前，我都不敢和別人說(shuō)我是做機(jī)器人的，怕不理解的人以為我是騙子。最近幾年，機(jī)器人逐漸成為熱門話題，我們的銷售額增長(zhǎng)率都達(dá)到了30%以上?！鄙钲谀硻C(jī)器人企業(yè)的銷售人員言語(yǔ)中透露出興奮。

現(xiàn)在該企業(yè)已全面導(dǎo)入機(jī)器人制造系統(tǒng)，專門負(fù)責(zé)開發(fā)符合生產(chǎn)需要的機(jī)器人應(yīng)用。由于較早開展機(jī)器人代替人工的業(yè)務(wù)，該企業(yè)嘗到了甜頭：?jiǎn)T工數(shù)量從高峰期的三千多人，降到現(xiàn)在不足一千人。兩年時(shí)間里，機(jī)器人上崗取代了將近75%的員工，年節(jié)省人力成本高達(dá)1億元。這樣的業(yè)績(jī)讓不少深圳企業(yè)艷羨，紛紛找到該企業(yè)為自己量身定做機(jī)器人生產(chǎn)線。

深圳是電子產(chǎn)品和集成系統(tǒng)的聚集地，其先進(jìn)的制造業(yè)，暢通的產(chǎn)業(yè)信息渠道有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，而深圳的機(jī)器人也處于全國(guó)的領(lǐng)先地位。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，2013年深圳的機(jī)器人銷售量過(guò)萬(wàn)臺(tái)，機(jī)器人和自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值超過(guò)了200億元，機(jī)器人及數(shù)控裝備企業(yè)有近千家。除了傳統(tǒng)的硬件優(yōu)勢(shì)，如此龐大的產(chǎn)業(yè)鏈也是深圳機(jī)器人快速崛起的重要原因。

不僅僅是這些！經(jīng)多方調(diào)研，深圳近日出臺(tái)相關(guān)文件，計(jì)劃未來(lái)7年里每年將投5億元專項(xiàng)資金扶持機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過(guò)無(wú)償補(bǔ)助、貼息等方式為企業(yè)研發(fā)排憂解難。政策的出臺(tái)，帶來(lái)了具體實(shí)惠。

這樣的轉(zhuǎn)型升級(jí)同樣適合其他城市，例如東莞，由于近年來(lái)東莞企業(yè)遭遇“用工荒”，為了應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力成本上漲和用工荒所帶來(lái)的發(fā)展瓶頸，東莞市政府于今年出臺(tái)相關(guān)文件，大力支持企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“機(jī)器換人”，并鼓勵(lì)企業(yè)將“機(jī)器換人”節(jié)省下來(lái)的用工成本用于科研投入和吸引科研人才。

總的來(lái)看，“機(jī)器換人”的結(jié)果，一方面帶來(lái)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，另一方面必然對(duì)用工數(shù)量有優(yōu)化作用，用工問(wèn)題得到解決，是大多數(shù)企業(yè)支持“機(jī)器換人”的主要因素之一，且國(guó)產(chǎn)機(jī)器人可以做到6至8萬(wàn)元一臺(tái)，可以替換2至3個(gè)工人，企業(yè)幾乎一年就能收回成本。在這樣的背景下，同時(shí)催化了機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如此利益，也不難想象企業(yè)爭(zhēng)先恐后地發(fā)展機(jī)器人產(chǎn)業(yè)了。

良性競(jìng)爭(zhēng)才能健康發(fā)展

越來(lái)越多的企業(yè)積極投身于機(jī)器人產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，這無(wú)疑將帶來(lái)國(guó)內(nèi)機(jī)器人企業(yè)生產(chǎn)能力的快速上升，進(jìn)一步加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，如此深度挖掘國(guó)內(nèi)潛在市場(chǎng)、拓展機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用行業(yè)，是促進(jìn)國(guó)產(chǎn)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的必由之路。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)銷量和銷售額均占全球的五分之一左右?！皬膶?shí)際銷量來(lái)看，目前在我國(guó)乃至全球的機(jī)器人市場(chǎng)都不大，絕大部分的使用需求還未被激發(fā)出來(lái)。”專家認(rèn)為，今后幾年，政策扶持對(duì)于激活潛在的機(jī)器人市場(chǎng)非常重要。

但讓專家憂慮的是，機(jī)器人項(xiàng)目一哄而上的現(xiàn)象已在全國(guó)各地蔓延開來(lái)。近兩年來(lái)，不少地區(qū)趁著國(guó)家提出大力發(fā)展智能機(jī)器人的契機(jī)，爭(zhēng)相規(guī)劃布局機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園，目前全國(guó)至少已有30多個(gè)地區(qū)通過(guò)建立產(chǎn)業(yè)園等方式進(jìn)軍機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。競(jìng)相布局機(jī)器人產(chǎn)業(yè)之后，極有可能是讓這一產(chǎn)業(yè)正面臨著產(chǎn)能過(guò)剩、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的危險(xiǎn)境地。不過(guò)，另外一些專家認(rèn)為，一個(gè)具備優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，總是會(huì)經(jīng)歷從無(wú)序到有序、在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰弱者的發(fā)展過(guò)程。這當(dāng)中，就得看政府是如何引導(dǎo)了。

就目前來(lái)看，各地主要利用稅收、土地以及人才等優(yōu)惠政策促進(jìn)機(jī)器人的制造及應(yīng)用。其中不少地方直接投入巨資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)器人的應(yīng)用，甚至是對(duì)機(jī)器人企業(yè)的優(yōu)惠和扶持達(dá)到了有求必應(yīng)、不遺余力的地步，這也造成了我國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中一哄而上的現(xiàn)象。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)給的優(yōu)惠多就在哪兒投，這樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上并不含給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來(lái)好處。 為此，國(guó)務(wù)院近日發(fā)布通知，全面清理規(guī)范稅收等優(yōu)惠政策，凡違法違規(guī)或影響公平競(jìng)爭(zhēng)的政策，都要納入清理規(guī)范的范圍。清理規(guī)范的重點(diǎn)，既包括稅收優(yōu)惠政策，也包括財(cái)政補(bǔ)貼等變相優(yōu)惠政策。

“此次全面清理規(guī)范稅收優(yōu)惠政策，一大特點(diǎn)就是上下聯(lián)動(dòng)，各地區(qū)不但要同步開展清理規(guī)范工作，各有關(guān)部門也要按照統(tǒng)一要求依法進(jìn)行規(guī)范清理?！必?cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所所長(zhǎng)劉尚希表示。

不僅是清理地方無(wú)序的優(yōu)惠政策，此次國(guó)務(wù)院還計(jì)劃籌備建設(shè)三個(gè)機(jī)器人檢測(cè)中心，從另一個(gè)方面加大對(duì)機(jī)器人產(chǎn)品的把關(guān)，這無(wú)疑將會(huì)規(guī)范機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的混戰(zhàn)狀況，也有助于中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)走向良性的發(fā)展軌道。