劉娜 安淼

摘要：本文通過調(diào)研目前較活躍的檔案微信公眾號(hào)，對(duì)微信與檔案結(jié)合的實(shí)踐進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，著重探討檔案微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建、服務(wù)功能拓展、推送效果評(píng)價(jià)等問題。

關(guān)鍵詞：檔案工作檔案微信公眾號(hào)檔案利用

據(jù)中研網(wǎng)訊2014年5月22日?qǐng)?bào)道，國(guó)內(nèi)知名即時(shí)通訊應(yīng)用微信2013年迎來了巨大發(fā)展，用戶數(shù)量順利破6億，遠(yuǎn)超Line等同類應(yīng)用。[1]2011年1月上線的微信，只用了幾年就成為目前全球使用人數(shù)最多的移動(dòng)通信應(yīng)用。朋友圈、二維碼、搖一搖、實(shí)時(shí)對(duì)講等功能已極大地改變了人際溝通的方式。

一、微信與檔案工作結(jié)合的實(shí)踐

在微信如火如荼發(fā)展的當(dāng)下，檔案工作是如何與微信結(jié)合的呢？截至2014年12月31日，筆者通過在微信“通訊錄”中點(diǎn)擊“添加朋友”頁(yè)面，點(diǎn)擊“查找公眾號(hào)”，在“搜索”中輸入“檔案”這一主題詞，以“歷史信息”為微信公眾號(hào)開通時(shí)間，并在活躍用戶中進(jìn)行檢索。在檢索中，剔除商家和部分欄目的微信公眾號(hào)，得到關(guān)注度較高的如下檔案微信公眾號(hào)。需要注意的是，本文所涉關(guān)注度較高主要是結(jié)合地域和現(xiàn)有業(yè)務(wù)、開通時(shí)間、影響力等因素綜合考慮，故排名不分前后。（見表1）：

筆者通過親身體驗(yàn)，對(duì)15個(gè)排名較前的檔案微信公眾號(hào)做了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果匯總?cè)缦拢?/p>

從檔案微信公眾平臺(tái)賬號(hào)的類型來看，有6個(gè)公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，9個(gè)公眾平臺(tái)訂閱號(hào)。

從檔案微信公眾號(hào)的維護(hù)和更新頻率來看，15個(gè)微信公眾號(hào)基本都能夠做到從檔案的內(nèi)涵出發(fā)，根據(jù)區(qū)域特色，進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和推薦，并且有12個(gè)微信公眾號(hào)能夠做到定期更新。

從檔案微信公眾號(hào)開通的時(shí)間來看，2014年上半年開通得較多，其中有多家是為了迎接“國(guó)際檔案日”而專門做的業(yè)務(wù)嘗試。

從檔案微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)來看，各省市檔案（局）館運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)共有11家，高校檔案館運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)共有2家，高校與省市檔案局聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)有1家，檔案類雜志社運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)有1家。

從檔案微信公眾號(hào)開展的業(yè)務(wù)內(nèi)容來看，普及檔案知識(shí)、傳播檔案文化是很多檔案微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的宗旨。檔案工作在微信號(hào)中開展較多的有單位介紹、檔案在線查詢、檔案工作動(dòng)態(tài)發(fā)布，檔案法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)普及等。有一些運(yùn)營(yíng)較好的檔案微信號(hào)在此基礎(chǔ)上，還推出了連載和專欄，以更為獨(dú)到的視角向公眾展示精品檔案及檔案背后的故事。

二、檔案微信公眾號(hào)的分析評(píng)價(jià)

（一）檔案微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)分析

筆者在互聯(lián)網(wǎng)上以“檔案”和“微信公眾號(hào)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，并且通過微信“查找公眾號(hào)”進(jìn)行檢索，將檔案微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)歸納為四類：（1）各級(jí)各類檔案館（官方）；（2）檔案用品或軟件經(jīng)銷商，如紫光檔案、圣達(dá)檔案等；（3）檔案類欄目，如北京電視臺(tái)的《BTV檔案》欄目、汕頭廣播電視臺(tái)的《民生檔案》欄目，環(huán)球資訊廣播的《檔案解密》等；（4）“檔案”概念泛化后的商家炒作，如美麗檔案、潮流檔案、美圖檔案等。

（二）檔案微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)

檔案微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)效果如何評(píng)價(jià)？筆者認(rèn)為可以從以下五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：

從內(nèi)容的豐富性分析，青島檔案、嘉興市檔案局、上海交大檔案館、檔案那些事都做得較好。它們除了常規(guī)的館藏介紹外，還以檔案為媒介講述歷史。比如青島檔案推送的“歷史上的今天”、“島城影像”、“老青島”等欄目，生動(dòng)地再線了青島的繁榮與昌盛；嘉興市檔案局推出的嘉興記憶，囊括史話嘉興、老照片、嘉興話等，讓受眾親切地感受到嘉興崇文好學(xué)、進(jìn)取求新的人文精神；上海交大檔案館推介的“走進(jìn)交大”，“1949年前學(xué)校的對(duì)外交流活動(dòng)、科研學(xué)術(shù)活動(dòng)、文體活動(dòng)等”，讓受眾充分領(lǐng)略上海交通大學(xué)的厚積薄發(fā)、自強(qiáng)不息的精神，這些都是對(duì)歷史的繼承與弘揚(yáng)。檔案那些事兒依托“社交媒體平臺(tái)上檔案利用創(chuàng)新模式研究”項(xiàng)目的中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院與北京市檔案局的學(xué)者和專家團(tuán)隊(duì)，推送的信息內(nèi)容包羅萬(wàn)象。既有國(guó)際國(guó)內(nèi)的熱點(diǎn)問題、老北京的風(fēng)土人情，也有檔案領(lǐng)域熱點(diǎn)問題、檔案人員的工作感悟等。

從宣傳方式的多樣性分析，中國(guó)檔案雜志、無(wú)錫市城建檔案館、克拉瑪依檔案做得較好。除了在官方網(wǎng)站上宣傳外，他們還通過其他方式進(jìn)行報(bào)道。

從服務(wù)群體的廣泛性分析，高校檔案館的服務(wù)群體相對(duì)較小、受眾單一；各省市縣檔案館的服務(wù)群體相比更為廣泛，受眾更多。

從信息更新和維護(hù)的速度分析，中國(guó)檔案雜志、江蘇檔案、平湖檔案、嘉興市檔案局、上海交大檔案館都做得較好。它們的內(nèi)容基本可以做到每日更新，這對(duì)于任何一家檔案機(jī)構(gòu)而言都需要投入大量的人力、物力和財(cái)力。

從受眾關(guān)注程度分析，中國(guó)檔案雜志、青島檔案、貴陽(yáng)檔案、嘉興市檔案局、無(wú)錫市城市建設(shè)檔案館全部通過微信認(rèn)證，目前關(guān)注程度排在前列。

（三）檔案微信公眾號(hào)推送效果評(píng)價(jià)

通過筆者自身的體驗(yàn)，認(rèn)為檔案微信公眾訂閱號(hào)的信息推送效果優(yōu)于檔案微信公眾服務(wù)號(hào)。原因有三個(gè)方面：首先從訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)自身的開發(fā)程序來看，公眾服務(wù)號(hào)每月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息，而公眾訂閱號(hào)每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。對(duì)于信息的更新而言，受眾更喜歡信息量大且更新速度快的平臺(tái)；其次，在基礎(chǔ)菜單的設(shè)置上，訂閱號(hào)可以和服務(wù)號(hào)一樣進(jìn)行自主設(shè)計(jì)，這方面沒有區(qū)別；再次，在筆者調(diào)研的20個(gè)微信公眾號(hào)中，有近2/3的運(yùn)營(yíng)者選擇了公眾訂閱號(hào)進(jìn)行信息推送。從實(shí)施效果來看，可以起到預(yù)定的推薦和展示的目的。綜上所述，筆者更推薦用微信公眾訂閱賬號(hào)來推送檔案信息，進(jìn)行檔案宣傳，展現(xiàn)檔案魅力。

注釋及參考文獻(xiàn)：

[1]中研網(wǎng).微信缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促使用戶數(shù)量猛增[EB/OL].[2014- 5- 26].http：//www.chinairn.com/news/ 20140526/101646912.shtml.