劉夢梅

隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)間的競爭愈加激烈，建立完善的人力資源管理部門績效評價體系，可以顯著提升企業(yè)人力資源管理部門的工作效率，改善人力資源管理部門在企業(yè)所處的尷尬地位。本文將對人力資源管理部門績效評價體系的基本內(nèi)容進行概述，同時對人力資源管理部門的職能進行分析，并具體談?wù)勅肆Y源管理部門績效評價體系的構(gòu)建和應(yīng)用策略。

隨著全球化進程的不斷加快，我國市場經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)間的競爭愈加激烈，人力資源管理逐漸成為企業(yè)提升綜合競爭力的重要環(huán)節(jié)。因此，建立完善的人力資源管理部門績效評價體系顯得尤為重要。建立完善的人力資源管理部門績效評價體系，一方面是現(xiàn)代企業(yè)組織管理的需要，另一方面是提高人力資源管理部門工作效率和質(zhì)量的需要。

人力資源管理部門績效評價體系的基本內(nèi)容概述

隨著全球化進程的不斷加快，我國市場經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)間的競爭愈加激烈，提高企業(yè)的綜合競爭力顯得尤為重要。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)人力資源管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，逐漸成為企業(yè)提高綜合競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的重要環(huán)節(jié)。人力資源管理是基于降低企業(yè)人力資源成本的需求而產(chǎn)生的一種企業(yè)管理戰(zhàn)略，是企業(yè)管理的一個重要組成部分，人力資源管理部門是為了實現(xiàn)企業(yè)人力管理目標(biāo)而成立的專門從事企業(yè)人力資源管理的部門。建立完善的人力資源管理部門績效評價體系，可以幫助企業(yè)更加全面地了解人力資源管理部門的工作情況，有利于企業(yè)人力資源管理部門發(fā)揮更重要的作用，從而全面提升企業(yè)的綜合競爭力。

企業(yè)人力資源管理部門績效評價體系研究的問題主要為以下三個方面：其一，企業(yè)人力資源管理部門的重要價值，即主要研究人力資源管理部門在企業(yè)發(fā)展中所占的地位；其二，企業(yè)人力資源管理部門的職能分析，即主要對企業(yè)人力資源管理部門的職能進行分析，研究企業(yè)人力資源管理部門在企業(yè)管理中發(fā)揮的主要作用；其三，企業(yè)人力資源管理部門績效評價，即主要對企業(yè)人力資源管理部門的職能履行情況進行評價?？冃гu價是企業(yè)人力資源管理部門績效評價體系的重要研究問題，主要是指采用系統(tǒng)學(xué)的原理和方法對企業(yè)人力資源管理部門的工作行為和工作效果進行評價。目前，我國企業(yè)人力資源管理部門績效評價的方法主要有等級排序法、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法和360度評價法等。

人力資源管理部門的職能分析

隨著知識經(jīng)濟時代的不斷發(fā)展和管理理論的不斷進步，人力資源管理部門經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，在企業(yè)發(fā)展中所起的作用越來越大，下文將對人力資源管理部門的主要企業(yè)職能進行相關(guān)的分析和闡述。

企業(yè)人力資源管理部門是企業(yè)人力資源管理的重要主體，其職能主要體現(xiàn)在以下三個方面：其一，職能功能。企業(yè)人力資源管理部門的工作人員要在全面了解企業(yè)職位安排和企業(yè)員工工作能力的基礎(chǔ)上，為企業(yè)的直線管理人員提供人力資源管理的建議，協(xié)助其處理好企業(yè)人力資源管理的各項工作；其二，協(xié)調(diào)功能。企業(yè)人力資源管理部門在工作中應(yīng)該配合高級管理人員的工作，確保人力資源目標(biāo)順利完成，確保人力資源政策順利實施；其三，直線功能。人力資源管理部門的直線職能主要包括制定完善的人力資源管理制度與政策、對其他部門的人力資源管理進行指導(dǎo)和監(jiān)控、結(jié)合公司的整體利益對其他部門的人力資源分配進行審核等。

人力資源管理部門績效評價體系的構(gòu)建

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)人力資源管理部門在企業(yè)中逐漸發(fā)揮著更加重要的作用，對于協(xié)調(diào)企業(yè)的人力資源分配具有十分重要的作用。建立完善的人力資源管理部門績效評價體系，可以顯著提升人力資源管理部門的工作效率和質(zhì)量。

人力資源管理部門績效評價體系的構(gòu)建原則。企業(yè)在構(gòu)建人力資源管理部門績效評價體系時主要應(yīng)該遵循以下三個方面的原則：其一，定量評價指標(biāo)優(yōu)先原則，即在構(gòu)建企業(yè)人力資源管理部門績效評價體系時首先應(yīng)該選擇定量的評價指標(biāo)，必要時再考慮選擇定性評價指標(biāo)；其二，簡便性原則。企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)人力資源管理部門績效評價體系時選擇的評價指標(biāo)應(yīng)該盡量簡便易操作，避免繁瑣的指標(biāo)獲取過程給人力資源管理工作帶來的影響；其三，系統(tǒng)性原則。企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)人力資源管理部門績效評價體系要采用系統(tǒng)學(xué)的原理和方法，即企業(yè)要系統(tǒng)地考慮到人力資源管理部門的各項職能的履行情況。

人力資源管理部門績效評價體系的理論模型。人力資源管理部門績效評價體系的理論模型多種多樣，企業(yè)只有結(jié)合企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和管理等直線活動選擇適合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理部門績效評價體系理論模型，才能使人力資源管理部門績效評價體系發(fā)揮出最佳的應(yīng)用價值。因此，選擇適合的人力資源管理部門績效評價體系理論模型是構(gòu)建完善的人力資源管理部門評價體系的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的具體特點選擇適合的人力資源管理部門績效評價體系理論模型。

人力資源管理部門績效評價體系的評價指標(biāo)。人力資源管理部門績效評價體系的評價指標(biāo)有很多種，企業(yè)只有結(jié)合企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和管理等直線活動選擇適合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理部門績效評價體系評價指標(biāo)，才能使人力資源管理部門績效評價體系發(fā)揮出最佳的應(yīng)用價值。因此，企業(yè)首先應(yīng)該使用規(guī)范的篩選方法確定人力資源管理部門績效評價體系的初步評價指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以結(jié)合問卷調(diào)查、統(tǒng)計學(xué)分析處理等方法對評價指標(biāo)進行適當(dāng)?shù)脑鰷p，從而確定最終的人力資源管理部門績效評價指標(biāo)。

人力資源管理部門績效評價體系的指標(biāo)賦權(quán)。企業(yè)在構(gòu)建人力資源管理部門績效評價體系時，除了選擇適合的人力資源管理部門績效評價體系理論模型和評價指標(biāo)，還應(yīng)該對績效評價指標(biāo)進行賦權(quán)，即確定各種人力資源管理部門績效評價指標(biāo)所占的權(quán)重。賦權(quán)的方法主要包括層次分析法、相關(guān)系數(shù)法、因子分析法和秩和比法等，企業(yè)應(yīng)該選擇適合的賦權(quán)方法對評價指標(biāo)進行賦權(quán)，以使人力資源管理部門績效評價體系發(fā)揮出最優(yōu)化的作用。

人力資源管理部門績效評價體系的應(yīng)用

人力資源管理部門績效評價指標(biāo)的轉(zhuǎn)化。人力資源管理部門績效評價指標(biāo)的轉(zhuǎn)化是人力資源管理部門績效評價體系的重要應(yīng)用。人力資源管理部門績效評價指標(biāo)主要包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩種，在人力資源管理部門績效評價過程中，可以采用模糊綜合評價法將定性指標(biāo)定量化，可以采用功效系數(shù)法將定量指標(biāo)無量綱化，從而確保各項評價指標(biāo)更加方便快捷地發(fā)揮評價作用。

人力資源管理部門績效評價結(jié)果的比較。人力資源管理部門績效評價結(jié)果的比較是人力資源管理部門績效評價體系的重要應(yīng)用，主要包括以下三個方面：其一，部門內(nèi)部比較，即對人力資源管理部門各項職能的績效評價指標(biāo)進行比較，確定未來工作的重點；其二，縱向比較，即將人力資源管理部門的績效評價指標(biāo)與往期的績效評價指標(biāo)進行詳細(xì)的對比，明確管理工作的變化對管理工作效果的影響；其三，橫向比較，即將人力資源管理部門的績效評價指標(biāo)與其他企業(yè)的績效評價指標(biāo)進行對比分析，發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的主要問題并進行改進。

企業(yè)人力資源管理部門在企業(yè)管理工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，構(gòu)建完善的企業(yè)人力資源管理部門績效評價體系顯得十分必要。企業(yè)應(yīng)該選擇適合的人力資源管理部門績效評價體系理論模型和評價指標(biāo)，使評價體系發(fā)揮出更加重要的應(yīng)用價值，提高企業(yè)人力資源管理部門的工作效率和質(zhì)量，從而全面提升企業(yè)的綜合競爭力，讓企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

（作者單位：中國社會科學(xué)院研究生院）