前不久,我和帶著7歲兒子的朋友在一家休閑吧聊天。最后付賬時,服務員給出的賬單讓我大吃一驚。我才明白:小家伙吃的甜品竟然花了120元。而同樣的甜品在其他地方不過20元。請問,對于這種宰客,我該如何維權?
安徽 鄭先生
你要先確定是不是被宰。如果服務員在你進入該場所消費時已經(jīng)明確告知,或者已經(jīng)在餐廳的明顯位置標明了各消費項目的價格,那么該休閑吧的行為就不屬于宰客行為。如果休閑吧沒有上述行為,則有宰客的嫌疑。
我國《合同法》第五條規(guī)定:“當事人應當遵循公平原則確定各方的權利和義務。”其第六條規(guī)定:“當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則。”因此,雙方當事人應當遵循公平、誠實信用的原則。本案中,休閑吧與顧客之間形成了事實上的買賣合同關系,如果休閑吧沒有盡到明確提示和告知義務,顯然違背了上述合同法規(guī)定的基本原則,在同一商品差價明顯的情況下構成了宰客行為。
遇到這種情況,你應該與休閑吧協(xié)商解決。協(xié)商不成,你可以向當?shù)毓ど叹值南M者權益保護局進行投訴,或者向當?shù)叵M者協(xié)會進行投訴處理。如果仍然無法解決,可以保留消費票據(jù),將對方起訴至有管轄權的法院訴訟解決。
高少華(江西紅谷律師事務所執(zhí)行主任、律師)