彭頊昕

常?？吹竭@樣的情景：小區(qū)里面兩三個孩子在一起玩，玩著玩著發(fā)生矛盾沖突了，開始吵架，互相搶東西，推搡，哭鬧，甚至打起來。周圍大人的反應(yīng)一般是如下幾種：

一、調(diào)停：努力勸架講和。

二、看戲：家長笑著看孩子打鬧，覺得孩子幼稚，甚至說“羞羞羞”。

三、參戰(zhàn)：護雛心切又有點強悍的家長，可能會出面幫孩子討個公道，極端情況下，甚至?xí)枇R或者打?qū)Ψ健?/p>

孩子之間有矛盾沖突，大人應(yīng)該怎么辦，這是個很大的話題，三兩句話不容易講清楚。我想說的是“看戲”型家長，這類家長往往不會激起多大的爭議，因為他們的行為似乎沒有傷害到任何人，但在我看來，他們的行為對孩子的自尊培養(yǎng)和行為塑造是有害無益的。

試想我們自己，如果遇到困窘的時候，會希望別人笑著看著困窘中的我們，說“羞羞羞”嗎？如果普通工薪階層的我們，某日不慎被小偷偷掉了幾個月的積蓄，一個億萬富豪跳出來對我們說：才丟了這一點錢，有什么好著急的，羞羞羞！我們會好受嗎？會服氣嗎？

在大人的眼里，也許孩子和孩子的一切都是“小”的，孩子的追求，孩子的欲望，孩子的感受，也是“小”的。但在孩子的眼里，玩具被好朋友搶了，表演節(jié)目不如好朋友招人喜歡，愛吃的巧克力被媽媽強制分給別人，媽媽只表揚別人不表揚自己，都是足以引起情緒急劇波動的大事。在孩子傷心的時候，孩子最在乎的人：媽媽、爸爸、奶奶、爺爺，如果表現(xiàn)得對孩子的痛苦毫不在乎，對于孩子來說，就意味著：我痛苦，媽媽卻不理解我的感受，她還笑話我，因此，她覺得我不好，她不愛我。

意見不一的媽媽也許會反對，說我們都是這樣被笑大的啊，不也沒事？我看我孩子還好啊，哭過以后照樣玩。確實，沒有哪個孩子會哭到天荒地老，哭完了孩子還是會恢復(fù)平靜，但這時，在你看不見的地方，孩子對大人的不信任感、對自我價值的懷疑，已經(jīng)扎下了根。將來孩子再受到任何委屈，要么他們會用自己的方式悄悄解決，要么他們會哭得更撕心裂肺，好讓大人的表情由笑轉(zhuǎn)憂，直到大人關(guān)注到他的需要。在被嘲笑的過程中，孩子和孩子之間的沖突也沒有得到很好地解決，孩子也沒能從自己和大人那里學(xué)習(xí)遇到類似的事情應(yīng)該如何處理。于是本來是一個培養(yǎng)孩子社會交往能力、解決問題能力、情緒管理能力的教育機會，在大人的笑聲中變成了一個打擊孩子自尊，讓孩子的負面情緒累加的過程。

如果爸爸媽媽們能夠認同以上我所分享的，那么如下幾條建議，在下次您的孩子跟其他孩子發(fā)生矛盾時，可以參考。

第一，如果您判斷孩子之間的矛盾沖突是小意思，孩子自己可以解決，那么您可以帶著平靜的心態(tài)和表情靜觀事態(tài)發(fā)展，或者干脆離開孩子的區(qū)域去做別的事情。

第二，如果您看到孩子之間很明顯存在著欺負和被欺負的情況，而且孩子自己已經(jīng)不能很好地解決，需要您的介入，那么您的介入就要及時而迅速，處理的原則要公平而合理。公平和合理就意味著，對自己孩子執(zhí)行的規(guī)則和對別人孩子執(zhí)行的規(guī)則應(yīng)該是一致的。

第三，如果孩子的負面情緒（憤怒、傷心等）非常激烈，這個時候跟孩子講任何道理孩子都很難聽進去，您需要做的第一件事情就是幫助孩子處理這些負面情緒，可以采取的辦法有：認同孩子的感受，并幫助孩子釋放或者平復(fù)，轉(zhuǎn)移孩子的注意力等。具體用哪些方法，怎么用，需要根據(jù)具體的情況決定。

第四，規(guī)范孩子的行為也許需要獎懲，但最終我們希望孩子在沖突中，自己找到解決問題的方法，培養(yǎng)解決問題的能力。因此，獎勵和懲罰都不能作為主要的教育方式來運用，如何通過溝通來幫助孩子內(nèi)化群體交往的原則和情緒管理的辦法，才是父母最需要了解和熟練掌握的技巧。