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從藏借閱一體化看高校圖書館服務(wù)管理模式

2015-05-30 00:51:54張帥
求知導(dǎo)刊 2015年15期
關(guān)鍵詞:高校圖書館

張帥

摘要:藏借閱是現(xiàn)在高校圖書館借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)模式建立起的現(xiàn)代化一體化服務(wù)理念,并逐漸在成為未來高校圖書館發(fā)展的方向和模式。筆者從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)藏借閱這一新課題的不斷思考探索,對(duì)這一體化服務(wù)中的問題進(jìn)行思索探究,以更好地推進(jìn)這一服務(wù)的模式化。

關(guān)鍵詞:高校圖書館;藏借閱;一體化服務(wù)模式

1.高校圖書館藏借閱一體化服務(wù)模式的概念

圖書館藏借閱一體化服務(wù)模式是指圖書館館藏資源布局按學(xué)科、知識(shí)門類進(jìn)行組織,使讀者在同一空間獲取相同專業(yè)學(xué)科的各種載體的文獻(xiàn)信息資源。它是一種集收藏、外借、閱覽為一體的服務(wù)模式。

2.藏借閱一體化服務(wù)管理模式的優(yōu)點(diǎn)所在

(1)始終貫徹“以人為本”的時(shí)代思想理念。這一思想在高校圖書館藏借閱一體化服務(wù)管理模式中的運(yùn)用,為讀者提供了最大的便利。有利于實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生在圖書館中文獻(xiàn)資料借閱、信息資源的參考借閱、自習(xí)學(xué)習(xí)的良好場(chǎng)所三者的結(jié)合,使他們的需要融為了一體在這一管理服務(wù)模式下,學(xué)生的借閱學(xué)習(xí)既可從專業(yè)需要角度,也可從自身的興趣愛好方面進(jìn)行選擇。同時(shí)還可將學(xué)習(xí)用書帶入圖書館,同時(shí)對(duì)需要的館內(nèi)藏書進(jìn)行查閱。有助于學(xué)習(xí)用書和參考借閱用書的相互補(bǔ)充,充分體現(xiàn)著“以人為本”這一思想。

(2)服務(wù)模式充分實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)各種資源的“物盡其用”。藏借閱一體化的管理服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了各種資源融合,使學(xué)生讀者能夠更便捷地享受到一站式服務(wù),這就使圖書館的館藏文獻(xiàn)資料得到了充分的利用,最大限度發(fā)揮了圖書館館舍館藏的整體優(yōu)勢(shì)。這種服務(wù)管理模式有利于最大限度地提高圖書館館藏的利用率,真正體現(xiàn)圖書館館藏建設(shè)中“藏為所用”的原則和目標(biāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的深入發(fā)展,高效的電子圖書閱覽室也可以為學(xué)生的閱讀提供大量的數(shù)字信息資源,滿足學(xué)生對(duì)外界多樣化、新鮮化的知識(shí)需求,增強(qiáng)交流。

(3)高校圖書館一體化的服務(wù)管理模式,能夠更好地激發(fā)圖書館工作人員的工作能力,真正意義上實(shí)現(xiàn)“人盡其才”的特點(diǎn)。一體化的服務(wù)管理模式,使圖書管理服務(wù)人員從跑庫找書的簡(jiǎn)單繁瑣事務(wù)中脫離,從而有更多的時(shí)間與讀者進(jìn)行溝通,了解掌握讀者的即時(shí)需求,更好地開展參考咨詢,更好地拓展在圖書文獻(xiàn)資源借閱指導(dǎo)上的廣度和深度,提供工作效率,使讀者更能準(zhǔn)確地借閱到合適的資料。這就在客觀上促進(jìn)了圖書館館員的整體科技服務(wù)水平的技術(shù)和能力,更加積極地對(duì)現(xiàn)代化的新技術(shù)、新設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí),從而實(shí)現(xiàn)館員整體隊(duì)伍素質(zhì)和能力的提升。

3.施行藏借閱一體化服務(wù)模式中存在的一些問題

(1)學(xué)生自身的圖書館閱覽習(xí)慣不好,閱讀后圖書資料的錯(cuò)架、亂架放置問題嚴(yán)重。一方面是由于學(xué)生自身沒有圖書排架的相關(guān)知識(shí),從而在客觀上導(dǎo)致圖書資料不能準(zhǔn)確歸位,亂架、錯(cuò)架率高;另一方面,圖書館館員本身的管理存在缺陷,且館員也未及時(shí)對(duì)書庫的圖書進(jìn)行上架、整架的工作。

(2)圖書文獻(xiàn)資料常有被損壞、污損的狀況。藏借閱一體化的服務(wù)在整體上的圖書文獻(xiàn)借閱流通率大幅提高,客觀上導(dǎo)致圖書自然磨損的加??;圖書文獻(xiàn)資料排架過于密集,也在客觀上導(dǎo)致其書頁、封面等的卷頁、褶皺等問題。

(3)圖書被偷盜、不能如期歸還圖書等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

(4)圖書館的衛(wèi)生在環(huán)境的保持上始終是個(gè)難題。藏借閱一體化服務(wù)管理的最明顯特點(diǎn)在于給讀者的出入庫帶來了方便,但一些讀者在館內(nèi)吃零食,隨地扔紙屑以及亂丟其他廢棄物的現(xiàn)象常有發(fā)生,且屢禁不止,這給本該安靜整潔的圖書館帶來了環(huán)境上的破壞和一定程度上的惡性循環(huán),管理的難度和工作量有所提升。

4.完善和提高藏借閱一體化管理服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策

(1)館內(nèi)工作館員自身服務(wù)意識(shí)的提高和綜合素質(zhì)的提升是基礎(chǔ)和根本。圖書館自身服務(wù)管理制度的更新轉(zhuǎn)變,必然要求館員上下在認(rèn)識(shí)和思維理念上的轉(zhuǎn)變提升,以更好地符合和適應(yīng)讀者的需求和模式的要求。為此,一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)關(guān)于自身責(zé)任意識(shí)、職業(yè)道德、崗位奉獻(xiàn)精神、思想政治覺晤等方面的培養(yǎng);而另一方面,提升館員的業(yè)務(wù)水平和加強(qiáng)能力教育培訓(xùn),使其在圖書館服務(wù)中的信息觀念、公關(guān)意識(shí)和應(yīng)變能力得到不斷提高,能夠及時(shí)協(xié)助讀者解決遇到的問題。

(2)加強(qiáng)圖書館環(huán)境方面的管理,更好地建立良好的借閱制度,杜絕亂架現(xiàn)象發(fā)生。第一,醒目而清晰的館藏結(jié)構(gòu)布局,使讀者能夠一目了然地了解架位的布局規(guī)律,架標(biāo)、導(dǎo)讀標(biāo)志明晰。第二,圖書排架時(shí)細(xì)排架可采取借閱量小的一式一冊(cè);借閱量大的粗排架,即分類號(hào)排到四級(jí)或五級(jí)類目,不區(qū)分種次號(hào)。這樣方便了讀者,減小了館員整架負(fù)擔(dān)。

(3)加強(qiáng)制度建設(shè)和完善,更好地提升全館上下館員的責(zé)任心,做好書庫的日常管理。在制度規(guī)范上,使圖書館員養(yǎng)成良好的巡庫、圖書整架排序、將錯(cuò)亂架圖書合理歸位等方面的職責(zé)意識(shí)和習(xí)慣。及時(shí)對(duì)破舊圖書進(jìn)行修補(bǔ),對(duì)圖書文獻(xiàn)上的索書號(hào)、磁條和條形碼要做到及時(shí)添加,盡量減少以此造成的圖書誤借、還和丟失狀況。

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