楊玄章

很多人說職場(chǎng)如江湖，無非就是兩件事：做和說。

隨著社會(huì)化全球化大生產(chǎn)的深入，互聯(lián)網(wǎng)的普及，光憑“做”本身似乎很難跟得上節(jié)奏，

“說”的地位被大家推到了一個(gè)前所未有的高度。

然而，很多人又容易走向另一個(gè)極端，認(rèn)為“做得好不如說得好”，相信“三寸不爛之舌，可以抵百萬雄師”。

事實(shí)上，職場(chǎng)上做與說之間有千絲萬縷的聯(lián)系，對(duì)于職場(chǎng)新人來說，

想要一下在“華山論劍”中成為武林盟主或者在“舌戰(zhàn)群儒”中力挽狂瀾也不現(xiàn)實(shí)，

在做與說的互動(dòng)中，對(duì)一些基本的原則把控到位反而相對(duì)重要些。

邊做邊說

新人小張最近一直處于比較抑郁的狀態(tài)。作為一個(gè)名校的高材生，他看到了部門里的很多問題，對(duì)于自己所負(fù)責(zé)的部分也有很多想法。然而，部門領(lǐng)導(dǎo)似乎總是無法理解自己的想法，很多他想做的事情都得不到支持。在一次部門會(huì)議之后，小張的郁悶到達(dá)了頂點(diǎn)，他主動(dòng)找到同部門的師兄溝通情況。

“我不知道問題出在哪里。”小張苦悶地說：“為什么領(lǐng)導(dǎo)不理解我的用心？像今天的會(huì)上，我感覺我說的是對(duì)的，而且，我要做的事情需要的資源也不多，為什么領(lǐng)導(dǎo)不支持我？”

師兄想了想，回他說：“你的問題我明白，今天的場(chǎng)面我也看到了?，F(xiàn)場(chǎng)我沒有幫你解釋，是因?yàn)樵谀莻€(gè)場(chǎng)景下，已經(jīng)很難說服領(lǐng)導(dǎo)了。”

“為什么？我有信心搞定這個(gè)事情啊！”小張瞪大眼睛問。

“因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒有心理準(zhǔn)備，在缺乏事前溝通的前提下，很難現(xiàn)場(chǎng)決定的，”師兄頓了頓：“說服領(lǐng)導(dǎo)不可能像編譯代碼一樣——把代碼理順了編譯器就可以通過。在那么短的時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)要考慮可能性、進(jìn)度、預(yù)算、各部門關(guān)系等等各種問題，很難給你一個(gè)確定的反饋。所以，你如果想把自己要做的事情都做到位，必須事前進(jìn)行有計(jì)劃的匯報(bào)。”

小張很委屈地說：“我和他接觸的機(jī)會(huì)那么少，怎么進(jìn)行匯報(bào)啊？”

師兄笑笑說：“首先，你得把周期性的書面匯報(bào)做好。新人常犯的錯(cuò)誤就是忽視這種周報(bào)或者月報(bào)，覺得沒人看且用處不大。其實(shí)不然，領(lǐng)導(dǎo)也許很忙，但是一定會(huì)關(guān)心你的工作進(jìn)展。在他有時(shí)間看的時(shí)候，如果看不到你的匯報(bào)，對(duì)你的印象就會(huì)大打折扣，給你打上‘讓人不放心的標(biāo)簽。頂著這種標(biāo)簽，你說什么都沒用的?！?/p>

小張臉紅了：“師兄，我錯(cuò)了，以后這塊我一定注意。”

“在你的匯報(bào)里，要明確地把你想解決的問題和想做的事情說出來，且要不斷地給領(lǐng)導(dǎo)信息注入。同時(shí)，要想一個(gè)簡(jiǎn)要的口頭匯報(bào)的版本，抓住一切和領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的機(jī)會(huì)，把你的想法說清楚。不要指望領(lǐng)導(dǎo)給你當(dāng)面反饋，只要讓他知道就好。”

“然后呢？”小張問。

師兄答道：“然后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想的。他站得高，看得更全面，會(huì)在整個(gè)部門甚至公司的層面考慮你做的事情和未來的計(jì)劃。如果他能支持你的想法，在合適的時(shí)候，他會(huì)把相關(guān)的工作布置給你的，你就可以做咯。還是剛才要注意的地方，做的過程中，一定要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)同步情況，別給領(lǐng)導(dǎo)‘石沉大海的印象哦。”

小張聽后釋然了：“原來是這樣?？磥砦业膯栴}不只是做事情不怎么匯報(bào)，說服領(lǐng)導(dǎo)的方式也太簡(jiǎn)單粗暴了?！?/p>

“別小看這種穿插在工作中的點(diǎn)滴匯報(bào)！”師兄補(bǔ)充說：“部門內(nèi)資源就這么多，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)考慮使用這些資源的時(shí)候，肯定會(huì)偏向于信息更全面的事情上。對(duì)于他不了解的事情，就算是開天辟地的好事，也很難得到支持。而且，如果要變成部門內(nèi)核心成員，需要操作更大的項(xiàng)目，承擔(dān)更重要的向上匯報(bào)工作。那么，你平時(shí)做的過程中積累下來的說的能力，就顯得更重要了?！?/p>

職場(chǎng)上有句名言：“你的工作做得好不好，一個(gè)很重要的指標(biāo)就是看你和其他人講過多少次你的工作?！痹诜泵Φ霓k公室，新人想爭(zhēng)取到大塊的時(shí)間進(jìn)行講述和匯報(bào)并不容易。因此在工作中抓住點(diǎn)滴機(jī)會(huì)向掌控資源的人介紹你的工作和溝通你的想法就顯得尤為重要了。

說自己能運(yùn)作的事情

快下班了，市場(chǎng)部的會(huì)議室里，剛畢業(yè)加入公司的小王正在對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)大談自己的想法。

說著說著，部門經(jīng)理突然打斷他的話：“你說的這些我明白了?；厝ピ偌?xì)化一下吧。這次的時(shí)間緊任務(wù)重，我們先按現(xiàn)有計(jì)劃執(zhí)行吧?！?/p>

一句話把小王打懵了，會(huì)后好久沒回過味兒來。組長(zhǎng)老楊走到座位前安慰他，小王的眼淚都快掉下來了：“我覺得我說的是對(duì)的啊，出什么問題了？”

老楊幽幽地說：“你今天說的事情，你不可能運(yùn)作得了?！?/p>

小王不解地看著老楊：“具體怎么講？”

老楊頓了頓說：“你講的也許都對(duì)，不過你作為一個(gè)剛畢業(yè)的新人，在領(lǐng)導(dǎo)眼里還沒建立起個(gè)人品牌，所以他對(duì)你的信任基礎(chǔ)還沒有。同時(shí)，你說的內(nèi)容有些太高太大了，有幾個(gè)點(diǎn)甚至超出他可控的范圍了。在沒有十足的把握的前提下，他是不可能同意按照你的想法做的，因?yàn)槟菢铀ê艽蟮牧馊フ{(diào)動(dòng)資源做的。另外，你確信你的想法真的能實(shí)現(xiàn)么？”

“怎么可能確信？”小王回道：“有些東西我也沒做過啊。對(duì)于其中幾個(gè)環(huán)節(jié)，我也只是做過類似的事情?！?/p>

老楊跟著說：“所以，你還是先做過一遍再說吧。你剛加入公司，一個(gè)項(xiàng)目都還沒做過，對(duì)于很多事情的水深水淺還看得不透徹。比如說你要求增加預(yù)算擴(kuò)展一些新媒體平臺(tái)推廣，但是你沒有實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于推廣的方式、預(yù)算、效果和進(jìn)度都很難把控得到位，領(lǐng)導(dǎo)怎么可能放心把它都交給你做？很多事情，在外面看是一回事，真正自己動(dòng)手做起來很是另一回事。這就是為什么很多公司都重視新人動(dòng)手做事情的磨練，就是為了幫新人積累這種第一手經(jīng)驗(yàn)（hands-on experience）。等你真正把很多事情經(jīng)歷過之后，看問題做事情的思路也就不一樣了，說出來的東西自然也就不一樣了。這些經(jīng)驗(yàn)也能保證你能運(yùn)作自己所說的事情?！?/p>

小王似乎明白了問題所在，他進(jìn)一步問：“但是，我總不能每次都說做過的事情吧？”

“沒錯(cuò)，你說的對(duì)！”老楊贊許地看著他說：“人總會(huì)做新事情。不過，你可以把新事情分解，看清哪些部分和你以前的經(jīng)驗(yàn)匹配，很容易找到答案;哪些部分你沒經(jīng)歷過，里面有風(fēng)險(xiǎn)并準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)方式。而且，很多事情雖然是新的，做事情的方法論卻是可以借鑒自己以前經(jīng)驗(yàn)的。隨著你的動(dòng)手經(jīng)驗(yàn)越來越多，你可以匹配的參考案例也就越來越多。那時(shí)候就該恭喜你成為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)專員了?！?/p>

“謝謝您！”小王弄懂了其中的道理：“我確實(shí)無法保證可以運(yùn)作今天說的東西，也給領(lǐng)導(dǎo)們添麻煩了，占用了大家的時(shí)間。我還是需要慢慢積累啊?！?/p>

老楊最后補(bǔ)充道：“做事情的過程中，除了積累經(jīng)驗(yàn)，也要注意多交朋友積累人脈。事實(shí)上，你不可能保證你有能力運(yùn)作所有新工作的。不過，當(dāng)你面臨新問題的時(shí)候，你一定要知道誰能搞定，聽取真正的專家建議。這樣，經(jīng)驗(yàn)的雪球會(huì)越滾越大的?！?/p>

不管說什么，最后還得做

小馬從名校博士畢業(yè)，信心滿滿地要大展身手。部門領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)小馬青睞有加，安排他進(jìn)入最核心的項(xiàng)目鍛煉。

沒多久，該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理老呂找到領(lǐng)導(dǎo)抱怨說：“領(lǐng)導(dǎo)，您安排小馬進(jìn)項(xiàng)目組是當(dāng)祖宗的吧？”

領(lǐng)導(dǎo)聽到這樣的反饋，感到很奇怪：“小馬能力挺強(qiáng)的啊，出什么問題了？”

老呂搖搖頭，回答說：“你看中他，說明小馬的背景和能力沒問題。但是，他進(jìn)項(xiàng)目組這一段，沒干別的就挑刺兒了。每次開會(huì)他都是大談問題，說的內(nèi)容真是高大上，就是問不出答案。然而，我們請(qǐng)他來是為了解決問題，不是要他指點(diǎn)江山的。上次談到項(xiàng)目趕工的事情時(shí)，這哥跟我大談特談項(xiàng)目成本管理和質(zhì)量管理。問題是，咱部門現(xiàn)在的困難大家都明白，有條件誰不想做得到位啊?，F(xiàn)在可好，問題都被小馬的高大上理論放大了，就是不想怎么做。項(xiàng)目其他成員也被他各種轟炸，信心和干勁兒也不如以前了。”

一周后，在部門月度會(huì)議上，談到后續(xù)產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，小馬又主動(dòng)站出來大談產(chǎn)品管理和戰(zhàn)略規(guī)劃。正說到興起時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)突然打斷他的話，問道：“你說的這些問題都存在，告訴我怎么做？”

瞬間會(huì)議室的空氣都凝滯了，大家齊刷刷地看著他。小馬揮舞的手還沒有放下，整個(gè)人都僵在那里?！拔摇€沒有仔細(xì)想過?！毙●R紅著臉回答說。

“好吧。那你回去好好想想，把你的想法做個(gè)切實(shí)可行的方案出來，和產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通并達(dá)成一致后，再向我匯報(bào)。”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)槍一樣地布置了任務(wù)：“好了，散會(huì)！”

會(huì)后，小馬面對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)的指示，有些覺得大腦缺血。無奈之下，他私下找到領(lǐng)導(dǎo)說：“這么大的一個(gè)方案，我做起來有困難啊，您說的負(fù)責(zé)人中我也不認(rèn)識(shí)啊?！?/p>

“我知道你做不出來的，”領(lǐng)導(dǎo)教育他說，“所以下次再提觀點(diǎn)提概念的時(shí)候，要悠著點(diǎn)兒了，很多人都對(duì)你有意見了。從現(xiàn)在開始，你不管說什么，都要把落腳點(diǎn)放在實(shí)際可操作的行動(dòng)上。光說問題，不解決問題，沒人會(huì)和你合作的?！?/p>

“光說不練假把式”，職場(chǎng)中很多時(shí)候都是談問題容易，談解決方案難。對(duì)于新人來說，從實(shí)干的角度來談問題，才會(huì)有人聽且有人來支持。有些事情存在即合理，沒法做沒法解決的事情，就不要說了。

責(zé)任編輯：方丹敏