作者簡介：潘志斌（1977—），男，江蘇南京人，南京依維柯汽車有限公司，資深專員，研究方向：生產(chǎn)路線技術(shù)。

摘要：在中國加入WTO以后，許多企業(yè)都面臨著競爭。那么提高企業(yè)的競爭力，已成為各個(gè)企業(yè)的首要目標(biāo)。但是在中國企業(yè)實(shí)施ERP目前也存在著很多問題，主要有社會(huì)環(huán)境還不夠健全、自身系統(tǒng)存在缺陷、企業(yè)的信息化管理水平不高以及有限的領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)知水平。那么社會(huì)環(huán)境的建設(shè)、ERP供貨商的考察和軟件選擇、協(xié)調(diào)管理機(jī)制的構(gòu)建以及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等相關(guān)對(duì)策的提出都將有利于ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的順利施行。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)；企業(yè)；信息化；培訓(xùn)

一、引言

隨著我國正式加入WTO，國內(nèi)的許多企業(yè)都面臨著越來越激烈的競爭。而若想要在國際化競爭中生存下來，就必須要充分利用所有的信息資源，搶占先機(jī)，這直接關(guān)系到企業(yè)的存亡以及發(fā)展能力。而ERP系統(tǒng)則是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)化的管理思想，是提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。[1]因此，企業(yè)要實(shí)施ERP也是大勢所趨，這就要求提高企業(yè)的管理水平勢在必行。但是，ERP并不是萬金油，國內(nèi)很多企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中都不同程度的呈現(xiàn)出了很多問題。

二、當(dāng)前企業(yè)實(shí)施ERP呈現(xiàn)的主要問題

1.實(shí)施ERP的社會(huì)環(huán)境還不健全

社會(huì)環(huán)境我們可以將其分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩類。硬環(huán)境是指目前社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，是直接影響ERP能否在企業(yè)中成功實(shí)施的客觀條件；而相應(yīng)的軟環(huán)境就是就是相應(yīng)的社會(huì)制度，教育培訓(xùn)，文化信息等。而ERP系統(tǒng)是上世紀(jì)90年代美國Gartner Group Inc.提出的[2]，并在西方國家不斷的發(fā)展和完善。而在我國企業(yè)中進(jìn)行實(shí)施，因相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)還不夠完善，行業(yè)內(nèi)的競爭還不夠健康，使得很多企業(yè)實(shí)施ERP出現(xiàn)屢屢失敗的現(xiàn)象。

2.ERP系統(tǒng)自身存在的缺陷

首先，因?yàn)镋RP系統(tǒng)是將一系列手動(dòng)信息進(jìn)行加工以及將數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的工作轉(zhuǎn)而由計(jì)算機(jī)來代替。但是也由于ERP的個(gè)性化程度太強(qiáng)，都需要定制開發(fā)。而眾所周知，所謂的定制開發(fā)并不太適合大眾化推廣以及進(jìn)行普遍適用。其次，國內(nèi)的ERP軟件系統(tǒng)的供貨商因?yàn)槔娴尿?qū)使，將很多還未經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的ERP軟件推出于世，不在乎所推出的ERP產(chǎn)品是不是滿足需求者的需要。因此給企業(yè)造成實(shí)施困難、效果不佳等后果。

3.企業(yè)的信息化管理水平不高

ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的一個(gè)很重要的原因也是因?yàn)槠髽I(yè)本身的信息化管理水平還不夠高，而信息化管理水平主要是指企業(yè)的管理制度、方法、水平等各個(gè)方面。[3]而其信息化水平不高的所表現(xiàn)出來的缺點(diǎn)是ERP系統(tǒng)不能夠及時(shí)且真實(shí)的反映庫存情況或交貨不及時(shí)等。且在全國范圍內(nèi)來看，國內(nèi)中西部地區(qū)的企業(yè)信息化管理水平都參差不齊。由于受到硬環(huán)境和軟環(huán)境的影響，東部地區(qū)的信息化管理水平普遍偏高，而西部地區(qū)則普遍偏低。

4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工的認(rèn)知水平

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及其員工對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)還不夠清晰，對(duì)其在企業(yè)中施行的目標(biāo)也不夠明確。而目標(biāo)模糊的話不論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是員工在ERP系統(tǒng)施行過程中，會(huì)本末倒置，不顧輕重。延長項(xiàng)目周期時(shí)間、設(shè)備投資成本加大、人員配置數(shù)量增多、施工周期增加等而導(dǎo)致收效甚微。并且，也因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)知水平有限，導(dǎo)致企業(yè)的信息化管理就無法正常開展，如片面的夸大ERP系統(tǒng)本身的功能而忽視其施行ERP系統(tǒng)的目的和意義，或錯(cuò)誤的把ERP系統(tǒng)的施行應(yīng)用當(dāng)做是企業(yè)的救命稻草和萬能工具，對(duì)其進(jìn)行了錯(cuò)誤的理解。

三、企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)采取的對(duì)策

1.加強(qiáng)社會(huì)環(huán)境的建設(shè)

加強(qiáng)社會(huì)環(huán)境的建設(shè)，尤其是軟環(huán)境的建設(shè)，都將對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)有重大影響。ERP系統(tǒng)因產(chǎn)于西方，從最開始的出現(xiàn)到后面的發(fā)展，均是在西方的社會(huì)環(huán)境下形成。那么，我國企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過程中，應(yīng)當(dāng)不能盲目跟風(fēng)，應(yīng)該因地制宜，將中國自己的特色融入進(jìn)去，發(fā)展出適合中國企業(yè)應(yīng)用的ERP系統(tǒng)。并且，加強(qiáng)IT技術(shù)的發(fā)展和增強(qiáng)市場競爭力都將會(huì)有利于企業(yè)實(shí)施ERP政策。再加上政府的鼓勵(lì)政策，都將極大的推動(dòng)企業(yè)的信息化管理水平的增高，為ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的順利實(shí)施提供保障。

2.考察ERP供貨商及軟件選擇

因現(xiàn)在的很多供貨商都是受到利益的誘惑，而將未進(jìn)行嚴(yán)格檢測的ERP系統(tǒng)推出市場，導(dǎo)致現(xiàn)在市場所出現(xiàn)的ERP系統(tǒng)都種類繁多，良莠不齊。因此，很多企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)的時(shí)候，并沒有找到特別適宜自身的ERP，在開展了很長時(shí)間以后，才逐漸發(fā)現(xiàn)問題。但是因?yàn)镋RP系統(tǒng)的實(shí)施耗時(shí)長，成本高等特征，都將注定一旦選擇不適合的系統(tǒng)都將提高失敗的幾率。那么，企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)供貨商進(jìn)行深入的考察和多方打聽，對(duì)軟件的選擇也要進(jìn)行多家對(duì)比。相反的，也要對(duì)企業(yè)自身有一個(gè)很清楚的現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)，明確自身目前有哪些低效率的環(huán)節(jié)需要及早進(jìn)行改善，也要明確是否對(duì)ERP系統(tǒng)有特殊要求。這些都將為企業(yè)選擇適應(yīng)自身的ERP軟件提供依據(jù)，也都將為在公司引入ERP項(xiàng)目并為其的順利實(shí)施提供保證。

3.構(gòu)建良好的協(xié)調(diào)管理機(jī)制

良好的協(xié)調(diào)管理機(jī)制有利于企業(yè)信息化管理水平的提高，并為ERP系統(tǒng)在我國企業(yè)的成功實(shí)施提供監(jiān)控手段。企業(yè)ERP的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的地位和權(quán)力大小都會(huì)影響EPR在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施過程中所受阻力的大小。如果一個(gè)企業(yè)的ERP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的地位并沒有受到重視，且權(quán)力還受到各方面的遏制。那么，實(shí)施ERP的熱情就會(huì)逐漸消退。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)本身如果沒有熱情，就無法號(hào)召企業(yè)上下的領(lǐng)導(dǎo)與員工共同參與這個(gè)項(xiàng)目。因此，提高企業(yè)信息化管理水平，特別是企業(yè)ERP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，都將有效保障ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部順利實(shí)施。

4.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

ERP系統(tǒng)是利用新的管理模式去打破過去的陳舊模式，充分利用信息資源來開展企業(yè)之間的合作交流。并且，企業(yè)內(nèi)部需要一個(gè)專業(yè)的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)，來對(duì)ERP系統(tǒng)從思維方法、處事方法等各方面進(jìn)行一個(gè)管理變革[4]。高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，是其在企業(yè)內(nèi)部順利實(shí)施ERP系統(tǒng)的前提。它的構(gòu)建有利于對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施提供咨詢和幫助，也是企業(yè)內(nèi)部主要執(zhí)行ERP系統(tǒng)的推動(dòng)者。因此，必須重視管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，重視企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)工作。那么，提前對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工都進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，且給于不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行相應(yīng)地全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并貫穿整個(gè)培訓(xùn)始終，都將有利于減少企業(yè)推行ERP系統(tǒng)的失敗率。

四、結(jié)語

ERP系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理方面的主要系統(tǒng)，是將管理思想和信息技術(shù)融合在一起，以求企業(yè)能夠?qū)①Y源進(jìn)行有效的整合，進(jìn)行合理分配，提高企業(yè)的競爭力。那么，實(shí)施ERP系統(tǒng)的過程就是一次打破傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)管理思想進(jìn)行變革的過程。繼續(xù)對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)進(jìn)行研究并且提供相應(yīng)的意見對(duì)策，做好ERP系統(tǒng)在實(shí)踐中的執(zhí)行工作，將有利于ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施。今后將考慮把ERP系統(tǒng)的實(shí)施作為研究對(duì)象，并且對(duì)其成功實(shí)施的因素做一步的探討。（作者單位：南京依維柯汽車有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1]陳平，王成東.管理信息系統(tǒng)[M]. 北京理工大學(xué)出版社，2013：192.

[2]邱立新. ERP原理與應(yīng)用[M].北京大學(xué)出版社，2013：9.

[3]陽向軍，楊昕，韋沅沁.西部地區(qū)企業(yè)信息化關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的實(shí)證研究[J]，企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（4）：33-39.

[4]熊先金.企業(yè)ERP失敗原因及對(duì)策研究[D]，西南交通大學(xué)（碩士學(xué)位論文），2005.