向云

[摘 要]當前隨著市場對人才實操能力的需求，教育越來越趨向于培養(yǎng)動手能力強、實踐技能高的人才方面發(fā)展。ERP課程是采用體驗式教學的方式，集知識性、趣味性及對抗性、實戰(zhàn)性于一體，在教學過程中讓學生親自動手、親身體會溝通與協(xié)調(diào)在團隊互助中起到的作用，提高管理決策能力，在仿真的商業(yè)環(huán)境中學會管理學會競爭、學會以低的成本獲取更多的利潤；明晰市場調(diào)節(jié)機制在經(jīng)濟生活中所起到的作用，從而在實戰(zhàn)中成為符合社會需求的復合型人才。

[關(guān)鍵詞]ERP；模擬實訓課程；沙盤模擬課程

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-219

1 ERP課程簡介

ERP課程又稱“沙盤模擬課程”，國外稱為simulation課程，是模仿真實的商業(yè)環(huán)境開發(fā)的具有很強的實戰(zhàn)性的課程，而企業(yè)運營沙盤課程又分為物理沙盤（board-based simulation）和電子沙盤（software simulation）。該課程起源于美國哈佛大學MBA教學，集知識性、趣味性、對抗性于一體。所謂的ERP課程是將學生分組（企業(yè)）并定崗定責，按照企業(yè)資源規(guī)劃及流轉(zhuǎn)模式模擬企業(yè)運營一定的年限，提高其資源規(guī)劃、市場分析、企業(yè)管理、團隊合作、理論聯(lián)系實際等能力。

2 ERP課程的安排及課程特色

2-1 課程安排

（1）組織準備工作。將學生分成競爭的幾個企業(yè)，并將人員設(shè)定職位（CEO、CFO、采購、生產(chǎn)、銷售）。

（2）模擬企業(yè)概況。企業(yè)主要工作包括年度訂貨、訂購材料、組織生產(chǎn)、交貨及收回貨款、企業(yè)財務報告等；企業(yè)資源的介紹包括物理沙盤中的材料、貨幣、產(chǎn)品、生產(chǎn)線、資格證等。

（3）初始狀況設(shè)定。企業(yè)的組建流程：接受投資、購買廠房及生產(chǎn)線、獲取市場準入證、材料的訂購、資產(chǎn)狀況分布的報告。

（4）企業(yè)運營規(guī)則。包括市場的劃分與準入；銷售會議與訂單的爭?。粡S房的規(guī)模與容量；生產(chǎn)線的規(guī)格與生產(chǎn)周期；生產(chǎn)線的購買維護與出售、原材料的預訂與購買、產(chǎn)品的類型與生產(chǎn)；產(chǎn)品的研發(fā)與銷售、市場開拓、融資規(guī)則、綜合費用的構(gòu)成。

（5）實際模擬運營訓練。學生模擬企業(yè)6～8年的運營，在競爭中戰(zhàn)略制定、決策分析、技術(shù)或業(yè)務開發(fā)、市場開拓、運營和產(chǎn)品銷售。讓學生親身體驗，在實戰(zhàn)的成功與失敗、在團隊中溝通與協(xié)調(diào)。

（6）教師點評。教師通過經(jīng)營成果的展示，得出企業(yè)經(jīng)營價值綜合評分=所有者權(quán)益×（1+企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿?100），其中企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿Πㄆ髽I(yè)的市場地位、廠房規(guī)模、生產(chǎn)線的建設(shè)、產(chǎn)品的研發(fā)及ISO認證等要素，通過以上的分析評價，讓學生在過程中感悟失敗與成功，從而獲取更有益的經(jīng)驗。

2-2 沙盤模擬課程具有的特色

（1）改變了傳統(tǒng)的教學模式，采用體驗式學習方式，具有集知識性、趣味性及對抗性、實戰(zhàn)性于一體的特點。

沙盤模擬課程特有的互動性、趣味性、競爭性特點，能夠最大限度地調(diào)動學生的學習興趣，使學生在實訓中處于高度興奮狀態(tài)，充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學內(nèi)容形成深度記憶，并能夠?qū)W到的管理思路和方法在實際工作中很快實踐與運用。在沙盤模擬實訓中學生得到的不再是空洞乏味的概念、理論，而是極其寶貴的實踐經(jīng)驗和深層次的領(lǐng)會與感悟。

（2）培養(yǎng)了學生的多方位、多層次的能力與職場技能。

戰(zhàn)略管理能力：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析、戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略如何超越“不確定性”戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng)。

高效群體經(jīng)營決策能力：決策的一般方法、科學決策能力培養(yǎng)、企業(yè)經(jīng)營決策思路創(chuàng)新、決策的陷阱分析。

運營管理能力：運營戰(zhàn)略與整體戰(zhàn)略分析、技術(shù)開發(fā)策略、資源整合、企業(yè)內(nèi)部成本控制。

財務管理分析能力：學習利潤表和資產(chǎn)負債表、簡單分析財務報表、利用財務數(shù)據(jù)提供決策依據(jù)。

溝通能力：與客戶的溝通能力、與相關(guān)方的溝通能力、團隊溝通能力。

開拓市場能力：掌握市場信息能力、準確市場定位能力、洞察市場變化能力、開發(fā)潛在市場能力

團隊建設(shè)能力：如何組建團隊、團隊的角色分配、團隊建設(shè)的目的和作用、科學評估團隊績效的能力。

產(chǎn)品研發(fā)方面：產(chǎn)品研發(fā)策略的制定、研發(fā)計劃的檢驗與調(diào)整。

生產(chǎn)管理方面：通過試制，尋求最理想的生產(chǎn)方式、匹配市場需求與交貨日期。

人力資源管理方面：樹立不同職務部門的共同價值觀和經(jīng)營理念、建立以整體利益為導向的組織、認識分工與協(xié)作、學習崗位管理。

市場營銷方面：市場分析與決策、產(chǎn)品組合與市場定位策略制定、投標與競標策略制定，營銷效率分析、研究市場信息，搶占市場，建立并維護市場地位，尋找不同市場的贏利機會。

（3）課程按年度分為幾大模塊，每一模塊任務的完成都會充分體現(xiàn)企業(yè)運營價值的實現(xiàn)及經(jīng)驗的累計與升級。

第一模塊運營的過程（1～2年）使學生對企業(yè)運營有了基本的感性認識到理性知識，企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是利潤，為了獲取最大的利潤必須要開源節(jié)流，通過開拓市場、增加品種、擴大產(chǎn)能等方式擴大銷售，從而達到開源的目的，而節(jié)流更多的是通過降低成本，在此基礎(chǔ)上要對企業(yè)的運營進行規(guī)劃，要控制物流與資金流、信息流的良性循環(huán)，給出決策方案，進行產(chǎn)品營利性分析，并做出決策調(diào)整。

第二模塊運營的過程（3～4年）使學生對企業(yè)的運營不僅僅規(guī)劃與決策，更多的是進入到科學的管理階段，基本能夠掌控全局，對市場透徹了解，市場定位，產(chǎn)品與市場不再單一化而是向全面專業(yè)化發(fā)展，市場決定產(chǎn)品，產(chǎn)品取決于生產(chǎn)線的產(chǎn)能，銷售驅(qū)動生產(chǎn)與采購即對物資的需求，從而形成了制造業(yè)的供需鏈，這條供需鏈又需要資金鏈的支撐，經(jīng)過這一模塊的完成進入對企業(yè)運營過程的預算控制階段，進行預算編制、預算執(zhí)行、預算控制與保障。

第三模塊運營的過程（5～6年）使學生能夠化戰(zhàn)略為行動，不再出現(xiàn)傳統(tǒng)上用財務指標去衡量持續(xù)發(fā)展能力的短視行為，而是認知到通過學習創(chuàng)新，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程，開拓市場，為持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，從而實現(xiàn)企業(yè)效益目標。在學習過程中能夠通過財務預算，不斷修正與實際差異與漏洞，提升崗位績效能力、團隊合作能力、資金流控制能力，調(diào)控預訂、采購、生產(chǎn)、銷售，達到最佳銜接，擴大銷售份額及市場容量，得出最終的結(jié)論：企業(yè)經(jīng)營成敗關(guān)鍵——企業(yè)要達到管理規(guī)范化、流程合理化、工作效率化、決策數(shù)據(jù)化的信息化管理。

3 ERP實訓課程存在的問題

3-1 實訓課程課堂難以得到有效監(jiān)管

在實訓課堂上，教師扮演著多重角色，如講解員、觀察員、分析引導員、評論員、監(jiān)督員、供應商、客戶、金融機構(gòu)等，還要進行資料的錄入及互動，與各企業(yè)進行業(yè)務交易等，工作的繁復與量大導致教師很難面面俱到，如果在后臺監(jiān)控與企業(yè)交易時，就很難掌控各企業(yè)的流程狀況是否合理，企業(yè)信息不能及時反饋回來，也就引導不了企業(yè)的預期發(fā)展及合理運營，在期末的報表時，要及時糾錯，很多時候要模擬企業(yè)的整個流程就需花費一定的時間去查賬，雖然讓學生感悟到失敗的經(jīng)驗，但也給充滿激情、躍躍欲試的學生一定的挫折與打擊，使企業(yè)退回到保守狀態(tài)，不利未來的發(fā)展。

3-2 課程模塊與實際企業(yè)運營有一定差距

沙盤模擬課程雖然仿真程度較高，但與實際的企業(yè)運營還是存在一定的差距，確定的運營規(guī)則局限了企業(yè)的發(fā)展空間，譬如說投資額度、市場容量、生產(chǎn)規(guī)模、貸款額度、企業(yè)與企業(yè)間的不可突破的壁壘等，這些在實際企業(yè)當中都存在一定的不可預見性，但也有一定彈性空間，在實際中要靠企業(yè)的決策與規(guī)劃去發(fā)揮各自的可利用的商機，而不是局限于沙盤課程的固定的規(guī)則中。

3-3 學生具備的專業(yè)知識不系統(tǒng)化，面對復雜環(huán)境突顯薄弱

ERP沙盤課程實訓中所涉及的知識內(nèi)容廣泛，包括戰(zhàn)略方面預測分析、評估不可測變動因素、制訂經(jīng)營策略、決策最優(yōu)方案；生產(chǎn)方面設(shè)備更新與生產(chǎn)線改良，調(diào)配市場需求、交貨期和數(shù)量；在市場營銷方面，有市場分析與決策、產(chǎn)品組合與市場定位策略的制定，市場地位的建立與拓展；在財務管理方面有投資計劃制訂，回收期的評估，現(xiàn)金流量的管理與控制；財務報表的編制、投資收益結(jié)算等，上述各環(huán)節(jié)都有豐富的專業(yè)知識去支撐，要求學生靈活運用經(jīng)濟學、管理學、市場營銷、財務會計、財務管理等各科的專業(yè)知識，而各科的專業(yè)知識在講授學習過程中，不交叉不系統(tǒng)，知識沒有經(jīng)過橫向整合，綜合運用起來有一定難度，在企業(yè)運營當中很容易顧此失彼。

4 ERP實訓課程存在的問題的相應對策

4-1 最大限度調(diào)動學生積極性，利用學生自我監(jiān)督機制

增加角色實行角色轉(zhuǎn)換；定期崗位交叉熟悉企業(yè)流程及職位職能。在課堂上可以增加學生作為資料的錄入者，教師盡量對企業(yè)運營的過程進行監(jiān)控及引導，也可以采用定期學生輪崗的方式，彼此熟悉各自的崗位及職能，在企業(yè)運營當中發(fā)揮集體的力量，彼此監(jiān)督工作的落實及運營流程。

4-2 分階段加大課程難度，增加貼近企業(yè)實際運營規(guī)則

與開發(fā)商合作開發(fā)更適合當前企業(yè)運營規(guī)則的課程。可以分不同學期安排不同的沙盤模擬課程，譬如產(chǎn)品的生產(chǎn)及研發(fā)規(guī)則，剛接觸時可以設(shè)計為P1及P2產(chǎn)品，市場只劃分為本地和區(qū)域的，生產(chǎn)線也只設(shè)手工和全自動，隨著學生專業(yè)知識的進一步加深，可將課程難度加大，產(chǎn)品規(guī)格、市場容量、生產(chǎn)線及投資額都可增加，也可根據(jù)企業(yè)運營的實際情況添加一些貼近實際的運營規(guī)劃，讓學生在實操中將知識更加完整、綜合、系統(tǒng)、熟練地運用起來，有條件也可與開發(fā)商共同開發(fā)適合參照某企業(yè)原型為縮影的沙盤課程。

4-3 打破各科各專業(yè)知識壁壘，實現(xiàn)知識的橫向整合

利用豐富的綜合知識為支撐進行復雜的運營實踐。教師要引導學生將所學專業(yè)知識進行整合，使之系統(tǒng)化、綜合化，在企業(yè)運營過程中進行反復的融合與使用，隨著課程的延伸，各專業(yè)知識也將被學生應用的得心應手。

5 結(jié) 論

總之，ERP沙盤模擬課程改變傳統(tǒng)的教學模式，采用體驗式教學方法，讓學生在競爭的實戰(zhàn)中學會知識收獲經(jīng)驗，激發(fā)了學習的主觀能動性和潛力，提升了學生團隊協(xié)作、知識整合、職業(yè)競技等綜合素質(zhì)，沙盤課程為學生成為符合當前市場需求的實用型人才奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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