姚昱旸

“我一直是個(gè)好員工，但最近真是越來(lái)越恨‘能者多勞這個(gè)詞了！”一位朋友抱怨，由于自己在公司里屬于資深員工，她熟悉各種工作流程，一些新同事便總會(huì)偷懶，拿自己手頭的活求助于她。

“其實(shí)很多事情他們自己嘗試一下，思考一下，也能做出來(lái)，但總覺(jué)得讓我?guī)兔?huì)便捷很多。時(shí)間長(zhǎng)了，這種濫好人的包袱讓我越來(lái)越累。但我們公司特別講求團(tuán)隊(duì)精神，如果跟老板抱怨，我又怕影響自己的形象和升職空間?！?/p>

“能者多勞”這個(gè)詞，確實(shí)像是懶漢發(fā)明出來(lái)忽悠能干者的。許多職場(chǎng)人都埋怨過(guò)這種尷尬情況：明明不屬于自己工作職責(zé)的事，幫吧，手頭的項(xiàng)目還焦頭爛額著呢;不幫吧，輕則影響同事關(guān)系，重則破壞自己的受信任程度，影響職業(yè)發(fā)展。

于是問(wèn)題就變成：我明明是個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的好員工，應(yīng)該也可以拒絕這些分外事，但是怎樣才能既表達(dá)得優(yōu)雅得體，又不得罪人，也不顯得冷血或無(wú)能呢？

有人建議，求助于上司，讓他來(lái)指定或分配工作。但問(wèn)題是，有些公司的職權(quán)分布本來(lái)就不明晰，老板有時(shí)就是亂派任務(wù)的那個(gè)。TA們往往只求事情趕緊解決，不會(huì)花太多心思權(quán)衡每人的工作量，把一碗水端平。

美國(guó)新聞與世界中心職場(chǎng)顧問(wèn)阿里森·格林的建議是：首先，簡(jiǎn)單地甩一句：“對(duì)不起，這不屬于我的職責(zé)范圍?！笨隙〞?huì)讓你被大扣分，即使不能詳細(xì)解釋的話，你至少要給人一個(gè)說(shuō)得過(guò)去的理由。

因此，你不妨嘗試以下幾種策略：

示弱型

你可以嘗試說(shuō)：“手頭上堆的工作太多，我已經(jīng)手忙腳亂了，可能抽不出時(shí)間幫你啊。”

或者：“我要趕緊把ABCD一個(gè)個(gè)去解決，趕在XX日子之前交出去，所以很抱歉現(xiàn)在沒(méi)法幫你，或者完成了這個(gè)項(xiàng)目我再幫你看看？”

引導(dǎo)型

如果你有能力的話，也可以簡(jiǎn)單地指導(dǎo)一下他們，將他們引到其他解決問(wèn)題的方向上去。比如：“你試試打開(kāi)服務(wù)器上的某某文件夾，應(yīng)該會(huì)有一些過(guò)去的模板”。

如果問(wèn)題太復(fù)雜，不是幾個(gè)文件可以說(shuō)清楚的，你可以說(shuō)：“我主要負(fù)責(zé)的不是這個(gè)方面，你最好先問(wèn)一下誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，看他知不知道怎么做?！?/p>

當(dāng)然了，這兩種說(shuō)法是否適用，就要看你的工作角色了。假設(shè)你是財(cái)務(wù)總監(jiān)，要是來(lái)了個(gè)人請(qǐng)教你怎么修改網(wǎng)站，這當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題。但是，如果你只是個(gè)小小的助理，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做這事兒，你還是乖乖自個(gè)兒先去找清楚這是誰(shuí)的職責(zé)，然后讓TA來(lái)解決吧。

訴苦型

老板也并不是不能拒絕的，但你要更講求技巧和時(shí)機(jī)。比如，在他經(jīng)常讓你做分外活兒，或者露出這種苗頭時(shí)，你要搶先表示：“我是很樂(lè)意做這些事的，可是現(xiàn)在手頭的項(xiàng)目已經(jīng)太多，因?yàn)樘幚砥渌碾s事，原本的進(jìn)度大大延后了，我怕這樣下去會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展！”

你甚至可以以退為進(jìn)：“實(shí)在沒(méi)有更適合的人選的話，或許我應(yīng)該先把手頭的項(xiàng)目擱置一下，重新調(diào)整工作的優(yōu)先權(quán)和做事順序？”

當(dāng)然，做這種表態(tài)的前提是，你真的很忙，或者表現(xiàn)出很忙的樣子。一邊在電腦上打游戲刷淘寶，一邊訴這種苦的話，你會(huì)被一腳踹出門的。

攤牌型

如果某些工作你實(shí)在不樂(lè)意做，甚至做起來(lái)很痛苦，你不妨開(kāi)誠(chéng)布公地跟老板攤一次牌。比如：“我明白公司需要有人來(lái)向客戶做演示，這件工作非常重要，我也很希望能幫上忙，但我確實(shí)不是合適的人選，我也實(shí)在抽不出更多時(shí)間來(lái)提升這方面的技能?！?/p>

阿里森·格林也提醒，以上的策略，有時(shí)只能起一次兩次的效果。如果職責(zé)不明，到處推搡工作已經(jīng)成了某些人的習(xí)慣的話，你應(yīng)該想辦法聯(lián)合經(jīng)常被求助的能干“老黃?！?，制止這種惡性循環(huán)。

當(dāng)然，你們不必大動(dòng)干戈?？梢韵劝炎罱黄忍幚淼姆滞馐聟R總歸納一下，然后列出表格，將所有能提供參考和幫助的材料和相關(guān)人員寫上去，在老板和所有同事都在的時(shí)候，提出方案，讓大家再次遇到類似問(wèn)題時(shí)，先參照上面的方法來(lái)解決。這樣，你不但不會(huì)顯得冷血，說(shuō)不定還會(huì)留下一個(gè)“做事積極有條理，有管理協(xié)調(diào)能力”的好印象。

（百赫薦自《南都周刊》）

責(zé)編：Ester