摘 要：本文通過對承載煙草商業(yè)商流、物流、資金流“三流”協(xié)同的信息系統(tǒng)存在問題的分析及與國際一流企業(yè)的比較，指出構(gòu)建基于“三流合一”的煙草商業(yè)敏捷供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)是卷煙流通現(xiàn)代化的必然選擇。在此基礎(chǔ)上，對基于“三流”合一供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能進行了分析，最后，本文著重論述了構(gòu)建“三流”合一信息系統(tǒng)的架構(gòu)的方法和途徑。

關(guān)鍵詞：三流合一；煙草商業(yè)；供應(yīng)鏈；架構(gòu)

中圖分類號：TM923.5 文獻標識碼：A

1 引言（Introduction）

從全球范圍來看，商流、物流和資金流“三流”的集成、融合、同步和協(xié)同（以下簡稱“三流合一”）是一流企業(yè)管理水平的重要標志，是企業(yè)成功的重要原因，也是從競爭中脫穎而出的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化經(jīng)歷了許多年的發(fā)展，很多企業(yè)在信息化的建設(shè)上投入了大量資源，其最終的目的還是通過對商流、資金流、物流的梳理，實現(xiàn)“三流”的同步、優(yōu)化，進而促進全程供應(yīng)鏈的高效、協(xié)同、透明和可跟蹤，從而改善流程績效，提高客戶服務(wù)水平，最終改善企業(yè)的贏利能力。建設(shè)“三流合一”的敏捷供應(yīng)鏈，需要從資金流、物流、商流方面按職能在信息技術(shù)、設(shè)施設(shè)備、策略過程和組織變革進行專業(yè)管理和集成融合。

目前，煙草商業(yè)信息系統(tǒng)的垂直化、職能化的開發(fā)、部署和應(yīng)用，割裂了“三流”之間的有機聯(lián)系，難以實現(xiàn)“三流”的融合和協(xié)同，因此，在明確敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建“三流合一”的信息系統(tǒng)架構(gòu)就成為非常迫切和關(guān)鍵的問題。

2 煙草商業(yè)供應(yīng)鏈“三流”管理現(xiàn)狀（Tobacco

commercial supply chain management present

situation of "three stream"）

由于歷史的原因，應(yīng)用系統(tǒng)的垂直化開發(fā)、部署、應(yīng)用以及這些垂直系統(tǒng)的開發(fā)和部署，割裂了商流、物流和資金流“三流”之間有機聯(lián)系，形成了“信息孤島”，帶來了以下一系列后果：

一是垂直系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)一致性、共享性較差。這致使企業(yè)的物流、資金流和商流脫節(jié)，造成信息失真、需求不準、計劃粗放、難以協(xié)同、庫存過量、上下游客戶體驗差等后果。例如，煙草商業(yè)難以準確掌握零售客戶的需求和采購需要的提前時間，不能實時了解其當期需要調(diào)入的卷煙在工業(yè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)、運輸?shù)倪M度和時間，當然也就不可能進行下一周期精準的投放；工業(yè)企業(yè)也難以準確掌握下游市場需求、社會庫存和商業(yè)庫存，而實現(xiàn)精益生產(chǎn)和采購；零售客戶也難以知道其需求何時可以得到滿足，其訂單在商業(yè)環(huán)節(jié)的響應(yīng)情況及進度。

二是企業(yè)內(nèi)及企業(yè)間的“三流”系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)功能交互性、同步性弱，使賬賬、賬物核算較為困難，各流之間數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，難以實現(xiàn)“數(shù)出一門”“三流”同步，難以建立起覆蓋全程、協(xié)作緊密、反應(yīng)靈敏、高度協(xié)同、可全程跟蹤的供應(yīng)鏈。由于缺少頂層設(shè)計和供應(yīng)鏈管理的整體規(guī)劃，往往是各流系統(tǒng)的先后獨立建設(shè)，不同系統(tǒng)往往由不同軟件供應(yīng)商提供，由不同部門的業(yè)務(wù)驅(qū)動，系統(tǒng)接口標準不一致，沒有完全遵從BPEL（業(yè)務(wù)流程擴展標記語言），難以實現(xiàn)跨企業(yè)、跨不同信息應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程集成，沒有實現(xiàn)商流、物流與資金流的有效交互和協(xié)同。例如，在多個系統(tǒng)中在某個時點的進、銷、存等指標的業(yè)務(wù)、財務(wù)、物流的數(shù)據(jù)常常不一致，核對時要花費大量的人力和時間，為準確、快速進行業(yè)務(wù)分析及協(xié)同帶來了很大的困難。

在信息系統(tǒng)集成整合（包括數(shù)據(jù)集成、門戶整合、流程集成和應(yīng)用集成）的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“三流合一”和“三流同步”，需要具有支持全局性的視角、強大的集成平臺性能、能實現(xiàn)跨部門、跨功能邊界的整合和互動的信息平臺，支撐業(yè)務(wù)流程再造和供應(yīng)鏈的整合、重組和優(yōu)化。所以，在充分利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，探索與信息戰(zhàn)略相匹配的靈活、可擴、可變信息協(xié)同平臺必將為構(gòu)建全行業(yè)敏捷供應(yīng)鏈，為行業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

3 基于“三流合一”的敏捷供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與功能（The

structure and function of agile supply chain

management system Based on the "three in one"

concept）

如圖1所示的三層結(jié)構(gòu)[1]，通過在結(jié)構(gòu)功能層對商流、物流、資金流的職能管理和業(yè)務(wù)推進，以實施層的信息技術(shù)、策略過程、施設(shè)設(shè)備及組織變革來實現(xiàn)商流、物流和資金流各流的業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化及“三流”之間的集成和協(xié)同，從而提升客戶服務(wù)水平，提升行業(yè)競爭能力，實現(xiàn)組織的最高使命和戰(zhàn)略層的目標。

圖1 供應(yīng)鏈功能結(jié)構(gòu)圖

Fig.1 Supply chain function structure diagram

3.1 結(jié)構(gòu)功能層

在信息化的今天，敏捷而有效的供應(yīng)鏈規(guī)劃、組織和管理，是以高效協(xié)作為前提，以信息流為手段，以有效需求管理為核心，將物流、資金流、商流集成于相互聯(lián)系業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)運作，尋求供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各成員企業(yè)之間的動態(tài)聯(lián)盟與合作，從而促進供應(yīng)鏈速度、成本、效率的優(yōu)化。

從商流管理來看，通過卷煙商流與資金流、物流體系的分離和流程推進，加強采購、銷售、服務(wù)等營銷管理，做好上下游客戶服務(wù)營銷，真正按市場需求，做好客戶需求的獲取、分析、預(yù)測，適時地組織貨源的計劃、采購和補貨。

從資金流管理來看，通過對每個運營、管理活動成本、盈利等要素的核算與監(jiān)控，實現(xiàn)對供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)單元的準確核算和控制，以縮短對客戶訂單的響應(yīng)周期，有效控制產(chǎn)品成本，降低供應(yīng)鏈成本，實現(xiàn)資金流的管理目標。

從物流管理來看，通過DC、倉庫、中轉(zhuǎn)站的規(guī)劃、選擇和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運輸管理的優(yōu)化、物流服務(wù)改進來實現(xiàn)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、財務(wù)約束相匹配的物流服務(wù)。

3.2 從實施層來看

從實施層面來看，建立在以信息技術(shù)和一定設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)上的組織變革、策略流程的創(chuàng)新是“三流合一”和供應(yīng)鏈快速響應(yīng)的主要內(nèi)容和根本任務(wù)。因此，信息技術(shù)是實現(xiàn)“三流合一”的基礎(chǔ)支撐，也是實現(xiàn)供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的前提和保證。

在煙草商業(yè)供應(yīng)鏈中，從工商的銷售計劃銜接、煙草商業(yè)的購進、入庫，到由煙草商業(yè)對零售戶的網(wǎng)上訂貨、卷煙配送構(gòu)成。在這其中，煙草商業(yè)是最為重要的環(huán)節(jié)，起著承接工業(yè)、零售戶的作用。其主要的卷煙商流（不包括煙葉）是指從采集客戶訂單到與工業(yè)企業(yè)簽訂采購合同的過程，包括計劃管理、采購管理、存貨管理、貨源分配、訂單采集、訂單管理、需求采集和管理等業(yè)務(wù)活動；卷煙物流是指從卷煙出廠，到進入煙草公司倉庫，再到分揀、配送到零售戶為止的過程，包括倉儲出入庫掃碼、入庫、存儲管理、分揀、打碼、出庫、出庫掃碼、送貨簽收等業(yè)務(wù)活動；卷煙資金流是指從與零售戶的銷售結(jié)算到與供應(yīng)商的采購交易、結(jié)算、對賬、資金轉(zhuǎn)賬等的過程。

從實施層來看，需要通過對需求、計劃、采購、訂單、銷售、補貨等的需求和交易信息共享和協(xié)同實現(xiàn)商流的順暢和協(xié)同；通過RDC、DC、中轉(zhuǎn)站的選址、作業(yè)流程來實現(xiàn)物流的協(xié)同和精益管理；通過精確的資金流收支、核算和監(jiān)控來實現(xiàn)經(jīng)濟活動價值目標；而每一個“流”重要環(huán)節(jié)與其他“流”的重要活動間的協(xié)同、交互和準確是實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵所在。

4 煙草商業(yè)“三流合一”敏捷供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)架

構(gòu)的初探（The initial exploration of tobacco

commercial agile supply chain management

information system architecture based on "three

in one" concept）

4.1 構(gòu)建“三流合一”集成平臺是實現(xiàn)行業(yè)敏捷供應(yīng)鏈

的重要途徑

國家局提出的CT-155藍圖的根本訴求是通過信息化手段實現(xiàn)商流、物流、資金流的“三流合一”，總結(jié)國內(nèi)外的優(yōu)秀實踐。根據(jù)行業(yè)信息化應(yīng)用特點，構(gòu)建應(yīng)用集成架構(gòu)和技術(shù)集成架構(gòu)一體化的集成平臺是實現(xiàn)“三流合一”的重要途徑。

4.1.1 應(yīng)用集成架構(gòu)

通過元模型方法構(gòu)建設(shè)比較完善的企業(yè)級信息化架構(gòu)，包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上通過資產(chǎn)疏理和差異化分析，建設(shè)并實施符合行業(yè)“三流合一”的集成平臺架構(gòu)[2]。

從應(yīng)用架構(gòu)來分析，從人員、活動、管理記錄和活動記錄四個維度來記錄每一項業(yè)務(wù)活動，其重點是管控記錄和三流活動記錄，管控記錄是對操作人員所做的業(yè)務(wù)操作進行合規(guī)管理、痕跡化記錄、質(zhì)量監(jiān)控、平衡記分卡記錄和戰(zhàn)略關(guān)注的工具；三流活動記錄是綜合記錄業(yè)務(wù)活動的需求流、商流、資金流、物流的增減變化情況。應(yīng)用集成必須改變管理流與業(yè)務(wù)流相脫節(jié)，制度規(guī)范眾多、許多紙質(zhì)文件傳遞、人工流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)和信息并非數(shù)出一門、重復(fù)輸入、處理、存儲的狀況，改變實際運行執(zhí)行煩，效率低，工作效率低下的狀況，實現(xiàn)物流、商流、資金流與管理信息流的融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流、非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的互通和共享。

根據(jù)管理及應(yīng)用的詳細程度，可將管控記錄和三流活動記錄中的任一項變量進行細分成若干個子項，例如，資金流，可細分成收入、支出、成本等子項。因此，應(yīng)用集成架構(gòu)A可用以下函數(shù)表達：

A=f{人員（代碼、角色、分組、權(quán)限），活動（名稱，前置條件，模式），管控記錄（操作名稱、操作者、標準、操作痕跡、質(zhì)量監(jiān)控、BSC記錄或戰(zhàn)略關(guān)注），三流活動記錄（需求流、商流、資金流、物流）}

這樣，引入流程智能和平衡計分卡管理思想，進行數(shù)據(jù)分析，以便于實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化、業(yè)務(wù)流程協(xié)同，對流程節(jié)點進行審核、監(jiān)控、預(yù)警以及標準化、精細化、過程化、科學(xué)化的全面績效管理。

4.1.2 高效集成技術(shù)架構(gòu)

按照國家局CT-155統(tǒng)一應(yīng)用平臺規(guī)劃藍圖，集成平臺指行業(yè)統(tǒng)一平臺，應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析服務(wù)能力、應(yīng)用集成與協(xié)同能力、信息共享能力、數(shù)據(jù)傳輸與交換能力和基礎(chǔ)設(shè)施資源管理能力。它應(yīng)能實現(xiàn)企業(yè)級“三流合一”內(nèi)部整合的功能，它一般采用SOA、ESB、BPM、主數(shù)據(jù)管理、BPEL4WS、云計算、規(guī)則、組件、門戶等技術(shù)搭建可靈活配置的具有集成能力的集成環(huán)境、數(shù)據(jù)環(huán)境和行業(yè)云環(huán)境。與ERP系統(tǒng)架構(gòu)等其他系統(tǒng)架構(gòu)相比，這樣的架構(gòu)具有先進、開放、靈活、集成、集約、可配置、跨系統(tǒng)、可擴展、可管理的技術(shù)架構(gòu)，可以更好地利用原有遺留信息系統(tǒng)的資產(chǎn)，使建設(shè)集頁面、節(jié)點、表單、活動、消息、門戶、報表等一體的集成平臺成為可能。這種架構(gòu)的優(yōu)點是可以在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間實現(xiàn)信息和服務(wù)的共享，將相關(guān)企業(yè)的Web Service集成到云服務(wù)環(huán)境或自身系統(tǒng)中。但集成的深度取決于統(tǒng)一應(yīng)用平臺基礎(chǔ)架構(gòu)的健壯性和靈活性。

4.2 通過導(dǎo)入ERP實現(xiàn)企業(yè)級“三流合一”是構(gòu)建敏捷

供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)

一體化數(shù)字煙草的核心理念就是要實施ERP，其優(yōu)點是為“三流合一”打下最堅實的基礎(chǔ)，實現(xiàn)了財務(wù)業(yè)務(wù)的及時、高效、精準一體化的成本核算。ERP系統(tǒng)一般具有較強的流程引擎和較完善的流程管理功能，世界級的ERP產(chǎn)品在其系統(tǒng)架構(gòu)上具有很強的開放性并保持超強的研發(fā)優(yōu)勢，從而保持了其產(chǎn)品在系統(tǒng)架構(gòu)、流程管理等技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢。著名的SAP的NETWAVE具有建立流程模型、發(fā)布、維護、跨系統(tǒng)組合等諸多功能；能提供支持BPMN/BPEL等協(xié)議的流程建模、定義、編輯、集成和仿真工具，確保業(yè)務(wù)流程設(shè)計開發(fā)過程的快捷和高效。同時，加上ERP在數(shù)據(jù)關(guān)系定義上嚴密科學(xué)，使得與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的“三流”信息嚴格同步。

ERP的最大優(yōu)點是實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部尤其是ERP系統(tǒng)中的“三流合一”。為了適應(yīng)供應(yīng)鏈合作的需要，可能通過ERP提供的接口來實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)之間的互通和應(yīng)用，以實現(xiàn)“三流”的分離推進、“三流”集成和協(xié)同運作，以信息流驅(qū)動商流、物流和資金流，實行業(yè)務(wù)過程的不斷優(yōu)化。

4.3 混合模式

這種模式引入ERP管理思想和企業(yè)集成架構(gòu)的理念方法，內(nèi)核應(yīng)用采用ERP的架構(gòu)，非ERP應(yīng)用則向企業(yè)集成平臺發(fā)展[3]。這種模式的集成包括企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)集成和外部的ERP系統(tǒng)集成。而對于內(nèi)部集成，又可以區(qū)分為ERP系統(tǒng)之間的集成以及ERP與其他系統(tǒng)的集成，對于外部集成，也同樣包含與ERP之間或其他系統(tǒng)之間的集成[4]。這需要從組織架構(gòu)、主數(shù)據(jù)等企業(yè)信息資源進行規(guī)劃，采用ESB、SOA、BPM等技術(shù)進行企業(yè)集成平臺進行規(guī)劃、設(shè)計和研發(fā)。這種方式可以方便地實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的不同應(yīng)用系統(tǒng)、不同企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)進行信息共享和系統(tǒng)集成，實現(xiàn)企業(yè)間信息系統(tǒng)的商務(wù)、交易、結(jié)算、物流等數(shù)據(jù)的交換；實現(xiàn)SCM系統(tǒng)與和ERP、DRP、WMS、TMS等商流、財務(wù)、物流系統(tǒng)之間的集成。這里舉一個訂單處理環(huán)節(jié)三流合一的例子：業(yè)務(wù)單元通過網(wǎng)訂或電話訂貨獲取的客戶訂單由WMS根據(jù)對零售客戶的送貨時間等服務(wù)承諾，對訂單進行按線路優(yōu)化排程，形成合理的訂單波次，傳送給分揀系統(tǒng)；同時，將訂單匯總后生成的出庫數(shù)據(jù)一方面?zhèn)魉徒oWMS以給分揀補貨用，另一方面物流系統(tǒng)中產(chǎn)生的出庫單據(jù)憑證傳送到財務(wù)系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)以此進行存貨核算。分揀系統(tǒng)在進行數(shù)字揀選處理并將訂單發(fā)送給打碼到條分揀中心控制機，進行分揀、打碼到條處理。打碼到條后的卷煙按戶進行包裝后，按TMS計算獲得的車輛和送貨線路、時間窗口進行送貨和簽收，保證按時送達，還可以通過ETL定期抽取到物流運作管理系統(tǒng)，使得物流運作管理系統(tǒng)能夠跟蹤管理整個貨品的物流過程。從而實現(xiàn)了商流、資金流、物流的同步運作。

5 結(jié)論（Conclusion）

通過以上對煙草商業(yè)物流、商流、資金流“三流”運行和敏捷供應(yīng)鏈功能結(jié)構(gòu)的分析我們可以得出結(jié)論：構(gòu)建具有“三流”合一的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)架構(gòu)是十分重要的基礎(chǔ)工程，而實現(xiàn)的路徑和方式需要應(yīng)根據(jù)企業(yè)信息化的情況選擇。

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作者簡介：

楊逸文（1964-），男，碩士，高級工程師，高級經(jīng)濟師.研究領(lǐng)域：企業(yè)信息化，現(xiàn)代企業(yè)管理.